Retro Furnish LTD Opiniones 

J ai commandé 2 chaises dsw le 12/04 en stock dans le dépôt et prêtes à être livrées à la maison entre le 17 et le 19/04/2016 !
Le 15/04 (après 1 mail de ma part) un certain David me répond que ma commande apparaît bien dans le stock anglais et est prévue pour une livraison dans les 10 jours ouvrables.
Le 19/04 je reçois un nouveau mail m'informant que ma commande est expédiée avec un numéro de suivi qui correspond au transporteur DPD.
Depuis, PLUS RIEN ! Le tracking de DPD indique toujours que "les informations de ma commande sont transmises à DPD" depuis le 13/04 ????
Moi qui avait l'intention de recommander j'ai peur de ne jamais recevoir ma 1 ère commande !!!!

I cancelled my order, after knowing that i have to Wait about 3 Months for it. They told me that i will receive my refund within 15 Days. Im still waiting for it. No answer from Retro Furnish. I guess I lost 150 €. Very unprofessional, just a freud.....DO Not order from RetroFurnis. There are other shops that are way more professional and customer-friendly

J'ai commandé 7chaises blanches le 28 mars qui devaient arriver entre le 3 et 5 avril.
Je n'ai toujours pas de nouvelles et aucune réponse à mes nombreux mails de relance.
Je téléphone au service center sans succès.
J'ai besoin urgemment de ces chaises, je trouve cette pratique totalement inacceptable d'annoncer des délais totalement erronés.

Ordered one black chair and 3 whites. The black chair arrived in time, since then, nothing more for the 3 whites one except the boat thing excuse. The customer service should ask every client for having the money back when it happened. This is totaly unexpected and unacceptable delays!

Leider bei Anfragen nur automatische mails, keine Antwort.Telefonisch kein Rückruf, 1 mal telefonisch erreicht, bei Frage wann die Ware gesendet wird wurde die Verbindung abgebrochen. Leider für mich sehr unseriös absolut nicht zu empfehlen, schade. Man sollte zumindest einen Bescheid bekommen.

J'habite en France et j'ai commandé 4 chaises style bistrot en alu gris mat en novembre 2014. Le délai de livraison a été un peu long, livré en janvier 2015 mais j'avais été prévenue. La commande est arrivée par coursier spécial et était très bien emballée et les chaises parfaites. Il y a 15 jours, le 03 avril 2016, je me suis aperçue qu'une chaise perdait sa peinture alors que les autres étaient nickels. J'ai pris une photo et l'ai envoyée, sans trop y croire, au SAV bien que 1 an et demi était passé. J'ai eu une réponse immédiatement et j'ai reçu une nouvelle chaise en Chronopost le 20 avril 2016 !! Chapeau bas et merci encore Rétro furnish ! Service impeccable et je recommande chaudement.

Die Lieferung der 10 Stühle war leicht verspätet, was aber akzeptabel ist, wenn ich den günstigen Preis habe. Die Qualität der Eames Stühle ist ebenfalls nahe am Original und im Verhältnis zum Kaufpreis sehr gut. Leider war ein Stuhl stark beschädigt geliefert worden. Die Reklamation läuft aktuell und ich habe keinen Zweifel an einen guten Verlauf. Die Kommunikation in diesem Fall war schnell und höflich. Grundsätzlich gefällt mir das Angebot von Retrofurnish sehr gut. Die Webseite ist professionell und nutzerfreundlich aufgebaut. Sicherlich gibt es noch Verbesserungen in der Abwicklung und Qualität zu erzielen, aber das ist vielleicht auch nur eine Frage der Zeit. Das Unternehmen ist nach meiner Beobachtung erst recht neu im Markt. Kurzum, wer derart günstige Preise angeboten bekommt, sollte kompromissbereit sein bei Fragen der Lieferzeiten.

Bonsoir xommandé passée le 20 janvier. Livraison prévue mi mars or un mois apres toujours rien.
Plusieurs mails envoyés et messages sur Fb mais plus de reponse. On devait me tenir informée mais j'attends toujours. Je croise les doigts pour que ces 2 tabourets gris arrivent. Ils sont écrits en livraison debut avril... On est le 21!

Merci de votre retour
Bien cordialement

1 mois que vous me permettez mon remboursement pour non respect de livraison, j' ai passé ma commande le 3 mars 2016 !!! j' en ai plus qu' assez de devoir me battre en vous envoyant des mails qui restent pour la plupart sans réponse !!!! rendez-moi mon argent !!!!!!!!!!

