I ordered a swimsuit and a beautiful dress. Unfortunately, the dress didn’t fit, but customer service responded quickly and was very helpful! Thank you Mona! I’m very satisfied with the service and lo... Ver más
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Diese aussergewöhnlichen und wirklich besondere Styles, abseits vom Mainstream, haben mich veranlasst dort zu bestellen . Leider stimmte die Größe so nicht auch eine größere nicht...hab es so zur Ausw... Ver más
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Ich habe mir einen Badeanzug bestellt. Leider war der Badeanzug mir zu klein. Möchte mir jetzt dennoch die größere Größe holen da mir dieser Badeanzug sehr gefällt. Habe mich direkt beim Service g... Ver más
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Toller Service Ich wollte ein Kleidungsstück zurücksenden und hatte den Kundenservice um Hilfe gebeten. Mir wurde sehr schnell geantwortet und gut geholfen. Ich habe vielfältige Lösungsvorsc... Ver más
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4,2
Muy bueno
386 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 82% de las opiniones negativas
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Clothes for a 1950s Party
I bought some clothes here for a 1950s-themed party and was absolutely thrilled! The outfits are beautiful and full of charming details – exactly what I was looking for. I especially want to highlight the excellent customer service: Mona was incredibly friendly, helpful, and really went out of her way to assist me. Overall, the communication was great – fast responses and a very accommodating team. I’d definitely recommend this shop and would be happy to shop here again!
12 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere 50er-Jahre-Kleidung Ihren Vorstellungen so gut entsprochen hat und Sie von den Details unserer Outfits begeistert waren.
Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für unseren Kundenservice. Wir werden Ihr positives Feedback gerne an Mona weitergeben, die sich sehr über diese Anerkennung ihrer Arbeit freuen wird. Eine schnelle und kundenorientierte Kommunikation liegt uns besonders am Herzen.
Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kundin bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Schöne und passende Produkte mit komplizierter RückgabeDie Produkte sind sehr schön
Die Produkte sind sehr schön, gut verarbeitet, nicht teuer und gefallen mir wirklich gut.
Das mit dem zurück senden ist sehr kompliziert und erfordert viel Geduld und noch mehr mails. Allerdings bekommt man einige sehr kulante Optionen, die Dinge doch zu behalten.
10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität, Verarbeitung und den Preisen unserer Produkte zufrieden sind.
Bezüglich des Rücksendeprozesses möchten wir uns für die entstandenen Umstände entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und kundenfreundlicher zu gestalten. Es ist gut zu hören, dass wir durch unsere alternativen Lösungsvorschläge dennoch eine zufriedenstellende Option für Sie finden konnten.
Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Weinrotes Kleid
Hab mir ein wunderschönes Wein rotes Kleid bestellt, ausversehen hab ich mir die falschen Größe bestellt, was aber kein Problem darstellen tut da das nette Team gerne verschieben Hilfen anbieten tut. Zu dem Kleid es ist wirklich so schön Wein rot wie auf den Bildern zudem bin ich sehr empfindlich was Stoffe an geht aber das Kleid ist sehr schön weich und ich habe keine Probleme.
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem weinroten Kleid so zufrieden sind und dass die Farbe und Stoffqualität Ihren Erwartungen entsprechen.
Es ist uns besonders wichtig, dass sich unsere Kunden in unseren Kleidungsstücken wohlfühlen, gerade wenn es um die Stoffqualität geht. Ihre positive Rückmeldung zur Weichheit des Materials bestätigt uns in unserer sorgfältigen Materialauswahl.
Auch freut es uns, dass wir Ihnen bei der Größenänderung behilflich sein konnten. Unser Team ist immer bemüht, schnell und unkompliziert Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Erstklassige Erfahrung
Ich habe zwei Bikinis bestellt und dabei die Größentabelle auf der Website beachtet. Die Bikinis kamen an, einer hat super gepasst, der andere war leider zu groß - obwohl ich mich an der Größentabelle orientiert habe. Ich habe dann eine Mail an den Kundenservice gesendet, dieser wollte verständlicherweise Beweise haben, dass die Maße stark abweichen. Ich habe also die Bikini-Teile auf der Couch ausgelegt, ein Maßband ausgebreitet und Fotos gemacht. Der Kundenservice war super freundlich, hat sich entschuldigt und mir kostenlos eine Nummer kleiner zugesendet ohne die größere Größe zurück zu wollen. Ich werde den Bikini der mir zu groß ist jetzt einer Freundin geben. Der neue passt mir hervorragend. Danke! Wirklich ein erstklassiger Service, ich kann's nur empfehlen! 👍
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei der Größenanpassung Ihres Bikinis helfen konnten und dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit ihren Bestellungen glücklich sind, und wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, den gesamten Prozess so detailliert zu beschreiben. Ihre Erfahrung zeigt, dass wir bei eventuellen Problemen immer eine kundenfreundliche Lösung finden möchten.
