Super angenehmer Geruch, nicht zu intensiv. Sehr ergiebig und super einfach die schönsten Kerzen zu kreieren. Hab schon mehrfach bestellt und werde auch weiterhin Kunde bleiben.
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Ich habe das erste Mal bei Sand & Fire bestellt. Die Versanddauer wurde dabei leider deutlich überschritten. Der Kundenservice dagegen ist sehr engagiert und bemüht. Hier hat ein kontinuierlicher und... Ver más
Kann nicht sagen was besser ist als bei anderen Unternehmen. Ich kann mit dem Kerzensand als Geburtstag Geschenk auf jedem Fall immer punkten😉 Bis dato kamen keine Beschwerden balle waren begeiste... Ver más
Hallo Zusammen, ich bin von dem Kerzensand total begeistert Sie brennen sehr lange, ohne wirklich Rückstände Sie haben sehr angenehme interessante und dezente Düfte. Bei anderen Duftkerzen ha... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Erlebe die pure Entspannung während der herrliche Duft unseres Kerzensandes durch deine Nase zieht und du dich dem stressigen Alltag entfliehst.
Información de contacto
Karawankenweg 1, 9241, Wernberg, Austria
- support@sandandfire.at
- sandandfire.at
4,1
Muy bueno
2 mil opiniones
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Klasse Kundenservice…
Hervorragender und zuvorkommender Kundenservice! Mails werden umgehend beantwortet
10 de enero de 2026
Opinión espontánea
Kerzen brennen nicht Restlos ab
Um mit dem Positiven zu beginnen der Duft ist sehr,sehr gut ich habe fast alle Gerüche bestellt.Der Geruch ist allerdings im brennenden Zustand im Raum nicht wahrnehmbar.Was negativ ist ist,dass der Kerzensand nicht schön gleichmäßig herunterbrennt.Das bedeutet der Docht brennt recht schnell herunter und an den Rändern vom Gefäß verbleibt eine dicke Schicht Wachs.
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sand & Fire
Vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Düfte grundsätzlich gefallen – umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem Abbrennverhalten und der Duftwahrnehmung im Raum nicht zufrieden waren.
Dass der Duft im brennenden Zustand nur dezent wahrnehmbar ist, liegt daran, dass unser Kerzensand bewusst nicht stark synthetisch parfümiert ist. Er soll angenehm und nicht zu aufdringlich sein, was allerdings nicht jeder so empfindet – gerade im Vergleich zu sehr intensiven Duftkerzen.
Das von Ihnen beschriebene Abbrennen (Docht brennt schneller ab, Wachsreste am Rand) ist eine sogenannte Tunnelbildung. Diese kann auftreten, wenn:
* das Gefäß relativ breit ist,
* nur ein Docht verwendet wird, wenn das Glas zu breit ist
* oder die Kerze nicht lange genug pro Durchgang brennt, damit sich die Wärme bis zum Rand ausbreiten kann.
Der Kerzensand ist dabei nicht verbraucht: Die festen Reste können nach dem Abkühlen einfach aufgelockert, neu verteilt und mit einem neuen Docht weiterverwendet werden.
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unsere Produktinfos und Anwendungshinweise weiter zu verbessern. Auch wenn unser Konzept nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat, schätzen wir Ihren offenen Erfahrungsbericht sehr.
Rasche Antwort auf meine Fragen
Die rasche Antwort auf meine Fragen
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Nicht einen € wert
Versand dauert lange,dann sind sie viel zu teuer weil sie sehr schnell abbrennen und was am schlimmsten ist,ich habe bestimmt 10 verschiedene Düfte probiert und ich finde die Düfte alle schrecklich.Es richt nichts annähernd gut,mein Mann kam heim und meinte bei uns richt es irgendwie komisch.Also ich bin absolut enttäuscht das nicht ein Duft gut ist.
8 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sand & Fire
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden waren – das ist natürlich sehr enttäuschend, gerade wenn man mehrere Düfte ausprobiert hat.
Duftwahrnehmung ist sehr individuell, und was für viele Kund:innen angenehm ist, kann für andere leider gar nicht passen. Dass Ihnen keiner der getesteten Düfte zugesagt hat, bedauern wir sehr. Unser Kerzensand ist bewusst so konzipiert, dass er dezent und nicht zu aufdringlich duftet und sich beim Abbrennen anders verhält als stark parfümierte klassische Duftkerzen. Das entspricht jedoch nicht jedem Geschmack, was wir absolut respektieren.
Zur Brenndauer: Diese hängt stark von Glasgröße, Dochtlänge und Brennverhalten ab. Bei längeren oder sehr heißen Brennphasen kann der Sand schneller schmelzen, was den Eindruck eines schnellen Verbrauchs entstehen lässt.
