Am avut o experiență foarte bună cu Sanitino și recomand magazinul. Procesul de comandă și plată a fost simplu, am primit rapid confirmarea comenzii și informațiile privind livrarea. Produsele au aj... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Am fost foarte mulțumit de această comandă. Livrarea a fost relativ rapidă, coletul a ajuns bine ambalat și fără deteriorări. Am verificat toate piesele după primire, nu a lipsit nimic, iar produsel... Ver más
La empresa ha respondido
Am gresit o comandă si un set wc incastrat pe care aș fi vrut s-o dau retur ca sa iau alta varianta dar mi-au cerut 620lei pentru a returna produsele asta in condițiile in care eu platisem 900 pe prod... Ver más
La empresa ha respondido
Livrarea dureaza foarte mult. Produsul (vas toaleta Grohe) a ajuns spart. Ambalajul nu avea nicio folie de protectie/polistiren sau alt mod de a fi protejat; avand in vedere ca s-a livrat din C... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Proveedor para baños
- también en la categoría
- Reformas de baño
- Tienda de herramientas
- Tienda de suministros de cocina
Escrito por la empresa
Încă din 2008, SANITINO a fost un partener de încredere în domeniul echipamentelor de baie și bucătărie, precum și al produselor pentru casă și grădină. Oferta noastră include o gamă variată de obiecte sanitare, baterii, cabine de duș, mobilier pentru baie, oglinzi și accesorii de baie. Și asta nu e tot! De asemenea, oferim echipamente de bucătărie și produse pentru casă și grădină. Aici poți alege din peste 350.000 de produse pentru baia, bucătăria sau grădina visurilor tale. Ne dorim să îți oferim o experiență de achiziție confortabilă, motiv pentru care îți punem la dispoziție un stoc extins de produse, consiliere profesională și actualizări regulate ale noutăților prin intermediul blogului nostru și al rețelelor sociale. Suntem o companie 100% cehă, însă magazinele noastre online sub marca unică SANITINO funcționează și în alte țări europene, precum Slovacia, Italia, Olanda, Belgia, Franța, Austria, Germania, Spania, România, Polonia și Ungaria.
Información de contacto
Moravska 1259, 570 01, Litomysl, República Checa
- +40312294744
- info@sanitino.ro
- sanitino.ro
4,1
Muy bueno
527 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de SANITINO
Vă mulțumim frumos pentru recenzie. Ne bucurăm că livrarea a fost rapidă și că ați avut o experiență fără inconveniente.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
It could be faster than it was , but it was kinda okay
After i saw from how far the product came (czech republic ) i put some empathy to understand their situation , even tho the product could have arrived much faster if they would have it in romania.
11 de julio de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you for your feedback.
We have checked your order and would like to clarify that the order was placed on Friday, 10.07, and the confirmation was sent immediately after placing the order. The parcel was dispatched on the second working day, 13.07, and it is currently in transit.
The estimated delivery time is 3–5 working days, calculated from the second day after dispatch, so the shipment is still within the communicated delivery timeframe.
We have also reviewed our communication history and we could not identify any unanswered messages or unjustified delays in handling your request.
We understand that every customer would like to receive their order as quickly as possible, but in this case the delivery process is proceeding according to the communicated terms.
We would kindly ask you to reconsider your review, as we believe it does not fully reflect the actual order process and the service provided.
Thank you for your understanding.
SANITINO Team
I placed and fully paid for my order…
I placed and fully paid for my order (Order #6426010403) on July 1st, and after almost two weeks my order is still marked as “Processing”. What is even more frustrating is that it is almost impossible to contact customer support. I have tried calling multiple times without success and have received no useful response.
When customers pay thousands of lei in advance, they deserve clear communication and regular updates. Even if there is a delay, the lack of communication is unacceptable.
At this point, I cannot recommend SANITINO based on my experience. I sincerely hope the company improves its customer service and communication with paying customers.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău pentru experiența creată de lipsa de informații transmise în timp util. Înțelegem perfect că, mai ales în cazul unei comenzi achitate integral, comunicarea clară și actualizările regulate sunt foarte importante.
