Je souhaite partager mon expérience avec Ravolla Marseille afin d'informer les personnes qui envisagent de commander sur ce site. J'ai acheté une robe à 44,95 €. À la réception, j'ai constaté un... Ver más
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J'ai reçu un article qui ne correspondait pas à ma commande initiale. J'ai contacté le service client qui a répondu rapidement et a pris en compte ma demande. Après plusieurs échanges, une soluti... Ver más
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Très déçue par les articles reçus, ils ne correspondent pas du tout à la photo. Tissu tŕès mou aucune tenue. Je demande le remboursement depuis trois semaines et toujours pas de coupon de retour. Fort... Ver más
Petit soucis avec mon 1er article reçu. Mais un service clients tres réactif et compréhensif qui doit me refaire une expédition. J'attends mon nouvel article. Merci pour leur réactivité
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Francia
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Medio
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J ai reçu ma commande, mon dieu que dire FUYEZ à tout prix ce site frauduleux, malhonnête, strictement rien à voir avec le modèle, épouvantable, très mal taillé ainsi que le tissu rien à voir
J ai reçu ma commande ,mon dieu que dire ,FUYEZ a tout prix ce site frauduleux malhonnête ,strictement rien à voir avec le modèle épouvantable ,tres mal taillé ainsi que le tissu qui ne correspond pas. J ai retrouvé sur TEMU la même robe avec le même mannequin 12,96 contre 49 ,90 euros ,qu elle escroquerie je vais les dénoncer aux 60 millions de consommateurs ,ras le.bol de se faire arnaquer, FUYEZ ,FUYEZ
24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Marin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre forte déception concernant votre commande.
Les points que vous soulevez concernant la qualité, la coupe et la conformité du produit ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir. Votre retour est pris très au sérieux.
Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution appropriée, un membre de notre équipe vous contactera personnellement et en privé dans les plus brefs délais.
Nous espérons avoir l’occasion d’échanger avec vous et d’apporter une réponse satisfaisante à vos préoccupations.
Cordialement,
Ravolla
le gros problème
le gros problème, ce sont les retours si les produits ne vont pas...Les frais de retour pour la Chine sont à notre charge !
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour ,
Merci pour votre retour. Je comprends parfaitement vos inquiétudes concernant les retours – cela peut effectivement être frustrant.
Nous souhaitons rendre le processus aussi simple et équitable que possible pour nos clients. Selon votre situation, nous pouvons proposer des options telles qu’un remboursement partiel sans nécessité de retourner l’article, ou des conseils sur la meilleure façon de procéder à un retour si nécessaire. Notre objectif est de nous assurer que vous soyez satisfait(e) sans contraintes inutiles.
Nous prendrons également contact avec vous en privé afin de discuter de votre situation spécifique et de vous fournir une assistance personnalisée.
Merci de nous indiquer comment vous souhaitez procéder. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Cordialement,
Ravolla
Reçu 2 robes qui ne ne correspondent pas à vos photos
Reçu la 2eme robe qui ne correspond en rien à la photo et description de votre site comme la première robe à qui il manque même un bouton facile à remarquer.
Vous n'avez même pas de contrôle qualité honte à vous. On a l'impression de se faire arnaquer vous pouvez faire jusqu'à 95% de remise avec de tel articles qui sont bons à jeter rien à voir avec vos photos. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Très mauvaise expérience.
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons pleinement votre mécontentement.
Recevoir des articles qui ne correspondent pas aux photos ni aux descriptions figurant sur notre site, ainsi que constater des défauts évidents comme un bouton manquant, n’est absolument pas acceptable et ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et pour la frustration occasionnée.
Vos remarques concernant notre contrôle qualité sont prises très au sérieux. Même si votre expérience a été négative, votre retour est important pour nous et nous aide à identifier les points nécessitant une amélioration immédiate.
Afin de traiter votre situation de manière plus personnelle et appropriée, nous vous contacterons directement en privé pour examiner votre commande en détail et trouver une solution satisfaisante.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons pouvoir échanger avec vous rapidement afin de résoudre ce problème.
Cordialement,
Ravolla
Ce genre de site ne devrait même pas…
Ce genre de site ne devrait même pas exister. Honte à vous vraiment!!!
