Je souhaite partager mon expérience avec Ravolla Marseille afin d'informer les personnes qui envisagent de commander sur ce site. J'ai acheté une robe à 44,95 €. À la réception, j'ai constaté un... Ver más
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J'ai reçu un article qui ne correspondait pas à ma commande initiale. J'ai contacté le service client qui a répondu rapidement et a pris en compte ma demande. Après plusieurs échanges, une soluti... Ver más
La empresa ha respondido
Très déçue par les articles reçus, ils ne correspondent pas du tout à la photo. Tissu tŕès mou aucune tenue. Je demande le remboursement depuis trois semaines et toujours pas de coupon de retour. Fort... Ver más
Petit soucis avec mon 1er article reçu. Mais un service clients tres réactif et compréhensif qui doit me refaire une expédition. J'attends mon nouvel article. Merci pour leur réactivité
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Escrito por la empresa
At Ravolla, we offer stylish, high-quality fashion and lifestyle products. Enjoy a 30-day money-back guarantee. Discover affordable luxury with us!
Información de contacto
Francia
- Info@ravolla.com
- ravola.se
3,0
Medio
270 opiniones
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Ha contestado el 89% de las opiniones negativas
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J’ai commandé une robe qui…
J’ai commandé une robe qui malheureusement était trop juste donc j’en ai avisé le service client qui été très réactif et à l’écoute
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes désolés que la robe n’ait pas été à la bonne taille, mais nous sommes heureux d’apprendre que notre service client a pu vous accompagner rapidement et avec attention.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
J’ai acheté récemment une tunique et…
J’ai acheté récemment une tunique et j’en suis très ravi. La qualité de la tunique est exceptionnelle et le produit est respectée. MerciTrès ravie de mon achats.
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Merci beaucoup pour votre magnifique retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre tunique et que la qualité a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance et votre achat.
Service clients reactif
Petit soucis avec mon 1er article reçu. Mais un service clients tres réactif et compréhensif qui doit me refaire une expédition. J'attends mon nouvel article. Merci pour leur réactivité
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension.
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec le premier article, mais nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement.
Votre nouvel article est en cours de réexpédition, et nous espérons qu’il répondra parfaitement à vos attentes.
My dress is perfect
My dress is perfect , very good quality
I’am very happy
16 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Thank you so much for your lovely feedback.
We’re very happy to hear that you love your dress and that you’re satisfied with the quality!
Enjoy wearing it, and we hope to serve you again soon.
Je n ai pas reçu le bon article mais…
Je n ai pas reçu le bon article mais vous avez été d une réactivité. Merci pour ça! J attends de recevoir ma nouvelle robe 🥰
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre gentil retour.
Nous sommes vraiment désolés pour l’erreur concernant l’article reçu, mais nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement.
Votre nouvelle robe est en route, et nous espérons qu’elle vous plaira parfaitement
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat
Une très belle qualité
Matière très agréable souple confortable
Je recommande vivement
Une taille qui ne correspond pas et une réponse très rapide
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité, le confort et la souplesse de notre produit vous plaisent. C’est une vraie satisfaction de lire que vous recommandez notre boutique !
Nous attachons une grande importance à la réactivité de notre service client, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider rapidement concernant le problème de taille.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, et à très bientôt chez Ravolla !
Very good customer service
Very good customer service, problems are solved fast
1 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Dear Nic,
Thank you so much for taking the time to share your experience! We are delighted to hear that you found our customer service helpful and that we were able to resolve everything quickly for you.
Ensuring our customers are well taken care of is always our top priority. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back to Ravolla!
Best regards,
The Ravolla Team
Déjà 2 achats sur ce site et qualité au…
Déjà 2 achats sur ce site et qualité au top et service impeccable !
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Rachele,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos deux expériences d'achat chez Ravolla vous ont pleinement satisfaite, tant au niveau de la qualité de nos articles que de notre service client.
Votre précieux soutien nous touche beaucoup. C'est toujours un réel plaisir de vous compter parmi nos clientes !
Excellente journée à vous et à très bientôt sur notre boutique.
Bien chaleureusement,
L'équipe Ravolla
Problème sur la qualité de la commande…
Problème sur la qualité de la commande catastrophique mais le service après vente a été réactif et m a proposé un article de remplacement sue j attend par confirmation
de mail
4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Joelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que la qualité de votre commande initiale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes cependant ravis que la réactivité de notre service après-vente ait pu vous apporter satisfaction. Comme convenu, la préparation de votre article de remplacement est en cours, et vous recevrez un e-mail de confirmation dès qu'il sera expédié.
Nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Ravolla
Great problem is being solved
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Dear Dolly,
Thank you so much for your positive rating! We are very happy to hear that we are successfully resolving the issue for you.
At Ravolla, we believe that how we handle a problem is just as important as the products we sell. Your satisfaction is our priority, and we are glad to have you with us.
Please don't hesitate to reach out if you need anything else!
Best regards,
The Ravolla Customer Service Team
Respuesta de Ravolla
Cher André,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partaged votre expérience positive.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits ainsi que la qualité de notre suivi client. Chez Ravolla, nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients à chaque étape, de la commande jusqu'à la réception.
C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits et nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla
Service client réactif et professionnalisme au rendez-vous
Service client ok
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Chère Nadege,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur Trustpilot.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre service client. Chez Ravolla, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clientes avec soin et efficacité, et savoir que notre travail a répondu à vos attentes est notre plus belle récompense.
C'est un réel plaisir de vous avoir aidée, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla
TRES BIEN
L'article commndé n'était pas le bon....
