Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... Ver más
La empresa ha respondido
Jag jämför upplevelsen med Tele2, som jag tyckte var något vassare och tydligare, bl a layouten där alla dagens program finns noterade Texten där är svårläst även om den kan förstoras en aning.... Ver más
La empresa ha respondido
Jag har nu flera ggr informerat er + styrelsen om att jag INTE är intresserad av att anslutas till Sappa. Jag förväntar mig en bekräftelse o garanti på att jag INTE belastas med några kostnader för... Ver más
Información sobre la empresa
- Proveedor de Internet
- Compañía de cable
- Proveedor de servicios de Internet
- Operador de telefonía móvil
- Servicio de películas por streaming
Escrito por la empresa
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Información de contacto
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Suecia
- 0774-444 744
- sappa.se
3,6
Medio
6 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Gör jobbet med att stream TV
Gör jobbet med att stream TV, men upplösningen är inte 1080p. Inte på TV4 iaf. Ganska strulig app också om man spelar upp på dator. All interaktion med annan mjukvara resulterar i svart skärm ett par sekunder. 2026 trodde jag att detta inte skulle vara ett problem.
18 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att appen inte har fungerat så smidigt som du förväntat dig, men vi ska göra vårt bästa för att hjälpa dig!
När det gäller upplösningen på TV4:s sändningar är det värt att nämna att fotbolls-VM från TV4 sänds i 720p, vilket är den upplösning som kanalen själv distribuerar. I regel är dock alla övriga kanaler i HD från oss! Kan det möjligtvis vara fotbollsmatcherna du märkt av detta på?
Jag är lite osäker på vad du syftar på med den övriga mjukvaran men det kikar vi gärna närmare på! Jag tar och kontaktar dig under dagen så tar vi gärna emot din feedback och skickar vidare internt.
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Respuesta de Sappa
Hej Carl-Petter!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Det är verkligen tråkigt att höra att bildkvalitén inte fungerar som den ska för dig.
Jag ser inte att du har felanmält detta problemet till oss, men vi tar och kontaktar dig under dagen så kan vi hjälpa dig! Vi sänder ut vår signal i HD-kvalité, så upplever du problem kan en ny kanalsökning eller ett kablagebyte säkerligen lösa detta!
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Varit utan tv helt i 3 dygn
Varit utan tv helt i 3 dygn. Får informationen att felsökning pågår samt att hela vårt område har driftstörningar. Hur vore det om Sappa hade personal för att lösa problemet! Att få kontakt via mail är inte heller deras ”melodi”. Nej men de förutsätter att jag har tid under min arbetstid att sitta i långa telefonköer!!Jag är inte intresserad av att betala dyra pengar då de inte kan leverera!!
26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sappa
Hej Eva!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår verkligen att det är frustrerande om din tjänst inte har fungerat, och beklagar de besvär som driftstörningen orsakat.
Utan ett kundnummer kan jag inte se över vad som hänt i ditt fall, men när större fel uppstår arbetar våra tekniker så snabbt som möjligt för att åtgärda problemet. I vissa fall kan felsökningen ta längre tid än vi önskar men självfallet är vår högsta prioritet att alltid leverera en god och driftsäker tjänst till våra kunder!
Om du vill att vi tittar närmare på ditt ärende är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig!
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Respuesta de Sappa
Hej Tommy!
Stort tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med vårt snabba bemötande och leveransen.
Vi tar också till oss din synpunkt om att det saknades en bruksanvisning. Tack för att du uppmärksammade oss på det!
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Konstant strul med kanalerna
Konstant strul med kanalerna. No access kommer upp eller "0" ....
19 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Patrik!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Jag har kikat igenom din kundprofil, och ser att du kontaktade vår kundservice som hjälpte dig åtgärda problemet. Vi hoppas att allt fungerar som det ska nu och att du får en bättre upplevelse framöver. Tveka inte att höra av dig igen om det skulle vara något mer vi kan hjälpa dig med.
Hälsningar,
Vanja på Sappa
Funkade direkt på mobilen sen tog det…
Funkade direkt på mobilen sen tog det nån dag så kom tv modulen på posten, gick snabbt och enkelt att ansluta till wifi sen bara titta
18 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Marc!
Härligt att höra att du är så nöjd med dina tjänster och att du kommit igång så smidigt. Tack för att du skickat in en recension till oss, och hoppas att du har en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
arför kommer ni med detta nu??? Vår förenings abonnemang startar int förrän i slutet av juli ! Annars verkar ni vara svåra att kmma i kontakt med,och ger ingen hjälp vid instalation !!!!!
arför kommer ni med detta nu??? Våra abonneman
24 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Kjell!
En inbjudan gick iväg automatiskt till dig eftersom du aktiverat din kundprofil hos oss, även om tjänsterna inte är igång än. Självklart är det inte så det är tänkt att fungera, tack för att du uppmärksammade så att vi kan ändra på inställningarna framöver.
Hoppas att du kommer bli nöjd med tjänsterna när de startar i din förening om några veckor!
Ha en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Instabilt nätverk
Instabilt nätverk, oftast fungerar det som det men någon/några dagar i veckan blir det väldigt trögt
24 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Rasmus!
