Santalucía Seguros Opiniones 

No deja reseñar sin poner estrella , servicio nulo total , fallece mi padre y aparecen con dos ataúdes y nos dicen que uno de ellos está roto , no nos dan opción a elegir !!! Pagando la póliza desde 1982 , ahora estaban pagando casi 900€ anuales , solo traen una corona y un mini ramo de flores , el caterin para 10 personas consiste en 1 tortilla de patatas , 20 almondigas y una jarra de caldo !!!! , increíble !!! Que manera de quedarse con la gente !!!

El seguro de hogar es una auténtica estafa, desconozco los demás productos de la compañía. Buscan cualquier excusa para no hacerse cargo de los siniestros.

Resulta vergonzoso el sistema que tienen para la actualización de pólizas. Desgraciadamente mi madre falleció hace unos días, ella tenía la póliza de decesos junto a mi padre. Sorprendentemente hemos recibido una carta con información sobre un suplemento de la póliza adaptada a la nueva situación. Según este suplemento como ya sólo se cuenta con un asegurado en la póliza, vamos a pasar de pagar 181,82 €/trimestre por los 2 asegurados a pagar 180,81€/trimestre por un asegurado. !!Vergonzoso!!

Estos mangantes, tras un siniestro en mi hogar y teniendo una póliza premium, se han desentendido , no reparando ni indemnizando nada. Ya está mi abogado ( el cual les envió un Burofax y no recibió respuesta alguna) preparando una demanda .Impresentables y mangantes .

atención pésima. 3 veces para cambiar el tomador con visita física a la oficina de Irún y no hay manera.
No atienden al tfno. te derivan a Madrid y no contestan al email de la oficina.
HORRIBLE

Una vergüenza de aseguradora. Me envían al fontanero por una fuga, me corta el tubo del desagüe, me pica la pared hacia la habitación contigua, se va dejando el asunto así y me dice que ya me mandarán a un perito. No se pasa nadie por mi casa. Entro en la app y veo el siniestro como resuelto (mientras yo sigo con la pared picada de habitación a habitación y sin fregadero), llamo para ver qué ha pasado y me dicen que no tengo cobertura.
Vamos, que me hacen una cantera y se desentienden.
En resumen, llevo más de una semana con un boquete en la parez hecho por ellos y sin fregadero. Si esperáis buena atención al cliente y buen servicio este no es el seguro.

Este seguro es una PORQUERIA

, ( al menos en Lugo ) n
o arregla ni repara los siniestros de sus asegurados, ni reconociéndolos, como perjudicado de Sta Lucia me veo empujado a recurrir judicialmente para que me arreglen la fuga deu vecino del piso de arriba.
Además no le importa nada como realizan ( o como NO realizan ) los trabajos de las empresas que tienen contratadas

Esperas de más de 20 min para contactar. Primero te contesta una maquina que se encarga de saber la razón por la que llamas. Si es un parte te pone en espera y quedas más de 20 min hasta que te contestan, y con suerte no te pasan con otro departamento. Si llamas y le dices al contestardo que quieres contratar un seguro en cuestión de 4 segundos tienes el agente al tfno. Así todas las veces y en distintas horas que he llamado.

Pésima atención al cliente. Para dar un siniestro el tiempo de espera es de 10'.
Desde el pasado 30 de marzo estoy esperando al perito, hoy es 2 de mayo.
Una estafa total.
He cancelado las pólizas contratadas con ellos.

Mi experiencia ha sido nefasta. Son unos incompetentes . He tenido y digo he tenido por qué ya lo he solucionado por mi cuenta , no por que ellos me hayan prestado el servicio una avería de luz y ha rozado la estafa. El electricista que mandaban decía que era de una causa que después no ha sido y que además corría por mi cuenta. Si llego a hacerle caso , aún seguiría con el oroblema y casi 500€ menos . El seguro de hogar ya lo he rescindido y el de decesos va detrás. Unos impresentables

Son unos sinvergüenzas, a mi vecina de arriba (clienta de esta compañía) el 27 de enero(dia de rachas de viento superiores a 100km/h) se le soltó el toldo quedando colgado y dando golpes a mi cristalera. No se quieren hacer responsables de los daños causados.

Lo único bueno es la amabilidad de atención al cliente, cuando logras contactar claro.Llevamos con ellos muchos años, y cada vez a peor.Cosas que estaban cubiertas dejan de estarlo,amparandose en opiniones obtusas,sin existencia de ningún cambio en las garantías ni coberturas de la póliza. Nos iremos con nuestras pólizas a otra aseguradora,Santa Lucía ya no es ni la sombra de lo que en su día fué.

