Santalucía Seguros Opiniones 

Trabajé durante 2 mes en Santalucía Seguros (santalucia.es) y mi experiencia fue muy negativa.

Desde el inicio, las condiciones no fueron transparentes. Te obligan prácticamente a trabajar como autónomo, asumiendo todos los riesgos, pero sin garantías reales de ingresos. El salario prometido no corresponde con la realidad: en mi caso, terminé cobrando alrededor de 300€ después de descuentos, tras un mes completo de trabajo.

La carga laboral es alta y la presión constante, pero la remuneración no compensa en absoluto. Además, hay prácticas cuestionables en la organización del trabajo diario. Por ejemplo, a las 11:00 te hacen salir de la oficina y luego debes volver a las 13:00, aparentemente por temas relacionados con inspecciones, lo cual genera aún más desorden y falta de profesionalidad.

En resumen, mucho esfuerzo, muchas horas y muy poca ganancia. No lo recomiendo si buscas estabilidad, transparencia o condiciones laborales justas.

Despues de toda una vida, primero mis padres, después mi hermano y ahora yo sin haber dado solo un parte en mi seguro de hogar tuve que recurrir a vosotros por una fuga de agua y tras un año de constantes llamadas por fin os habéis dignado a enviar un perito el cual ademas de ser un impertinente y maleducado resolvió que la fuga de agua no es problema de Santa Lucía y que debo correr con todos los gastos incluido escalera comunal así como garajes comunales.... Habéis demostrado la altura tanto en el ámbito de negocio como en el personal ya que no sabéis solucionar los problemas por los que se os esta pagando un seguro y mucho menos personal ya que al menos en mi experiencia habéis enviado un completo maleducado así como el pésimo trato recibido por parte del personal de oficina, por todo lo aquí mencionado recomiéndo encarecidamente a quien este pesando hacer cualquier tipo de seguro con Santa Lucía que lo haga con cualquier otra compañia ya que por mala que sea será mejor que Santa Lucía , si hubiese ahorrado el gasto mensual en seguros ( 4 ) en todos estos años al menos habría ahorrado un dinero que ahora se que he tirado. NO HAGAIS UN SEGURO JAMAS CON SANTA LUCIA

Tras el fallecimiento de mi suegra el dia 22 de Abril la cual estaba asegurada con Santa Lucia en un seguro de decesos desde el año 1974, la compañía nos hizo pagar casi 500 euros por meter las cenizas en un nicho en el cual esta enterrado mi suegro, siendo comprado dicho nicho por 75 años ahorrándose Santa Lucía un columbario para las cenizas, no solo ha sido este abuso sino el trato recibido sobre todo en estos momentos tan delicados, llegando a bloquear el traslado de las cenizas al no haber abonado los 500 euros sin haber llegado ni siquiera con el féretro al crematorio, me parece inhumano y con poco tacto la vorágine monetaria de esta compañía de seguros, desde luego espero que sirva mi experiencia para otros clientes y piensen que cuando llegan estas situaciones no se sientas desprotegidos y abusados por esta compañia.

El peor seguro q ai no lo aconsejo
Solo pagas

Nefasta. Después de pagar 60 años un seguro de decesos, no me facilitan la póliza completa para ver las condiciones ni los derechos que nos asisten.
Trato descortés. No escuchan al cliente y simplemente te remitent a poner una queja. Indefensos absoluta. Unos chorizos

Quiero agradecer el excelente servicio que recibí por parte de Laura Carrilo Pérez, administrativa en la oficina de Juan Carlos I, de Murcia. Siempre que he contactado con ella, me ha mostrado una gran profesionalidad y atención. Destaco su rapidez en la resolución de mis dudas y la calidad del resultado final. El trato conmigo ha sido muy cercano y amable, lo que hizo que todo el proceso fuera más fácil y agradable. sin duda volvería a contar con sus servicios y la recomiendo para cualquier persona que necesite dar solución a sus dudas y que le guste el trabajo bien hecho.
Gracias Laura, eres estupenda!!
Saludos.
María Ayala Martín.

Llevo tres años con ellos y hace más de tres meses que espero la respuesta a una cobertura que por mi contrato deben asumir, pero hacen oídos sordos... Ni responden a los mails y las llamadas de teléfono tampoco sirven de nada. Te pasan de un departamento a otro y cuando llegas al que corresponde por la reclamación dicen que pasarán nota, pero luego nunca llega la respuesta. Pensaba que eran una compañía seria pero está claro que están incumpliendo las condiciones del contrato y la atención al cliente es nefasta😡

Servicios desfasados, no centralizados y trato deficiente en la comunicación y traslado del certificado de últimas voluntades. Llamas, se desentienden y te obligan a ir a una oficina, para después pedirte un email.

Contrato una póliza premiun( carísima) y unas de las coberturas era que si me quedaba en paro me reintegraban la anualidad ( cumpliendo los requisitos exigidos) . Pues solicitada la devolución hace más de dos meses, con toda la documentación entregada y después de infinidad de llamadas, varios correos electrónicos, todavía no he obtenido ni respuesta ni por supuesto el reintegro. Es la primera compañía de seguros con la que trato que ni siquiera devuelve las llamadas. Si en una cuestión tan sencilla no son capaces de gestionar ni resolver me asusta pensar que ocurriría si hay un siniestro, te sentirías totalmente abandonado. Al final la solución será ir a través del OMIC para conseguir lo que es mío , porque así lo he pagado y así lo incluía mi póliza. 😡😡😡😡😡😡

Es imposible recibir información del motivo por el que una solicitud de asistencia es denegada. He reclamado por escrito en qué punto de la póliza se basan para rechazar la asistencia (he revisado la póliza un par de veces y mi caso está claramente incluido en uno de los puntos) y el motivo de ello y te van enviando a un par de páginas web a modo de pelota de ping-pong donde lo máximo que consigues es un "Se reitera rechazo de no cobertura de los daños reclamados". La información solicitada, un informe del perito o técnico que haya rechazado la asistencia no hay modo de obtenerlo.
En pocas palabras, la póliza no cubre lo que indica sino lo que a ellos les da la gana y, si reclamas, te toman por tonto y te incorporas a un bucle de desinformación que tienen montado para que el cliente se aburra y se dé por vencido.
Una compañía de seguros absolutamente a evitar.