Am verificat situația comenzii dumneavoastră și, așa cum am discutat telefonic, cazul este deja urmărit personal. Astăzi revenim cu AWB-ul pentru produsele disponibile, astfel încât acestea să ajungă la dumneavoastră cât mai repede, iar pentru produsele rămase vom reveni cu un termen actualizat imediat ce avem confirmarea.
Ne pare rău că această situație nu a reflectat nivelul de servicii pe care dorim să îl oferim tuturor clienților noștri. Facem tot posibilul ca fiecare comandă să fie gestionată corect și transparent, iar feedbackul dumneavoastră ne ajută să îmbunătățim permanent procesul de comunicare.
Sperăm ca după finalizarea livrării să aveți o experiență care să reflecte întreaga colaborare cu SANITINO.
Vă mulțumim pentru răbdare și pentru încrederea acordată.
Echipa SANITINO
Forte competenți
Intatdeauna am avut o colaborare foarte bună cu SANITINO! Am primit pachetele repede și intacte.
1 de julio de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie și pentru încrederea acordată. Ne bucurăm că ați avut întotdeauna o colaborare foarte bună cu SANITINO și că pachetele au ajuns rapid și în stare intactă.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Product came damaged
Product came damaged, had taken pictures and sent them a complaint, they still did not give any answer besides the automated one. Their chat support only told me they are entitled legally to 30 days until answering and then lied to me about a case being opened with the manufacturer. When asked to provide that number so I could check it myself, they refused. DO NOT ORDER FROM HERE!
21 de junio de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
We are sorry for the inconvenience and for the dissatisfaction caused by the complaint process.
We would like to clarify that the communication of the manufacturer’s case/reference number was not refused. At the moment, this number has not yet been generated by hansgrohe, which is why we were unable to provide it immediately.
The mentioned period is the maximum time frame for processing a complaint. However, the proposed solution has already been communicated to you by e-mail, and we have also sent you the tracking number for the replacement product.
We sincerely apologise if the lack of some details during the process, as well as the time needed for the complaint handling, caused frustration or uncertainty.
SANITINO Team
delivery is very slow and I did you…
delivery is very slow and I did you even recieved the product yet.
9 de julio de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
We are sorry that you feel the delivery is taking longer than expected.
Your parcel was shipped on 08.07 and is currently in transit. The estimated delivery time is 3–5 working days, calculated from the second day after dispatch, so we expect the delivery to your address to be completed during this week.
Additional tracking information can also be found in the shipping confirmation e-mail. If you cannot find this e-mail, please contact us and we will be happy to resend the necessary details.
Thank you for your patience and understanding.
SANITINO Team
O companie foarte corecta si atenta cu clientii
O companie foarte corecta si atenta cu clientii.Transportul foarte rapid. Totul este super. Sunt foarte multumit!
2 de julio de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie și pentru cuvintele apreciative. Ne bucurăm că ați fost mulțumit de seriozitatea noastră, de atenția acordată clienților și de livrarea rapidă.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Un produs de calitate
Un produs de calitate. Finisaje premium, a venit super bine ambalat. Livrare rapida!
1 de julio de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie. Ne bucurăm că sunteți mulțumit de calitatea produsului, de finisajele premium, de ambalare și de livrarea rapidă.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Sunt foarte multumit de servicile voastre!!Corectitudine .rapizi apelati cu ancredere la serviciile companiei din partea mia aveti 5 stele !
Sunt foarre multumit de serviciile companiei corectitudine rapizi apelati cu ancredere din partea mia aveti 5 stele!
7 de julio de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie și pentru cele 5 stele. Ne bucurăm foarte mult că sunteți mulțumit de serviciile noastre, de corectitudine și de rapiditate.
Vă mulțumim pentru încredere și vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Produs slab calitativ !
Produs slab calitativ !
Lamela este rigidă și tija se îndoaie!
6 de julio de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău că produsul nu a corespuns așteptărilor dumneavoastră.
Vă rugăm să ne transmiteți pe e-mail detaliile comenzii, împreună cu fotografii sau un scurt video care să evidențieze problema menționată, pentru ca situația să poată fi verificată corect.
După primirea informațiilor, vom analiza cazul și vă vom informa cu privire la pașii următori.
