Vanaf het moment dat de bestelling geplaatst was, transparante manier van communiceren voor de klant! Door continue per mail, de klant op de hoogte te houden van alle stappen. Ik heb het als zeer goe... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Dramatisch, op tijd besteld en uiterlijke leverdatum aangegeven, alsnog te laat ontvangen Update na reactie: Zelfs met de feestdag er tussen hebben ze de kans gehad om op vrijdag en zaterdag te be... Ver más
La empresa ha respondido
Super snelle service. Dag erna in huis, aardige mensen op de app die (door mijn eigen fout, ik had mijn e-mail adres verkeerd ingevuld) de bevestiging nogmaals stuurden. Top service!
Snelle service aardige gasten. Als je vragen heb worden ze goed en netjes beantwoord en snelle communicatie altijd fijn! Heb rookpotten en granaten besteld snelle levering. Dikke pluim jongens !! Ze... Ver más
Snelle levering en prima kwaliteit.
26 de enero de 2023
Opinión espontánea
Super goede pot
Super goede pot, veel rook, leuke poppers, hele goede service
27 de enero de 2023
Opinión espontánea
Klantenservice niet bereikbaar
16 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de R&F
Klantenservice is bereikbaar via info@rookenfakkels.nl
Geweldige TRANSPARANTE webshop!
Vanaf het moment dat de bestelling geplaatst was, transparante manier van communiceren voor de klant! Door continue per mail, de klant op de hoogte te houden van alle stappen. Ik heb het als zeer goed ervaren. Zou t fantastisch vinden als alle webshops zo te werk zouden gaan! Heel fijn🥰
10 de enero de 2023
Opinión espontánea
Netjes snel volgens afspraak
16 de enero de 2023
Opinión espontánea
Heel fijn dat de fakkels binnen een dag…
Heel fijn dat de fakkels binnen een dag werden geleverd.
11 de enero de 2023
Opinión espontánea
Snel en goeie kwaliteit
29 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de R&F
Bedankt voor uw positieve feedback
gewoon goed
Snel geleverd en gewoon leuk een rookbom en fakkeltje erbij voor oud en nieuw
27 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de R&F
Beste Ab,
Hartelijk bedankt voor deze positieve beoordeling.
Snelle verzending
30 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de R&F
Beste Milan,
Hartelijk dank voor deze review!
Respuesta de R&F
Bedankt voor uw beoordeling!
Ondanks de belofte dat bestelling…
Ondanks de belofte dat bestelling volgende dag geleverd zou worden, is deze pas twee dagen later geleverd. Pakket was ook zoekgeraakt. Apps en mails gestuurd om te vragen om hulp maar op geen enkele manier hulp of op zijn minst een reactie gekregen. Slechte service en bereikbaarheid
Antwoord op de reactie van Rookenfakkels hierop.
Het gaat mij erom dat er op geen enkel bericht gereageerd is. Het leuke aan pakketbezorgers is dat zij de verantwoordlijkheid weer terugleggen bij de verzender en dat ik bepaalde gevevens nodig had om het pakket op te sporen. Omdat u niet reageerde, kon het pakket niet opgespoord worden en kwam deze later dan waarvoor de bestelling bedoeld was. Het lijkt me in het vervolg daarom ook passender dat u uw eigen verantwoordelijkheid neemt en niet afschuift. U bent en blijft de verzender en u doet toch de belofte dat het pakket de volgende dag geleverd wordt? Doe dan geen beloftes die u niet waar kunt maken
15 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de R&F
Hoi Sandra, bedankt voor je review, wellicht heeft u niet in de gaten gehad dat u rond de feestdagen een bestelling heeft geplaatst en dat het bij de pakketdiensten zoals GLS en PostNL dan extra druk is. Hierdoor is het gebruikelijk dat pakketjes wat langer onderweg zijn. Als er vervolgens een pakket kwijt geraakt is bij GLS dan is het ook verstandig om contact op te nemen met GLS wij zijn zelf geen pakketbezorgers, bij ons is ook niet kenbaar gemaakt dat uw pakket kwijt geraakt was, ik zie dat de bestelling toch gewoon geleverd is.
Wij hebben uw bestelling netjes en op tijd verstuurd zoals vermeld voor 14:00 besteld zelfde dag nog verzonden. Als de pakketdiensten het dan niet aankunnen en hierdoor uw pakket later aankomt dan gewenst dat lijkt het mij passender om daar een negatieve review achter te laten.
Ondanks de enorme teleurstelling hopen we dat je er toch nog wat moois van kan maken in 2023, Beste Wensen!
p.s onze levertijden zijn in 92% van de gevallen de volgende dag in huis, dit staat ook duidelijk omschreven op onze levertijden pagina. Uiteraard kan het voorkomen dat het pakket 1 dag langer nodig heeft door extreme druktes en of andere oorzaken garanties kan je dus nooit geven. Dan blijft alleen nog over hoe je met een teleurstelling om gaat dat blijft voor sommige mensen toch erg lastig.
Bezorgd op de datum dat werd…
Bezorgd op de datum dat werd aangegeven,alles netjes op tijd,en je wordt op de hoogte gehouden wanneer het afgeleverd is bij het afleverpunt!.Alles prima verlopen en netjes verpakt geleverd!
27 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de R&F
Bedankt voor het schrijven van deze beoordeling. Dit wordt erg op prijs gesteld!
Snelle service en aardige gasten
Snelle service aardige gasten. Als je vragen heb worden ze goed en netjes beantwoord en snelle communicatie altijd fijn!
Heb rookpotten en granaten besteld snelle levering. Dikke pluim jongens !!
Zeker een aanrader !!
27 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Snelle bezorging prima kwaliteit fakkels
23 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de R&F
Bedankt voor uw beoordeling
Goede prijzen en snelle levering
22 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de R&F
Bedankt voor de ze positieve feedback
Rookfakkels netjes en snel binnen.
Rookfakkels netjes en snel binnen.
Product alleen nog niet uitgetest maar ga er vanuit dat ze het perfect doen.
6 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de R&F
Bedankt voor deze beoordeling :)
Top service en levering
5 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.