San Saru Opiniones 21.219

TrustScore: 4.5 sobre 5

4,5

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 2.500 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian consistentemente la excelente calidad de los productos, destacando que las joyas mantienen su brillo y no se deterioran con el uso, siendo además muy bonitas y versátiles. La presentación de los pedidos es frecuentemente mencionada como preciosa y adecuada, con un embalaje cuidado que incluye bolsitas de tela y cajas, lo que hace que los productos sean ideales para regalar. Además, los consumidores valoran la rapidez del envío y la eficiencia del servicio, con pedidos que llegan puntualmente y en plazos establecidos, incluso antes de lo esperado. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con el servicio de transporte, reportando problemas como paquetes dejados en puntos de recogida incorrectos o cajas dañadas, y en ocasiones, retrasos significativos en la entrega. También hubo menciones sobre la calidad de algunos artículos, con joyas que parecían más pequeñas o delicadas de lo esperado según las fotos de la web, cierres rotos o piezas que se oscurecieron rápidamente, lo que sugiere una calidad inconsistente en ciertos productos.

De lo que más se habla

Product

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el producto, destacando que las joyas son preciosas,... Ver más

Quality

Los revisores destacan aspectos positivos de la calidad, mencionando que las joyas son preciosas, delicadas y... Ver más

Delivery service

Los usuarios describen interacciones positivas con el servicio de entrega, destacando que los pedidos llegan... Ver más

Order

Los consumidores encuentran el proceso de pedido positivo, destacando la rapidez en la entrega, con algunos... Ver más

Service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio, destacando la atención y la rapidez. Los... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He comprado estas joyitas de plata bañadas en oro en muchas ocasiones y siempre superan mis expectativas. Tienen una calidad excelente, no se deterioran con el uso y mantienen su brillo como el primer... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todas las joyas que he comprado me han gustado mucho. La presentación es preciosa, me parece muy adecuada, tanto la bolsita de tela que viene como la caja. Es genial para regalar tal y como viene.... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Sois geniales! Os sigo desde el principio y tenéis cosas únicas y con mucha energía guay Por poner un pero… pues que de los inicios a ahora las cosas básicas se han encarecido un montón… supongo que... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Son muy atentos. He tenido varios problemas con la empresa de transporte, el paquete lo dejaron en un punto de recogida y, además, llegó la cajita destrozada. Desde San Saru han solucionado el pro... Ver más


Información sobre la empresa

  1. 9 de las 26 mejores empresas en Joyería

Información proporcionada por diversas fuentes externas

Joyas de Plata de ley 925 con mucho estilo. Amamos lo que hacemos, nuestras joyitas son nuestra vida. Nos mueve la pasión por las nuevas aventuras. Y así es como nace San Saru. El significado de nuestra marca tiene su origen en Japón y representa la figura de “Los tres monos sabios”. Con nuestra filosofía de “no decir el mal, no ver el mal y no escuchar el mal”. 🙊🙈🙉 Este lema representa nuestra forma de ver la vida y lo ponemos en práctica en todo lo que hacemos. Somos un team joven que siempre trabaja unido, buscando mejorar, crecer, disfrutar y ofrecerte las joyitas más auténticas y el mejor servicio de compra online. ✨ En San Saru siempre encontrarás joyas de una calidad impecable, diseñadas y tratadas con mucho amor, cariño e ilusión, haciéndote llegar un pedacito de nosotros en cada una de ellas. 💖


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

21 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo genial.

23 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Antonio! 🤩 Mil gracias por tus palabras y por dejarnos tu comentario. ¡Esperamos que estés disfrutando muchísimo de tus joyas! Que tengas un bonito día. ¡Un saludo! 💫

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Son muy pequeñas y baja calidad

Son muy pequeñas y baja calidad

22 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, María José! 🤗 Muchísimas gracias por dedicar un rato de tu tiempo en valorarnos. 🙌 Sobre el tamaño de las joyas, podrás encontrar la descripción detallada de los productos en el apartado de características de cada modelo en nuestra página web. 🙈 Si aun así no te haces a la idea, puedes escribirnos por mail, WhatsApp o DM y te enseñaremos las fotos que haga falta y te aconsejaremos sin problema. Respecto de la calidad de nuestras joyas, todas nuestras piezas son de Plata de Ley 925 te lo podemos asegurar, ya que lo fabricamos nosotros mismos. 💗😊 De todas formas, si lo deseas, podemos hacerte llegar el certificado de autenticidad de la plata. Si tienes cualquier duda o incidencia, nos puedes escribir sin problema y estaremos encantadas de poder ayudarte. 🙌🏽 Que tengas un bonito día ¡Un saludo!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Regalo