Para mí no funciona nada es una compañía no fiable ya que no te atienden cuando das un parte no la recomiendo para nada

Qué nadie contrate con esta aseguradora.
Son unos estafadores en toda regla
Firme un seguro de hogar premiun. Me terminaba el 01/05 y cuando llamo para darlo de baja me dicen que ya no puedo. El año pasado pagué 465 € y cuando llamo para cancelarlo es cuando me comunican que tengo que pagar 565€, no me habían comunicado nada de la subida y me indican que no lo puedo cancelar. Por otro lado en una de estas llamadas ( ya que llevo más de una semana intentar resolver esto) me indican que tengo incluido protección de pagos y a día de hoy me encuentro de baja médica (por lo que según mi póliza tendría está cláusula incluida).
Después de llamar un día tras otro y enviar correos con documentación...me indican que por el motivo que estoy de baja no tengo protección de pagos. Esto no lo refleja en la póliza. Por mi situación no puedo pagar el seguro y la ayuda que obtengo es que no puedo cancelar la póliza y que no tengo una de las coberturas que me vendieron y que está por escrito en la póliza.
No sé cómo acabará esto lo que puedo decir que para firmar una póliza y además la más cara todo perfecto pero no tengas un problema porque no te van a cubrir nada.
Una estafa en toda regla.
Tengo documentación que puedo aportar en cualquier caso.

Seguros Santa Lucía , tiene que seleccionar a sus trabajadores, SON TODOS UNOS CHAPUZAS. Los avisas para que vengan a casa y no tienen ni idea. Como mucho tardan
10 minutos te dejan todo peor que estaba.

Hablo de todos, pintores, fontaneros ETC.
Estamos pagando un seguro, para que??? Estamos regalando el dinero
Porque las averías, pueden pasar
Años sin dar un parte.

Ahí Santa Lucía, tenía que tener en cuenta al cliente.

Ahora Santa Lucía no responde.
Tiene que buscar empleados buenos
NO CHAPUZAS QUE ESO ES LO QUE TIENE, Y LO HACEN TODO CON PRISAS , Y QUEDE COMO QUEDE.....

Luego llamas para dar una queja
Y la persona que te atienden, es un CACTUS,PREPOTENTE Y DESCORTES.

Una auténtica vergüenza de compañía. Atención al cliente inexistente, gestión caótica y una falta total de responsabilidad. Después de múltiples intentos de contacto, correos enviados y llamadas, la única respuesta es que “no han recibido nada”, algo completamente inaceptable.

Es desesperante tratar con una empresa que no da soluciones y que parece ignorar deliberadamente a sus clientes. Este tipo de prácticas no deberían permitirse. Resulta incomprensible que haya compañías operando así sin un control más estricto.

Si valoras tu tiempo, tu dinero y tu tranquilidad, mejor busca otra opción.

Hasta esta semana no tenía ningún problema con el seguro en Cádiz, pero q sorpresa cuando contenta con el seguro me hice un seguro para vivienda en Madrid. Q sorpresa cuando les contacto después de un año con ellos, para el servicio manitas y primero indicar q no colocan los soportes de la TV y después esperar una semana para colocar una pequeña estanteria en baño y venir en el último momento de la cita concertada, me dicen q yo tengo q tener la broca para material porcelanico y q no pueden hacer nada sin eso....total q tengo un seguro con ese servicio de manitas q no me sirve para colocar nada en las paredes....y en la reclamación un día después dan el caso por cerrado, cuando la única respuesta es escribir en el email lo mismo, q sin broca del cliente, ellos no lo hacen...la empresa contratada cobra para dar paseos a las casas sin hacer nada....Nadie se ha puesto en contacto conmigo. El único q está intentando hacer algo es mi gestor en otra provincia...

Empezando por la atención telefónica.....No me dan soluciones.....llamando dos días seguidos y la respuesta es No sé.....Empatía cero. Compromiso con el cliente para dar soluciones cero... Señora dedíquese a otra cosa la atención al cliente no es para usted

Cayó un pedrisco impresionante y se me rompió un skimer la de piscina. Después de pasarme con cinco departamentos, me dijeron que NO, qué no estaba cubierto, cuándo en mi oficina me habían dicho que estaba cubierto por daños atmosféricos.

Son una verguenza de seguros. Llevo desde enero para arreglar una gotera que me inundo el 27 de enero el salon por las lluvias, me han mandado 2 peritos diferentes con un rango de diferencia de 1 mes y a dia de hoy, 4 meses despues, ni tengo respuesta de nadie ni nadie se ppne en contacto con nosotros para venir a arreglar nada
Para cobrar el seguro son muy rapidos pero para atender y solucionar no valen de nada