Son unos sinvergüenzas. Tienes dos recibos pendientes y te dan de baja.
Muere tu madre y adiós no te atienden después de 37 años pagados. Desalmados

Muy mala lo siento pero una de sus trabajadoras que explican los problemas que as tenido pues me mandó a que mi casa no necesita un seguro si no un mantenimiento así me dijo si pagas algo es para precisamente llevar un cuidado con las cosas vamos eso creo yo Para mí muy lamentable ME BAJARON DEL PEDESTAL A SANTALUCIA. 😔

Deseando que me venza el año con ellos. Me he llevado más de tres res meses con una fuga sin reparar y con los azulejos rotos (por parte de ellos), lavabo retirado y mampara de cristal (de la ducha) en el salón porque decían que no se hacían cargo (con una póliza PREMIUM contratada), todo ésto embarazada de más de seis meses y niño pequeño. No tienen escrúpulos de ningún tipo. Más de quince llamadas en varios días, hasta que lo he tenido que resolver por mi cuenta, contactar con la Ley General de Seguros y Fondos de Pensiones y enviar dos cartas certificadas a la ATENCIÓN AL CLIENTE de Madrid para reclamar la reparación de los desperfectos dejados a medias por parte de ellos. Denigrante. DE LO PEOR QUE HE PODIDO CONTRATAR EN SEGUROS.

Se han hecho cargo de todos los gastos, no tengo queja al respecto, pero en cuanto al servicio de conseguir los oportunos certificados para tramitar la herencia, han sido un desatre. Nos han hecho perder un mes y medio de nuestro tiempo. No han hecho más que decirnos que esperemos, que los certificados tardan mucho. Ya cansados, los hemos solicitado por nuestra cuenta y los hemos conseguido en un sólo día. De vergüenza. Es tan sencillo como admitir que no se han puesto a ello, no tienen tiempo, y que si lo haces tu, vas a ahorrarte mucho tiempo. Pero no, prefieren ocultar eso y mentirte.

He tenido una experiencia agridulce con esta compañía. La contratación del seguro fue muy fácil y rápida, sin complicaciones. Sin embargo, cuando necesitas darte de baja, la situación cambia completamente.

Actualmente ya no resido en la vivienda asegurada, ya que me he mudado, por lo que el seguro ha dejado de tener sentido para mí. He explicado esta situación en varias ocasiones, indicando claramente que existe una pérdida del interés asegurado, pero aun así no me están ofreciendo una solución que realmente se adapte a mi caso.

Entiendo que haya pasado el plazo de un mes de preaviso, pero también considero que mi situación es excepcional, ya que no se trata simplemente de una decisión voluntaria, sino de un cambio real de domicilio que afecta directamente al riesgo asegurado.

Las alternativas que me han planteado hasta ahora no me resultan útiles ni viables, ya que no solucionan el problema de base: ya no vivo en esa vivienda.

En resumen, es una compañía muy ágil para contratar, pero poco flexible cuando el cliente necesita cancelar por causas justificadas. Espero que puedan revisar este tipo de situaciones y ofrecer soluciones más coherentes y ajustadas a la realidad de sus clientes.

Poca vergüenza cuando tienes que darte de baja. Del seguro de hogar por razones particulares . Pasan de ti por la cara. Te ponen la música. Y a esperar horas .horas .horas. Vamos aburrido .que poca. Responsabilidad eso es lo que vale un asegurado que tiene varios seguros con ellos durante tanto años . Muy bien. Otro menos de tantos miles o millones perfectos .

Pesimo en el tema renovacion, falta un mes y 2 dias y no tienen todavia el precio ni ningun departamento sabe nada, que pregunte en unos dias, en unos dias ya habra pasado el mes y se supone que si no me interesa el precio tengo que avisar antes de la no renovacion y ya son varios años igual. Esto solo me pasa con esta compañia.

Te prometen un abono de 100€ si renuevas con ellos y luego no lo recibes, ni habiendo pasado 3 meses, cuando te indican que en 30-40 días lo verás en tu cuenta. Engañan y se aprovechan de la gente. Ahora no puedes dar de baja el seguro y te los has de comer durante 1 año. Nos daremos de baja por supuesto 2 meses de la próxima cuota.

Hace tres semanas que di parte de un siniestro en Estepona, taladramos una tuberia por accidente. Tardaron una semana en solucionar “ la urgencia”, vino el fontanero, rompio la pared y soldo la tuberia, por fin tuvimos agua! pero dos semanas despues, tras dos reclamaciones a la compañia y llamadas diarias al telefono de asistencia, todavia no han comunicado conmigo para mandar a un albañil. Este siniestro fue tramitado con urgencia, y nos estamos yendo a un mes desde que ocurrio. Muy negativa mi experiencia con esta empresa, con la que llevamos mas de 40 años asegurados.

A parte de liarmela en los papeles de defunción de mi padre. El seguro de hogar horrible y la atención es una porquería. Vale la pena pagar mas? Tal vez en otra compañia