Grupo RBA Opiniones 99

El 31 de mayo realicé una compra y hasta hoy, meses después, NO HE RECIBIDO NADA. En julio me dijeron que el pedido estaba enviado, pero nunca llegó a mi domicilio.

El teléfono jamás lo contestan, los correos los responden con una semana de atraso y el estado de mi compra sigue apareciendo como “procesando”. Es una burla y una falta total de seriedad.

He exigido el reembolso completo de mi dinero, pero lo mínimo es advertir a otros: no se arriesguen con esta empresa.

NO RECOMIENDO COMPRAR AQUÍ.

Desastre absoluto. Hice un pedido y después de 2 meses de espera tuve que solicitar el reembolso porque no llegaba. Ademas contactar con ellos por teléfono es como jugar a la lotería.

Me suscribí el 3 de julio para que me llegara la revista a casa y aún no he recibido nada.
La atención al cliente es pésima total.
Muy desencantada.

Nefasta. La atención al cliente es prácticamente nula, te contestan cuando les viene en gana y las revistas te llegan, si es q te llegan, TARDE

Pedido realizado el día 18/06 y a día 28/07 sigo sin tener noticias del envío ni del
Estado de mi pedido. Desde atención al cliente me
Engañan y me dicen que ha salido, más tarde me piden confirmar la dirección. Todo son largas y mentiras. Una estafa en toda regla.
Lamentable

Hice un pedido el 15 de junio de varios libros y no he recibido nada aún. Elegí mensajería porque ponía entrega en 3 días. Estamos a 8 de agosto y nada. Le envié dos correos desde su web en atención al cliente y no contestan. Llamé por teléfono la semana pasada y me dicen que es que no tienen stock. No me dan solución alternativa, solo esperar. Era la primera vez que pedía y será la última por supuesto además de no recomendarlo a nadie. Ojalá y hubiera mirado antes las opiniones pero me pareció una editorial de confianza.

Cero transparencia. Aparecen dos opciones de envio: Correos y mensajeria. Sin mas detalles. Algo a lo que no esta acostumbrado uno comprando en tiendas serias. Elegi la primera opcion, Correos, por la familiaridad y ante la falta de informacion. Llevo 2 semanas esperando el envio sin cambios en el Estátus ("Procesando"). Cuando me da por investigar los terminos y condiciones surge la verdad: envios por correos de 15 a 20 dias. Mensajeria de 3 a 5 dias. Realmente es tan dificil añadir esa informacion a la pagina de seleccion de envio? O es la falta de transparencia acaso intencional? Inedito.

Me suscribí a un coleccionable de libros sobre la Segunda Guerra Mundial. Después de varios meses decidí darme de baja porque la mitad de los libros llegaban rotos o golpeados.
Pedí la confirmación de la baja por email para evitar confusiones y aunque con cierta reticencia, me la enviaron. Pese a todo, al mes siguiente me pasan un cargo por los siguientes tomos, que obviamente no recibí. Tras reclamar, me dan la razón por teléfono y me confirman que es un error. Sin embargo, no solo no me devuelven el dinero (51€), sino que me envían un email diciéndome que ese cobro era por el último envío recibido antes de la baja, pese a que nunca me enviaron nada por adelantado (siempre recibía las entregas unos 10-12 días después del pago).
Pedí la devolución a mi banco pero ellos aún insisten en que pague ese dinero por unos libros que nunca he recibido y que además, supuestamente se enviaron después de confirmarme mi baja. Surrealista.

Merd… ojalá hubiera visto esta página antes. ¡Me acabo de suscribir por 18 euros! No es mucho tal vez pero no he recibido respuesta de mi suscripción digital. No voy a confiar en nada que venga de españa.

Estoy decepcionada xq estoy suscrita a 2 revistas (labores del hogar y cocina lecturas) y cuando hay regalo "ocasional" al adquirir la revista, tú no lo recibes x estar suscrita y no adquirirla en kiosko. Yo adquiero la revista igualmente y no entiendo el xq no mandan esos detalles. Es muy cómodo recibir la revista en casa y no preocuparse x si no queda en el kiosko, pero creo que si te suscribes y más de forma anual adelantando 1 dinero que no compensa hasta el año deberían de entregar las publicaciones tal cuál como si fuera comprada en kiosko. No cuesta nada y la fidelidad x suscribirse debería ser recompensada, y 1 detallito como esos regalos ocasionales no les cuesta nada y siempre gusta y más cuando hoy en dia hay 1 competencia tan feroz con la era digital. Un saludo