Mais très bon arrangement...en cours.
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Cher Monsieur/Madame Le Roy,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'erreur concernant votre article initial. Chez Ravolla, nous avons à cœur de rectifier nos erreurs rapidement, et nous sommes ravis que l'arrangement trouvé vous donne satisfaction. Nous suivons de près votre dossier pour nous assurer que tout soit finalisé parfaitement.
Merci pour votre patience et votre gentillesse tout au long de nos échanges.
Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla
Ravolla have a very good intelligent…
Ravolla have a very good intelligent staff and they respond to emails on time. Cosmetic services is really good
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Dear Monica,
Thank you so much for your wonderful review! We are truly touched by your kind words regarding our team and our responsiveness.
At Ravolla, we strive to provide not only beautiful products but also an intelligent and supportive customer service experience. Knowing that you felt well-assisted and that our communication met your expectations is the best feedback we could receive.
We look forward to serving you again very soon!
Best regards,
The Ravolla Customer Service Team
Respuesta de Ravolla
Beste Marcos,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie! Wij zijn oprecht blij te horen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Ravolla. Uw tevredenheid is onze grootste beloning.
We kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen in onze winkel!
Met vriendelijke groet,
Het Ravolla Customer Service Team
Article reçu trop petit
Article reçu trop petit. Proposition de me renvoyer un article plus grand en gardant celui commander initialement avec des frais de port.
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Chère Laetitia,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la solution de remplacement proposée vous convienne. Chez Ravolla, notre priorité est de faire en sorte que chaque cliente puisse profiter de ses articles, c'est pourquoi nous tenions à ce que vous puissiez recevoir la taille adaptée tout en conservant le premier article.
Nous espérons que cette nouvelle robe vous apportera entière satisfaction !
Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla
Retour de colis
Bonjour , après une expérience de retour de colis compliqué . Ravolla a entendu ma demande de remboursement et a procédé à celui . Merci pour ce geste commercial et des échanges compréhensifs et amicales .
S.cotton
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Chère Koune,
Nous vous remercions du fond du cœur d'avoir pris le temps de partager cet avis positif.
Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu trouver une solution qui vous convienne et de savoir que nos échanges ont été à la hauteur de vos attentes. Chez Ravolla, nous mettons un point d'honneur à rester à l'écoute de nos clientes, même lorsque les procédures de retour s'avèrent complexes. Votre satisfaction finale et la qualité de notre relation humaine sont nos plus belles récompenses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique.
Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla
J'ai commande un article 100 % coton…
J'ai commande un article 100 % coton sur le site , j'ai reçu une robe en polyester horrible qui n'avais rien a voir avec le visuel de la commande. J'ai demandé un remboursement sans retour ( retour international coute 38€ c'est à dire le prix de l'article), car il s'agit manifestement d'une FRAUDE et d'une arnaque. J'ai fini par abandonner après une quarantaine de mail pour leur demander un remboursement.
NE COMMANDEZ RIEN CE SONT DES VOLEURS!
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Aurelie,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Toutes les informations sur les produits, y compris la composition, sont indiquées sur notre site. Cependant, nous comprenons votre situation et souhaitons examiner votre demande.
Merci de nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.
Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous remercions pour votre retour.
C'est une véritable arnaque les…
C'est une véritable arnaque les articles sont des chiffons ne correspondent absolument pas aux photos et vidéos faite par IA . A FUIR
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Cela ne reflète absolument pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous souhaiterions vraiment examiner votre situation et trouver une solution adaptée. Nous allons vous contacter par email afin de pouvoir vous assister au mieux — nous vous invitons à bien vouloir vérifier votre boîte de réception. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
FUYEZ. NE VOUS FiEZ PAS AUX AVIS FAVORABLES.
Commande passée le 30 décembre 2026 — très mauvaise expérience.
Je suis extrêmement déçu par mon achat chez Ravolla. Après réception du produit, je me rends compte qu’il s’agit en réalité de dropshipping : le même article est disponible sur d’autres plateformes comme Temu et Shein pour environ 37 €, alors qu’il est vendu ici à 55 €.
En plus du prix excessif, les conditions de retour sont particulièrement défavorables. Les frais de retour sont à la charge du client, et les conditions imposées sont compliquées à remplir, ce qui rend la procédure difficile, voire décourageante.
À titre de comparaison, Temu et Shein proposent des conditions de retour bien plus simples et avantageuses pour le client.
Je ne recommande pas Ravolla. Manque de transparence, prix injustifiés et politique de retour peu favorable.
Pas autorisée à mettre des liens
Je donne une étoile parce qu'il n'est pas possible de noter "0" étoiles.
Ne vous fiez pas aux avis favorables: soit ils/elle ont eu de la chance ou membres de la chaîne de "duperie". Il y a plein de "jobs" en ligne(Tik tok, Instagram, telegram, etc où les gens sont payés pour donner des avis favorables pour des articles de mauvaise qualité.). FUYEZ. N'ACHETER PAS.
30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Kejayi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Ce n'est absolument pas l'impression que nous souhaitons laisser à nos clients, et nous nous excusons sincèrement pour la frustration que cette situation a pu causer.
Nous comprenons tout à fait vos préoccupations et souhaitons arranger les choses pour vous. Nous vous avons déjà contacté directement par e-mail avec plus de détails concernant votre dossier. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception (ainsi que votre dossier spam ou courrier indésirable, au cas où) dès que possible.
Nous restons pleinement engagés à résoudre cette situation à votre entière satisfaction et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client
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