Det låter inte riktigt som det ska, självklart vill vi att ditt bredband ska vara lite pålitligt hela tiden. Ring gärna in till oss nästa gång du upplever problem så kan vi felsöka och åtgärda problemet tillsammans. Du når oss alla dagar i veckan på 0774-444 744.
Hoppas att du har en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Uppkopplingen har blivit sämre senaste…
Uppkopplingen har blivit sämre senaste året, nya boxen m fjärrkontroll har usel signal och tar tid. Tvn på övervåningen känner inte av det nya paketet, blir så less på försämringen
17 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Monika!
Tråkigt att höra att det krånglar för dig, så ska det givetvis inte vara. Jag kikade på din kundprofil men kan inte se att du varit i kontakt med oss för att felsöka, hör gärna av dig så att vi kan hitta och åtgärda felet tillsammans. Du når oss på 0774-444 744.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Respuesta de Sappa
Hej Mats!
Underbart att det fungerar som det ska för dig. Tack för att du skickat in ett omdöme, och ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Respuesta de Sappa
Hej Inger!
Kul att höra att du varit inne och hälsat på, och att du fick hjälp av våra medarbetare i Gävle-butiken när du var där. Tack för att du skickat in ditt omdöme till oss, och kom gärna förbi igen!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Smidigt enkelt och lätt att ta mig sog
22 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej!
Tack så mycket för ditt höga betyg, och vad härligt att höra att det fungerar så bra för dig. Ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Jag kan inte hantera ljudet med Sappas…
Jag kan inte hantera ljudet med Sappas "makt". Måste använda tv:ns " makt". Irriterande. Annars är allt okej.
15 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Ann-Marie!
Det låter märkligt att det inte fungerar att höja och sänka volymen med din fjärrkontroll som hör till TV-Hubben. Ser att du varit i kontakt med vår kundsupport gällande det här problemet också, så jag hoppas att du fått ordning på det därefter.
Tack för att du skickar in din feedback till oss, och hoppas att du har en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Allmänt funkar allt som jag förväntar…
Allmänt funkar allt som jag förväntar mig.
Bra support.
22 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Pavel!
Härligt att höra att du är nöjd med dina tjänster och med supporten du har fått. Tveka inte att höra av dig igen om det skulle uppstå någon nu fundering!
Tack för ditt omdöme och glad sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Efter en del problem i början så…
Efter en del problem i början så fungerar det utmärkt numera.
14 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Kjell!
Tack för att du hade tålamod med oss i början! Skönt att höra att problemen du hade har ordnat upp sig och att det nu fungerar som det ska.
Självklart är du välkommen att höra av dig till oss om det skulle uppstå några funderingar framöver.
Tack så mycket för ditt omdöme, och hoppas att du har en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Respuesta de Sappa
Hej Neil!
Vad härligt att se att du är nöjd! Tack så mycket för ditt omdöme och hoppas att du har en bra dag.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Respuesta de Sappa
Hej Elisabeth!
Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme till oss och för att du ville ge oss fem stjärnor, det är så roligt att höra om positiva upplevelser från er som kunder. Härligt att du fått hjälpen du behövde och att TV:n i sommarstugan är igång!
Ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Får svar på det jag frågar om
19 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Margit!
Vad härligt att höra att du varit i kontakt med vår kundsupport och blivit nöjd med hjälpen du fått. Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss och för att du ville ge oss fem stjärnor.
Önskar dig en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Medelbar !
Som en ny kund i Brf Södra hamnen Luleå så upplever jag att bildkvalitet är grynig (pixlar) bilden fryser (stannar upp) men ljudet fortsätter. Textremsor är i bilden är svårt att läsa då de är gryniga och texten flyter ihop. Hoppas på åtgärder men det är kanske en fråga mellan SAPPA och Brf styrelsen.
19 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Hans!
Tråkigt att höra att du inte får den bildkvaliteten som du tycker att du borde. Jag såg att du har felanmält detta tidigare, men då antar jag att problemet kommit tillbaka - så ska det inte vara.
Ring gärna in till vår kundsupport när du är hemma så kan vi steg-för-steg felsöka tillsammans, det skulle kunna vara så att din Hub får dålig uppkoppling eller att det är någon inställning som blivit fel. Vår support når du på 0774-444 744 på vardagar 8-19 och helger 10-14.
Hoppas att du har en fin och solig dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Fel information från era medarbetare
Ni uppger kanal 10 på 201 till mig vid två telefonsamtal.
På orderbekräftelsen skulle ni anget vilken frekvens som den kristna kanal 10 ligger på.
Det gick en vecka innan vi hittar rätt.
Den ligger på kanal 101.
Vi är besvikna att ni angav fel information!!!
19 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Ing-Britt!
Beklagar att ni fick felaktig information, så ska det naturligsvis inte gå till och jag förstår att det är frustrerande. Gott att höra att ni hittade rätt sen ändå, och jag hoppas att du vill ge oss en ny chans framöver att göra rätt och vända din negativa bild av oss.
Hoppas att du har en fin sommardag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.