Je reçu une bracelet qui est cassé en 2 seconde je contacté le service client qui ils m'ont envoyé une autre bracelet très prompt très professionnel je recommande
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Un grand MERCI à vous !! Votre bracelet m' a permis d'offrir à mon fils un cadeau personnel pour son anniversaire qui lui a beaucoup plu et cela m'a donné l occasion d'exprimer tout mon amour ave... Ver más
Bracelet photo souvenir commandé avec boîtier rose éternel et arrivé avec le couvercle fissuré... maintenant après 2 mois à porter le bracelet en or rose la boule avec la photo qui se décroche du brac... Ver más
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Plusieurs achats chez rayon d'amour et toujours satisfait du résultat... tres content, cadeaux au top... livraison rapide et soignée...je recommande vivement...un grand merci a vous...
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Escrito por la empresa
Notre petite bijouterie s'est inspirée de la beauté des moments passés avec ceux qu'on aime pour les capturés dans des pièces uniques que vous chérirez pour toujours. C'est toujours le bon moment pour recevoir un tel cadeau !
Información de contacto
71 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, London, Reino Unido
- bonjour@rayondamour.com
- rayondamour.com
3,8
Muy bueno
402 opiniones
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Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
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Les bijoux sont magnifiques
Les bijoux sont magnifiques. Quelle émotion quand mon grand-père a vu sa chère et tendre défunte dans la perle.
20 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Merci du fond du cœur pour ce témoignage touchant. Nous sommes vraiment émus d’avoir pu offrir à votre grand-père un moment chargé d'émotions et de souvenirs.
Livraison rapide et soigné.
Livraison rapide et soigné.
Très satisfait de la qualité des bijoux.
Merci à vous.
Je recommande ce site très professionnel.
21 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que la qualité et le soin apporté à votre commande vous aient plu. Belle journée à vous !
Photo pas nette
Bracelet commande pour une amie. Très déçue car la photo n’est pas nette . Pourtant celle envoyée était bien nette . Je modifie mon avis de 2 à 5 étoiles . Service après vente irréprochable. Réactivité et écoute à votre demande . Merci beaucoup
22 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Bonjour Madame Trillon, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre photo n'est pas à la hauteur de vos attentes !
Notre service après-vente est toujours disponible pour vous dans ce cas. Nous vous avons contactés par e-mail pour vous proposer un dédommagement et prendre connaissance du problème.
Merci à vous d'avoir modifié votre avis, nous sommes heureux d'avoir réglé votre problème.
Excellent produit de qualité.
Excellent produit, reçu comme je le pensais en très bon état. Livraison longue, mais un suivi de colis très efficace avec des réponses rapides par mail. Je recommande à tous.
Bien cordialement.
17 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que notre suivi ait été à la hauteur, malgré la livraison un peu longue. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance !
Livraison longue
Commande passée le 25 février, nous sommes le 14 mars et toujours pas livrée
C'était indiqué date de livraison le 13 mars
Le statut est 100% livraison en cours mais rien
J'ai commandé sur ce site pendant le recevoir rapidement et je risque de ne pas l'avoir pour l'anniversaire de ma fille
14 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Bonjour Madame, merci de votre retour. Nous sommes désolés de constater que votre délai de livraison a été anormalement long.
Nous sommes en train de régler ce problème avec notre transporteur pour minimiser les délais de livraison.
Nous avons fait le nécessaire pour effectuer le suivi de votre colis et le service de transport nous indique que celui-ci vous a été livré hier.
Est-ce bien le cas ?
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail au moindre problème, toute l'équipe vous remercie pour votre confiance.
Commande effectuée le 28 février...et…
Commande effectuée le 28 février...et toujours pas de livraison...ça sent arnaque a plein nez...je ne recommande pas du tout
28 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Bonjour Madame, veuillez nous excuser pour ce délai de livraison.
Un remboursement partiel de votre commande a déjà été mis en place avec vous, via notre service après-vente, pour nous excuser de ce délai.
Votre colis arrivera maintenant d'un jour à l'autre. Nous vous remercions pour votre patience. Belle journée.
Beau cadeau à petit prix
Beau bracelet, gravure présente mais discrète. Parfait cadeau à petit prix. Le plus serait d'indiquer le délai de livraison au moment de la commande.
21 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise et qu'il ait fait un joli cadeau.
Nous allons prendre votre remarque en compte pour afficher nos délais de manière plus claire. Merci pour ce retour constructif !
Super !!
Bonjour, malgré les petits soucis que j’ai pu avoir pour un des derniers bijoux, je ne vous en tiens pas rigueur, je sais que vous faites tout votre possible, mais vraiment vous êtes vraiment génial et un peu de temps je recommanderais un autre bijoux. Bisous cordialement Angèle.
28 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Merci du fond du cœur pour votre gentillesse et votre compréhension ! Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir de beaux bijoux et un service à la hauteur. Votre confiance nous touche beaucoup, et nous serons ravis de vous revoir pour une prochaine commande.
Beau bijoux
BONJOUR,
Je suis contente de ma commande reçu, on voit très bien les images, j'en ai recommandé 2 en argent et le troisième or pour voir la différence. J'attend la nouvelle commande avec impatience, mais comme j'habite en Corse je patiente. Bonne continuation
28 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première commande vous plaise et que vous ayez décidé de renouveler l’expérience. Nous avons hâte que vous receviez vos nouveaux bijoux. À très bientôt !
Suivi bidon théoriquement livré le 25…
Suivi bidon théoriquement livré le 25 nous sommes le 27 aucune nouvelle j'ai envoyé un mail pas de retour !!! Arnaque totale encore un site de brouteur qui prend l'argent et fait le mort aucune moyen viable de contacter le support !! Fuyez pauvres fous !!! Je vais déposer plainte pour arnaque caractérisée !!
