schornstein-fachhandel.de Opiniones 

Alles top, schnelle, einwandfreie Lieferung, gerne wieder.

Die meisten Öfen sind mit Lieferzeiten von 5-10 Werktagen angegeben. Ein Kaufgrund für uns bei diesem Händler zu bestellen.
Seit über zwei Monaten sitzen wir in einem 8 Grad kalten Haus, die telefonische Erreichbarkeit Inder Hotline verweist auf Kontaktaufnahme über die Onlinemaske und legt dann automatisiert auf, schriftlich gibt es nur automatische Antworten ohne zielführenden Inhalt

Service unterirdisch, Kommunikation unterirdisch ab Kaufabschluss und reine Kundentäuschung.
Auch auf den Hinweis bleiben alle Öfen inklusive meinem weiterhin mit den Lieferzeiten online stehen.

So gut man die Angestellten im Verkauf und für sonstige Fragen erreicht, so schlecht wird einem bei einer Retoure geholfen.
Die Ware wurde während des Versandes beschädigt und mir wurde vor der Warenannahme telefonisch zugesichert, dass man eine geeignete und schnelle Lösung finden würde. Hierfür solle ich nur den 145 kg Kamin annehmen. Nun ist seit 8 Tagen nichts passiert. Etliche E-Mail meinerseits, mit der der Bitte um Rückmeldung wurden plump beantwortet "Vielen Dank für Ihre Geduld wir lösen das Problem gerade intern". Diese Mail habe ich nun fünf Mal erhalten.

Man kann den Service für mangelhafte Ware nicht telefonisch erreichen, weshalb ich dann andere Mitarbeiter aus anderen Servicebereichen kontaktiert habe, welche versicherten, dass ich noch heute eine Antwort und Lösung bekomme inklusive Anruf des Ansprechpartners bekomme. Auch diese Versprechen sind dann einfach im Sande verlaufen. Nun sitze ich auf einem Produkt (2500 €) fest, welches ich nicht nutzen kann und einfach in der Weihnachtszeit in meinem Wohnzimmer platz einnimmt.

Es handelt sich um Kratzer die in verschiedenen Bereichen durch einen Gabelstapler entstanden sind. Diese sollte ich dann zunächst selbst lackieren, oder selbst irgendwelche Bauteile austauschen und dafür den Kamin auseinander nehmen. Ich kaufe auch keinen Neuwagen mit Kratzern, zahle den vollen Preis und muss dann mit einem Lackstift die Kratzer ausbessern. Das ist wirklich unzumutbar und nimmt jegliche Freude an dem Produkt.

Selbst meiner Bitte, bei mangelndem preislichen Entgegenkommen, dass Produkt wieder abzuholen, wird gekonnt überhört und nicht darauf eingegangen.

Solche Probleme hatte ich noch nie bei einer Bestellung. Leider war nur meine Partnerin mit dem neugeborenen Kind bei der Lieferung zuhause, ansonsten hätte man hier die Annahme besser direkt verweigert.

Weiterhin wird auch die Beschwerde über PayPal auch nicht reagiert.

Insgesamt leider eine echt schlechte Erfahrung. So sind die besinnlichen Weihnachtstage am Kamin nichts mehr möglich.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung.

Da ich den Ölofen seit längerer Zeit im Betrieb habe, bin ich sehr zufrieden mit dem Ölofen.
Man kann die Firma nur weiterempfehlen.

Bin top zufrieden. Ofen wurde nach Bulgarien geliefert und ist nach 13 Tagen promt angekommen. Nach Zahlung sofort versendet. So macht's Spass. Herzlichen Danke

Produkte soweit in Ordnung, jedoch bin ich falsch beraten worden und muss das Kamin nun wieder umbauen. Da jeder Holzvergaserkessel einen Zugbegrenzer braucht, sollte das Kamin auch so ausgelegt sein. Jedoch wurde mir ein Reinigungselement empfohlen welches nicht kompatibel ist.

