Scarpescarpe Opiniones 459

Non capisco come un azienda si nasconda e non risponda ai clienti, non rispondono al telefono e alle mail, non c’è modo di contattarli, i negozi fisici non hanno competenze in merito, ho provato a chiamarli per informazioni sulla spedizione del mio acquisto, ma niente, almeno il rimborso di quanto speso!!! È stata la prima volta che acquisto online, mai più!!!! È vergognoso trattare i clienti in questo modo!!!

Servizio impeccabile grazie ad Antonia
Durante la mia visita al negozio, ho avuto la fortuna di essere assistito da Antonia. Sin da subito si è dimostrata gentile, accogliente e molto professionale. Mi ha aiutato con grande pazienza a trovare le scarpe ideali, senza mai farmi sentire di fretta o a disagio. La sua disponibilità e il suo sorriso hanno reso l’esperienza davvero piacevole. Complimenti per la passione che mette nel suo lavoro!

Esperienza eccellente!
Voglio ringraziare di cuore Antonia, una commessa gentilissima che mi ha aiutato durante il mio acquisto. È stata estremamente paziente e disponibile nel guidarmi nella scelta delle scarpe perfette. Ha ascoltato con attenzione le mie esigenze e mi ha consigliato con professionalità e cortesia. Grazie alla sua assistenza, sono uscita dal negozio pienamente soddisfatta. Un servizio clienti davvero impeccabile!

A volte bisogna farsi sentire, appena uscita la recensione negativa sono stata contattata per email che le scarpe erano state spedite. Poi altre email quasi a monitorare la spedizione. Arrivate le scarpe, tutto ok

Ho effettuato un ordine il 12 luglio on-line pagato con c/credito, a oggi dopo aver inviato e-mail e due messaggi al servizio clienti, non ho ancora avuto risposta/e-mail sulla spedizione. Mi sono recata in negozio e la risposta della commessa e’ che non compete a loro e non possono vedere o mettersi in contatto direttamente con la
sede.
ASSURDO !!
Anche perche’ hanno gia’ incassato l’acquisto 😡

Oggi centro commerciale campania acquisto n3 paia di scarpe costo 48 € pagi con un voucher e nn esce lo scontrino il sito mi dice che il voucher è stato utilizzato ma il direttore mi dice che il voucher è andato bruciato dopo più di un ora in negozio tra vedere come fare mi dicono di ritornare che loro avrebbero fatto verifiche!!! Ma gli rispondo che nn abitavo in zona e per me era difficile tornare, gli dico di darmi la merce e che lunedì io facevo le verifiche e in tal caso gli avrei fatto un bonifico o qualunque cosa si poteva fare! Il direttore mi batte lo scontrino gli dico di prendersi tutti i miei dati che per 50 € nn sarei scappato perché sono un cliente da anni del marchio!!! Oknn ci sono problemi. Esco e mi attivo già telefonicamente con il servizio clienti del voucher ad un tratto una chiamata era il negozio una commessa e mi dicono che hanno verificato il voucher era scaduto dopo 5 min se potevo passare per saldare, rimango sconcertato siamo rimasti che facevo le mie verifiche epoi si procedeva!!! Vado di nuovo in negozio con con aria scocciata perché mi hanno chiamato per saldare io dovevo ancora verificare il voucher se è stato incassato il direttore mi dice che il voucher dato che per più di 5 min nn e stato contabilizzato nn e andato a buon fine ma i voucher anche attivato a validità un anno!!!!!!per nn farla per le lunghe gli chiedo come posso pagare con carta in contanti in voucher e mi dice solo in contanti perché già è stato emesso lo scontrino!!! Faccio il pagamento comunque io devo ancora fare verifiche del voucher!!! Sono stato chiamato per il pagamento!!! N3 l errore e stato fatto da loro alla cassa!!!! Un grazie a scarpe e scarpe di come sono stato trattato oggi ho perso più di 2 ora con loro!!! Quel tempo era dedicato alla famiglia!!!

Very bad service and bad policy the staff was very bad

Per un bug del sito mi sono arrivati 5 ordini uguali con altrettanti addebiti, ho richiesto il reso una settimana fa ma ancora non ho ricevuto nessuna risposta. Pessimo sito online e pessimo servizio assistenza, sconsiglio di acquistare! Spero che questa recensione servi a qualcosa.

