ReimaOpiniones 

Jeg har i oktober sidste år købt to flyverdragter af mærket Reima,(stavanger modellen)
Begge dragter blev taget så småt i brug i løbet af november måned. I januar måned opdager jeg at begge dragter er slidt fra knæ og ned inderst ved syningerne.
Jeg sender en reklamation til reima via den butik jeg har handlet.
Butikken får et svar at Reima ikke vil godtage reklamation.

Begrundelsen kommer her:

Det er de tapede sømme bliver for ”hårde” så slider det på sigt hul i dragten ved bevægelse og det skyldes dragten har været udsat for varme. Enten ved at ligge/hænge ved en radiator eller tørreskab tørreskab i børnehaven eller lign. Den kan også være vasket ved for høj varme som den ikke kan tåle til info. Dette sker typisk i de våde år uden sne hvor dragten er ofte er våd af regnvejr og tørres mange gange.

Personligt synes jeg at det er for ringe og vil på ingen måder vælge Reima næste vinter.
For en god ordens skyld så vil jeg pointere at jeg har vasket dem en gang (40 grader) og tørret dem i tørretumbleren.
Ellers har de tørret fladt på gulvet da vi har gulvvarme og oven i købet har mine børn været på deltid i børnehaven pga corona.

I får 5 stjerner - men der er et men...For der er plads til forbedringer på sitet og købsflowet.

Ved køb/betaling: Send da STRAKS en mail til kunden. Så ved man at noget er sat i gang. Det gør alle andre.

Efter betaling står der "Klik videre til din kvittering" - og der lander man så på forsiden. Så lige nu aner jeg ikke om jeg har købt noget eller ej. Dum situation.

Så opretter jeg mig som bruger og klikker på Ordrehistorik - men den er tom? Hmmm...Så foretager jeg et køb mere - og igen intet i ordrehistorik. OK - så jeres system kan ikke kæde min mail sammen med nogle ordre. Måske hvis jeg var logget ind og gjorde - ved det ikke. Men det skaber utryghed og ikke sådan alle andre gør det på deres shops.

Men så kom der bekræftelse på mail - nogle timer senere. Og der står så varerne afsendes fra Tyskland - 3-5 dage. Dette ville jeg super gerne have vidst - for så havde jeg valgt en anden shop.

Er med på at man ikke kan have alt på lager i DK og derved have en hurtig levering - for noget må I da have i DK(eller hva'?). Jysk skriver tydeligt at en varer kun er til online eller butik. Så kan man selv bestemme.

Da det handler om min datter(3 år) der igen har smidt sine vanter væk - så haster mit køb. Og da jeg ikke fik en mail og ikke kunne se mine ordrer - så har jeg også købt vanter hos babygear.dk og dem får vi allerede på tirsdag.

Så nu vil jeg så gerne fortryde mit køb hos jer - men mener sørme at det er jeres egen skyld - fordi I ikke følger "strømmen" og holder os bedre i hånden.

Vil ikke afvise jeg kommer retur og køber gear en anden gang - men så er det noget der skal planlægges og ikke være en HASTER.

/Peter Stub

Nu har testat att köpa från Reima flera ggr och hoppats varje gång att det skulle gå bra men icke. Jag vill varna att ni kommer förlora pengar! Köp INTE från Reima.com!! Reima kläder är jättefina MEN köp antningen från återförsäljare eller köp ett annat märke. Kundtjänsten är under all kritik! 5/10 beställningar har inte kommit till mig, ringer till postnord och dem kan inte ens se att paketet finns i deras system. Kontaktar Reima för att fråga hur vi ska lösa detta och allt jag får är "vi beklagar att din leverans är försenad. Vänligen ring postnord". Jag har redan gjort det och dem kan inte ens spåra paketet!!! idioter!

Hallo ich habe bei Reima online Waren eingekauft und leider Grosse hat nicht gepasst. Deswegen habe ich sie zurückgeschieckt. Leider knn Sendungsnummer abfotografiert habe, bei der Pakstation DHL weder Beldeg noch e-mail gekriegt habe. 2 Wochen später habe ich 1. Mahnung bekommen. Mit hin und her mit Fa. Reima schreiben haben sie festgeschtellt, dass die Waren doch angekommen sind. Vielen Dank dafür und trotz Probleme gerne wieder.
Liebe Grüde aus München

I accidentally selected the wrong color of the item I had ordered. They have no exchange policy and were unwilling to work with me so I could use a coupon code. Their customer service is quite appalling especially for a company that sells outdoor gear on the higher end in terms of price. I was excited to find their products, but I don't think I will order from them in the future. There are many stores/ companies looking for loyal customers and reima doesn't seems to care about customer service

Good products -- awful customer service. Supplied my parcel with totally wrong invoice -- 282 EUR instead of 97 EUR, which caused me a lot of trouble with local customs office. Never replied to any of my email requests for explanation/clarification/excuse.

Laadukkaita lastenvaatteita Reimalta.

Hitaudesta yksi tähti pois, sillä toimitusaika on pitkä, menee melkein viikko ennenkuin tilattu tavara lähtee liikkeelle. Kaiken lisäksi toimitetaan keski-euroopasta, joten toimitus kestää.

YCC eller YKK lynlåse?, vi har i hvertfald en lynlås der ikke længere virker (vi har YCC i denne jakke). Kundeservice kunne ikke hjælpe, og vi vælger et andet mærke softshell næste gang for at undgå bøvl.

Kvaliteten af de mange flyverdragter m.fl. vi har ejet har været god, men når lynlåsen på vores seneste køb ikke holder mister vi tilliden.

