Ryses Opiniones 153

Respuesta de Ryses

12 mar 2026

Guten Tag,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Selbstverständlich nehmen wir solche Situationen sehr ernst und möchten Ihren Fall gerne überprüfen. Es ist möglich, dass es zu einem Problem während der Zustellung gekommen ist.

Wir laden Sie ein, sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und dabei Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses

Respuesta de Ryses

12 mar 2026

Guten Tag,

es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung zu dieser Situation geführt hat.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir Sie inzwischen kontaktiert haben und das Problem gemeinsam mit Ihnen klären konnten.

Sollte es noch offene Fragen geben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses

Respuesta de Ryses

2 mar 2026

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Sie unsere Rücksendepolitik als unseriös empfunden haben. Transparenz ist uns sehr wichtig, daher möchten wir diese gerne klarstellen.

Wir bieten ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die vor Abschluss der Bestellung auf unserer Website einsehbar sind.

Die Rücksendekosten sind – wie in unseren Rückgabebedingungen angegeben – vom Kunden zu tragen. Hierfür stellen wir eine Rücksendelösung zu einem festen und klar kommunizierten Tarif zur Verfügung.

Unsere Bedingungen gelten für alle Bestellungen gleichermaßen und sind transparent auf unserer Website beschrieben.

Sollten Sie konkrete Fragen zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses

Respuesta de Ryses

24 feb 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung prompt erfolgt ist, jedoch bedauern wir sehr, dass Sie Schwierigkeiten bei der Suche nach Informationen zur Rücksendung hatten und keine zeitnahe Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Die Informationen zum Rücksendeverfahren sind in unserem Bereich „Rückgabebedingungen“ auf unserer Website einsehbar. Dort wird Schritt für Schritt erklärt, wie eine Retoure angemeldet werden kann.

Dass Sie auf Ihre Anfragen keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice. Gerne laden wir Sie ein, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses

Respuesta de Ryses

10 feb 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice in diesem Fall nicht zufrieden waren, und wir entschuldigen uns für die fehlende Rückmeldung auf Ihre Stornierungsanfrage.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungsanfragen nur berücksichtigt werden können, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. In manchen Fällen erfolgt die Bearbeitung sehr kurzfristig, was leider dazu führen kann, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist.

Nichtsdestotrotz nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst, da eine klare und zeitnahe Kommunikation für uns essenziell ist. Ihr Kommentar hilft uns dabei, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses

Respuesta de Ryses

10 feb 2026

Guten Tag,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen so negativ verlaufen ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich des Newsletters möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre E-Mail-Adresse inzwischen vollständig aus unserem Verteiler entfernt wurde. Sollten Sie dennoch erneut eine Nachricht erhalten haben, bedauern wir dies ausdrücklich – dies entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen respektvollen Umgang mit Kundendaten.

Wir entschuldigen uns für die wiederholte Belästigung und danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

Was die Qualität der Schuhe betrifft, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Unser Kundenservice steht weiterhin zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu prüfen und Ihnen bei Bedarf weiterzuhelfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses

Respuesta de Ryses

5 feb 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.

Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass gemäß unserer Rückgabebedingungen, die auf unserer Website klar und transparent angegeben sind, die Kosten für Rücksendungen vom Kunden zu tragen sind. Diese Information ist vor dem Abschluss der Bestellung einsehbar und gilt für alle Bestellungen gleichermaßen.

Bezüglich der Zahlungsmethoden möchten wir ebenfalls klarstellen, dass bestimmte Zahlungsoptionen – wie PayPal – aus Sicherheits- und Betrugspräventionsgründen an Mindestbeträge gebunden sein können.

Selbstverständlich steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu unseren Zahlungs- oder Rückgabebedingungen zu beantworten und Unklarheiten vor einer Bestellung zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen

Ryses Team

Respuesta de Ryses

13 ene 2026

Sehr geehrte Tuncay Atac,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der erhaltene Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten Sie jedoch höflich darauf hinweisen, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind.

Sollte es sich um einen spezifischen Fehler bei der Artikelbeschreibung handeln, bitten wir Sie, uns direkt unter contact@ryses.de zu kontaktieren und uns Fotos sowie Details zukommen zu lassen. Wir werden Ihren Fall dann gerne individuell prüfen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Ryses-Team

Respuesta de Ryses

Actualizada el 6 ene 2026

Sehr geehrt Oliver rech

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Auslieferung Ihrer Bestellung reibungslos geklappt hat. Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre Anfragen bezüglich der Retoure erhalten haben.

Wir möchten höflich darauf hinweisen, dass, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegt, die Kosten für Rücksendungen vom Kunden zu tragen sind.

Damit wir Ihr Anliegen nun schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen den weiteren Ablauf für Ihre Rücksendung erläutern können, bitten wir Sie, uns direkt unter contact@ryses.de zu kontaktieren. Unser Team wird sich umgehend um Ihre Anfrage kümmern.

Mit freundlichen Grüßen,

Ryses Team

Respuesta de Ryses

Actualizada el 5 ene 2026

Sehr geehrter Ahmed Atris,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nie bei Ihnen angekommen ist und Sie trotz mehrfacher E-Mails über einen Monat lang keine Unterstützung erhalten haben. Wir verstehen vollkommen, dass Sie sich in dieser Situation ratlos fühlen, insbesondere da der Betrag bereits von Ihrem Konto abgebucht wurde.

Aufgrund der extrem hohen Nachfrage während der Feiertage zum Jahresende kommt es derzeit leider zu erheblichen Verzögerungen in unserem Kundensupport und in der Logistik. Dies ist jedoch keine Entschuldigung für die mangelnde Kommunikation, die Sie erfahren haben.

Bitte senden Sie uns noch einmal eine Nachricht direkt an contact@ryses.de. Wir werden Ihren Fall umgehend priorisieren, um den Verbleib Ihrer Sendung zu prüfen oder Ihnen den Betrag sofort zu erstatten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ryses Team