rentalplus.es Opiniones 475

Muy mala experiencia, atención mala y problemas devolución de la fianza

No se puede ser menos profesionales
PENOSO PATETICO
DE PENA

ESTAFADORES !!! Ayer llamo para pedir información sobre el alquiler de coches hice varias llamadas que las puedo demostrar primero se puso una mujer y al final un hombre el cuál me dice que simplemente hay que pagar 150€ de fianza cuando alquilas un coche del grupo B. Me parece bien y reservo pago 239,05€ y al llegar allí me dice otra mujer que había allí que no que tengo que pagar 1.100€ o 245€ + 150€ de fianza cuando por teléfono nadie había dicho nada eso porque si a mi me dicen eso yo no me presento desde Toledo con mi bebé de 4 meses. Estando ahí llamo al número de la central dónde hablé con el hombre y sus palabras textuales fueron : "Ahora te aguantas te quedas sin dinero y sin coche". Por lo tanto vino la policía puse una hoja de reclamaciones y acto seguido fuí a denunciar a la comisaría ya que en otras compañías como Avis, Budget, Record Go, etc... si no cojes el coche o hay algún inconveniente te devuelven tu importe íntegro. NO OS FIEIS DE ESTA EMPRESA SON UNOS ESTAFADORES SINVERGÜENZAS !!!

Señores, mi experiencia muy negativa, alquilo un vehículo de la clase C 1, me entregan uno más inferior, a las 9, 30 horas de la mañana del día de hoy, me lo dan a las 10, 30. A la hora de alquilar me dicen que si, que si, que no hay problemas. Ante la tardanza,requiero que me devuelvan mi dinero y solicitar un taxi, no me devuelven el dinero ya que tengo que rescindir el contrato con 48 horas de antelación y lo alquilo 20 horas antes. UNOS AUTENTICOS SINVERGUENZAS. NO HAY PALABRAS PARA DESCRIBIR LA SITUACION, NO HAY SERIEDAD, NI PROFESIONALIDAD. Nos han dado un vehículo que tenían a la venta,, en la reserva de gasolina, sucio por dentro y por fuera , escándalo total. Por favor no se dejen engañar a la hora de alquilar es todo maravilloso. Me olvidaba mi nombre María Lopez

Son una banda de estafadores.
Ni alquiles ni compres nada en esta empresa, vas a tener problemas seguro.
No me sorprende nada la cantidad de opiniones negativas que tienen.

Tuve que hacer un cambio de hora de recogida y tuve que comprar una tarifa nueva. El hombre con el que hablaba por teléfono para el cambio de tarifa me intentó vender la más cara sin siquiera decirme que existían mas baratas que permitían también el cambio de fecha de recogida.
El hombre que nos atendió en la zona de alquileres (seguramente el mismo que por teléfono) solo pedía documentación y no explicaba nada de lo que hacia con ella. No tenía comunicación con nosotros.
Nos dieron un coche lleno de pelos de perro, con olor a perro mojado y la llave del coche sin batería. Después de darnos el coche y sin hacer una visión conjunta de los daños antes de darnos el vehículo (como estipula el contrato que ellos te obligan a firmar) se fue de la empresa directamente, por lo que no pudimos decirle lo de la llave descargada. También nos dieron el coche sin gasolina, iba en reserva.
A la hora de devolverlo el mismo hombre solo nos pidió la llave y se fue él solo a ver el estado del vehículo (poco fiable).
Calidad-precio nada recomendable, y este personaje nada profesional.
Alquilamos el coche en zona de Albacete para más información. El resto de vendedores siempre fueron muy majos y serviciales con nosotros, pero este hombre siempre fue extraño y poco fiable. (Andrés creemos que se llama).

Siempre que visitamos Madrid contamos con rentalplus. Nos han facilitado todo, hasta cuando hemos necesitado alquilar en el último momento. Queremos mencionar la atención de María que ha sido siempre super resolutiva. Repetiremos seguro!

