Je souhaite partager mon expérience avec Ravolla Marseille afin d'informer les personnes qui envisagent de commander sur ce site. J'ai acheté une robe à 44,95 €. À la réception, j'ai constaté un... Ver más
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J'ai reçu un article qui ne correspondait pas à ma commande initiale. J'ai contacté le service client qui a répondu rapidement et a pris en compte ma demande. Après plusieurs échanges, une soluti... Ver más
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Très déçue par les articles reçus, ils ne correspondent pas du tout à la photo. Tissu tŕès mou aucune tenue. Je demande le remboursement depuis trois semaines et toujours pas de coupon de retour. Fort... Ver más
Petit soucis avec mon 1er article reçu. Mais un service clients tres réactif et compréhensif qui doit me refaire une expédition. J'attends mon nouvel article. Merci pour leur réactivité
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GROSSE ARNAUQUE
Bonjour j ai commande chez ravolla mais la quantité reste à désirer . Tout vient de chine et une qualité de m…e . J ai voulu renvoyer les articles mais le renvoi me coûte aussi cher que le prix de mes articles . Je décommande vivement ce site car c est une vraie arnaque . J en ai eu pour 189 € achat et on me demande 220€ pour retourner les articles et prétendre à un remboursement , au final c est moi qui perd de l argent . Je laisse mon avis négatif pour ne pas que d autres de fassent avoir . Des nerfs j ai tout foutu à la poubelle et dons je me suis assise sur 189€ . Un vrai site de m….e qui n ai aucun rapport avec les images des vêtements qu ils metttent sur le site . ARNAQUA A PLEIN NEZ
28 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Aurélie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la mauvaise qualité de la robe, les frais de retour et le préjudice financier que vous avez subi, et nous comprenons combien cette situation peut être contrariante.
Afin d'examiner votre cas plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
Lamentable des escros j’ai acheté une…
Lamentable des escros j’ai acheté une robe très cher la qualité est minable transparente des fils qui sorte de partout !!! J’ai voulu la renvoyer c’est bien évidement à mes frais plus de 30€ de renvoi sans parler que les frais de dédouanement sont également à ma charge fuyiez vous allez juste perdre de l’argent !!!!
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Melo,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de la robe, la transparence du tissu, les fils qui dépassent et les frais de retour et de douane élevés. Nous regrettons sincèrement que votre achat n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre frustration.
Afin d'examiner votre cas plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
Un site à fuir
j'ai fait une commande d'une robe blazer. Du coup j'ai récu une robe non conforme. Une vraie arnaque. Des produits qui ne sont pas de la qualité . Pas de numéro sur lequel leur joindre, du coup j'envoi un mail pour demander un retour.
Et je récois une réponse de leur part par mail m'obligeant d'aller sur leur site et mettre un avis favorable pour etre rembourser à moitié prix, refusant cela , ils m'ont plus répondu jusqu'aujourd'hui.
C'est vraiment un site à fuir, c'est du vrai arnaque . Les produits de qualités désagréable.
1 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Okon,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de la robe et les frais de retour élevés, et nous comprenons combien cette situation peut être décevante.
Afin d'examiner votre cas plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
A fuir
Il aurait peut être fallu préciser que les montants du retour sont exhorbitants et dans mon cas supérieurs à la valeur des 4 articles commandés.
Bién sûr , adresse non mentionnée bien evidemment donc personne ne peut savoir que c'est en Chine.
Le site de transport qu'ils renseignent propose d'abord un renvoi a 154 eur puis à 504 euros!
Le site officiel de transport belge ne parvient pas à valider l'adresse.
On s'attend à payer une trentaine d'euros mais pas plus de 150 euros pour 4 articles qui ne conviennent pas à ma taille.
Ou alors,j'ai droit à 2 0% ce qui vaut à payer 100 euros pour des articles que je ne peux pas porter.
Pour la même "qualité"(suedine à broderie est un dérivé de suedine avec un dessin de broderie imprimé)
Un scandale, fuyez.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Sarah,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de la robe, la broderie et les frais de retour élevés.
Afin d'examiner votre situation plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
J'ai commandé 3 tenus et ça ne…
J'ai commandé 3 tenus et ça ne ressemble pas à la photo du catalogue. D'ailleurs difficile d'avoir plus de détail sur les matière et impossible de grossir la photo. Photo tape à l'œil. Les commandes ne correspondait pas à la photo. Les délais de livraison long. Les produits viennent de chine et font parti de temu.
