Santalucía Seguros Opiniones 

Voy a dar la baja inmediata. Seguro hogar Premium, se rompe un cristal de la mampara de la ducha por accidente, vienen a verlo y no se hacen cargo. En la póliza existe un apartado llamado "Todo Riesgo Accidental" que cubre hasta 3000€, pues ni por esas lo cubre. Estoy decepcionado y me siento estafado por esta compañía. Antes de darme de baja diré que me he quedado sin trabajo, cosa que cierta, haber que me cuentan. Si tampoco lo cubre, cosa que sí pone en la póliza, tocará ir al juzgado. Una pena, pensaba que eran serios

Mal servicio voy a estar cuatro o cinco días con la cocina empastrada de agua por atasco tubería pila

Pongo uno porque no hay cero.Llevo realizadas diez llamadas al servicio de atención al cliente.Esperando que el gestor del siniestro o alguien me llame.Me cambié de compañía si lo llego saber no lo hago.Muy mala gestión.Dificil contactar con ellos.Me dejan un siniestro colgado.Un desastre

Es la peor de las peores compañías de seguros. Doy parte de agua y como está en un lugar difícil de acceder me dicen que no es salida de agua. Precisamente pasa por ahí una tubería y está mojado. A ver eso como se explica. Parte desde marzo aún sin resolver. Y mis facturas de agua cada vez más grande.
Doy también un parte por qué se estropea el frigorífico y están obligados a darme un presupuesto pero como no saben arreglarlo me dicen que no me dan presupuesto por qué no quieren cogerse los dedos.

Después de dar el parte de daños por agua y decirnos que tardaría el fontanero de 24 a 48 en ir tardaron 3 semanas más o menos en ponerse en contacto con nosotros...una vez que nosotros por nuestra cuenta y un fontanero que avisamos se arrglo

Desastre de Compañia. 8 meses y no han resuelto el siniestro. N 915209961 Desde Noviembre 2025 !! Hoy 28 de Mayo 2026.

Para mí, desgraciadamente una vergüenza, después de 17 años con una póliza de hogar carísima, me mandan un perito que pierde los papeles, la compañía lo tapa, y ni siquiera se han preocupado de llamarme para preguntar porque doy de baja la póliza.
Me siento en total indefensión, me parece muy desagradable que venga un perito de tu compañía y parezca que vela por los interés del contrario.

VERGONZOSO!!

Dos chapuces al año, reparación del calentador, reparación del water, y se acabó, por los restos del año, cuando cobran 425 euros al año!!!

ULTIMA NOVEDAD para No pagar una factura de un siniestro que SI tiene cobertura, (y que te dicen que lo arregles tú y envíes factura.)
- El número de factura no se acoge a los standares españoles . (Mentira, Hacienda no tiene un modelo standar )
- La empresa que hace la reparación, no está dada de alta fiscalmente. ( Mentira está funcionando diariamente y además en un centro comercial.) Y para rematar qué pretenden , que el cliente antes de hacer una reparación en una tienda le pida la documentación fiscal al dueño???? HORROROSOS, mil excusas para No pagar.

Llevo muchos meses con el siniestro nº 913696784 abierto a la espera de que vengan a reparar. He hablado muchas veces con ellos pidiendo que se solucione y por teléfono me dicen que lo anotan y que me llamarán en esos días, pasan las semanas y no me llaman ni se soluciona el problema.
Me cambié de seguro puesto que no quería seguir con esas condiciones tan pésimas pero sigo esperando a que vengan a solucionarlo.
Le he enviado emails, llamado... Y sólo me quedaba poner una reseña a ver si de este modo se dan cuenta y solucionan el siniestro.
No recomiendo para nada esta compañía, pese a los años que tiene de experiencia y lo bien que le fue a mi padre con ellos, yo no he quedado nada contento ni con ganas de volver a intentar contratarlos en un futuro.

Nos hemos largado de esta compañia. No pagan nada, dejan las cosas a medias, casi nada entra, eso si al que viene a reparar le pagan muy bien, pero a ti no te dan nada. Un desastre de atención al cliente, nadie se entera de nada, tienes que repetir lo mismo cada vez, en fin Adiós!

DESPUES DE 1 AÑO, LO AL PRINCIPIO ERA 1 PARTE, AHORA YA SON 2. SI CON EL PRIMERO FUE NEFASTO, EL 2º PEOR SI CABE. PROFESIONALIDAD 0. IRRESPONSABILIDAD MAXIMA.

Horroroso, el peor seguro que conozco. Te prometen y luego no cumplen nada, te suben el precio un montón y te dicque es por una promoción aplicada anteriormente, alucinante.
Llamar a la central, es un coste de tiempo increíble sin que además al final te atienda nadie, llevo tres semanas y se derivan los unos a los otros al final te dejan a la espera y te cuelgan, increíble.

