Scarpescarpestore Opiniones 

Il 19 agosto faccio un acquisto di due paia di scarpe. Il 21 una mail comunica l'arrivo in negozio della spedizione di un solo paio. Il giorno seguente mi comunicano che il secondo paio non sarebbe arrivato per motivi di "controllo qualità" e che il rimborso sarebbe arrivato entro 5 giorni lavorativi. A ieri, 4 settembre, ancora nulla. Provo a telefonare al nr verde ma non funziona. Provo al fisso e, dopo 86, ripeto 86 minuti di attesa non ha risposto nessuno. Chiamo il negozio fisico e una gentilissima commessa prende in carico il mio problema. Stamattina finalmente riesco a parlare col servizio assistenza e, con tono saccente, la risposta è stata: "5 giorni è vero, ma da quando lo facciamo noi"!!! Una vergogna! Dopo alcune ore ricevo una chiamata dal negozio fisico che, dopo aver telefonato alla sede, riusciva finalmente a farmi ottenere quanto dovuto.

Al rientro dalle ferie hanno risolto il problema. Gentili ed efficaci.

Inizio con il dire che meno una stella non si può , due chiamo a tutti i numeri possibili e immaginabili del negozio e anche via e-mail da una settimana e non ho mai né ricevuto risposta né tanto meno una e-mail , ho fatto un acquisto pagato online e a distanza di 7 giorni non si sa nulla né del mio acquisto né di un eventuale ordine in preparazione, che dire ??? Pessimissimo e tanto cosa da chiudere il sito e tutto
SCONSIGLIO VIVAMENTE DI FARE ACQUISTI IN QUESTO
SCARPE E SCARPE
DA INCUBO!

Servizio Online pessimo
Pessimi .. ordinate due paia di scarpe, una non consegnata perchè non rispettava gli standard di qualità, l'altra si è aperta dietro dopo un giorno .. è quasi un mese che tento di fare il reso e avere il rimborso, ma prima non va il portale, poi continuano a non accettare il reso senza dare nessuna motivazione.
Una stella solo perchè non si può mettere 0

Nessuna risposta alle email, numero verde inattivo, impossibile vedere gli ordini fatti con la relativa tracciatura arrivano comunque delle email ralitive allo stato dell'invio del pacco, l'ordine è arrivato nei tempi prestabiliti, e il prodotto è conforme alla descrizione,

Non acquistate dal sito Scarpe&scarpe assistenza inesistente, sia via mail che telefonica, PESSIMA AZIENDA!! Peccato non aver letto le loro pessime recensioni prima di acquistare on line.
Che senso ha vendere on line?? Se siete inesistenti cosa vendete a fare on line?
Sono molto più efficenti i privati di Vinted o i cinesi di Temu per l’assistenza veramente penosi!!

Ai limiti della truffa.
28 giugno: Entro nel sito, mi registro, prendo lo sconto, lo applico al mio primo acquisto, scelgo di consegnarlo al negozio più vicino. Pago con Klarna. Tutto andato a buon fine. Prima rata pagata ✅
3 luglio: mi chiedo perché non sia arrivata comunicazione, ancora. Controllo sul sito "Non è stato inserito nessun ordine.". Come, prego?
Riprovo. Stessa risposta. Chiamo il negozio: non hanno ricevuto niente. Torno sul sito, contatti, invio una mail. Provo a telefonare al numero verde (vi faccio sapere che non è attivo, per cui potete anche smettere di chiamare) varie volte. Tutto inutile. Invio mail identica, ma via form del sito.
4 luglio: chiamo il negozio. Idem come sopra. Chiamo la sede centrale. Loro non si occupano della vendita online. Dovrebbero: è tutta roba loro. Sia i negozi fisici che lo store online dovrebbero essere appannaggio della sede centrale. Mi avvisano che devo aspettare (ANCORA!) fino a lunedì, che mi risponda l'assistenza. Ed io penso "SE MAI LO FARÀ!".
Ad oggi penso che dovrò avvisare Klarna che il negozio ha delle gravi mancanze e dovrò diffidarli dal prelevare ulteriori rate almeno fino a quando non riceverò le scarpe di mio figlio.
Stato attuale della situazione: imbarazzante.
E lo dice chi crea siti online...