Mala praxis.
Llegamos al aeropuerto después de las 19.00 horas y después de esperar largo rato por un taxi grande ya que éramos 6 personas, no aparece ninguno y no nos queda más remedio que dejar a 4 de nosotros en el aeropuerto mientras que los otros 2 vamos a buscar el coche. El taxista nos lleva hasta la oficina que pone en mi contrato, Camino Enmedio 3, que era justamente a la que Juan me había indicado que tenía que ir, pero cuál es nuestra sorpresa que al preguntar ahí nos dicen que no, que tenemos que ir a una que está más adelante. El taxista ya se había ido de vuelta al aeropuerto y nos encontramos en medio de la nada a 15 minutos de que nos cierren la oficina y para colmo, empieza a llover. Desesperada por la situación, comienzo a llamar al número que aparece en mi contrato para avisar que por favor no cierren, que vamos ya en camino, y hago más de 25 llamadas y me sale todo el tiempo línea ocupada. Ya nos veíamos allí tirados en medio de la nada, sin coche y sin hotel ya que nuestro alojamiento era en Huesca. Comenzamos a correr hasta la siguiente oficina Carretera de Aragón o algo así, mojándonos todos sin parar de llamar por teléfono sin éxito alguno. Luego nos informaron en la oficina que a partir de una determinada ahora, desconectáis la centralita. Cómo se puede desconectar un teléfono antes del cierre de la oficina? Es algo impensable. Y ante un problema como este qué hacemos? Porque encima tampoco llamáis al cliente para aseguraros de que no le ha pasado nada viendo que tiene una reserva pagada. Además de que nunca nos avisáseis de que nos habíais cambiado la reserva de oficina. Nefasto servicio. Por suerte, estaba aún abierto ya que el chico que nos atiende nos dice que siempre se suele quedar un poco más de la hora. Al comenzar el trámite nos informa que esa no era nuestra oficina de recogida, que no es la que aparece en el contrato y que no sabe por qué nos la cambiaron allí. Nosotros estupefactos sin saber que nos podíamos haber ahorrado toda esta agonía si las cosas las hubieran hecho bien desde el principio. Para colmo, nos informa también que él es sólo un comercial que está de guardia en esos momentos, que no es la persona que nos tenía que haber atendido y que a ver si lo puede hacer bien y sin problema. Finalmente nos consigue hacer el contrato y nos informa repetidas veces que el coche tiene un cuarto de gasolina y así lo debemos dejar. No nos detuvimos a leer bien los papeles ni a comprobar lo que él había marcado de gasolina en ellos después de coger tantos nervios y eso que aún nos quedaba ir a recoger al resto de nosotros al aeropuerto y conducir hasta Junzano, en Huesca. Aún así y después de todos estas desavenencias, me han cobrado 15€ porque dicen que hemos entregado el depósito con una ralla menos, lo cual es completamente falso y no estamos para nada de acuerdo ya que lo dejamos exactamente como lo encontramos. Ya expliqué por mensajes con quien me atendió el día de entrega que es imposible marcar exactamente en esos cuadrados tan grandes que tiene el contrato la cantidad exacta y que, claramente, quien lo hizo marcó de más. Desafortunadamente esto no lo pudimos verificar en persona ya que tuvimos que devolver el coche antes que abriera la oficina porque se nos hacía tarde para ir al aeropuerto y contratamos, pero pienso presentar reclamación por abuso.

Fácil comunicación, trabajo ágil y resolutivo.
Volveremos a repetir sin duda.

Son el sitio más barato para alquilar y con un servicio estupendo.

Me gustó el trato y la empresa muy completa

Excelente! Buenos precios y coches nuevos

La experiencia en el alquiler (estado del coche, condiciones del contrato, etc.) entran dentro de la media, pero lo mejor es el trato personal del equipo. Muy cercano y resolutivo. Mi pareja y yo quedamos muy contentas.

Muy buena la experiencia con esta empresa y en especial con Juan Miguel Salvador, persona super preocupada por dar la mejor atención posible, confiable y super sincero. Lo recomiendo!!!

LLamé un domingo con una incidencia en el alquiler de mi coche y la chica me atendió muy amable y me ayudó mucho aun siendo un domingo.

Juanmi me atendio y es una persona espectacular, encantador su trato y un gran profesional

Muchas gracias a Juan Miguel que en todo momento fue muy servicial y atento, sin duda repetiré

Salió todo bien , repetiré.

Excelente atención de los chicos. Todo muy bien.

Alquilé un coche con ellos y la experiencia fue muy buena. El proceso fue rápido, el coche estaba en perfectas condiciones y el personal fue muy amable en todo momento. Todo salió según lo acordado, sin sorpresas. Repetiré sin duda. ¡Muy recomendable!