Grupo RBA Opiniones 99

Me había asustado muchísimo con las opiniones que vi aquí, de hecho, llamé a primera hora temiendo que no me atendieran (como mucha gente decía en los comentarios), y nada que ver. Me atendieron rápidamente, una chica muy agradable que me ayudó en seguida y me aseguró que en caso de problemas, llamara y se me daría una solución. Mi problema era que mi pedido, hecho el día 27 de agosto, estaba tardando mucho y me preocupaba a raíz de lo que aquí leí. Me dijeron que estaba ya en camino y no tardaría en llegar... Dicho y hecho, al día siguiente mis dos libros llegaron en perfecto estado. Gracias a RBA, se puede confiar en ellos.

Buenas noches. Mi experiencia es la siguiente: pedí una revista de Mis Labores, una edición especial publicitada por RBA editores, y han pasado más de 20 días sin recibir nada. Me informan por correo que mi pedido se depositó en mi buzón. Les pregunto por la empresa de mensajería y no recibo información al respecto. Sólo que mi pedido ha sido entregado. Sin revista y sin dinero. Leed las opiniones antes de pedir. Pésima página y pésima organización.

Me asusté al leer los comentarios, pero mi pedido de tres libros ha llegado tras siete días hábiles, sin errores y bien plastificados. Llamé ayer para preguntar por el estado del envío y me atendieron fenomenal.

Hola,
Yo había pagado una suscripción para la colección de ropa de Barbie, al no recibir noticias dos semanas después contacté con ellos y me dijeron que en unos pocos días lo recibiría.
Hoy, más de un mes después, de echo casi dos meses, contacté de nuevo ya que no recibí nada. Su respuesta a día de hoy es que "por motivos ajenos a ellos han tenido que posponerlo hasta enero", cuando en las redes sociales hay muchísima gente que tiene esos fascículos. Si no llego a escribir nadie me dice nada sobre dicha cancelación y por supuesto ni me devuelven el dinero... El trato es nefasto, parece que en lugar de tratar con una empresa que lleva años operando en el negocio estás tratando con una empresa que acaba de empezar, tripulada por dos adolescentes que están aprendiendo sobre la marcha desde el garaje de sus padres...
Muy decepcionada, la verdad... Yo entiendo que en la vida hay situaciones que se nos escapan de las manos, pero lo lógico es que si ha pasado algo, como empresa seria, tú contactes con los clientes afectados para informarles, en lugar de esperar a que ellos se quejen (total, si no se quejan me quedo el dinero...) No sé... lamentable.

Hago este comentario porque no estoy de acuerdo con todos esos malos comentarios que hay hacia ellos... a mí me llegó todo en orden, el pago se realizó sin problema y me respondieron las dudas por correo electrónico rápidamente.

Me suscribo a una de sus revistas de decoración (a finales de abril) para un regalo, pago y 2 meses después sigo sin recibir ni un solo numero. Me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones y solo saben lamentar lo ocurrido, pero sigo sin recibir el servicio por el que he pagado. Realmente lamentable, y por lo que veo, hay muchos mas en mi situación. Que te cobren por un servicio que no te dan, tiene un nombre.

Pedí un número de un coleccionable que me interesaba y, para amortizar el envío, otro que me pareció interesante pero que realmente no necesitaba.
Me confirmaron el pedido y lo enviaron. Sólo me llegó el artículo del segundo coleccionable, pero no el número que yo había pedido: pedí el 3, enviaron el 5 que incluía un dvd (sí, dvd, por lo visto aún existe) nº 3. Días después llegó un correo electrónico informando que habían anulado el primero por falta de stock. Se ve que los correos electrónicos de rba son como el postal antiguo, pueden tardar mucho más de lo normal.
Por supuesto, imposible contactar por teléfono, y la atención al cliente por mail nunca respondió. Lo típico en cualquier tienda digital fraudulenta.
Puse reclamaciones en consumo y confianza online. Ahí siguen.
Un consejo: si alguien quiere comprarles a estos estafadores, que no cometan mi error. Ni tarjeta ni contrareembolso: siempre paypal. Y grabar la apertura del pedido para poder reclamar a pp después y recuperar el dinero.

Hola buenas tardes. Mande el correo para darme de baja dos veces, ni caso. Llame por teléfono y me dijeron que ya estaba, pero no dejaron constancia con correo, mensaje ni nada. Ya veremos qué pasa.