9 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Bonjour Monsieur Chilot, merci de votre retour.
Veuillez-nous excuser pour ce retard concernant votre livraison. Nous avons pourtant pris soin de vous répondre par e-mail dès le lendemain de votre première prise de contact en vous expliquant la raison du délai et en vous proposant un dédommagement.
Je vous invite à revenir vers nous si vous avez des questions supplémentaires, belle journée.
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, échanges avec le SAV très réactifs.
22 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt !
Déception
Bonjour
Très déçue de mon bracelet torsadé la photo est flou quand je regarde à l intérieur on croirait des petites bulles d eau
Je ne peux pas profiter de ma sœur partie trop tôt
Cordialement
Mme vannier magali
21 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Bonjour Madame Vannier, merci de votre retour.
Nous sommes désolés de constater que votre photo présente une erreur de confection.
Nous avons bien reçu votre demande via notre service après-vente et c'est la raison pour laquelle nous vous avons expédié un nouveau bijou en guise de dédommagement.
Je vous remercie pour votre patience, celui-ci vous sera livré dans les plus brefs délais.
Un peu déçue.
Après une attente fort longue, j ai enfin reçu le bracelet. Malheureusement, on ne voit rien. S agit il d un défaut? Après avoir pris contact avec la Sté, celle ci très réactive m a proposé soit d en refaire un soit de me rembourser, solution choisie mais en tt cas n est pas restée sans réagir.
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Bonjour, merci de votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre photo ne vous convient pas.
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à cette adresse : bonjour@rayondamour.com
Nous ferons le nécessaire pour vous dédommager en fonction et vous envoyer un nouveau bijou de meilleure qualité.
Plusieurs commandes et chaque fois je…
Plusieurs commandes et chaque fois je suis enchantée et émerveillée par le travail effectué par rayon d'amour!!! Service rapide et service après vente excellent.jd recommande vivement
20 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Un immense merci pour votre fidélité et votre enthousiasme ! Nous sommes ravis de savoir que chaque commande vous enchante. À très bientôt !
Service client à revoir
Étant honnête je modifie mon avis pour dire que j'ai bien reçu mes 2 commandes mais après de multiples mails envoyés et après une attente sans fin ( quasi 1 mois ), je tiens à dire quand même que rayon d'amour à fait un geste commercial en me remboursant 50 % de ma première commande pour le désagrément. Le fait qu'il n'y ai aucun service téléphonique et aucun moyen de suivre nos commandes restent quand des gros points négatifs qui je pense devraient être modifiés car ça enlèverai beaucoup de mal entendus et d'inquiétude aux clients.
30 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Bonjour, merci de votre retour.
Certaines commandes ont été retardées suite à un volume de commande élevé pour la Saint-Valentin, nous en sommes sincèrement désolés.
Nous faisons actuellement tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre commande soit livrée dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à cette adresse : bonjour@rayondamour.com
Nous ferons le nécessaire pour effectuer le suivi de votre commande et vous dédommager suite à ce retard.
J’ai commandé un bracelet qui est soit…
J’ai commandé un bracelet qui est soit disant envoyé depuis 10 jours ..La poste me confirme que aucun colis ne leur a été remis ..des mails envoyés sans réponse …une belle arnaque ..
29 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Bonjour, nous avons pris soin d'effectuer le suivi de votre commande par e-mail le lendemain matin de votre premier contact. Veuillez nous excuser, notre service client est fermé le dimanche. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, belle journée.
J'adore faire des cadeaux à ma fille
J'adore faire des cadeaux à ma fille, et les bijoux Rayon d'Amour sont toujours très beaux et les cartes qui les accompagnent sont vraiment très bien écrites et très mignonnes. De plus la livraison est assez rapide et les colis toujours très bien emballés avec un joli écrin à chaque fois. J'ajoute que les bijoux sont de très bonne qualité et font toujours très plaisir.
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Bonjour, un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que nos bijoux et leurs petites attentions vous plaisent autant, ainsi qu’à votre fille. Toute l’équipe est heureuse de contribuer à ces moments de joie et de surprise.
Bracelet tressé
Commande passée en décembre 2024. Reçue en 10 jours donc très rapide.
La photo envoyée n était pas top car vielle mais elle a tout de même eu un super rendu.
Ce cadeau a été très apprécié.
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que malgré la qualité de la photo, le rendu a été à la hauteur de vos attentes. Savoir que ce cadeau a été si apprécié nous fait vraiment plaisir.
J’ai commander ce bracelet avec photo…
J’ai commander ce bracelet avec photo de mon frère pour donner à ma mère et il est sublime et est arriver en peu de temps chez moi au Canada
27 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes vraiment touchés de savoir que le bracelet en hommage à votre frère vous plaît autant et que celui-ci a été livré rapidement !
bijou très joli et service client parfait
Je trouve le bijou très joli et le concept sympa . Je viens d'en commander un second .Sur le premier j'aurais dû mieux lire les conseils ,j'ai un peu trop zoomé sur la photo ce qui fait qu'on a du mal à distinguer le portrait en entier dans la pierre. Cette fois ci j'ai fait attention .....et j'ai contacté le service client pour savoir où en était le parcours du bijou ( je n'avais qu'un suivi pour la France ) j'ai tout de suite eu une réponse.
29 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rayon d'Amour
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bijou et le concept vous plaisent au point d’avoir commandé à nouveau. Nous comprenons que le choix de la photo soit essentiel, et c’est super que vous ayez pris en compte nos conseils cette fois-ci. Heureux également de savoir que notre service client a pu vous répondre rapidement. Nous restons à votre disposition pour la suite !
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