Il giorno 7 luglio ho fatto vari tentativi di ordini online ma MAI andati a buon fine e non sono mai arrivata ad autorizzare il pagamento con carta di credito. Evidentemente per un bug del sito gli ordini sono stati processati lo stesso e ora ho sette addebiti sulla carta. Non riesco ad avere una risposta dall'assistenza e certamente non sono interessata ad avere un buono in sostituzione per un loro problema tecnico (spero in buona fede)

Buongiorno,
da giorni provo ad effettuare un reso online, ma il sistema non funziona.
Ho contattato il servizio clienti tramite email, tramite facebook e telefonicamente ma non risponde nessuno.Spero che scrivendo qui verrò contattata.

Per un loro bug informatico ( come loro stessi hanno ammesso), prendono 2 volte i soldi dalla mia carta e mi spediscono 2 ordini uguali. Non rispondono alle mail, neanche pec. L'unico modo per uscirne è recarsi in un negozio, rendere gli articoli e ricevere un buono. Forse

Pessimi .. ordinate due paia di scarpe, una non consegnata perchè non rispettava gli standard di qualità, l'altra si è aperta dietro dopo un giorno .. è quasi un mese che tento di fare il reso e avere il rimborso, ma prima non va il portale, poi continuano a non accettare il reso senza dare nessuna motivazione.
Una stella solo perchè non si può mettere 0

Purtroppo valuto molto poco questa azienda … dopo 6 giorni dall’ordine effettuato …. 3 mail di richiesta spedizione ordine e 1000 telefonate senza risposte …… si sono decisi di spedire ! Una vergogna

Ottima esperienza

Pessima esperienza. Ordino un paio di scarpe da bambino e già rispetto alla conferma dell'ordine la spedizione è andata molto per le lunghe.
Arrivano le scarpe per altro di qualità modesta. Chiedo il reso. Lo ottengo ma:
Costo scarpa e spedizione 26,99
Rimborso euro 14,99
Spese per reso euro 12
Valutate voi il valore della scarpa e la spesa per il reso di poco meno di 3 euro risoetto ao costo del prodotto
Con 12 euro di spesa per reso arriverebbero in Nuova Zelanda !!!! Strana questa proporzione ....
Si era scritto "bla bla bla "....Mai capitata cosa simile. Il.primo.reso.e' di norma gratuito . Presumibilmente attuano questa politica per fare in modo che la gente si tenga il prodotto anche se non gli piace. Tra l'altro la motivazione pervenuta mi era che l'ordine non aveva superato in parte i controlli di qualità !?!?! Ma quali non è dato sapere...scarpa provata per 30 secondi. Peraltro arrivate in una scatola (che conteneva a sua volta la scatola delle scarpe) completamente spaccata su un lato .....Risibile il tutto....Azienda non corretta.. Parere oltremodo negativo.( Ho dato 1 perché 0 non è previsto)

Prese 2 paia di scarpe, consegnato solo 1..non è arrivata alcuna email di tracking.
Non rispondono all'email e ci ho perso i soldi del secondo paio!

Ho effettuato un'ordine di un paio di sandali per mio figlio due giorni fa, ho pagato regolarmente, ma non ho ricevuto nessuna mail. Ho provato a contattare il servizio clienti ma non risponde nessuno né al telefono né alla mail.
Pessima esperienza, alla fine credo che ci ho rimesso 28 euro.

Una vergogna.

commesse simpatiche come la sabbia nel letto

Acquistati due mocassini uomo, entrambi fallati che quando cammini cigolano perche gli strati della suola non sono ben incollati e sfregano tra di loro. Ovviamente difetto che emerge dopo un po che cammini. Meno male che avevo tenuto scatola e scontrini. Torna e cambia con altro per assenza numero. Qualità pessima. Procedura per il cambio come per chiedere un finanziamento: firme e fotocopie come se piovesse. Addio Scarpe & Scarpe

Attenzione non comprate sul loro sito internet. la merce non viene spedita e non viene rimborsata.
è impossibile parlare con il supporto clienti e non rispondono alle mail.
ho presentato denuncia al AGCM - Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato