Santalucía Seguros Opiniones 

Horroroso, el peor seguro que conozco. Te prometen y luego no cumplen nada, te suben el precio un montón y te dicque es por una promoción aplicada anteriormente, alucinante.
Llamar a la central, es un coste de tiempo increíble sin que además al final te atienda nadie, llevo tres semanas y se derivan los unos a los otros al final te dejan a la espera y te cuelgan, increíble.

Pongo una estrella por que no me dejan poner menos. Experiencia nefasta. Mi padre se llevó 40 años con ellos cuando falleció empezaron los problemas. Si te cogen sin experiencia, como a mí, te ponen lo que está contratado sin preguntar a la familia se quieren algo más. Incluso servicios contratados como taxi para la familia, si no lo sabes, se lo callan y no lo ponen. Hace ya 2 meses del fallecimiento de mi padre y siguen sin aportar el capital para su lápida. Reclamo una y otra vez, te lo ponen como urgente, pero de urgente nada, ni te llaman, tienes otra vez que volver a reclamar y vuelta otra vez a lo mismo. Al final he tenido que denunciar a una instancia mayor (Dirección Genaral de Seguros y Fondo de Pensiones) y en ese proceso tedioso y lento sigo.

Servicio nefasto
Atención al cliente nula
Llamas y te dejan en espera mas de 30 minutos para cuando cae la llamada a un supuesto operador te cortan la llamada.

No sé puede poner menos estrellas, pondría -10 un siniestro en febrero de un muro medianero, al vecino su compañía se le hizo cargo y Santa Lucía dice que no sé hace cargo sin venir a verlo, estamos en la última instancia para reclamar, no vale para nada ésta compañía, eso sí, cobraron casi 700€ de prima, quitaré todos los seguros que tengo con ellos

De traca, el seguro de mi casa lleva en esta compañía desde hace 50 años, cuando mis padres lo hicieron, hace 2 semanas llamé para comunicar un atasco en el fregadero de la cocina, me enviaron a "un fontanero" q echó ácido a la tubería, que es de plomo y se fue sin solucionar nada y diciendo que era cosa de una empresa de desatascos, llamé a la empresa de desatascos y me dijeron que echar ácido había sido una barbaridad y que ellos no podían hacer nada, que tenía que haber utilizado la presión de la vivienda para desatascar la tubería. Volví a llamar al seguro para decir lo que había pasado, me mandaron otro fontanero de otra empresa y en 10 minutos utilizando la presión de la vivienda, había solucionado el atasco, pero al montar el desagüe del fregadero, se vio que el ácido había perforado la tubería, llamo para reclamarles que me reparen el desaguisado y ayer me llaman para decirme que me van a enviar un burofax para decirme que es responsabilidad mía por falta de mantenimiento. El desagüe tiene pelotones de masilla, puestas por la empresa que el seguro tiene en Cáceres para las reparaciones, no los he puesto yo, pero ahora resulta que la responsabilidad de que me hayan agujereado la tubería es mía.
Contando los días para dar de baja todos los seguros que tengo en Santa Lucía!! Un seguro del hogar de 560 € al año, para que cuando te la lía un inútil enviado por ellos, la responsabilidad sea mía.

Malisimo de mi ducha estaba callendo goteras a la vecina de abajo vinieron y ni siquiera abrieron el desagüe para ver cual era el problema. Luego vino el perito y tampoco abrió el desagüe así que me dijeron que no lo cubría y así cada vez que llamo para algo siempre se inventan algo para no arreglarlo. No lo aconsejo a nadie.

No funciona los tlf de atención al cliente después de esperar veinticinco minutos no te solucionan nada las empresas de reparación no tienen operarios que sepan su oficio hacen de todo pero nada bien con setenta años e tenido varias aseguradoras pero como santa lucia ninguna llevan cuatro meses con un siniestro en mi casa y aún no está terminado llamó IMEI y nadie me dice nada ni me dan ninguna respuesta para mi es un mal de cabeza no la recomiendo

Son unos estafadores con un seguro de hogar de 456,00€..hogar completo, el temporal que hemos tenido en Andalucía estos meses atrás, con vientos de 120km..y lluvia de 700litros he puesto dos incidencias por desprendimiento de parte de cornisa y por filtraciones y no me han cubierto ninguna, la primera mandan al reparador y no trae nada de herramientas es de vergüenza, la segunda con un presupuesto de 380 € por filtraciones y humedad,y me quieren dar 65€ que al final no me pagan nada, y la cornisa, en la app donde sale el seguimiento de los siniestro, dicen que el cliente no está de acuerdo con la reparación o indemnización cuando se han negado a reparar, he tenido que poner varias reclamaciones y no contestan a ninguna, pensamos que pagamos un seguro para estar protegidos cuando bienen esto fenómenos atmosféricos ,y nos dejan tirado, es para poner miles de cosas aquí para que sepan que es seguro santa Lucía.

he puesto un siniestros ya hace 3 meses y solo son respuestas negativas , me privan de mi derecho que pague un seguro que incluyen todo me siento estafada te amargan la vida soluciones ninguna

Poner una estrella es demasiado para el nivel de desvergüenza de esta empresa. Después de intentar dar de baja un servicio, la estrategia de Santa Lucía es el SECUESTRO: te mienten a la cara diciendo que ' No te preocupes que se te da de baja en Mayo automáticamente, TODO MENTIRA) y te bloquean la baja con la excusa de que tienes una 'queja activa'.
Es de locos: usan tu propia reclamación como escudo para seguir pasándote recibos de forma ilegal. Son unos casposos que solo buscan mangar hasta el último céntimo, incluso cuando ya has dicho que te vas. No dan ninguna respuesta, no tienen ética y se ríen de los clientes dejándolos indefensos.
He leído casos de gente que tras 40 años pagando, les despachan un entierro con ataúdes rotos y un catering de caldo y albóndigas. Es una estafa piramidal con apariencia de aseguradora.
CONSEJO PARA TODOS: No perdáis el tiempo llamando ni enviando burofaxes que ignoran. Cortarles el grifo. Es el único lenguaje que entiende esta directiva de ladrones de guante blanco.