Es un timo. Pagas una suscripción muy barata y como el precio es tan bajo. Si no te funciona no reclamas. Llevo dos Meses haciendo reclamaciones y sigo sin tener servicio. Es una estafa

Me suscribí al coleccionable “Leyendas de la Moda” y desde el primer momento todo mal. Me llegó el primer envío casi 2 meses más tarde. Luego en el 3er envió me cobraron unos 70 euros (tendría que haber sido unos 40) y tuve que ir detrás de ellos varias veces para que me devolvieran la diferencia (unos 30€). Me hicieron una primera transferencia de 20€, y tuve que volver a reclamar para que me devolvieran los otros 10€.

Después de esto me di de baja. Me gustaba mucho la colección, pero hay muy mala coordinación, tienes que estar revisando y yendo detrás de ellos continuamente.

Espero que me hayan dado correctamente de baja y no volver a quebrarme la cabeza.

Conclusión: No repetiría

Coincido con muchos de los comentarios. Para darme de baja de la revista Nacional geografic avisé con tiempo que no quería la renovación. Me cobraron el siguiente año y después de muchos correos ninguno con respuesta. Solo al llamar por teléfono me han dado de baja y se supone que me devolverán lo pagado este año. Ya veremos. Ni loca me vuelvo a suscribir. Mejor comprar en los kioskos.

Tengo opiniones encontradas. Los libros pedidos llegaron en buenas condiciones (también soy consciente de que la calidad del contenido es la que es), pero la atención al cliente ha sido pésima. El cobro se hizo rápido, pero desde que se me descontó el importe de mi cuenta, no se me actualizó la información de mi pedido. Les escribí para solicitarles información a los 10 días: NADA, el vacío. Les llamé por teléfono a la semana, cada asistente me daba una respuesta diferente. Tres semanas más tarde consigo que me reenvíen mi pedido por mensajería (ellos alegaron que Correos me había perdido el pedido, ya tengo dudas de que se llegara a mandar), y justo en el momento que me llega, AL MES, responden al primer email enviado por mi, asombrados de mi pregunta ya que el pedido se ha entregado correctamente. Bastante descontrol interno.

La colección La armonía de las piedras Premium me pareció visualmente cuidada y muy atractiva. A pesar de haber tenido incidencias con el joyero, quiero destacar la excelente atención recibida por parte de 𝓨øⱠ𝓪𝓃ↄค, siempre amable y dispuesta a encontrar soluciones con rapidez y respeto.

Finalmente, decidí reparar por mi cuenta el artículo para evitar más gestiones, pero agradezco profundamente la voluntad del equipo por ayudar.

Ojalá estas observaciones puedan contribuir a mejorar los acabados en futuras entregas. Por mi parte, valoro la calidad humana y la atención ofrecida en todo momento.

Un completo desastre. Me di de alta online en Septiembre cuando salió la colección de Leyendas de la Moda y comunicaron que se pasaba a Enero por falta de stock. Me dieron un descuento y entraba gratis otra entrega por las molestias. Llame en diciembre y me dijeron que a principios de Enero lo recibiría. A mitades de Enero volví a llamar y me dijeron que no, que a finales. Vuelvo a llamar en Febrero y me dicen que no, que a mitades de Febrero porque estan esperando que salga en kiosko la entrega regalo y hasta entonces no me pueden mandar las dos… Evidentemente me voy a dar de baja, es una verguenza esperar 5 meses. Lo llego a saber y me espero a comprarlo en kioskos, que ahora está lleno.
Añadir que a otras personas que lo han pedido igual, sí les ha llegado. Por lo tanto, ya no me creo nada.

Mi pareja se suscribió y a los días quiso cancelar (dado que en teoría no había ningún problema) por mail porque no daba otra opción para hacerlo y no contestan pese a haber enviado varios correos, lo único que han hecho ha sido cobrarlo, pero tampoco ha recibido nada.

Me suscribo a una colección de vestidos de Barbie y no hay manera de que cojan el teléfono, está el segundo fasciculo en los quioscos ya y todavía no me ha llegado mi pedido....malo

Compré una revista en la web porque no estaba en librerías. Resultó estar sin stock, sin aviso alguno en la web, y todavía no me ha llegado, más de dos semanas después.

Realizado un pedido de una revista, que en sus condiciones generales de compra pone que entregan en 3-5días. Al cabo de 5 días tengo que llamar yo para que me digan que no hay stock y que no saben cuando lo van a enviar....