1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Lisa,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant le fait que l'article ne correspond pas aux photos et votre inquiétude quant à l'expédition depuis la Chine.
Afin d'examiner votre situation plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
L’article commandé ne correspond pas du…
L’article commandé ne correspond pas du tout à l’image , les volants inexistants , plus dentelles , dentelles trouée à deux endroits ! C’est inacceptable surtout quand on voit le prix pour retourner l’article voir photo si vous avez me contacter.
Prix d’achat de cette robe pull 39,99€ Prix pour le retour 77,60€ !!
C’est honteux !
Je ne recommande pas du tout ce site faites attention !
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant l'article non conforme aux photos, l'absence de volants et de dentelle, les trous présents dans la dentelle et le coût élevé du retour.
Afin d'examiner votre situation plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons pleinement disponibles et déterminés à le résoudre.
Cordialement,
Ravolla
Respuesta de Ravolla
Bonjour Lisa,
Merci infiniment pour vos gentils mots et votre note de 5 étoiles ! Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite, et cela compte beaucoup pour notre équipe de savoir que nos efforts ont eu un impact positif. Votre soutien nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service et les meilleurs produits possibles.
Si vous avez besoin d’aide à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter ; nous sommes toujours là pour vous.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
J’ai effectué une commande en novembre…
J’ai effectué une commande en novembre 2025 en pensant que les produits étaient européens mais pas de tout est fabrication made in china. Les articles surtout les robes ne correspondent pas à la publicité trompeuse qu’on peut voir sur tik tok et sur le net. Les produits sont de bas gamme. Ils arrivent sans étiquette et sans rien. Concernant le remboursement c’est un combat titanesque. C’est un robot automatique que vous réponds. En plus, lorsque l’on veut envoyer les articles on vous donne une adresse au Pays Bas qui n’existe pas ( il s’agit d’un concessionnaire de voitures qui est fermé) Fuyez vite !.
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Chère Maria,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Un membre de notre équipe prendra contact avec vous directement afin de discuter du problème et de vous assister pour le remboursement.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne et la frustration occasionnées et vous remercions de nous donner l’opportunité de remédier à la situation.
Cordialement,
Ravolla
L’article reçu n’est pas tout à fait…
L’article reçu n’est pas tout à fait conforme mais le service client m’a proposé de conservé l’article et un remboursement partiel
Une solution a été trouvé
Merci
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Brenot,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour mis à jour.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’une solution a pu être trouvée et que notre service client a su vous accompagner en vous proposant un remboursement partiel tout en vous permettant de conserver l’article. La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Merci encore pour votre compréhension et votre message. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Cordialement,
Ravolla
Surtout n achetez pas !
Surtout n achetez pas !
Publicité mensongère !!
J ai commandé une robe soit disant en daim. Sophistiquée. J ai reçu une robe en polyesther, bas de gamme, même la couleur ne correspondait pas. C est de la publicité mensongère ! Et les frais de retour en chine sont a vos frais (compter 20 euros). C est du vol, marque a dénoncer
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Na Nou,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la description du produit, la matière, la couleur ainsi que les conditions de retour.
Afin d’examiner votre situation plus en détail et de trouver une solution appropriée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l’adresse email utilisée lors de votre commande.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et restons à votre disposition pour résoudre cette situation.
Cordialement,
Ravolla
A FUIR
A FUIR. Vous êtes des menteurs, des voleurs et des roublards.
Faute de moyens je m'offre très rarement des vêtements. Séduite par une combinaison vendue par Ravolla sur les réseaux, je me permet cette dépense. Grosse déception, le vêtement est immetable tellement il est mal cousue. Suite à 1 avis défavorable de ma part
Il m'ont proposé un deal, j'enlève mon avis qui n'est pas plaisant et il me rembourse immédiatement.
Résultat , j'ai du attendre des mois pour...... qu'ils me renvoient une autre combinaison , tout aussi mal taillée. Je vous déconseille de faire 1 achat sur ce site
30 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre déception face à votre expérience.
Nous tenons toutefois à préciser que nous n’acceptons ni ne pratiquons aucun accord conditionné à la suppression d’un avis. À aucun moment nous ne demandons à un client de retirer un commentaire en échange d’un remboursement ou d’un nouvel envoi. Les solutions proposées le sont uniquement dans un esprit de résolution amiable et restent toujours facultatives.
