Schoorsteenhandel Opiniones 

correcte afhandeling van de bestelling en product vlekkeloos geleverd

Wij zijn erg tevreden over de service. Telefonisch en per mail goed en snel contact. Alles wordt goed en snel opgepakt en opgelost.

Wederom iets besteld bij schoorsteen handel en weer prima op de hoogte gehouden van de levering.

Het is een mooie kachel de Justus Austin 7.
De levering verliep ook prima op de gewenste datum. Ik was alleen verbaasd dat de kachel vanuit Duitsland geleverd werd in plaats vanuit Amsterdam.
Je moet nog wel oefenen met de regelschuiven om te voorkomen dat het ruitje aardig zwart wordt ondanks het spoelluchtsysteem. Zelf-koelende handvat kan ook warm worden.
Overall ben ik tevreden.

Ondanks dat ik dacht dat de prijs voor mijn austroflamm pellet kachel 6 kw te mooi was om waar te zijn, bleek dit niet het geval. Kachel keurig geleverd, en ten alle tijden vriendelijk te woord gestaan. Kan dit bedrijf bij een ieder aan bevelen.
Schoorsteenhandel, van mij krijgen jullie de warme douche.!!!!

Correct bedrijf dat afspraken na komt en telefonisch goed bereikbaar is en vlot reageert op mail ik zeg ga zo door!!!

We hadden een palletkachel gekocht voor 1680 euro. Vanaf begin gaf deze kachel storing.Schoorsteenhandel gaf aan niet goed te weten hoe dit kwam. Er mocht een monteur komen en de kosten zouden door hen worden betaald. Deze toezegging heb ik ook per mail ontvangen.
Het is nu ruim 4 jaar verder en ik heb wel 20 keer contact gehad per telefoon of mail. Ook heb ik op hun verzoek meerder malen de rekening toegestuurd. Echter, we hebben de kosten voor de reparatie nog steeds niet terug ontvangen.
Oplichters!

Hieronder de reactie van schoorsteenhandel. Ik heb echter meerdere keren de factuur aan laten passen volgens hun instructies. En telkens werd niet uitbetaald. Ondanks de excuses zelfs nu nog niet. Ik heb via de rechtsbijstand een deurwaarder langs gestuurd. Door de schimmige organisatievorm kwam deze echter ook niet verder. Wanneer klantenservice vlekkeloos zou verlopen zoals hieronder wordt beweerd, was inmiddels het bedrag allang betaald, inclusief de extra kosten die ik heb moeten maken. Gepost bericht van schoorsteenhandel klopt daarom mijn inziens helemaal niet. Ik zou derhalve niet vertrouwen op enige service.

top firma goed geleverd snel vakkundig

Alles perfect, pelletkachel besteld en na 7 dagen stond die op de stoep. Alles conform afspraak.

Besteld product hartstikke netjes ingepakt, product zelf dik in orde, goede kwaliteit.

Snelle levering en concurrerende prijzen. Wat erg prettig is, is dat je iemand te spreken krijgt als je belt. Tegenwoordig is die service ver te zoeken.

Snelle offerte!
Goed contact!
Super prijs en snelle levering!
Helemaal top

Goede service en er werd volop meegedacht en advies gegeven voor de juiste oplossing voor de benodigde schoorsteenmaterialen

Product op voorraad.
Snelle levering
Prima bereikbare helpdesk.
Deskundig advies

Wij hebben afgelopen woensdag een nieuwe kachel besteld. Deze werd vandaag al bezorgd.

Alleen het telefoongesprek vond ik niet erg fijn. De meneer die de telefoon opneemt is kortaf en lijkt wel een vooraf ingestudeerd zegje op te zeggen. Wat mij toch wel heel erg deed twijfelen. Na een tijdje te hebben na gedacht toch besloten de kachel hier te bestellen. Voor een kleine 1000 euro minder dan hier in Nederland.

Correcte afspraken correcte levering en schade van vervoer op een heel voortrffelijke manier opgelost Bedankt!!

Pelletkachel gekocht in juni 2023, netjes geleverd een 10 tal dagen later. Bij openen pakket bleek dat de zijpanelen van de MCZ Ego Air Xup ontbraken. Melding gemaakt aan schoorsteenhandel.nl direct antwoord gekregen dat het in onderzoek was. Elke maand vroeg ik via mail hoever het stond, steeds beleefd antwoord gekregen. Ik begrijp dat dit enige tijd vergt. Begin oktober zijn de zijpanelen aangekomen, kachel ziet er eens zo goed uit nu, bedankt schoorsteenhandel.nl

Ik heb drie keer bestelling gedaan bij dit bedrijf, eerste keer binnen een week netjes geleverd exact wat ik besteld had, tweede keer stond er bij dat niet alle door mij bestelde onderdelen op voorraad was en dat het dus langer kon duren, tot mijn verbazing werd ik door een van hun medewerksters gebeld met de mededeling dat de door mij bestelde kachelpijp en bochten niet bij elkaar pasten en of zij deze mocht aanpassen( ik had dus verkeerde combinatie besteld) heb gezegd doe dat dan maar en dag later bezorgd.
derde bestelling was helaas niet compleet en was inderdaad moeilijk contact te krijgen en toen ik eenmaal contact had dezelfde dag nog verzonden en dag later had ik het binnen, ik lees hier best veel negatieve berichten maar als je bij bedenkt dat ze meer dan 40.000 klanten per jaar bedienen dan is dit natuurlijk niet representatief voor de rest.,, goede kwaliteit tegen hele scherpe prijs. ( ik ben dus 2x gebeld door deze bedrijf om te vragen of het goed opgelost was)

Koop vooral hier niets! Koop liever ergens iets duurder met betrouwbare service vanuit een winkel of werkplaats. Deze firma doen zich mooi voor maar verschuilen zich in een misterieuze constructie om wel ons geld te pakken, maar niet de producten goed te hoeven afleveren of service te verlenen. Gaat er iets mis ben je bij deze firma het haasje!

De kachel werd een maand later geleverd als overeengekomen. Kwam beschadigd aan zonder beschrijving hoe de bedienings-app te gebruiken. Deze konden ze niet naleveren, waardoor we heel veel uitzoekwerk hadden om de app functioneel te krijgen. Vervolgens bleek dat de app niet goed werkt: Het loopt vast, instellingen vallen terug of weigeren, andere instellingen geven geen verschil. Bij hulpvraag weigerde de firma begeleiding en adviseerde om er maar een monteur bij te halen op mijn eigen kosten.
Schoorsteenhandel is verder heel moeilijk te bereiken en toen ik naar hun vestigingsadres reed, bleek dit een postadres te zijn in een bedrijvenverzamelgebouw, (dus onbemand en zonder ruimte) waar ze al veel klachten over hen bij de receptie hadden gehad. Telefoonnummers zijn doorgelinkt naar een onbekend adres. Het personeel is heel arrogant, vinden zichzelf en hun producten geweldig en zette mij als dom weg, toen ik ze wel kon bereiken.
Na 4 keer compensatie te vragen voor de beschadigingen werd er niet meer gereageerd, terwijl ze het me wel toegezegd hadden. Service kan ik vergeten en ze geven ook niet thuis wanneer ik op de garantie terugval. Er rest mij nu niets anders als via de rechter mijn verhaal te halen.