Ordered 8 Chairs on 10th March. (Informed to be in stock)
On "My Side" I could see delivery would take place at the end of March, but that was not the case. I contacted Retrofurnish, and they immediately gave me a more exact delivery date.
Today I received my 8 chairs - and I must say - they look absolutely fantastic.
A good idea, to avoid misunderstandings, must be, not to write " in stock" - but instead stating the expected days of delivery.

J ai commandé 3 chaises avec une prévision de livraison entre le 3 et le 13 mars. Le 29 mars enfin je reçois un mail m indiquant que l expédition est en cours. Depuis rien... je n ai toujours rien reçu. Et aucune réponse à mes emails et impossible de joindre le service client par téléphone.
C est inacceptable, non professionnel.
SITE A FUIR ABSOLUMENT !!!

Bonjour à tous, je n'ai jamais reçu la preuve d'un remboursement au mois de juin 2015 J'ai revanche reçu le 3 septembre 2015 (deux mois après sic) un email de John lequel m'écrivait "réponse rapide comme promis. Le remboursement vient d'être fait. Le remboursement venant d'un compte anglais. Il peut mettre plusieurs jours à apparaître sur votre compte, d'ici la semaine prochaine" DEPUIS LORS, MALGRÉ MES RELANCES ET MENACES DE PLAINTE je n'ai pas été remboursé de mes 428,75 €

Hello,

Order passed february 26th for 3 chairs lounge ch07
The expected delivery was between april 28th - May 9th

Today i check my order and see that the delivery is delay and will happen between May 18th - May 24th

That's really not profesionnal. I bought those chairs for a store that is gonna open first day of May..

Where are gonna sit my customer????? I need to have those 3 chairs quickly

I bought the chair the 28th on march 2016 for a delivery announced between the 4th and 6th on april and I don't have any news of my purchase.
On website, it's wrote that the chair has been delivered. I've just called the delevery agence and they said to me that the shipping number didn't existe. I'm furious because I need the chair for the 14th of April for a birthday and when I bought her, the website precised that the product was in stock.

I ordered 5 chairs & table, after 5 months delivery, 1 chair was broken. They promised a new chair, but now there's no communication. Meanwhile another 2 extra chairs are broken - alle on the same spot : meaning the chairs have a producionmistake. I email them every week - still no answer!
This is outrageous!

J'ai commandé 6 chaises au total, seule une est arrivée à ce jour. J'ai dû relancer plusieurs fois le service clients. Les articles devaient soi-disant m'être expédiés cette semaine. La commande date du 30 janvier !!!
C'est inacceptable, pourquoi ne pas dire la vérité aux gens plutôt que leur annoncer des produits en stock et des faux délais ?!

Nous avons commandé 5 chaises le 6 mars.
Les produits, de couleurs différentes, étaient TOUS indiqués en stock, avec une livraison prévue entre le 6 et le 13 mars.
jusqu'ici tout va bien...

Depuis, j'essaie autant que possible de garder mon calme et contenir mon exaspération face à l'amateurisme du service client.

Au 08 avril, mes chaises n'ont toujours pas été livrées.
Après une première relance, on m'indiquait une livraison pour "la seconde moitié du mois de mars".
Depuis, nous attendons toujours.

Nous avons éffectué une seconde relance en début de semaine, et n'avons obtenu AUCUNE réponse.

Je peux comprendre, voir admettre un retard de livraison, à partir du moment où je suis averti par le commerçant.
Par contre, ce silence et ce manque d'information sont absolument inacceptables !!!

Où est le "RESPONSIVE CUSTOMER SERVICE" promis sur votre site ???

Commande passée le 14/02/2016 pour 2 chaises signalées "en stock". Compte débité le lendemain, livraison prévue entre le 03/03 et le 13/03. Un peu surprise et déçue mais ok. Retard annoncé par mail suite à une première réclamation de ma part puis plus rien, malgré 2 nouvelles relances. Nous sommes aujourd'hui le 06/04 et je suis sans aucune nouvelle :( Je tiens pourtant à préciser que j'avais déjà commandé sur ce site en 2012 et que tout s'était très bien passé !
Alors pourquoi tant de changement ?

I ordered a bar stool from this company as they said it was in stock and available for delivery within 2-3 days, now over a week later and after having to chase them, I have been told it is actually not in stock and will be delivered within 8-10 weeks!
I wish I had seen all these other terrible reviews as I would never have ordered anything from them.
I have requested a refund but unsurprisingly they have not responded and so I have had to report them to my bank and I am in the process of requesting a chargeback from my bank.

I made an order on January 18:th of 4 DSW chairs.
Today, it's April 4:th and I can't even track my parcel. They don't answer emails/skype or chat support. I even starting to hesitate that my products will be delivered... This is unacceptable.