Rue Pinard BVOpiniones 

Respuesta de Rue Pinard BV

Actualizada el 16 jun 2026

Dear Mrs. Greif,

Thank you for your feedback.

I am sorry that the delivery timeframe did not meet your expectations. The estimated delivery period was stated on the product page at the time of purchase, and on our order confirmation; however, I understand that this was not aligned with your expectations.

Although the order was already being processed, I nevertheless agreed to cancel the order and issued a full refund to resolve the matter promptly and amicably.

At Rue Pinard, we strive to provide clear product information and responsive customer service, and we regret that your experience did not meet your expectations.

Kind regards,

Bart Laming
Rue Pinard BV
[www.ruepinard.com](http://www.ruepinard.com)

Respuesta de Rue Pinard BV

15 jun 2026

Dear József, Thak you very much for your kind words, Bart

Respuesta de Rue Pinard BV

5 jun 2026

Dear Vyacheslav,

Thank you for your kind words and support. We are delighted to hear that you appreciated our selection and pricing.

It was a pleasure delivering your order to Monaco, and we look forward to helping you discover even more rare wines, spirits, and collector bottles from our ever-growing portfolio. Our goal is to remain a trusted source for enthusiasts and collectors around the world for many years to come.

Thank you for choosing Rue Pinard.

Respuesta de Rue Pinard BV

19 may 2026

Geachte heer Walenkamp,

Namens Rue Pinard B.V. achten wij het van belang de feiten en omstandigheden rondom deze bestelling volledig en correct weer te geven ten behoeve van de lezers van deze review.

Uw bestelling is geplaatst op 10 april 2026. De order is op 19 mei 2026 vanuit ons fulfilment center verwerkt en uitgeleverd en staat gepland voor aflevering op 20 mei 2026. De gemiddelde internationale verwerkingstermijn binnen dit type marktsegment bedraagt circa 28 dagen. Deze termijn waarmee u heeft ingestemd, is in uw dossier niet overschreden.

Gedurende het order- en fulfilmentproces is door Rue Pinard B.V. meerdere malen inhoudelijk met u gecommuniceerd over de status van de bestelling, waaronder updates met betrekking tot de internationale logistieke verwerking en beeldmateriaal van de ontvangen goederen. Ondanks deze communicatie en ondanks het feit dat levering reeds door Rue Pinard B.V. was bevestigd, heeft u aangegeven reeds negatieve berichtgeving te verspreiden via reviewplatformen, sociale media en consumentenfora.

Rue Pinard B.V. wenst daarbij te benadrukken dat de bestelling is geplaatst door u als consument op persoonlijke titel en niet namens een onderneming of in het kader van zakelijke dienstverlening. Op grond van het toepasselijke consumentenrecht, alsmede conform onze algemene voorwaarden, stond en staat het u vrij gebruik te maken van de wettelijke consumentenrechten, waaronder — indien daartoe aanleiding zou bestaan — het verzoeken om ontbinding van de overeenkomst of terugbetaling conform de toepasselijke regelgeving en voorwaarden.

Voor een juiste beeldvorming richting derden achten wij het van belang te verduidelijken dat de bestelling daadwerkelijk is verwerkt en internationaal is verplaatst binnen de logistieke structuur waarin Rue Pinard B.V. opereert. Rue Pinard B.V. werkt niet vanuit een traditioneel retailmodel met lokale voorraad, maar opereert als internationaal fine wine platform binnen het professionele netwerk van onder meer de London Vintners Exchange (Liv-ex), waarvan Rue Pinard B.V. vetted member is.

Binnen deze internationale handelsstructuur wordt gewerkt met bonded warehouses en gespecialiseerde opslag- en transportpartners in onder andere Londen, Brussel en Bordeaux. Leveringen kunnen afhankelijk zijn van internationale allocaties, bonded transfers, douaneafhandeling, accijnsformaliteiten en geconditioneerd internationaal transport. Zoals eveneens opgenomen in de toepasselijke algemene voorwaarden zijn gecommuniceerde levertijden in dat kader indicatief en onderdeel van een internationale fulfilment- en logistieke keten.

Rue Pinard B.V. biedt op deze wijze consumenten toegang tot internationale wijnmarkten, schaarse allocaties en professionele handelskanalen die normaliter uitsluitend toegankelijk zijn voor professionele marktpartijen en gespecialiseerde handelshuizen.

Met vriendelijke groet,

Rue Pinard B.V.
mr. Hakan Karaca
Bart Laming
Managing Partners

Respuesta de Rue Pinard BV

Actualizada el 24 feb 2026

Dear Zuhayr,

Thank you for your generous review and for taking the time to share your experience.

We truly appreciate your recognition of our customer service and responsiveness. Fine and rare wines require precision, clarity, and reliability at every step, and it is our priority to make each interaction seamless and efficient.

We value your trust and look forward to continuing to support you with the same level of care and execution.

Kind regards,
Bart Laming

Respuesta de Rue Pinard BV

22 feb 2026

Beste heer van der Valk

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat u uw aankoop graag sneller had ontvangen. Graag lichten we toe waarom wij bij Rue Pinard prioriteit geven aan kwaliteit en zekerheid boven snelheid.

Wij zijn geen traditionele retailer. Als lid van de internationale wijnbeurs (Liv-ex) fungeren wij als een gespecialiseerde handelspartij voor de horeca, private verzamelaars en beleggers. Onze werkwijze is daarop ingericht:

Zodra u bestelt, kopen wij de wijn op de beurs volledig op onze eigen naam en voor eigen risico. De goederen worden onmiddellijk aan u toegewezen; u bent dus direct juridisch eigenaar van de wijn.

Uw zending volgt een beveiligd traject van de douane-entrepots in Bordeaux en Londen naar Brussel. Deze route is essentieel om de herkomst en conditie (provenance) te garanderen. Hoewel wij de levertijd bij elk product vermelden, was de doorloopttijd in dit geval beïnvloed door de internationale logistieke druk tijdens de kerstperiode.

Wij geloven dat bij de wijnen die wij verhandelen — wijnen die vaak jaren moeten rijpen om hun top te bereiken — de zorgvuldigheid van het transport en de garantie van echtheid zwaarder wegen.

Uiteraard opereren wij volledig binnen het kader van de consumentenwet voor koop op afstand, waardoor uw rechten als koper te allen tijde gewaarborgd zijn.

We hebben inmiddels direct contact met u opgenomen om de status van uw zending vanuit Brussel persoonlijk af te stemmen en de leverdatum te bevestigen.

Met vriendelijke groet,

Team Rue Pinard

Respuesta de Rue Pinard BV

22 feb 2026

Beste heer Hoepelman,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat er een misverstand is ontstaan over de aard van de geleverde wijnopener. Inmiddels is uw aankoopbedrag, inclusief de gemaakte verzendkosten, volledig aan u geretourneerd. Uw opmerkingen nemen wij ter harte om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Team Rue Pinard