C'est vraiment parce que je ne peux pas mettre zéro donc j'ai mis une étoile.
Service zéro, publicité mensongère.
Engagement non tenons vis à vis de la livraison le lendemain si les produits commandés en France dans la limite.
Suivi de commande zéro niette toujours la même page depuis la commande effectuée à presque huit jours et aune moyen de pouvoir suivre son colis.
Alors quand au service client, toujours la même réponse :Nous allons contacter le fournisseur et revenons vers vous mais aucun retour si ce n'est moi qui relance.
Très déçue c'est la première et la dernière fois que je commande sur ce site.
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre profonde déception et comprenons pleinement votre frustration face à la situation que vous décrivez.
Nous reconnaissons que le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté, que le suivi de commande n’a pas été clair, et que nos réponses précédentes n’ont pas apporté les informations ni le suivi que vous étiez en droit d’attendre. Nous vous présentons nos excuses pour ces manquements, qui ne correspondent pas aux standards de service que nous souhaitons offrir.
Vos remarques concernant la communication, le suivi de commande et le service client ont été prises très au sérieux. Nous comprenons à quel point ces éléments sont essentiels, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de traiter votre situation de manière plus personnalisée et approfondie, nous vous contacterons directement en privé pour examiner votre commande et trouver une solution appropriée dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions d’avoir porté ces points à notre attention et espérons pouvoir échanger avec vous directement afin de résoudre ce problème.
Cordialement,
Ravolla
2 Robes Maxi Vintage en Daim avec…
2 Robes Maxi Vintage en Daim avec Panneaux à Carreaux achetées en bleu marine et en vert foncé. J'ai reçu la bleue aujourd'hui et ma déception est immense. Le tissus en daim semble déjà râpé, la partie à carreaux est de basse qualité et pour couronner le tout, la ceinture livrée avec ne ressemble absolument pas à ce que j'ai acheté. Plus de 80€ dépensés pour rien. De plus, je vais devoir renvoyer le tout à mes frais. Il y a clairement tromperie sur la marchandise. Site à fuir !!
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Nadia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception, notamment au regard de vos attentes et du montant dépensé.
Ce n’est absolument pas le niveau de qualité ni de conformité que nous souhaitons offrir. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par l’état du tissu, la qualité des empiècements à carreaux ainsi que par la ceinture qui ne correspond pas à celle présentée sur notre site. Nous prenons très au sérieux toute préoccupation liée à la représentation de nos produits.
Afin de pouvoir vous assister au mieux et de trouver une solution équitable, nous vous contacterons prochainement en privé pour discuter de votre situation plus en détail. Notre objectif est d’examiner votre dossier avec attention et de vous proposer la meilleure résolution possible.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Ravolla
Produit médiocre
Il est indiqué robe de haute qualité avec matière luxueuse alors que c'est une robe qui n'a aucune allure. Le tissus est des plus bas de gamme et ce qui semble être des broderies, ne sont finalement que des impressions plus que douteuses.
Site à fuir impérativement.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Orlando,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande récente. Nous sommes sincèrement désolés que la robe n’ait pas répondu à vos attentes et comprenons parfaitement votre frustration. Offrir des produits de haute qualité et des descriptions précises est très important pour nous, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur dans ce cas.
Nous prenons vos remarques concernant le tissu et les détails très au sérieux et aimerions avoir l’opportunité de résoudre ce problème. Notre équipe va vous contacter personnellement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution équitable.
Nous vous remercions encore pour votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous espérons pouvoir régler cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Cordialement,
Ravolla
La taille XS correspond à du XL
La taille XS correspond à du XL, les finitions sont atroces, importable.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Audrey,
Merci d’avoir partagé votre avis concernant votre commande récente. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement à quel point cela a pu être frustrant. Notre objectif est de fournir des tailles précises et des finitions de haute qualité, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur dans ce cas.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons avoir l’opportunité de résoudre ce problème. Notre équipe va vous contacter personnellement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution équitable.
Nous vous remercions encore pour votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous espérons pouvoir régler cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Cordialement,
Ravolla
Très contente de se site
Très contente de se site
Toujours présent pour renseigner
Articles égalés aux photos
Je recommande
5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience et que les articles correspondaient à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Ravolla
A fuir absoluement
Ne commandez surtout pas sur ce site. Les vêtements sont vendus beaucoup trop cher pour une qualité déplorable : ce sont littéralement des chiffons.