Besonders freut es uns, dass Sie nun zwei passende Bikinis haben und der zu große Bikini einer Freundin zugute kommt. Das ist eine wunderbare Lösung!
Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedene Kundin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Gute Klamotten und schöne Schnitte
Gute Klamotten und schöne Schnitte. Der email Verkehr war nicht so gut.
9 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unseren Produkten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und den Schnitten unserer Kleidung zufrieden sind.
Allerdings bedauern wir, dass die E-Mail-Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Ich habe einen Jumpsuit bestellt in der…
Ich habe einen Jumpsuit bestellt in der leider von der Passform her überhaupt nicht richtig war und habe versucht ihn zurückzugeben. Nach längerem Schriftverkehr hin und her wurden mir diverse Lösungen angeboten wie z.B dass ich die Ware behalten könne und für wenig Geld noch einen zweiten dazu bekommen würde in einer anderen Größe, oder dass ich mit einem sehr umständlichen und langwierigen Prozess das Teil auch zurückschicken können, müsste dann aber diverse Nachweise erbringen, eine weitere Lösung wurde angeboten die so aussah, dass ich die Ware behalten könne, es quasi als Rücksendung gewertet wird, und ich von dem gesamten Kaufpreis ganze 10 € zurückerstattet bekomme. Ich habe Lösung 3 genommen, das Ganze unter Lehrgeld abgebucht, und kann von dieser Firma dringend abraten.
22 de mayo de 2025
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Kundenservice ist für uns von höchster Priorität, und wir möchten die Situation gerne erklären.
Wir bieten verschiedene Lösungsmöglichkeiten an, um unseren Kunden bestmögliche Optionen zur Verfügung zu stellen. Die angebotenen Alternativen, die Rückgabemöglichkeit oder die Teilerstattung - sind Teil unserer Bemühungen, für jeden Kunden eine passende Lösung zu finden.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie noch offene Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Sehr gut
Hallo,
ich habe zwei Badeanzüge bestellt, die zeitnah und unversehrt angekommen sind. Leider gefällt mir ein Teil der Bestellung nicht und ich habe mich an den Kundenservice gewendet, der mir zuverlässig zur Seite steht. Mona kümmert sich schnell um mein Anliegen!
Vielen Dank!
Michelle
20 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist.
Wir bedauern, dass einer der Badeanzüge nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Kundenberaterin Mona wird sich weiterhin um Ihr Anliegen kümmern und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Kundenservice und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop!
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Super Service
Sehr schnelle Lieferung. Die Artikel waren alle sehr gut. Hatte ein Problem von einem Artikel das nicht gepasst hat und Mona hat mir sehr schnell geantwortet und eine Lösung gesendet. Würde sofort wieder bei ihnen Bestellen
8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung und dem Kundenservice zufrieden waren. Besonders freut es uns, dass Mona Ihnen bei Ihrem Anliegen schnell und effektiv helfen konnte.
Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedene Kundin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Zu empfehlen!
Kam schnell an uns sieht super aus!! :)
Der Support meldet sich auch direkt und ist mega freundlich (Vielen dank an Mona für die tolle und kompetente Hilfe!!)
19 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und dem Produkt zufrieden sind.
Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice, insbesondere mit Monas Unterstützung, so zufrieden waren. Kundenservice wird bei uns großgeschrieben, und wir geben jeden Tag unser Bestes, um unseren Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Badenazüge wunderschön, Kundenservice top!
Die Badeanzüge sind wunderschön und vom Kundenservice bekommt man schnell geholfen. Zwei von drei Badeanzügen waren zu klein (obwohl anders auf dem Produkt ausgezeichnet und auf der Webseite ausgeschrieben). Nach der Mail mit Mona vom Kundenservice habe ich die beiden Teile nochmal in einer größeren Größe zugeschickt bekommen. Kundenservice top, Empfehlung direkt eine Nummer größer zu wählen und sich die Rücksenderegularien anzuschauen.
