Det började med att jag ringde för att säga upp mitt abonnemang. Hade en gammal box till tv´n. Jag blev erbjuden ett bättre pris på abonnemanget samt en ny dosa att koppla in istället för boxen som de... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Hade lite klydd att logga in första gången. Gick inte att logga in med fyra sista för någon anledning, så jag skapade lösenord via hemsidan. Det gick dock inte att logga in med det nya lösenordet,... Ver más
La empresa ha respondido
Jag jämför upplevelsen med Tele2, som jag tyckte var något vassare och tydligare, bl a layouten där alla dagens program finns noterade Texten där är svårläst även om den kan förstoras en aning.... Ver más
La empresa ha respondido
Jag har nu flera ggr informerat er + styrelsen om att jag INTE är intresserad av att anslutas till Sappa. Jag förväntar mig en bekräftelse o garanti på att jag INTE belastas med några kostnader för... Ver más
Información sobre la empresa
- Proveedor de Internet
- Compañía de cable
- Proveedor de servicios de Internet
- Operador de telefonía móvil
- Servicio de películas por streaming
Escrito por la empresa
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Información de contacto
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Suecia
- 0774-444 744
- sappa.se
3,6
Medio
6 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Fungerar bra med allt👍
18 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Gerd!
Härligt att se att det fungerar bra för dig, så vill vi att det ska vara! Tack för att du skickat in ditt omdöme till oss, och hoppas att du har en bra dag.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Respuesta de Sappa
Hej Tota!
Härligt att höra att du är nöjd med bemötandet och hjälpen som du fått när du kontaktat vår kundsupport, och tveka inte att höra av dig igen i framtiden om det skulle uppstå någon ny fundering.
Hoppas att du har en bra dag i solen!
Hälsningar, Andrea på Sappa
kan inte ens göra nåt med detta…
kan inte ens göra nåt med detta internet funkar aldrig till mobil och såfort man börjar med datorer så får man laggspikar och packet loss vilket gör så man inte kan göra nåt alls med detta dyra och skitiga företaget
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sappa
Hej Oliver!
Tråkigt att höra att det krånglar för dig, så ska det såklart inte vara. Tyvärr ser jag inte dina kunduppgifter genom Trustpilot och har därför svårt att se mer information om dina tjänster eller om du hört av dig till oss med felanmälan.
Om du inte redan har ett ärende igång vill jag be dig kontakta kundsupporten på 0774-444 744 så att vi kan felsöka tillsammans och hitta en lösning. Supporten finns på plats på vardagar 8-19 och helger 10-14.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Enkel installering
Enkel installering! Kicka igång direkt!
Precis vad jag förväntat mig! Mycket nöjd.
17 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Per!
Tack för de fina orden och för ditt 5-stjärniga omdöme! Vad roligt att höra att installationen gick smidigt och att du kunde komma igång direkt. Härligt att vi levde upp till dina förväntningar.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Snabb service
7 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Inger!
Så himla bra att höra att du upplever snabb service, det är precis så enkla vi vill upplevas. Tack för din recension!
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Respuesta de Sappa
Hej Jimmy!
Vad härligt att du är nöjd med vår service, det är precis så vi vill att det ska vara. Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme till oss, och hoppas att du får en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Väldigt enkelt att beställa
Väldigt enkelt att beställa, dock problem med bredbandet.
2 de enero de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Rebecka!
Tack för din feedback! Självklart ska du inte sitta med ett bredband som krånglar, hör gärna av dig till oss på 0774-444 744 så att vi kan felsöka och hitta en lösning tillsammans.
Hoppas att du har en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Respuesta de Sappa
Hej Jan!
Gott att se att du är nöjd och att du fått bra mottagande när du varit i kontakt med oss, det är precis så vi vill att det ska vara.
Tack för ditt omdöme till oss, och ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Respuesta de Sappa
Hej Björn!
Vad kul att se att du fått bra hjälp av Hemfixarna när dina nya tjänster skulle installeras, det är alltid roligt att höra från kunder där allt fungerar som det ska.
Tack för att du skickat in ditt omdöme till oss, och hoppas att du får en fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Respuesta de Sappa
Hej Benny!
Vad härligt att du haft en så bra upplevelse när du pratat med våra kundtjänstmedarbetare. Tack så mycket för att du tog dig tiden att skriva in ett omdöme till oss, och ha en fortsatt fin sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Har inte lyckats logga in i appen efter…
Har inte lyckats logga in i appen efter flertal försök alltför svårt ger upp detta nu.
11 de mayo de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Örjan!
Jag kan tipsa om att det skulle kunna hjälpa att logga in med kundnummer om du tidigare försökt logga in med din mejladress. Hjälper inte det och du har återställt ditt lösenord, är du självklart välkommen att höra av dig till oss på 0774-444 744 så tittar vi på det tillsammans.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Fantastisk bild,enkelt att sätta igång…
Fantastisk bild,enkelt att sätta igång och jättebra kundtjänst. Har provat andra aktörer på marknaden med Sappa är klart den bästa.Deras tv hub är 10/10.