Pongo una estrella por que no me dejan poner menos. Experiencia nefasta. Mi padre se llevó 40 años con ellos cuando falleció empezaron los problemas. Si te cogen sin experiencia, como a mí, te ponen lo que está contratado sin preguntar a la familia se quieren algo más. Incluso servicios contratados como taxi para la familia, si no lo sabes, se lo callan y no lo ponen. Hace ya 2 meses del fallecimiento de mi padre y siguen sin aportar el capital para su lápida. Reclamo una y otra vez, te lo ponen como urgente, pero de urgente nada, ni te llaman, tienes otra vez que volver a reclamar y vuelta otra vez a lo mismo. Al final he tenido que denunciar a una instancia mayor (Dirección Genaral de Seguros y Fondo de Pensiones) y en ese proceso tedioso y lento sigo.

Servicio nefasto
Atención al cliente nula
Llamas y te dejan en espera mas de 30 minutos para cuando cae la llamada a un supuesto operador te cortan la llamada.

No sé puede poner menos estrellas, pondría -10 un siniestro en febrero de un muro medianero, al vecino su compañía se le hizo cargo y Santa Lucía dice que no sé hace cargo sin venir a verlo, estamos en la última instancia para reclamar, no vale para nada ésta compañía, eso sí, cobraron casi 700€ de prima, quitaré todos los seguros que tengo con ellos

De traca, el seguro de mi casa lleva en esta compañía desde hace 50 años, cuando mis padres lo hicieron, hace 2 semanas llamé para comunicar un atasco en el fregadero de la cocina, me enviaron a "un fontanero" q echó ácido a la tubería, que es de plomo y se fue sin solucionar nada y diciendo que era cosa de una empresa de desatascos, llamé a la empresa de desatascos y me dijeron que echar ácido había sido una barbaridad y que ellos no podían hacer nada, que tenía que haber utilizado la presión de la vivienda para desatascar la tubería. Volví a llamar al seguro para decir lo que había pasado, me mandaron otro fontanero de otra empresa y en 10 minutos utilizando la presión de la vivienda, había solucionado el atasco, pero al montar el desagüe del fregadero, se vio que el ácido había perforado la tubería, llamo para reclamarles que me reparen el desaguisado y ayer me llaman para decirme que me van a enviar un burofax para decirme que es responsabilidad mía por falta de mantenimiento. El desagüe tiene pelotones de masilla, puestas por la empresa que el seguro tiene en Cáceres para las reparaciones, no los he puesto yo, pero ahora resulta que la responsabilidad de que me hayan agujereado la tubería es mía.
Contando los días para dar de baja todos los seguros que tengo en Santa Lucía!! Un seguro del hogar de 560 € al año, para que cuando te la lía un inútil enviado por ellos, la responsabilidad sea mía.

Malisimo de mi ducha estaba callendo goteras a la vecina de abajo vinieron y ni siquiera abrieron el desagüe para ver cual era el problema. Luego vino el perito y tampoco abrió el desagüe así que me dijeron que no lo cubría y así cada vez que llamo para algo siempre se inventan algo para no arreglarlo. No lo aconsejo a nadie.

No funciona los tlf de atención al cliente después de esperar veinticinco minutos no te solucionan nada las empresas de reparación no tienen operarios que sepan su oficio hacen de todo pero nada bien con setenta años e tenido varias aseguradoras pero como santa lucia ninguna llevan cuatro meses con un siniestro en mi casa y aún no está terminado llamó IMEI y nadie me dice nada ni me dan ninguna respuesta para mi es un mal de cabeza no la recomiendo

Son unos estafadores con un seguro de hogar de 456,00€..hogar completo, el temporal que hemos tenido en Andalucía estos meses atrás, con vientos de 120km..y lluvia de 700litros he puesto dos incidencias por desprendimiento de parte de cornisa y por filtraciones y no me han cubierto ninguna, la primera mandan al reparador y no trae nada de herramientas es de vergüenza, la segunda con un presupuesto de 380 € por filtraciones y humedad,y me quieren dar 65€ que al final no me pagan nada, y la cornisa, en la app donde sale el seguimiento de los siniestro, dicen que el cliente no está de acuerdo con la reparación o indemnización cuando se han negado a reparar, he tenido que poner varias reclamaciones y no contestan a ninguna, pensamos que pagamos un seguro para estar protegidos cuando bienen esto fenómenos atmosféricos ,y nos dejan tirado, es para poner miles de cosas aquí para que sepan que es seguro santa Lucía.