12 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Qualität unserer Badeanzüge zufrieden sind.
Ihr Feedback bezüglich der Größen ist für uns sehr wertvoll. Wir werden Ihre Anmerkung zur Größenauswahl in unsere Produktbeschreibungen aufnehmen, damit andere Kunden davon profitieren können.
Es freut uns besonders, dass wir durch unseren Kundenservice eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten. Mona und unser gesamtes Team setzen sich stets dafür ein, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Lieferung war sehr schnell und gut.
Lieferung war sehr schnell und gut.
Ware war genauso wie auf den Bilder, Grösse war passend.
Kontakt zu Mona bezüglich nachfragen wurden immer schnell und freundlich beantwortet.
22 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung, der Produktqualität und der Passform zufrieden waren.
Ein besonderer Dank gilt auch Ihrem Lob für unsere Mitarbeiterin Mona. Wir legen großen Wert auf einen schnellen und freundlichen Kundenservice, und Ihre Rückmeldung bestätigt uns darin.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Easy to exchange dress size
I ordered a few dresses in size L. Not all the dresses were the same size - some were too small, one significantly so. Mona from customer service helped me exchange two for bigger sizes. This was a simple process, but required an email exchange. I did not try the route of return/refund as I was told the shipping costs are very expensive. I found this strange for a store with a .de domain.
18 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir bedauern sehr, dass nicht alle Kleider in Größe L einheitlich ausgefallen sind. Es freut uns jedoch zu hören, dass Ihnen unsere Mitarbeiterin Mona bei dem Umtauschprozess behilflich sein konnte.
Bezüglich der Versandkosten möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und die Kosten für unsere Kunden zu optimieren.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Die Größenkonsistenz unserer Produkte werden wir besonders im Auge behalten.
Wir hoffen, Sie trotz der genannten Punkte als zufriedene Kundin behalten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Freundliche Mitarbeiter
Die bestellste Ware kam schnell bei mir an und sah genauso wie auf den Bildern aus.
Bezüglich der Rücksendung hatte ich viel Kontakt zu Mona, einer sehr freundlichen Mitarbeiterin vom Kundenservice. Sie hat mir stets rasch und hilfsbereit geholfen.
Ich kann eine Bestellung über diese Seite nur weiterempfehlen.
10 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Besonders freut es uns, dass Mona aus unserem Kundenservice-Team Sie gut betreuen konnte. Kundenservice wird bei uns großgeschrieben, und wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden bestmöglich unterstützt werden.
Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit. Wir werden auch weiterhin unser Bestes geben, um unseren Service auf diesem Niveau zu halten und stetig zu verbessern.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedene Kundin bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
1950er White/yellow/blue
I bought the 1950er White/yellow/blue Revers Strampler and the feel is nice and the colors are great. Looking forward to better weather and wear my new piece.
19 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung des 1950er White/yellow/blue Revers Stramplers! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und den Farben zufrieden sind.
Wir können Ihre Vorfreude auf die wärmeren Tage absolut nachvollziehen - der Strampler wird sicherlich ein wunderbares Frühjahrs- und Sommeroutfit abgeben!
Danke, dass Sie sich für Retro Stage entschieden haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Kleidungsstück!
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Mona und Anmut sind die besten!
Vielen Dank an Mona und Anmut für ihre Hilfe. Ich musste ein Kleid umtauschen, und sie haben den ganzen Prozess einfach und problemlos gemacht, sie waren freundlich, professionell und haben schnell geantwortet. Vielen Dank, ich werde auf jeden Fall wieder kaufen!
17 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte über unseren Kundenservice. Es freut uns sehr zu hören, dass Mona und Anmut Ihnen bei Ihrem Umtausch so gut helfen konnten.
Unser Ziel ist es, allen Kunden einen reibungslosen und freundlichen Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit bestätigt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie uns als Kunde erhalten bleiben und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Sollten Sie in Zukunft wieder einmal Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Retoure unmöglich!