Tras realizar un pedido el 13 de noviembre y tras más de un mes de espera no me ha llegado el pedido. Desde rba no se me ha informado de nada y he estado enviando correos (la mayoría sin respuesta) y llamando a lo largo de todo el mes. Lo único que dicen es que disculpen las molestias y que llegará en los próximos días. Esto ha sucedido repetidas veces sin éxito y aun solicitando información del estado real no te la dan. En una de las llamadas me aseguraban que habían derivado con máxima urgencia el problema y que ese mismo día o al día siguiente se me aseguraría una fecha de entrega. Sorpresa, de nuevo sin respuesta de rba. Es desesperante tratar con una empresa así y que nadie sepa nada cuando llamas. Es una pena tener unas ediciones tan bonitas pero una atención tan pésima. Visto lo visto, es habitual en esta empresa. No recomiendo para nada comprar aquí. Sigo esperando algún tipo de explicación.

Hice un pedido de 3 revistas que debería haber llegado en un máximo de 15 días y ya hace un mes que realicé la compra. Cada vez que llamas te dan una explicación distinta. Que la orden de envío fue el 2 de octubre, que luego el envío realmente se hizo el 9 de octubre. Un mes después aún están corroborando la dirección postal, cuando es correcta y Correos la conoce de sobra. Son súper incompetentes. No recomiendo hacer encargo ninguno con esta empresa. De lo peor.

Nunca llegan los fascículos. Me suscribí a la colección del cuerpo humano y me he quedado a medias. No me llega nada desde hace 2 meses y nadie te dice nada cuando llamas

Son unos estafadores. Más de 10 días sin recibir los artículos que pedí a través de la página de RBA. Llamas y cada operador te da una excusa diferente.
Tampoco te dejan anular el pedido. Tan solo te dicen que si quieres que te devuelvan el dinero, debes esperar a que llegue el repartidor en algún momento de este 2023 y rechazar el paquete.
Si para la semana que viene no tengo noticias, lo pondré en conocimiento de quien sea necesario.
Odio las empresas que se ríen de sus clientes
Sin vergüenzas, eso es lo que son

Los envíos tardan más que si llevaran los libros a pie. Les escribes y la respuesta siempre es la misma "tardamos de 5 a 6 días en el envío", habiendo pagado mensajería para que llegara antes. Ninguna profesionalidad, ninguna eficiencia. Recomiendo buscar libros y revistas por otra parte, con ellos es pagar, eso sí, para después no tener nada.

Quiero darme de baja y no hay como!! He enviado un correo y no me contestan. No puedo entrar en la pagina web, me olvidé de la contraseña y no hay forma de conseguir recuperarla. Me han cobrado 1 año más de subscripción y no puedo cancelarla. no aconsejo a nadie!

Hago un pedido de dos artículos, para aprovechar los gastos de envío.
Anulan uno, el que quería principalmente, de modo unilateral, sin darme siquiera la posibilidad de cancelar el envío completo.
Y ya el colmo, el otro, mandan un número equivocado.
No responden a los mensajes de reclamación.
En esta empresa son, simplemente, unos estafadores.

Llevo suscrito a esta revista unos 8 meses y he decidido darme de baja de la suscripción para ir leyendo las revistas porque no me da tiempo a leerlas todos los meses. Sin embargo, cuando he llamado me han comunicado que una vez me de de baja ya no podré volver a entrar en la app para poder leer las revistas QUE YA HE PAGADO!!! Me parece una tomadura de pelo. Si he pagado todos los meses las revistas deberían de ser de mi propiedad para poder leerlas CUANDO YO QUIERA. No pienso suscribirme a ninguna más de sus revistas. Estoy indignada con el servicio prestado. He pagado para nada. No recomiendo la suscripción a esta revista.

Los productos pueden llegar en mejores condiciones.
El servicio de atención al cliente, depende el momento.

Hice un pedido el 7 de febrero de 2021 y me llega un mail el 7 de abril .. están gestionando mi pedido... Dos meses que les he escrito más de 20 correos y dandome largas.. servicio pésimo lo peor de lo peor...

Mi experiencia es parecida a la que he leído por aquí.
El 13 de febrero hice la suscripción a Novelas Eternas.
Después de reclamar y reclamar, me cansé y les pedí la devolución de la primera y segunda entrega, que supuestamente me tendría que haber llegado pero no.
Ahora me dicen que es que no me pueden hacer la devolución porque Correos no les ha devuelto los libros, hasta que no les devuelvan los libros, yo no recibo el dinero.
Que seguramente sea mentira, porque si lo tiene correos desde hace 1 mes, lo hubiera enviado o lo hubiera recogido.
El caso es que sigo llamando y llamaré todas las semanas, porque son unos sinvergüenzas.

No pidáis a esta gente!

Los envíos fatal, y cuando llamas o escribes para reclamar te dicen que gestionan el reenvío y que en 15 días los tendremos en nuestras manos, llevo esperando más de 50 días habiendo hecho la reclamación 4 veces y sigo sin mis libros. No recomiendo.