Sans - Casual Merkkleding Opiniones 

Sans Online houdt zich niet aan de Nederlandse consumentenwetgeving en biedt geen fatsoenlijke garantie. Een jas van €160 is na ongeveer een jaar kapot gegaan bij de naad.

In eerste instantie beweerde de klantenservice dat schade aan naden sowieso niet onder de garantie valt — wat simpelweg onjuist is. Nadat ik hen daarop wees, werd het verhaal aangepast naar “onjuist gebruik”. Ook dat kon ik weerleggen. Vervolgens vielen ze terug op het oorspronkelijke, foutieve argument dat zij geen garantie bieden op naden.
Deze wisselende en tegenstrijdige verklaringen laten zien dat Sans Online vooral probeert onder haar wettelijke verplichtingen uit te komen, in plaats van een probleem netjes op te lossen. Dit is geen manier om met klanten om te gaan.
Je bent een onderneming in Nederland: houd je dan aan de wet en handel klachten correct en eerlijk af. Voor mij reden genoeg om hier nooit meer te bestellen en tevens een juridische vervolgstap te nemen, aangezien ik dit soort gedrag zat ben.

Zelfde dag nog bezorgd, 👌👌👌

Product snel geleverd, afgeprijst artikel stuk goedkoper en snel ontvangen.

Op zondag avond een jas besteld en deze werd feilloos en in perfecte staat geleverd op dinsdagavond. Bedankt Sans-online.nl!

Keurig verpakt, snel verzonden. Beste prijs.

Site is zeer overzichtelijk.
Bestelde artikelen kwamen wel in twee leveringen waarvan maar 1 track en trace is gestuurd. ( = puntje voor verbetering).
Ook antwoord op mijn vraag hierover kwam snel.
Nu nog afwachten of het terug gestuurde ook naar verwachting goed gaat.

2 keer verzendkosten…..voor bestellen en voor te retourneren. Was ook niet duidelijk aangegeven.
7 euro kwijt en verder niks.
Bestel beter bij Bol.com

Goede service. En erg behulpzaam. Altijd bereid een passende oplossing te zoeken.

Fijne zaak
Altijd snelle levering
Goede kleding

Snel geleverd ruime keuze ( ook in alle maten) en voor een scherpe prijs, wat wil je nog meer ?

Had een broek aan, en label er afgehaald. Zat niet goed na 2 uurtjes dragen en ben er dus gewoon niet tevreden over. Wou hem retourneren maar dat kan niet meer omdat de label er af is. Weg 80 euro. Ik snap ergens wel dat hij niet volledig vergoed word maar iets van een tegemoetkoming zal SANS wel sieren!

2 broeken besteld, duurde eerst 4 werkdagen voordat ze verzonden werden. Daarna kreeg ik bericht van dhl dat door beschadiging aan de verpakking deze retour gestuurd worden.

Ik heb er zelf maar achter aan gebelt.
Zonder mijn belletje was is niks gebeurt. Blijkbaar is er geen trigger dat als een pakketje terugkomt er iets moet worden teruggestort naar een betalende klant!

Al met al een droevige ervaring. Voor mij een gepasseerd station.
Sans zaken meer met ze doen

Prima geregeld helaas was de jas te groot dus terug gestuurd. Prima ervaring

Site is overzichtelijk en makkelijk in gebruik.
Mooie en leuke aanbiedingen

Gewoon Top, mooie merken, goede kwaliteit en snelle levering.

Vlotte bezorging, netjes verpakt. Altijd prima voor elkaar.

Ik heb bij Sans Online een PME Snowpack Parka gekocht voor €399,99 (ordernummer 2717776). Na ongeveer één jaar normaal gebruik is de rits kapotgegaan, waardoor de jas niet meer draagbaar is. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en het probleem uitgebreid toegelicht, inclusief duidelijke foto’s van het defect.

Sans Online weigert echter elke vorm van hulp. Ze verschuilen zich achter hun “1 jaar commerciële garantie” en bestempelen het defect aan de rits als normale slijtage, ondanks dat het om een jas van bijna €400 gaat. Het is op geen enkele manier normaal dat een rits van een jas in deze prijsklasse al na één jaar gebruik defect raakt. Daarbij negeren zij het Nederlandse consumentenrecht, waarin duidelijk staat dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Van een winterjas in dit prijssegment mag worden verwacht dat essentiële onderdelen zoals een rits aanzienlijk langer meegaan dan één jaar.

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, worden mijn juridische argumenten terzijde geschoven, weigeren ze reparatie, vervanging of restitutie en wordt voorgesteld dat ik zelf maar naar een kleermaker ga om hun product te laten repareren. Er is geen onderzoek gedaan, geen enkele vorm van coulance getoond en geen oplossing geboden.

Ik raad sterk af om hier iets te kopen als je waarde hecht aan goede service na aankoop of respect voor consumentenrechten. Zodra ze je geld hebben, sta je er alleen voor.

Snelle levering..Van mijn favoriete kleding ..pme...goedkoper dan in de winkel.. de kleuren zijn soms wel.wat anders dan op de site...maar verder top.

Goede prijs voor mijn overshirt en een super snelle levering. bedankt