14 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Carl!
Tack så mycket för ditt fina omdöme, riktigt roligt att höra att du är så nöjd med både kundtjänst och TV-utrustningen!
Hoppas att du har fått en fin start på din sommar!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Kundservice
7 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Göta!
Härligt att se att du är nöjd med supporten som du fått. Tack så mycket för att du ville ge oss ett så högt betyg och ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Det fungerar bra
5 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Jens!
Härligt att höra att dina tjänster har funkat bra, exakt så smidigt vill vi att det ska upplevas och kännas. Om du har minsta lilla fundering är det bara att höra av dig till vår kundsupport så hjälper vi dig därifrån.
Ha en fortsatt bra dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Jag är nöjd med er
Jag är nöjd med er. Men att jag sen ska betala en räkning när mobila modemet inte har fungerat på antal veckor. Det bör kanske ni ta och kolla upp...
12 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Virsku!
Härligt att höra att du är nöjd med oss, det gör oss glada. Såklart tråkigt att betalningen inte har fungerat som de ska, hör av dig till vår kundsupport så kommer de att hjälpa dig med att lösa problemet.
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Jag jämför upplevelsen med Tele2
Jag jämför upplevelsen med Tele2, som jag tyckte var något vassare och tydligare, bl a layouten där alla dagens program finns noterade Texten där är svårläst även om den kan förstoras en aning.
Men på det hela taget är Sappa Ok och liknar ju Tele2:S upplägg så det var relativt lätt att byta.
Jag är mao ganska nöjd med Sappa även om jag inte bytt från Tele 2 om inte min brf hade valt Sappa.
Mvh
M Granström
5 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Margareta!
Vi uppskattar verkligen din feedback. Det är värdefullt att höra att bytet upplevdes som smidigt och att du hittills är nöjd med oss som leverantör. Samtidigt tar vi till oss dina synpunkter, sådan feedback hjälper oss att fortsätta utveckla och förbättra vår tjänst.
Är det något du undrar är det bara att höra av dig till vår kundsupport, så hoppas vi att du kommer att trivas bra med oss på Sappa framöver.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Jag är en 83-årig gammal gubbe som hade vant mig vid det gamla Telia-systemet. Det nya SAPPA systemet har jag inte lärt mig ordentligt; det kommer väl att ta tid…
Jag är en 83-årig gammal gubbe som hade vant mig med det gamla systemet (Telia?). Har ännu ej vant mig med SAPPA
13 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Lennart!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig. Vi har full förståelse för att det kan ta tid att vänja sig vid ett nytt system, särskilt när man har använt ett annat under lång tid.
Vi hoppas att det snart känns enklare och att du kommer att trivas med Sappa. Om det är något du undrar över eller behöver hjälp med är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundservice, vi hjälper gärna till.
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Play funkar bra…..
12 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Peter!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme! Vad härligt att höra att Sappa Play fungerar bra. Vi uppskattar din feedback och hoppas att vi får fortsätta leverera en riktigt bra upplevelse!
Hoppas att du har en fortsatt trevlig dag!
Hälsningar,
Fanny på Sappa
Jag bara önskar att det fanns 0 eller…
Jag bara önskar att det fanns 0 eller minus för att ge till den oproffsigt och okunnig företag!
Har fast tel. hos de för 59 kr men får faktura på papper med 118 kr varje mån och jag kan inte välja autogiro för tekniskt fel som de jobbar på att fixa sen mars!
Ren bedrägeri att fakturera mer än dubbel summa för bara faktura adminstr. avgift sp. när kunden kan inte byta det pga tekniskt fel från deras sida!
13 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sappa
Hej Ulla!
Jag har hört mig för med vår ekonomiavdelning och fått svaret att vi inte har några problem med att starta upp autogirobetalning.
Här hittar du en guide som visar hur du gör för att byta till autogiro och bli av med faktureringsavgiften:
https://sappa.se/kundsupport/kundsupport-betalning/betalningsmetoder
Skulle du behöva ytterligare hjälp är du självklart välkommen att höra av dig till oss på 0774-444 744!
Ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Har höjt priset för mycket
11 de junio de 2026
Respuesta de Sappa
Hej Hans-Erik!
Jag förstår att det kan kännas tråkigt när priserna behöver höjas, och det är inte heller något vi gör om det inte är nödvändigt. Ökningar hos er som kunder grundar sig vanligtvis i ökade distributionskostnader för att vi ska kunna leverera bredband i ditt nät, eller förändringar i våra kostnader mot programbolagen för TV.
Om du skulle vilja se över innehållet i ditt abonnemang för att också matcha din budget bättre, finns självklart vår kundsupport på plats för att ge dig rådgivning.
Hälsningar, Andrea på Sappa
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.