Dass auch der Versand für Sie zu lange gedauert hat, tut uns leid. In Zeiten hoher Nachfrage kann es leider vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Auch wenn wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unsere Produkte und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Alles Top
Alles bestens funktioniert - schnelle Lieferung und sehr bemühtes Backoffice.
Der Duft (Orange Zimt) ist sehr angenehm.
Hält was versprochen wird - gerne wieder 👍
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
In der Tüte schon verklumpt.
Leider hatte ich meinen Kerzensand, der noch im Beutel war, zu lange oder zu nah einer Wärmequelle ausgesetzt. Dies schrieb ich Sand & Feuer um Hilfe zu bekommen.
Innerhalb kürzester Zeit bekam ich Antwort und Hilfe.
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Alles in allem sehr schön gemacht
Alles in allem sehr schön gemacht. Guter Geruch, die Brenndauer passt auch, nur leider musste ich extra Dochte bestellen, da keine dazu waren, ist nicht schlimm, kann passieren, aber dennoch ein wenig ärgerlich, das ich noch mal nachbestellen musste. Allerdings wurde gesagt man melde sich umgehend bei mir um eine Lösung dafür zu finden, dass finde ich sehr aufmerksam und bin gespannt wann ich von euch höre.
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sand & Fire
Vielen Dank für Ihre ehrliche und faire Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen der Duft und die Brenndauer gefallen und Sie unser Produkt insgesamt positiv wahrnehmen. Dass bei Ihrer Bestellung keine Dochte dabei waren, tut uns leid – Sie haben recht, das sollte nicht passieren und ist verständlicherweise ärgerlich, auch wenn es unbeabsichtigt war.
Umso schöner ist es, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Genau so ist es gedacht: Wir melden uns, finden eine Lösung und lassen Sie damit nicht allein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld – wir freuen uns, dass wir das für Sie klären dürfen.
Sehr schnelle Lieferung und schöne Düfte
Sehr schnelle Lieferung und schöne Düfte
25 de diciembre de 2025
Der Kerzensand riecht lecker und hält…
Der Kerzensand riecht lecker und hält schön lange. Leider hat die Lieferung lange gedauert.
25 de diciembre de 2025
Sehr schöne Ware wunderbare Düfte sehr…
Sehr schöne Ware wunderbare Düfte sehr einfach zu verarbeiten und wunderschöne Ergebnisse
25 de octubre de 2025
Super Produkt !
Toller Kerzensand! Egal in welchem Behälter er einfüllt
wird er brennt super komplett ab. Alles einfach zu handhaben. Riesengroße Auswahl!!!
8 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Ich bin sehr zufrieden mit der Website
Ich bin sehr zufrieden mit der Website, dem Service und vorallem den Produkten. Jeden wo ich kenne, ist der gleichen Meinung. Nur zu empfehlen!
19 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Sehr hochwertige Qualität der Ware
Sehr hochwertige Qualität der Ware. Lieferung schnell und Zwischenmeldung was gerade mit meiner Bestellung passiert. Ich werde Stammkunde. Besten Dank
25 de diciembre de 2025
Sehr guter Service,schnelle Lieferung…
Sehr guter Service,schnelle Lieferung trotz sehr großer Nachfrage. Einfache Handhabung,sich schnell eine Kerze selbst zu machen. Rußfrei und kein starkes qualmen beim ausmachen. Werde wieder in diesem Shop bestellen 👍👍👍
2 de enero de 2026
Wir sind begeistert von der Ware
Wir sind begeistert von der Ware. Die Düfte sind wie beschrieben perfekte Lieferung. Wir können das Produkt nur weiterempfehlen. Danke.
26 de diciembre de 2025
Es entspricht dem was sand&Fire…
Es entspricht dem was sand&Fire beschrieben! Endlich habe ich das was ich von duft Kerzen erwarte ganze Wohnung duftet nach meiner Auswahl 🥰🤗 .Werde weitere Bestellungen tätigen zahle gerne denn Preis dafür 😉⭐️⭐️⭐️⭐️
26 de diciembre de 2025
Wurden gut informiert wann die Ware ankommt.
Schnelle Lieferung der Kerzensand ist toll habe gleich noch mal bestellt .
Gut war auch die Probier grösse.
25 de diciembre de 2025
Tolle Erfahrung!
Die Kerzen duften gut und wirklich raumfüllend! (25 m¿)! Das Kundenservice ist erstklassig, wertschätzend und sogar am WE für mich da gewesen!
Top Empfehlung!
28 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Jung und kreativ weiter so!!…
Ich bestelle schon länger hier und bin super zufrieden. Der Kerzensand riecht gut und man kann seine Kerzen herstellen.
Das ist super und sieht auch dekorativ aus. Macht weiter so!!
28 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Wohlfühlambiente in Kerzenform.Das Team hat Ahnung von dem was es…
Das Team hat Ahnung von dem was es macht und liefert in einem freundlichen Umgang eine gute Qualität. Das schätze ich!
28 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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