Fue un regalo para una amiga y, fantástico!
Le encantó el anillo y la pulsera.
Gracias

22 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Nadia! 🥰 Jo, nos alegramos muchísimo de que estés tan contenta con tu pedido y esperamos que el regalo haya sido todo un éxito. 🎁 ¡Gracias por formar parte de San Saru! Que tengas un precioso día. 💞 ¡Un abrazo enorme!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La inmediatez y facilidad de realizar…

La inmediatez y facilidad de realizar el pedido.

22 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Buenas tardes, Helen! 🥰 Jo, ¡mil gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos! 🙈 Gracias por confiar en nosotros y esperamos que estés disfrutando mucho de tus joyas ¡nos alegramos un montón de que todo llegara tan rápido! 💞 Un abrazo de parte de todo el equipo de San Saru, ¡nos vemos pronto! ❤️

Valorada con 5 estrellas sobre 5
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Pilar! 💛 Ay, ¡muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegramos muchísimo de que todo haya ido tan bien y de que estés tan contenta con el packaging y el envío. 🙉 ¡Esperamos que tengas un precioso día! Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

GRACIAS OTRA VEZ. Muchísimas gracias a todo el equipo de…

Muchísimas gracias a todo el equipo de San Saru! No solo tienen cosas preciosas, sino que además te atienden con una amabilidad exquisita poniendo todo lo que pueden y más de su parte para quedes totalmente satisfecho con la compra.

29 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de San Saru

¡Buenos días, Susana! 😊 Muchísimas gracias por valorarnos. Nos encanta saber que estás tan contenta con la atención recibida.🙊 Esperamos verte pronto por San Saru. Cualquier duda, ya sabes dónde encontrarnos. Que tengas un precioso día. ❤️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Profesionalidad en todos los aspectos🫶🏼…

Profesionalidad en todos los aspectos🫶🏼 rapides en el envío, el pack regalo está perfecto no le falta de nada, nunca me arrepiento con ustedes, preciosas joyas❤️

29 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Lydia! ☀️ ¡Jo, qué mona! Gracias por tus palabras, a nosotras nos hace muy felices saber que estáis tan contentas con vuestras joyas, la atención recibida y la presentación. ¡Gracias por formar parte de la familia San Saru! 🥰 Que tengas un día increíble, ¡un abrazo! 🙈

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servicio impecable

21 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Buenos días, Yola! ⚡ Nos alegramos muchísimo de que todo haya ido tan bien y estés tan contenta con el trato recibido. 😜 Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de esta familia.😍 Cualquier otra cosa, no dudes en decirnos. ¡Que tengas un finde genial! Un abrazo enorme. 💛

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo ok

Todo ok. Pedido y entrega que a pesar de no haberlo podido recibir en mi domicilio por no estar presentes en el momento de la entrega,me han facilitado un sitio muy cercano a mi domicilio otra poder recogerlo.

28 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Buenos días, Ángeles! 🌼 Muchas gracias por valorarnos. Nos encanta saber que todo el trámite ha ido tan bien y que estés tan contenta con las joyas recibidas. ✨ Cualquier otra duda, ya sabes dónde encontrarnos. Que tengas un bonito día. 💛

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo correcto

Todo correcto

21 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Javier! 🤩 Mil gracias por tus palabras y por dejarnos tu comentario. ¡Esperamos que estés disfrutando muchísimo de tus joyas! Que tengas un bonito día. ¡Un saludo! 💫

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Joyas ideales y de calida

Me encantan las joyas. Son preciosas y quedan ideales. Sin duda una eleccion y un cuidado impecable.

28 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Cristina! ✨ Jo, ¡qué bien! Nos alegramos un montón de que todo haya ido perfecto. Gracias por formar parte de San Saru. ¡Cualquier cosa, ya sabes dónde encontrarnos! Que tengas una bonita tarde. ¡Un abrazo gigante! 💘

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encantan las joyitas!!

Me encantan las joyitas!!

28 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Pepa! 🤩 Mil gracias por tus palabras y por dejarnos tu comentario. ¡Esperamos que estés disfrutando muchísimo de tus joyas! Que tengas un bonito día. ¡Un saludo! 💫

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tal como esperaba, incluso mejor!!