Aucun article ne correspond aux photos du site, et les tailles sont complètement fausses.
– Une robe pull annoncée comme cintrée, commandée en taille S, ressemble à un sac à patates.
– La robe chemise est tellement fine qu’elle ne peut même pas servir de pyjama.
– La robe longue marron zippée, censée arriver à la cheville sur les photos, arrive en réalité juste sous les genoux.
- 4éme robe pas encore reçu mais je crains le pire.
Commande totale : 159,80 € pour 4 vêtements importables. C’est tout simplement honteux.
Le service client est inexistant : aucune réponse aux mails, impossible d’obtenir une solution ou un remboursement.
Site peu fiable, expérience catastrophique. À éviter.
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Caroline,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et vous remercions d’avoir partagé votre avis. Ce n’est absolument pas le standard que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous aimerions examiner vos préoccupations et trouver une solution. Notre équipe va vous contacter en privé afin de discuter des détails de votre commande et de la manière dont nous pouvons résoudre ce problème.
Merci de nous avoir signalé cette situation, et nous espérons pouvoir la régler rapidement.
Cordialement,
Ravolla
Fuyez!
Les articles sont fabriqués en chine, leur taille et qualité ne me convenaient pas. J'ai preferé accepter la proposition de remboursement de 30% tout gardant les articles ce qui m'évite de les renvoyer à mes frais à une adresse incertaine et des frais de douane certains. Un seul article m'a été remboursé, le moins cher bien entendu. Cela a duré 3 mois, environ 20 mails, des réponses qui se contredisent. Une pression pour que je change mon avis en 5 étoiles. Bref, fuyez!
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre situation est importante pour nous. Un membre de notre équipe va vous contacter personnellement afin de mieux comprendre le problème et de trouver une solution satisfaisante.
Nous vous remercions de nous donner l’opportunité de corriger cela.
Cordialement,
Ravolla
Merci pour votre réponse ravolla et…
Merci pour votre réponse ravolla et pour les solutions que vous avez proposées. Je l'apprécie, mais je suis un peu déçu de ne pas avoir reçu les instructions pour effectuer le retour, comme cela avait été convenu.
Il semble que malgré vos efforts pour résoudre la situation, il manque une étape cruciale : la transmission des documents nécessaires pour procéder au retour. Cela laisse une impression que les solutions sont plus une formalité qu'une véritable assistance.
Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer le papier ou les instructions à suivre afin que je puisse finaliser le retour ? Cela m’aiderait grandement à clore cette situation. je vous ai envoyé une dizaine de mails pour avoir les instructions.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
---
Cette réponse réaffirme votre demande tout en maintenant une tonalité professionnelle.
9 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre situation est importante pour nous. Un membre de notre équipe va vous contacter personnellement afin de mieux comprendre le problème et de trouver une solution satisfaisante.
Nous vous remercions de nous donner l’opportunité de corriger cela.
Cordialement,
Ravolla
Respuesta de Ravolla
Bonjour Camille,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre avis et d’apprendre que votre expérience a été aussi négative. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux et aimerions comprendre ce qui s’est passé afin de trouver une solution. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement afin d’échanger avec vous et de tenter de résoudre la situation.
Merci d’avoir porté cela à notre attention. Nous espérons avoir l’occasion de clarifier les choses et de régler ce problème directement avec vous.
Cordialement,
Ravolla
C'est juste honteux
C'est juste honteux, site a fuire la qualité des vêtements vraiment médiocre, rien a voire avec leurs publicités mensongère, très déçu 😞
6 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Lily,
Merci d’avoir partagé votre avis, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous aimerions avoir l’opportunité d’examiner la situation et de résoudre le problème pour vous. Lorsque vous en aurez l’occasion, merci de nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous assister correctement et trouver une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Cordialement,
Ravolla
Retour cliente
Produit déchiré et accessoire manquant.
Ma demande de retour a été approuvée par le service client qui m'a ensuite menée en bateau pendant plusieurs semaines, me disant que mon remboursement allait être examiné (alors qu'il avait été accepté), qu'il allait prendre du temps,... Globalement Ravolla m'a extorqué un avis positif sur Trustpilot en échange de mon remboursement.