Non è possibile che in tutti negozi non si trovi mai un 35 di nessun tipo di scarpa o ciabatte

Compro un sandalo per mio figlio, mentre pago la commessa alla cassa sembra veramente contrariata...scortese. Mi dice in un italiano scorretto "ha pagato 1 euro per le donne vittima di violenza" non capisco bene ma dico di no anche se non era una domanda, ancora più contrariata mi richiede 39.99 euro anziché 39.90 come stampigliato nella scatola dei sandali, pago 39.90 come era giusto anche se mi dice che il prezzo indicato era sbagliato, mi lascia la scatola dei sandali
sul bancone senza neanche un sacchetto.Questo è successo a Cuneo e rivolgendomi all'imprenditore chiedo, na chi mettete a rappresentarVi?

Sono 15 anni che lavoro nel marketing e da quando sono sfortunatamente dovuta tornare in Italia, riescono continuamente a fregarmi.
In tutto il negozio, c’e scritto che c’e una promo di tre paia + 1 euro, cioe il quarto paio di scarpe, quello chiaramente piu economico (non scritto da nessuna parte, ma, come detto, conosco gli escamotage di marketing), lo si paga un euro.
Tutto il negozio e scarsissimo di taglie, quindi non sono sorpresa quando vedo due taglie per ogni paio di scarpe, ne lo sono quando vedo dell’ultimo paio due destre.
Il vero showoff e stato quando una commessa mi spiega che chiaramente le scarpe che ho scelto non sono nella promo, usando parole come “pop” e “numero finito”.
Che vuol dire?
Ci sono alcune scarpe (non scritto da nessuna parte) che non fanno parte della promo, perche non sono a prezzo pieno.
Ho guardato e riguardato, non era scritto da nessuna parte.
Ma perche approfitttarsi cosi della buona fede fella gente?
Commessa super sprezzante e anche alla cassa non ho trovato gente piu simpatica.
Servizio clienti = 0
Scelta scarpe per bambini= 0
Promozioni e prezzi comodi = 0
Numeri per bambini = 0
Ordine di scarpe per numero = 0

La mia esperienza è stata ultra positiva: ho ordinato due paia di scarpe venerdì e il martedì dopo (meno di 48 h lavorative) le ho ricevute...tutto ok. Ero un po' spaventata vedendo le recensioni negative qui ma è giusto segnalare anche quando tutto va bene.

Contattati più volte per informarli di un difetto su un paio di scarpe acquistate sul sito, non ho avuto alcuna risposta!
Silenzio totale.
Assistenza clienti inesistente!

Non acquistate! Ho acquistato un paio di scarpe online. A distanza di cinque giorni dal pagamento ancora non ho notizie: non mi hanno mandato una email di conferma, non arrivano istruzioni per la consegna, alle diverse email inviate non ho ricevuto nessuna risposta e il numero di telefono fa continuamente cadere la linea. Diffidate da questo sito!

Pessima esperienza. 5 articoli nell'ordine con 3 consegne in giorni diversi. Mi scrivono una mail dicendo che uno o più articoli non sono passati al controllo qualità e che mi ri^mborsano ma non si sa la cifra. Mi arrivano le scarpe in colore diverso e solo due maglioni. Solo oggi vengo a sapere che un giubbino verrà rimborsato nei prossimi giorni e dell'altro giubbino non si parla. Io l ho pagato, 50 euro in saldo. Chiamo per sapere dove è finito il giubbino e non rispondono. Alle mail non rispondono. Pessima esperienza. Mai mai mai più. State attenti perché sono poco seri. E nessuno fa nulla. Denuncero' a chi di competenza.

Servizio assistenza clienti inesistente, al telefono non risponde, reso o cambio in negozio, danno un solo un buono non spendibile su internet.
Da acquisti online va un po a fortuna uno colore errato, l'altro perfetto. Prezzi convenienti si, tempi di consegna dai 3 ai 7gg circa meglio consegna a casa in negozio più tempo. Errori a volte su colore scelto. 2 acquisti effettuati

Scarpe arrivate subito, restituite subito e attendo il rimborso da oltre due settimane.Scrivo e riscrivo ma senza esito.Pessima esperienza che non ripeterò!!

