Scarpescarpestore Opiniones 

Fanno pagare le spese di spedizione x la restituzione della merce.
Ovviamente regolarmento cambiato all improvviso, in quanto un ordine fatto a gennaio 2024 non mi hanno addebitato il costo, mentre x un paio di ordini fatti a febbraio si. Ovviamente senza nessun avviso x i clienti gia iscritti o che ricevono gia newsletter.
L ordine fatto il 12 febbraio lo hanno rimborsato solo il 21 marzo. Impressionante. Con tanto di trattenuta di euro 6 x il reso. Come se fosse un problema che il cliente non sia soddisfatto. Le scarpe non sono vestiti. C'è piu probabilità che vengano resi. Pessimi.

Non consiglio assulutamente comprare qualcosa sul questo sito,ho ordinato stivali,effetiato il pagamento,tra un ora ho ricevuto il messagio che ordine rimborsato,e posso avere mie soldi solo tra 5 giorni,ancora non ho ricevuto niente,state atenti!!!

Da evitare.
Difficilissimo fare il reso, quasi impossibile.
Assistenza clienti inesistente, non rispondono mai al telefono

Assistenza clienti inesistente, al numero verde non rispondono mai. Avrò provato 10 volte a contattarli telefonicamente, dopo due minuti di attesa mettono giù.
Quasi impossibile fare un reso se non sei registrato al sito, alle mail non rispondono, ho dovuto inviare una PEC per avere una risposta.
Poco corretti anche sul rimborso, in caso di reso, restituiscono solo il costo del prodotto senza il costo delle spese di spedizione, nonostante sia dipeso da loro errore (avevano inviato scarpe di numero diverso tra loro)

Faccio un ordine online con Amazonpay e viene rifiutato, cosa stranissima perché sono un’ottima cliente di Amazon. Riprovo allora ad inserire il medesimo ordine con pagamento carta di credito e a quel punto il sito si chiude. Delusa decido di abbandonare l’acquisto e compro su un altro sito ONLIne. Dopo due giorni mi arriva una mail che le due paia di scarpe e la borsa stanno arrivando. Io non le voglio più e vado in negozio a Ghedi. Mi dicono che possono solo farmi un buono e che per il reso devo farlo online. A questo punto vado sul sito e mi loggo e…sorpresa!! NEL MIO ACCOUNT NON C’È L’ORDINE così non posso fare il reso online. Inizio a telefonare al call center ma non mi risponde mai nessuno. Inizio a scrivere a tutte le email trovate nel web… NULLA, NESSUNA RISPOSTA. Nel frattempo mi arriva una seconda mail che mi avvisa che di nuovo il mio ordine sta arrivando. All’arrivo del corriere devo ritirarlo e non posso mandarlo indietro. Riguardo sul mio Account e non c’è neanche questo secondo ordine!!! Allora vado nel negozio di Desenzano (più grande) sperando di avere supporto. Riesco ad avere un numero interno dell’azienda da contattare. Chiamo e mi dicono che non mi possono passare nessuno e sarò richiamata: Mai nessuno mi chiama!! Io allora continuo a scrivere e a telefonare: MA È COME SE LO FACESSERO APPOSTA A NON VOLERMI RISPONDERE. E così DEVO rinunciare al rimborso di 228 euro e accontentarmi di un buono da spendere nei successivi 6 mesi!!!
Ma non è giusto!!! Io non vivo in Italia e chissà se fra 6 mesi sarò qui!!! Devo dare il mio buono a qualcun altro… (non è facile) oppure perdere i miei soldi!!! ESPERIENZA DA CANCELLARE, non comprerò più neanche un “fazzoletto” da loro e chi mi legge prego fare altrettanto.

Ho ordinato tre scarpe dello stesso numero. Due vanno bene, la terza è stretta (il piede è sempre lo stesso). Vado in negozio per cambiarla, non ce l'hanno. Mi dicono che devo fare il reso online e poi riacquistarle, così, per facilitare la vita al cliente.
Il reso costa 6€. Devo spendere dei soldi per una colpa non mia, visto che è la scarpa a vestire sbagliato. Vabeh, procedo con il reso, faccio la procedura online. Ricevo una mail che dice "Ti invieremo una mail appena lo riceveremo nei nostri magazzini ed effettueremo il rimborso". Scrivo all'assistenza: ma come pensate di riceverlo il pacco? Non c'è nessuna istruzione, niente. Nessuna risposta. Lascio terminare il venerdì, aspetto il sabato, aspetto la domenica, lascio passare la mattinata di lunedì e ancora niente. Provo a contattarli in chat e mi dicono che per richiedere il reso devo mandare una mail. Ma allora la procedura che ho fatto a cosa serviva? E possibile che debba aspettare in chat per sapere come effettuare un reso - cosa che resta pur sempre un mio diritto?
Caro Scarpe&Scarpe, lascia perdere il commercio online, se non sei in grado o non ti interessa seguirlo. Tra l'altro il sito web sembra quasi un sito scam, tra bottoni che non vanno, traduzioni mancate, pezzi di codice esposti: ho acquistato solo perché conosco la marca. E ho fatto male.

Non ho parole esperienza pessima e call center incopetente mai più

sono andato in un negozio fisico per comprare delle scarpe. purtroppo non c'era il mio numero, ho provato il 40 ed era largo, ma la scarpa mi piaceva, quindi ho acquistato online il 39. ho scelto la consegna in negozio per risparmiare le spese di spedizione. le scarpe sono arrivate abbastanza presto, ma purtroppo ci sono stati due aspetti negativi: il primo è che la scarpa non mi andava bene, nemmeno il 39. questione di modello, non più di misura. nessun numero di quel modello mi sarebbe andato bene. il secondo problema è che la scarpa in negozio costava 69,90 sconto 40% (etichetta presente sulla scatola del numero 40 provato la prima volta in negozio), ma a casa mi è arrivata una scatola con etichetta 59,90 sconto 40%, quindi presumo che il vero prezzo reale fosse 10 euro in meno. ho deciso di rendere ma ho scoperto che se volevo recuperare i soldi, l'unica strada era il reso online e avrei perso 5 euro per la "gestione" del reso. per ottenere l'intera cifra l'unica soluzione è stata portare le scarpe in un negozio fisico MA non viene restituito il denaro, bensì un buono spesa di pari importo, scadenza 8 mesi dopo. non sono contento. chi mi dice che troverò qualcosa che mi vada bene nei prossimi 8 mesi? e perchè essere obbligato a spendere? inoltre, la scadenza mi sembra troppo ravvicinata. un buono spesa deve durare molto di più, ma soprattutto al cliente deve essere garantita la scelta di riavere il denaro. non so se tale politica di reso rispetta le normative vigenti. di certo scontenta un po' il cliente.