En résumé : produits non conformes et service client pas du tout réglo.
À fuir
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite du service client que vous avez reçu. Offrir une expérience claire, agréable et attentive est toujours notre priorité, et savoir que nous avons pu vous aider nous fait vraiment plaisir.
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit — nous sommes toujours là pour vous.
Merci encore pour votre confiance !
Ravolla
Excellente qualité de robe
Excellente qualité de robe, gestion de livraison parfaite.
Je recommande!
22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Alana,
Merci beaucoup pour votre gentil avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) du produit. Nous espérons également que le service que nous vous avons fourni a été à la hauteur de vos attentes et a rendu votre expérience encore meilleure.
Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes toujours là pour vous aider.
Cordialement,
Ravolla
Je suis vraiment déçu pratiquement …
Je suis fatiguée d'épiloguer avec eux ils me disent toujours la même chose notre politique fait qu'il peut avoir des articles qui sont pas tout a fait pareille il non pas de honte je commande un 36( s) je reçois presque un 40 en plus le tissu n'est pas du tout pareille, n'y la coupe ,le tailleur bleu il y'a pas de doublure mal cossu le bleu est plus claire ,la robe en laine dentelle trop trop grande , la laine est défectueuse très moche les dentelles , robe en daim très très court , et la robe noir longue rien a voir avec la description du site (grand chemisier) vêtements non conforme et défectueux .. politique renvoyer le colis 2k 5 coûte 78 euros si ca dépasse voir plus très onéreux, j'ai payé une commande de 142,80 et malgré si je renvoie ces articles je perds encore de l'argent pour renvoyer le tout en chine ils ne veulent pas prendre en considération que les articles ne sont pas conforme et défectueux et inutilisable impossible que je porte ces articles il me rembourse 10 % si je ne renvoie pas les articles c'est une blague je suis pas d'accord avec sur tous ce qu'il me propose c'est vraiment abusé en plus je suis pas contente de ces articles et j'ai l'impression de me faire volée voilà la societé ravolla comment elle me remercie et je pense pas être la seule victime aujourd'hui le 28 février 2026
( je remercie klarna grâce à eux j'ai pu être rembourser , je ne commanderais plus sur ce site ) merci encore à vous klarna !! C'est un grand soulagement pour moi merci à vous aussi trustpilot 😃
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience ne correspond pas à vos attentes — ce n’est absolument pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Nous avons déjà pris contact avec vous par email afin de comprendre votre situation plus en détail et de vous proposer une solution adaptée. Pourriez-vous, s’il vous plaît, vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables ? Nous aimerions vraiment résoudre ce problème avec vous le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Ravolla
Très Bonne Communication
Très Bonne Communication
J’avais des questions concernant ma commande, j’ai envoyé un e-mail au service client et rapidement j’ai reçu une réponse.
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service client s’est bien passée. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Ravolla
Vous m'avez demandé de supprimer mon…
Vous m'avez demandé de supprimer mon avis je l'ai fait maintenant j'attends de voir ce que vous allez faire pour moi à votre tour en ce qu'il concerne mon article acheté le 18 novembre
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour Lila,
Merci d’avoir mis à jour votre avis. Nous apprécions votre geste et souhaitons vous assurer que nous nous engageons à résoudre votre problème.
Nous vous avons envoyé un email direct concernant votre commande et les prochaines étapes pour votre article acheté le 18 novembre, mais nous n’avons pas encore reçu de réponse de votre part. Veuillez vérifier votre boîte de réception (ainsi que le dossier spam/courriers indésirables) et revenir vers nous afin que nous puissions traiter la résolution rapidement.
Nous avons hâte de vous lire et de nous assurer que cette affaire soit réglée à votre satisfaction.
Cordialement,
Ravolla
It s exactly the photo !
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer de nous améliorer.
Nous serons heureux de vous servir à nouveau à l’avenir !
Cordialement,
Ravolla
Service client à l'écoute.
3 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ravolla
Bonjour,
Merci pour votre super avis ! Nous sommes ravis que notre service client vous ait donné entière satisfaction. À très bientôt pour une nouvelle expérience réussie ✨
Cordialement,
Ravolla
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