Ho reso un paio di scarpe una delle quali mancante di mezza suola. Seguito tutte le istruzioni del reso. Reso ricevuto. Niente rimborso. Telefono che non esiste, mandate numerose mail invano. Ora aspetto che Amazon pay con cui ho pagato mi dia un riscontro dell' attivazione della garanzia dalla A alla Z Mai avuta una simile esperienza in un acquisto online. Avvilente. Vergogna!!

Il primo giorno di saldi ho acquistato 27 paia di scarpe per tutta la famiglia ad un prezzo introvabile!
Spedizione gratuita veloce (TNT-FEDEX) . scarpe perfette e di ottima qualità. Meglio di quanto mi aspettassi!
Consiglio di ordinare solo registrandosi al sito (cosi si vede lo stato , le spedizioni e i rimborsi) e pagare con paypal (in modo da ricevere rapidamente eventuali rimborsi) ....ma questo vale per qualsiasi sito. Non ho ricevuto solo 5 paia su 27 (il sito dice per non superamento standard .. ma ovviamente è un messaggio generico) e prontamente ho ricevuto la mail di rimborso via paypal .
Ci tengo a precisare che non si tratta di un e-commerce con magazzino fisico ma attinge i prodotti da tutti i negozi della catena... quindi come si potrà capire se uno ordina 3 scarpe potrebbero arrivare con 2 o 3 spedizioni separate in tempi diversi (es una da roma oggi una da torino domani una da bologna dopodomani)...
inoltre le scarpe sono prese fisicamente dal negozio e quindi se risulta la suola leggermente sporca o qualche piccolo graffio è perchè sono state provate in negozio... idem per le scatole se sono leggermente rovinate o schiacciate.
Ovviamente in caso di articoli mancanti essendo merce del negozio potrebbe trattarsi di articolo rubato dallo scaffale, rovinato o un errore in fase di inventario ...
Infine per i resi (non siete su amazon!) potete recarvi in qualsiasi negozio della catena e farvi rilasciare un buono... in ogni pacco ricevuto c'era il modulo per rendere uno o più articoli. il reso costa 6 euro quindi se restituite un paio di scarpe da 30 euro vi daranno un buono da 24 ... ma sono cose scritte chiaramente nelle condizioni di vendita ... ma probabilmente in molti non leggono o non sanno leggere.
Vedo perplesso recensioni dove viene scritto "truffa" o "sito farlocco" secondo voi una S.P.A. da 3 milioni di capitale sociale si mette li a rubarvi 20 30 euro di ciabatta? vabeh...
Grazie ancora e alla prossima!

Il sito è ferlocco... ti mette delle sconti... poi qualsiasi numero scarpa scegli il prezzo è doppio o più!!

Pessima esperienza di acquisto online da Scarpe&Scarpe da mai ripetersi. Purtroppo uno dei due prodotti che ho ordinato è fallato e da tre giorni sto provando ad effettuare la pratica di reso online. Il sito non funziona e quando carico i dati e poi clicco 'Continua' i dati si cancellano. Ho provato a scrivere (3 mail) senza ricevere risposta. Ho provato a telefonare sia alla sede di Torino dove mi hanno tenuto in attesa oltre 10 minuti dopo di che mi sono arresa. Ho provato a telefonare al numero verde 5 volte, una volta digitato il numero di interesse cade la linea. Allora ho provato a verificare presso un negozio se posso effettuare il reso e in effetti è possibile, ma invece di restituire la spesa fanno un buono da poter spendere solo in quel negozio. Penso che questa procedura sia scorretta e non mancherò di segnalarlo all'Unione Consumatori. Chi vende online deve avere un sito funzionante e consentire i resi con rimborso. Personalmente faccio ormai quasi solo acquisti online ed un'esperienza così negativa non mi era mai capitata.