Guten Morgen
Ich habe ein paar Sachen bestellt. Alle in der gleichen Größe. Leider passte die Hälfte nicht und auch ich hatte Probleme mit der Retoure, respektive Umtausch. Mir wurden die gleichen Angebote gemacht. Ein Teil des Geldes zurück. Eine gute Besertung und dann würde man darüber nachdenken ob man mir die Dinge umtauscht. Ich blieb hartnäckig und am Ende bekam ich dann die Kleider in der richtigen Größe. Der Versand ging sehr schnell.
Ich werde leider kein weiteres Mal dort bestellen.
1 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Größen und dem Umtauschprozess Schwierigkeiten hatten.
Es freut uns, dass wir durch Ihre Hartnäckigkeit letztendlich eine zufriedenstellende Lösung mit dem Umtausch finden konnten und die Lieferung der neuen Kleider schnell erfolgte. Dennoch verstehen wir, dass der Weg dorthin für Sie mühsam war.
Wir arbeiten intensiv daran, unsere Größenangaben zu standardisieren und den Umtauschprozess zu vereinfachen. Ihre Erfahrung hilft uns, unsere Serviceprozesse zu überdenken und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
BADEANZUG
Kundenservice kam sehr gut entgegen. Kann ich weiter empfehlen. :)
4 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel, denn die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Hallo
Hallo, ich habe mein Kleid sehr schnell bekommen. Leider steht es mir nicht so gut. Bezgl. der Retoure habe ich sehr schnell Informationen bekommen. Für den entsprechenden Anlass würde ich wieder bestellen. Vielen Dank
3 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell bei Ihnen ankam und unser Kundenservice Sie zeitnah mit den gewünschten Retourinformationen unterstützen konnte.
Wir bedauern, dass das Kleid nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei der Wahl des perfekten Modells zu unterstützen.
Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und dass Sie uns für zukünftige Anlässe wieder in Betracht ziehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
Ich habe mein bestelltes Kleid sehr schnell bekommen!
Ich habe mein bestelltes Kleid sehr schnell erhalten. Die Passform ist perfekt, so wie abgebildet! Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung von Mona und kann diese Firma wärmstens weiter empfehlen! Tolles Produkt!👍
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrter Kunde,
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Kleid so zufrieden sind und dass sowohl die Passform als auch die Lieferzeit Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre warme Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und bestätigt uns in unserem Bestreben, unseren Kunden stets bestmöglichen Service und hochwertige Produkte zu bieten.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedene Kundin bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Retro-stage.de
ACHTUNG!
Habe bei Retro Stage.de Bikinis bestellt. Leider waren diese sehr klein geschnitten und ich wollte sie zurücksenden. Da beginnt die Odysee... leider wird auf Anfrage nicht wie bei anderen Anbietern eine Rücksende-Etikette mitgeliefert oder per Mail ausgestellt, im Gegenteil man muss gegen horrende Gebühren eine Verfolgungsnummer lösen und die Versandkosten selber begleichen. für Deutschland wäre das ja noch ok, heisst ja auch Retro-Stage.de, aber falsch gedacht, man muss die Ware in die USA (darum auch die enorm langen Lieferfristen, (bestellt am 3.1.25 erhalten am 15.1.25 und nicht wie von der Fa. erwähnt wegen der Qualitätskontrollen) zurücksenden da Retro-Stage in Deutschland nur ein Büro hat, was auf der Homepage nicht ersichtlich ist!!
Beim Kundendienst werden nur generierte Sätze weitergeleitet und nicht direkt auf die vom Kunden gesendete Mail eingegangen.
Schade!!
Falls Ihr auch so schlechte Erfahrungen gemacht habt, meldet es dem Verbraucherschutz Deutschland
3 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Retro-Stage.de
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedanken uns für Ihre ausführliche Rückmeldung und bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rücksendeprozess erfahren haben.
Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst, und wir möchten uns für die entstandenen Missverständnisse und Schwierigkeiten aufrichtig entschuldigen. Es ist klar, dass wir in mehreren Bereichen Verbesserungsbedarf haben:
1. Größenangaben: Wir werden unsere Produktbeschreibungen überprüfen, um genauere Informationen zur Passform bereitzustellen.
2. Rücksendeprozess: Wir verstehen Ihre Frustration über die komplexe Rücksendung. Wir arbeiten daran, diesen Prozess zu vereinfachen und transparenter zu gestalten.
3. Kundenservice: Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice entspricht nicht unseren Standards. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um individuellere und hilfreichere Antworten zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Mit den besten Grüßen,
Retro-stage.de
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