Orders were shipped soon. The return sticker was already inside the package and so very easy to return the items that were unfortunately too big. I chose to pay by bill and as soon as they received my return package they adjusted the bill. So I only paid for the items that I kept. Would definitely recommend their online shop.

Vi har købt en to-delt jakke med inder- og yderjakke. Hver eneste gang (bogstaveligt talt hver eneste gang) han tager jakken af, går den ene jakke fra den anden, når han tager ærmet ud, lige meget hvor forsigtigt dette gøres, og en dreng på 5år kan ikke selv sætte jakkerne sammen igen. Vi har reklameret over dette, men det er åbenbart ikke en fejl.
Kundeservice er ikke engang interesseret i løse problemet.

Jeg tjekker normalt trustpilot inden jeg handler første gang på en hjemmeside, det gjorde jeg ikke med reima da det i vores hjem er et kendt, elsket og veletableret mærke. Det kan jeg se nu at jeg skulle have gjort!! Jeg bestilte et par vinter gummistøvler d. 1/12 så min drengs andre reima sko ikke skulle drukne i den våde vinter (patter wash som reima iøvrigt siger er vandtætte, det er de ikke engang tæt på at være!!!) og støvlerne er stadig ikke kommet. Det er simpelthen ikke ok med så lang leverings tid! Jeg kunne have lagt mine penge i en hver anden netbutik og haft støvlerne for længst OG have haft et par vinterstøvler det ikke var ødelagt da de så var blevet skånet for den mængde vand (igen som reima ellers lover de kan holde til). Det mp simpelthen være en ommer og hvor har jeg dog fortrudt mit køb

Habe dort eine Bestellung getätigt. Es hat mehrere telefonische Anfragen erfordert, um überhaupt in Erfahrung zu bringen, warum die Bestellung auch nach einer Woche nicht versandt wurde - Ergebnis: es ist schlicht vergessen worden.
Die Retoure erforderte ebenfalls mehrfache Nachfragen und das Ergebnis war ebenfalls dasselbe: sie ist einfach nicht bearbeitet worden!!!!!
Alles in allem: nie nie wieder!!!!!

Bestilte for 1700 kr for en uge siden.
Pengene er trukket, men ingen mail om at pakken er sendt.
Det er under al kritik! Jeg har et barn der fryser og jeg har ikke råd til bare lige at købe nyt mens jeg venter på jer!

Jeg bestilte jakke og handsker d. 18/9. Pengene blev trukket med det samme, men har endnu ikke set skyggen af mine varer eller fået en bekræftelse på, at de er afsendt! Handler ikke i Reimas webshop igen. Det er simpelthen for sløvt!

Jeres flyverdragter er gode, men det er sidste gang jeg bestiller en vare på jeres hjemmeside. Jeg bestilte flyverdragter d 17/9, I trak pengene med det samme, hvilket ikke er noget ubetydeligt beløb. Siden har jeg ikke modtaget nogen besked om at varen er afsendt eller nogen tidshorisont om hvornår. Jeg køber flyverdragter på andre hjemmesider fremover med hurtigere service.

Dårlig service! Køber en Reima Stavanger, bedst i test. Der kommer flere huller på inderside af benene - langs membranen. Jeg har fulgt alle anvisninger nøje - aldrig haft den i tørreskab, kun vasket få gange i specialvask m.m. Reimas tilbagemelding: det kan kun ske, hvis dragt er behandlet forkert! Øh - hvordan forkert? Er det leg udendørs eller en for aktiv dreng måske?
På trods af mange års tilfredshed med Reima, køber jeg aldrig mere deres produkter. Når de ikke kan tage reklamation seriøst smider jeg ikke flere penge deres vej.

Jeg bestilte den 14.02.2019 tøj for 1500 kr. Pengene er trukket med det samme og jeg har endnu ikke fået varene.
Jeg har skrevet til dem og får ikke noget svar ud og at de har modtage mange mails og at de nok skal svare. De skriver også at keg ikke behøver at skrive igen.
Det er nu 3 uger siden og jeg er så utilfreds!
Jeg har forsøgt at ringe til dem, men de har så kort en telefontid og så foregår det på engelsk. Desværre for mig kan jeg ikke engelske. Så jeg får svært ved få dem i tale.
Jeg har aldrig oplevet noget ligende. Det er så utilfredsstillende.!! 😡

Die Lieferzeit hat sich mehrfach verkürzt! Ich habe bestellt, die Sendung wurde am gleichen Tag verschickt und ich habe sie bereits am nächsten Tag erhalten. Super, vielen Dank und weiter so!

De trækker pengene ved bestilling og ikke ved afsendelse.
Efter 7 dage får vi at vide at produktet/vinterjakken ikke kan leveres til os.. ..pengene var trukket på vores konto. Det ekstra produkt vi udelukkende havde købt som supplement til vinterjakken de ikke "kunne" levere, var derimod på vej i posten, på trods af, at det uden det oprindelige produkt var uønsket.
Aller værst er dog, at vi stadig kan se at vinterjakken kan købes på Reima's hjemmeside, men nu blot til en 25% dyrere pris. Det er sgu dårlig stil!!!

It’s such a dissapointing experience. I ordered one of their snowsuites on Nov 9. They said, it may take a little bit longer than usuall because of the workload they may experience currently. By the 25 of Nov I’ve checked my account on reima.com. I am glad I did... The order was canceled without even a notification in my email or anything.. I’ve asked them why the order was cancelled, and I’m still waiting for their reply.... Also, they’ve charged me tremendous amount on money on Paypal. However, once they cancelled the ordered, they haven’t returned my money. I’m glad I paid with the Paypal, so I hope I’ll get my money back.