San Saru Opiniones 21.221

TrustScore: 4.5 sobre 5

4,5

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 2.500 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian consistentemente la excelente calidad de los productos, destacando que las joyas mantienen su brillo y no se deterioran con el uso, siendo además muy bonitas y versátiles. La presentación de los pedidos es frecuentemente mencionada como preciosa y adecuada, con un embalaje cuidado que incluye bolsitas de tela y cajas, lo que hace que los productos sean ideales para regalar. Además, los consumidores valoran la rapidez del envío y la eficiencia del servicio, con pedidos que llegan puntualmente y en plazos establecidos, incluso antes de lo esperado. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con el servicio de transporte, reportando problemas como paquetes dejados en puntos de recogida incorrectos o cajas dañadas, y en ocasiones, retrasos significativos en la entrega. También hubo menciones sobre la calidad de algunos artículos, con joyas que parecían más pequeñas o delicadas de lo esperado según las fotos de la web, cierres rotos o piezas que se oscurecieron rápidamente, lo que sugiere una calidad inconsistente en ciertos productos.

De lo que más se habla

Product

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el producto, destacando que las joyas son preciosas,... Ver más

Quality

Los revisores destacan aspectos positivos de la calidad, mencionando que las joyas son preciosas, delicadas y... Ver más

Delivery service

Los usuarios describen interacciones positivas con el servicio de entrega, destacando que los pedidos llegan... Ver más

Order

Los consumidores encuentran el proceso de pedido positivo, destacando la rapidez en la entrega, con algunos... Ver más

Service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio, destacando la atención y la rapidez. Los... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He comprado estas joyitas de plata bañadas en oro en muchas ocasiones y siempre superan mis expectativas. Tienen una calidad excelente, no se deterioran con el uso y mantienen su brillo como el primer... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todas las joyas que he comprado me han gustado mucho. La presentación es preciosa, me parece muy adecuada, tanto la bolsita de tela que viene como la caja. Es genial para regalar tal y como viene.... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Sois geniales! Os sigo desde el principio y tenéis cosas únicas y con mucha energía guay Por poner un pero… pues que de los inicios a ahora las cosas básicas se han encarecido un montón… supongo que... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Son muy atentos. He tenido varios problemas con la empresa de transporte, el paquete lo dejaron en un punto de recogida y, además, llegó la cajita destrozada. Desde San Saru han solucionado el pro... Ver más


Información sobre la empresa

  1. 9 de las 26 mejores empresas en Joyería

Información proporcionada por diversas fuentes externas

Joyas de Plata de ley 925 con mucho estilo. Amamos lo que hacemos, nuestras joyitas son nuestra vida. Nos mueve la pasión por las nuevas aventuras. Y así es como nace San Saru. El significado de nuestra marca tiene su origen en Japón y representa la figura de “Los tres monos sabios”. Con nuestra filosofía de “no decir el mal, no ver el mal y no escuchar el mal”. 🙊🙈🙉 Este lema representa nuestra forma de ver la vida y lo ponemos en práctica en todo lo que hacemos. Somos un team joven que siempre trabaja unido, buscando mejorar, crecer, disfrutar y ofrecerte las joyitas más auténticas y el mejor servicio de compra online. ✨ En San Saru siempre encontrarás joyas de una calidad impecable, diseñadas y tratadas con mucho amor, cariño e ilusión, haciéndote llegar un pedacito de nosotros en cada una de ellas. 💖


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

21 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

La calidad

La calidad , el color no tienen nada que ver con las fotos. Desde luego no parece un baño de oro. Brilla demasiado. Y las poseras de la tobillera se ven muy artificial es. Muy decepcionada.

25 de mayo de 2026
Logotipo de San Saru

Respuesta de San Saru

¡Hola, Elena! 💖 Gracias por tomarte un tiempo para dejarnos una valoración. Te cuento: nuestras joyas están elaboradas artesanalmente con un chapado de oro de 22k. ✨ Podemos asegurártelo, ya que fabricamos todas nuestras piezas nosotros mismos. El baño es de 2 micras en pendientes, collares, pulseras y tobilleras, con el objetivo de ofrecer la mejor relación entre calidad, resistencia y durabilidad. 💛

Entendemos que el color puede no haber sido exactamente lo que esperabas; ten en cuenta que el acabado puede variar ligeramente según el tipo de pieza.

Recuerda que siempre puedes escribirnos por email, WhatsApp o DM, estaremos encantadas de enviarte fotos de nuestras joyas y asesorarte en todo lo que necesites. 🤗

Ten en cuenta que tienes 30 días para realizar cualquier cambio o devolución gratuito a través de nuestro portal de cambios y devoluciones. Si lo prefieres, puedes contactarnos en nuestro correo info@sansarushop.com y te ayudaremos encantadas. ¡Que tengas una feliz semana! 🌈 Un saludo,

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me gustan mucho los productos de San…

Me gustan mucho los productos de San Saru, pero estoy muy descontenta con los envíos. Siemore me cambian el punto pick up o no me lo dejan en mi domicilio. Seur funciona fatal, al menos aquí en Andalucía y ese hecho me ha hecho plantearme no pedir más productos vuestros

21 de mayo de 2026
Valorada con 3 estrellas sobre 5

El producto no coincide con las fotos

Es la segunda vez q os compro ,y me ha pasado como en la primera compra ,las fotos q ponéis no coinciden en como es verdaderamente el producto
Los pendientes son mucho más pequeños q en las fotos 😞

21 de mayo de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

El piercing venía sin alguno de los…

El piercing venía sin alguno de los brillantes

22 de mayo de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Natalia! 🍃 Gracias por tomarte un tiempo para dejarnos una reseña. A veces, entre tantos pedidos y joyas, alguna puede salir defectuosa. 🥺 Igualmente, vemos que, en cuanto nos contactaste, nuestro equipo gestionó inmediatamente el cambio por un nuevo piercing. 🙌 Gracias por ser parte de San Saru. 💖 Cualquier duda o consulta, ya sabesdóndee encontrarnos.✨ ¡Que tengas un bonito finde! ☀️ Un saludo,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mis pendientes son tan hermosos!

Mis pendientes son tan hermosos!
Como siempre, todo excelente!!!

12 de mayo de 2026
Logotipo de San Saru

Respuesta de San Saru

¡Hola, Paola! 🤩 Mil gracias por tus palabras y por dejarnos tu comentario. ¡Esperamos que estés disfrutando muchísimo de tus pendientes! Que tengas un bonito día. ¡Un saludo! 💫

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Compré un pendiente del ombligo q salía…

Compré un pendiente del ombligo q salía que era color turquesa y es verde

21 de mayo de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Sonia!

Sentimos mucho las molestias ocasionadas y la experiencia que has tenido con tu piercing de ombligo.

Queremos comentarte que todas nuestras piedras son naturales, por lo que cada una es única y puede presentar vetas, tonos o reflejos diferentes. Estas variaciones forman parte de su propia naturaleza.

De todas formas, si no te gusta, no te preocupes: ya hemos contactado contigo para poder ayudarte y buscar una solución.

¡Que tengas un feliz fin de semana! 💓

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El collar con la tortuga nos representa

Escogí el collar con la tortuga porque tiene un significado especial para mi pareja y para mi. Llego justo el día del aniversario. Es una joyita preciosa muy fina con la piedra lunar. Mi pareja y quedamos encantados.
Muchas gracias San Saru .
No dudéis que repetiré con vosotros.

19 de mayo de 2026
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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