Cu respect,
Echipa SANITINO
The products and transport services are…
The products and transport services are very good.
6 de julio de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you very much for your review. We are glad that you are satisfied with both the products and the transport services.
We look forward to your next visit.
SANITINO Team
Delivery and communication improvements
Delivery service bad, communication bad (so far nobody is answering my emails)
Later edit: leaving my review as it stands because I was prompted to rate the experience before the product even arrived. Will update later. (On a funny note, I actually received a reply to my email right after leaving this review)
Later edit2: the package arrived after 6 working days (order placed monday morning, order received tuesday one week later). The product is as expected. Updating the review to 4/5.
6 de julio de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Ne cerem sincer scuze pentru răspunsul întârziat. Din cauza perioadei de concedii, precum și a unor motive tehnice, timpul nostru de răspuns este momentan mai mare decât în mod obișnuit.
Coletul a fost expediat în data de 06.07.2026 și se află în continuare în termenul estimativ de livrare de 3–5 zile lucrătoare, fiind expediat din afara țării.
V-am fi recunoscători dacă ați putea retrage momentan recenzia și să reveniți cu o evaluare după primirea și verificarea produsului, astfel încât aceasta să reflecte întreaga experiență de cumpărare.
Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
Echipa SANITINO
Not honored
1 de julio de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback și ne cerem sincer scuze pentru întârzierea livrării.
Coletul a fost expediat în data de 01.07.2026, iar termenul estimativ de livrare este de 3–5 zile lucrătoare, calculat începând cu a doua zi de la expediere. În acest caz, livrarea a înregistrat o întârziere de aproximativ o zi, situație pe care o regretăm și pentru care ne cerem scuze în numele companiei de transport.
Sperăm că, având în vedere întregul proces al comenzii, precum și starea produsului primit, veți reconsidera și, dacă apreciați că este potrivit, veți revizui recenzia acordată.
Vă mulțumim pentru înțelegere.
Echipa SANITINO
Recommend
I am satisfied with this purchase! The product is good quality and works exactly as described. It feels durable, looks great, and completely met my expectations.Additionally, the shipping was fast and efficient. The package arrived earlier than expected and was securely wrapped to prevent any damage during transit.
8 de julio de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you very much for your review and recommendation. We are glad that you are satisfied with the product quality, its functionality, appearance and durability.
We are also pleased that the delivery was fast and that the package arrived securely wrapped and in good condition.
We truly appreciate your trust and look forward to your next visit.
SANITINO Team
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you very much for your review. We are glad that you appreciated our competitive prices and professional service.
We truly appreciate your trust and look forward to your next visit.
SANITINO Team
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you very much for your review. We are glad that you are satisfied with the product and the delivery service.
We look forward to your next visit.
SANITINO Team
We dont have invoice!!!
11 de junio de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback și ne cerem sincer scuze pentru răspunsul întârziat.
Din motive tehnice, precum și din cauza perioadelor de concediu, timpul nostru de răspuns este momentan mai mare decât în mod obișnuit. Ne pare rău pentru inconvenientul creat.
Solicitarea dumneavoastră a fost între timp soluționată, iar factura finală a fost retransmisă. Menționăm că aceasta fusese transmisă inițial și în data de 12.06.2026.
Sperăm că, având în vedere clarificarea și soluționarea situației, veți reconsidera evaluarea acordată.
Vă mulțumim pentru înțelegere.
Echipa SANITINO
I found the object on this site with…
I found the object on this site with more cip price. Thank-you
3 de julio de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you very much for your review. We are glad that you found the product on our website at a more competitive price and that you are satisfied with your purchase.
We truly appreciate your trust and look forward to your next visit.
SANITINO Team
I ordered a sink
I ordered a sink; it came fast, and it looks like the one on the site.
16 de junio de 2026
Respuesta de SANITINO
Hello,
Thank you very much for your review. We are glad that the sink was delivered quickly and that it matched the product shown on our website.
We truly appreciate your trust and look forward to your next visit.
SANITINO Team
Foarte bine.
25 de junio de 2026
Respuesta de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie. Ne bucurăm că totul a fost foarte bine și că ați avut o experiență pozitivă cu magazinul nostru.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.