Nous regrettons profondément que les articles reçus n’aient pas répondu à vos attentes et reconnaissons que cela a pu être une source de frustration, d’autant plus lorsque l’achat représente un effort personnel important. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Afin de clarifier la situation et de revoir votre dossier en détail, un membre de notre service client vous contactera personnellement dans les plus brefs délais. Notre objectif est de comprendre précisément ce qui s’est passé et de chercher une solution appropriée.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Ravolla
Bonjour c’est une arnaque 100% je commande…
Bonjour c’est une arnaque 100% je commande un joli costume blanc et je reçois un costume comme un coussin blanc .la photo avec mannequin parfait et en réalité une vrai poubelle.Je attends leur réponse ou explication Dommage que je peux pas publier les photos cette article A fuir absolument et prévenir tout les mondes sur les réseaux sociaux !!!!Arnaque
10 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Aneta,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons vos préoccupations.
Soyez assuré(e) que nous prenons votre retour très au sérieux. Un membre de notre équipe du service client vous contactera personnellement dans les plus brefs délais afin d’examiner votre situation en détail et de trouver une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre patience et pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre service.
Cordialement,
Ravolla
Site à fuir absolument j ai commandé et…
Alors désolé pour votre réponse mais oui vous faites du chantage et si vous voulez je vous envoie une copie écran de vos mails disant que vous me remboursez si j enlève mon avis je ne suis pas une personne a écrire des mensonges Site à fuir absolument j ai commandé et reçu rien a voir avec ce que vous voyez vous voulez retourner les articles et là ils vous répondent et vous donnent une adresse en chine 🇨🇳 donc là ça se complique des frais de retour déclaration de douane payant, plus l’envoi en chine ou alors il vous propose de garder les articles et de vous rembourser 30% puis en leur expliquant et en insistant ils sont monté à 40% mais a une condition c est d enlever mon avis et oui ces gens là font du chantage donc la meilleure chose que je puisse vous conseiller c est de fuir ce site vous ne pouvez absolument pas leur faire confiance c est bien la première fois que cela m arrive sans compter que quand vous leur écrivez ils mettent un. Er tain temps à répondre
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Zemani,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que nous ne pratiquons en aucun cas le chantage et que nous ne demandons jamais la suppression d’un avis en échange d’un remboursement. Les propositions de remboursements partiels sont faites uniquement à titre de geste commercial, afin d’éviter à nos clients des frais de retour internationaux parfois élevés, et restent entièrement facultatives.
Concernant les retours, les adresses et conditions sont indiquées conformément à notre politique. Nous sommes conscients que les retours internationaux peuvent être contraignants, c’est pourquoi nous cherchons toujours, lorsque cela est possible, des solutions alternatives pour limiter les désagréments.
Cela étant dit, votre situation sera examinée avec attention. Un membre de notre service client vous contactera personnellement dans les plus brefs délais afin d’échanger avec vous et de trouver une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre service.
Cordialement,
Ravolla
Respuesta de Ravolla
Bonjour Manuela,
Merci beaucoup pour votre gentil message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez la robe parfaite et magnifique.
Votre retour nous fait très plaisir et nous motive à continuer à proposer de belles pièces et un service de qualité. Nous espérons que vous prendrez beaucoup de plaisir à porter votre robe et serions ravis de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Ravolla
J'ai commandé 1 robe qui est trop…petite
J'ai commandé 1 robe qui est trop petite.le retour est à vos frais et en chine....40euros..du coup je suis avec une robe que je ne mettrai pas et pas de remboursement....de plus la robe est très différente par rapport à la photo
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre retour concernant votre récente commande. Nous sommes désolés d’apprendre que la robe ne correspond pas à vos attentes en termes de taille et d’apparence.
Nous comprenons votre inquiétude concernant le coût et la difficulté d’un retour vers notre entrepôt en Chine. Afin de trouver une solution, nous allons vous contacter directement par email pour discuter des options possibles et répondre à vos préoccupations.
Notre objectif est de vous proposer une résolution adaptée tout en rendant le processus le plus simple possible. Merci de surveiller votre boîte de réception pour notre message.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour vous assister personnellement.
