Rvstrapleuningonline Opiniones 

Respuesta de Rvstrapleuningonline

Actualizada el 28 oct 2025

Goedenavond Evi Robert,

Als er bij ons iets mis is gegaan bij orders, spijt het me dan altijd zeer. In reactie te lezen heeft u problemen met de facturatie van uw aankoop, maar begrijp niet wat uw review met ons bedrijf heeft. Ik kan u door uw naam ook niet als klant terugvinden, want dan had ik u benaderd om u misschien te helpen.
ik wil u vragen om u via deze weg of ons algemene mailadres u bekend te maken en uw probleem te verduidelijken.

ik hoop dat ik u dan op die manier kan helpen.

fijne avond nog gewenst.

Met vriendelijke groet,

Nick Rvs Groep


update: 28/10/25 10:45 uur

Beste Evi Robert,

Aangezien we in deze review geen enkel detail kunnen treffen met ons bedrijf, zouden we heel graag spoedig in contact willen komen. Misschien heeft u iets verwisseld en zouden we het dan ook graag anders zien. Trustpilot heeft u ook al gevraagd te reageren en hopen dit dan ook snel op te lossen voor u en ons.

Nogmaals bedankt voor het lezen en horen graag van u?

Met vriendelijke groet,

Nick Duijs Rvs Groep B.V.

Respuesta de Rvstrapleuningonline

3 oct 2025

Goedemorgen Heer Zamnai,

Ik zag zojuist je review binnenkomen en vind het natuurlijk nooit prettig als een klant in onberispelijke staat is gehouden. bij deze dan ook eerst mijn oprechte excuses hiervoor.

Over het algemeen zijn we over UPS toch erg goed tevreden, maar daar gaat net als bij ons helaas ook wel eens wat goed mis. Omdat ik wist dat dit misschien een probleem ging worden en dat het pakket pas volgende week opgehelderd en geleverd zou zijn, heb ik gisteren het pakket met voorrang opnieuw gemaakt en met een speciale zending met Post Nl verstuurd. De andere zal boven water komen, maar helaas wilde ik dit niet nog langer laten wachten. erg vervelend intern omdat het al zo druk is maar behoor ook mijn afspraken na te komen.

Ik wilde voor jullie natuurlijk ten alle tijden de leuningen voor het weekend aanbieden en daarom deze gisterenavond speciaal weggebracht om dit te realiseren. Daar heeft u ook om 20:36 uur een mail van gehad in uw mailbox.

Zo dat ik net gezien heb word deze wel helaas pal morgen tussen 10:30 en 13:00 uur bij u aangeboden.
Ik had echt gehoopt vandaag, maar dat word dan helaas dan toch pas morgen. U moet hier wel voor ontvangst voor tekenen.

Dadelijk rond 9:00 uur zal ik u telefonisch even benaderen en een toelichting geven en me verontschuldigen.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet

Nick Duijs Rvs Groep

Respuesta de Rvstrapleuningonline

Actualizada el 30 sept 2025

Goedemorgen Evelien,

Ten eerste mijn oprechte excuses voor het in onberispelijke staat houden ten behoeve van je order.

zoals we weten is het behoorlijk druk intern en doen we er natuurlijk alles aan om iedereen netjes terug te berichten of te woord te staan.

Ik weet dat je mahonie houten leuningen wat vertraging hadden door de levering van de collie hout door de droogtijd, maar ook dat je order intern met de andere houten klaar ligt voor verzending, Waarom dat laatste nu niet goed is overgebracht of overkomen bij je is natuurlijk niet goed gegaan.

Daarvoor bij deze nogmaals mijn oprechte excuses hiervoor.
Ik ga je dadelijk rond de klok van 9:00 uur even bellen om dit te bespreken met je.

Hoop hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.

Met vriendelijke groet,

Nick Duijs Rvs Groep B.V.

Update 30-09-2025

Beste Evelien,

Erg fijn je gesproken te hebben om me te excuseren over de status van je bestelling.
Fijn dat we besproken hebben de levering te verplaatsen naar aankomende vrijdag vanwege het aan kunnen nemen van je nieuwe Rvs Mahonie leuningen.

We gaan daar onze zorg aan dragen en hebben zeker nog contact hierover.

Hoop hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.

Met Vriendelijke groet,

Nick Duijs Rvs Groep

Respuesta de Rvstrapleuningonline

Actualizada el 17 sept 2025

Beste Frans,

Ik zag zojuist je review binnenkomen en vind het natuurlijk nooit prettig als een klant in onberispelijke staat is gehouden. bij deze dan ook eerst mijn oprechte excuses hiervoor.

We zijn inderdaad ook erg druk, maar proberen onze klanten toch zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de geplaatste bestelling.

ik probeer u als klant bij ons op te zoeken, maar helaas zonder resultaat. Wij streven er natuurlijk na om een product van goedde kwaliteit binnen de aangegeven levertijd te leveren en kom dan ook heel graag met u in contact om dit dan zo snel mogelijk op te lossen.

Zou u ons via deze mail willen berichten en zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Nick Rvs trapleuningonline

17/09/2025 18:35 uur

Goedenavond heer Demandt,

Ik vind het jammer dat ik nog geen maiil of bericht van u gehad heb om u te helpen.
Begrijpelijk dat u druk bent, maar als we u als klant in onberispelijke staat hebben gehouden dan los ik het graag spoedig op.

Hoop spoedig van u te horen.

Alvast bedankt en nog een fijne avond gewenst.

Met vriendelijke groet,

Nick Duijs Rvs trapleuninonline.