50 años estafando a dos ancianos de 90, cuota actual del seguro de decesos 78€ MENSUALES !!! Encima no les dejan cancelar el seguro aludiendo que son contrataciones anuales ¡¡¡ Miserables !!!

Un timo de seguro, tras más de dos meses de comunicar el siniestro, multitud de llamadas, mails y hasta un burofax reclamando para que pase el perito, este no acude a dos de las citas concertadas, me veo en la necesidad de contratar la reparación a mi cargo, (avisándolos y sin que respondan) les paso la valoración vía burofax y mail y contestan que como no lo ha visto el perito... sic no se hacen cargo de la reparació. Un timo en toda regla. Iré a tribunales.

Hace unos días escribí una reseña negativa porque hemos esperado un mes a que vinieran los operarios a arreglar una fuga de agua en un baño, tengo que decir que hoy me han llamado de Madrid para saber cómo iba el asunto y me volverán a llamar, ya que justo estaban arreglando el problema los fontaneros, para saber si ha ido bien.

Si contratas on line o por teléfono el servicio de atención al asegurado es nefasto. Llegando a ocasionar problemas legales por ineptitud. Llamadas eternas de más de 30 minutos pasando de un agente a otro y cada uno te da una respuesta distinta sobre el mismo problema. Ir a una oficina física a contratar siempre

Santa Lucía.
El día 16 de febrero fallece, mi padre que lleva con la póliza de decesos en Santa Lucía, desde el año 1969.
Como la enfermedad ha sido larga le permitió, poder consultar y dejar todo preparado. Consultó, si había algún problema en que el tanatorio fuese el de San Lorenzo, ya que por un tema personal, no quería ir al Tanatorio Artabria. Le dicen que tiene total libertad de elegir tanatorio, sin ningún problema.
Fallece a las 2 de la mañana, y llamo al tanatorio.
Y al día siguiente cuando llegamos a las 9 al tanatorio, comienza la pesadilla con Santa Lucía. El personal del tanatorio un trato excelente en todo momento. Pero me comentan que tengo que ponerme en contacto con la compañía. Llamo para comunicar el fallecimiento y me dicen que ya está comunicado a las 9. personal del tanatorio, pero que no podemos estar en ese tanatorio porque sino no se hacen cargo de los gastos, que ellos no van a pagar a San Lorenzo. m
un montón de llamadas, me exigen que esa misma mañana me presente en la oficina. donde me tratan muy bien me dicen que no hay ningún problema que me vaya tranquila que ya lo solucionan ellos. les figuran las conversaciones que tanto el personal del tanatorio como yo hemos tenido. .... y me voy pensando que queda solucionado.
tras un montón de llamadas, whatsapp, correos, y personarme en la oficina, 3 meses despues, no se han hecho cargo de abonar la factura del tanatorio, ni de abonar el restante a mi madre.
Después de tres meses, el tanatorio, lógicamente, me reclama que pague,los 3467 euros, teniendo mi padre en la póliza una suma asegurada de 4524 aprox.
Y Santa Lucia, sin dar ningún tipo de respuesta.
la impotencia que se siente como cliente en estos casos en los que además solo quieres que te faciliten las cosas es increíble.

Me parece vergonzoso la empresa que le trabaja a Santa Lucía una tal empresa llamada reparaciones leco a lo cual te llama insultando y amenazando a Santa Lucía por este tipo de gente le queda mucho que desear por el personal que le trabajan su nombre está quedando por los suelos para mí no volveré a contratar más Santa Lucía

Imposible contactar con ellos. Me pasan del operador al departamento al que me tienen que atender pero nunca cogen lallamada. La locución dice que pulse 1 y me devolverán la llamada y nunca devuelven la llamada. Un desastre de atención al cliente. Me cambio de compañía pero ya. No se la recomiendo a nadie en absoluto.

Santa Lucía Seguros SA estafadora. La administración pública debería tomar partido en aseguradoras privadas como Santa Lucía que sacan el dinero a los clientes, y no dan ninguna respuesta. El problema es que esto no lo controla nadie. No tiene ninguna garantía. Dos meses esperando que venga un reparador. Han venido cinco fontaneros, dos peritos, y un pocero, pero nadie resuelve nada. Sólo excusas, y mareos, pero no se hacen cargo de las coberturas que te venden. No responden ni a las denuncias, ni reclamaciones. Saben que están por encima del bien y del mal. Y que los clientes estamos totalmente indefensos.

La atención al cliente no es mala, es peor aún. Te van pasando de teleoperador en teleoperador, teniendo que repetir todo en cada una de las ocasiones y con el correspondiente tiempo de espera.

Me parece una vergüenza..llevo en esta compañía más de 30 años,jamás habían funcionado tan mal sin duda alguna me voy a cambiar, porque además de cara desde Marzo estoy esperando que me resuelvan un parte..todos los días reclamo y tofos los días lo apuntan pero no resuelven