Cordialement,
Ravolla
Livraison
J, qi commander mardi avant 23h pour la livraison le mercredi toujours pas de livraison et aucune nouvelle et payé mon article 😔
30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Cher(e) Veronique,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande, passée mardi avant 23h pour une livraison mercredi, n’est pas encore arrivée. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant, surtout après avoir déjà réglé votre achat. 😔
Soyez assuré(e) que nous examinons ce problème immédiatement. Nous prendrons contact avec vous en privé pour vous donner une mise à jour sur votre livraison et les prochaines étapes afin que vous receviez votre article dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et d’avoir porté ce problème à notre attention. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous apprécions l’opportunité de résoudre cette situation.
Cordialement,
Ravolla
Trop beau pour être vrai….
J’ai reçu une robe toute chiffonnée, boutons à peine cousus.. et le pire c’est qu’il n’y a aucune forme, ce n’ St pas les matières annoncées .. le gilet ne ressemble pas du tout à la photo du catalogue, et cerise sur le gâteau… il faut renvoyer en Chine à nos frais!!! Aucun service client .. passez votre chemin😵💫
31 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Cher(e) Muriel,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre l’état dans lequel vous avez reçu la robe et le gilet. Votre expérience ne reflète pas la qualité et le service que nous nous efforçons d’offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la coupe, les matériaux et le processus de retour. 😵💫
Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons traiter vos préoccupations correctement. Nous allons vous contacter en privé afin d’en discuter plus en détail et trouver une solution adaptée pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions sincèrement d’avoir porté ce problème à notre attention.
Cordialement,
Ravolla
J’ai acheté l’ensemble Camille en XL…
J’ai acheté l’ensemble Camille en XL Blanc. Coupe et taille parfaite ! Tissu très léger et agréable mais convient plutôt pour l’été mais parfait pour voyager car il prend peu de place. Il faudrait que je parte pour les tropiques pour le porter lors du réveillon de Nouvel An car à Paris il faudrait le porter sous un manteau de fourrure ! Élégant, sophistiqué mais tropical 🏝️! 🤩
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Chère Dalidashow,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec le set Camille ! Nous sommes ravis d’apprendre que la taille XL en blanc vous va parfaitement et que le tissu léger et agréable a été idéal pour vos voyages. ✨
Nous adorons votre description : « élégant, sophistiqué et pourtant tropical » ! Vous avez raison, c’est une pièce faite pour les célébrations au soleil, mais nous espérons qu’elle apportera un peu de chaleur et de soleil à votre garde-robe parisienne. ☀️🏝️
Vos retours nous font vraiment plaisir, et nous avons hâte de savoir où votre set Camille vous accompagnera ensuite. Merci encore pour votre avis si attentionné !
Chaleureusement,
Ravolla
C'est une véritable arnaque
C'est une véritable arnaque, du vol.. la robe ne correspond absolument pas à la photo et n'est pas du tout en daim comme annoncé ! C'est d'ailleurs pour ça que le vendeur a bloqué les commentaires sur les réseaux sociaux !! Fuyez..
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Clau Clo,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience ni à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est pris très au sérieux. Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution appropriée, un membre de notre équipe vous contactera personnellement et en privé dans les plus brefs délais.
Nous espérons avoir l’opportunité de clarifier cela et de rétablir votre confiance.
Cordialement,
Ravolla
Livraison
Je vois beaucoup de commentaires négatifs sur la qualité des articles et la non correspondance par rapport aux photos.
Certes ce ne sont pas les mêmes tissus,mais le modèle est exactement le même et la qualité n'est pas moindre.Il ne faut pas exagérer rapport qualité prix.
J'ai juste eu un problème pour non informations de ma livraison en deux parties.
Et ils ne répondent pas rapidement aux mails, voir deux jours après,en ce qui me concerne, c'est là leurs gros soucis,car aucun numéro de téléphone.
Mon problème est à ce jour réglé.
Par contre,le suivi est très facile à faire avec votre numéro de suivi.
Pour moi, rien à redire sur les articles.
26 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Dyna,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés et de nous offrir une perspective équilibrée sur votre expérience.
Nous apprécions vos remarques concernant la qualité des produits et le suivi des commandes, et nous prenons également note de vos préoccupations concernant les délais de réponse et l’absence de support téléphonique. Vos retours sont très précieux pour nous aider à améliorer continuellement notre service client.
Merci encore pour votre patience et pour avoir partagé votre expérience avec nous.
Cordialement,
Ravolla
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