Estoy muy satisfecho con la compra. El colgante es aún más bonito en persona, con un acabado fino y elegante. La calidad de la plata se nota y la piedra lunar tiene un brillo muy especial. El envío fue rápido y llegó bien protegido. Experiencia muy recomendable.

28 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola! 🌻 Qué bien, ¡nos alegramos muchísimo de que todo haya ido tan bien! 🥰 Mil gracias por tus palabras, nos alegra muchísimo ver que estáis tan felices con vuestras joyas. Cualquier cosa que necesites, ya sabes dónde encontrarnos. 🙈¡Que tengas un finde genial! 🤗

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Una de ellas me llegó rota

Una de ellas me llegó rota

28 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Damaris! 😊 Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo a escribirnos y valorarnos. 🙏 Hemos revisado tu caso y queremos pedirte disculpas por todas las molestias ocasionadas. A veces, entre tantos pedidos y joyas, alguno puede salir defectuoso. 🥺 Aun así, vemos que en cuanto te pusiste en contacto con nuestro equipo, pudimos resolverlo rápidamente y gestionar el cambio por una nueva tobillera. 🙌 Si tienes cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos. 💖¡Que tengas una bonita semana! ✨ Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Envio rapido

Envio rapido, me gustan mucho sus diseños y si hay algun problema lo solucionan con rapidez y amabilidad

20 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Encarna! 🤗 ¡Qué bien! Nos alegramos mucho de que todo haya ido tan bien y tan rápido y de que estés tan contenta con tu experiencia en San Saru. Esperamos volver a verte pronto y gracias a ti por formar parte de esta familia. 🙈🙉🙊 Que tengas un finde increíble, ¡un abrazo!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ayer estuve en Sansaru Madrid

Ayer estuve en Sansaru Madrid. Una pasada de tienda!!! Me encanta todo lo que tienen y Rocio, la chica que trabaja allí, me atendió como si fuéramos amigas de toda la vida. Una chica encantadora, vamos. Volveré….
Muchas gracias!!!

26 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de San Saru

¡Buenos días! ⚡ Nos alegramos muchísimo de que todo haya ido tan bien y estés tan contenta con el trato recibido en nuestra tienda. 💖 Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de esta familia.😍 Cualquier otra cosa, no dudes en decirnos. ¡Que tengas un finde genial! Un abrazo enorme. 💛

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La celeridad del servicio y

La celeridad del servicio y, desde luego, la calidad del producto

25 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Humberto! 🤗 ¡Qué bien! Nos alegramos mucho de que todo haya ido tan bien y tan rápido y de que estés tan contento con tu experiencia en San Saru. Esperamos volver a verte pronto y gracias a ti por formar parte de esta familia. 🙈🙉🙊 Que tengas un finde increíble, ¡un abrazo!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Buenas tardes

Buenas tardes, la tobillera que me cogí me duró un día. Enseguida se rompió. El cordón que unía las piedritas es muy flojo, se me enganchó en el calcetín y se me rompió a la primera de cambio. Las piedras eran de buena calidad pero el hilo deja mucho que desear
Un saludo
No volvería a comprar

24 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, María! 😊 Muchas gracias por dedicar una parte de tu tiempo en escribirnos y valorarnos. Queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. 🙏 Mis compañeras se pondrán en contacto contigo ahora mismo para poder solucionarlo lo antes posible. 🙌🏽 Cualquier cosa no dudes en decirnos, ¡que tengas una preciosa semana! Un saludo. ❤️

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El anillo es perfecto

El anillo es perfecto, el envío llego rapidísimo!!! Y la nota se escribió con una letra muy bonita y con un corazoncito al final que lo hacia mas especial! Gracias por el detalle!

25 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Marta! 🙊 Muchas gracias por tus palabras, nos hace mucha ilu saber que todo ha ido tan rápido y que estás tan contenta con tus joyas y la notita escrita a mano. ❤️ Para cualquier cosa que necesites, ya sabes dónde estamos. 🌸 Que tengas un finde genial. ¡Un abrazo gigante! ⚡

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfecto

Me encantan tanto el brazalete como la pulsera que me he cogido, como siempre rapidez en el envío, todo perfecto

23 de abril de 2026
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Respuesta de San Saru

¡Hola, Carmen! 🌈 Nos alegramos un montón de que todo haya ido tan rápido y de que te gusten tanto tus nuevas joyas. 🚀 Esperamos que las disfrutes un montón y gracias por confiar en San Saru. Que tengas un precioso día, ¡un saludo! 🥰

La experiencia Trustpilot

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