Lieferzeit war angegeben mit 1 bis 3 Werktage, am 3 Werktag wurde es dann erst verschickt. Bestellt haben wir sichtbare in Schwarz und bekommen in weiß. Der Kundendienst teilte uns mit das Schwarz momentan nicht lieferbar ist, aber im Onlineshop wird es als Lieferbar angezeigt. Und nachdem der Onlineshop gar kein Weißes anbietet frage ich mich ob ich als Kunde verarscht werden soll.

Ich wurde toll beraten und das ganze noch unter Zeitdruck. Es wurde sich super gekümmert, dass der Ofen trotz schwieriger Lieferbedingungen rechtzeitig bei mir ankommt. Großes Dankeschön dafür!

Gut, snell und billig. Ich habe einen schönen Holzofen aus den Niederlanden gekauft. Sehr zufrieden

Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Kundenberater am Telefon genervt.
Ware OK.

TOP und 100% empfehlenswert ! !
Ich habe eine Bodenplatte aus Spezialglas für meinen Kaminofen Justus ISLAND AQUA ( auch bei Rauchfang Fachhandel – iKontor ) gekauft. Wegen einer schweren Erkrankung konnte ich die Kartonverpackung erst nach mehr als 6 Monaten öffnen. Leider wurde die Glas / Bodenplatte „ohne“ Ausschnitt für Wasserführung von iKontor geliefert.
Der Fehler lag bei mir, da ich keine korrekte Artikelnummer hatte.
Ich habe dies nach 6 Monaten bei Firma Rauchfang-Fachhandel / iKontor gemeldet. Herr Phillip Schneider hat sofort mit E-Mailnachricht reagiert und mich auch zwei Mal deswegen angerufen.
Nach einer Woche hatte ich kostenlos die korrekte Spezialglasplatte in Österreich angeliefert bekommen.
So ein großartiges Service von Herrn Schneider habe ich noch nie erlebt. Ich kann die Firma jeden mit 100% empfehlen.
GERNE WIEDER !

Ich habe einen Leichtbauschornstein Furado bestellt. Da ich noch nie so etwas aufgebaut hatte, erfolgte die Bestellung telefonisch, um auch keine Teile falsch zu bestellen oder zu vergessen. Bestellung und Bezahlung erfolgte am 26.09.25, dann hieß es warten. Am 08.10.25 trafen die Sachen dann ein, riesige Mengen Karton und Packpapier! Gut, könnte man sicher eleganter lösen.
Bevor ich den Schornsteinschacht aufstellen, mein Dach öffnen und das Ganze dann auch brandsicher verkleben wollte, versuchte ich die Teile mal „trocken“ zusammen zu stecken. Der hinzugezogene Schornsteinfeger forderte dann noch einen Meter mehr an Länge und oberhalb der Dachziegel noch eine zweite Revisionsöffnung. Also wieder bestellt, wieder warten. Als dann auch diese Teile endlich da waren, stellte ich fest, dass deas Verbindungsstück durch die Wand vom Ofenrohr bis zum Leichtbaukamin viel zu kurz war. Eine telefonische Kontaktaufnahme gereichte regelrecht zu einer Odyssee über mehrere Tage: Der Herr X ist noch nicht da, rufen sie in einer Stunde wieder an, der Herr X ist nicht am Platz, der Herr X ist in der Pause… Irgendwann war dann mal jemand am Telefon, ich soll ihm Bilder schicken, er ruft dann gleich zurück. Er rief halt nicht zurück. Am nächsten Tag wieder das gleiche: noch nicht da, wieder nicht am Platz, er ruft zurück - nichts! Irgendwann dann doch an‘s Tel. gegangen: An Bilder, emails und gestrige Telefonate könne er sich nicht erinnern. Er könne da nichts machen, das müsse man mit Herrn Y besprechen. Wieder mehrfache Anrufversuche. Endlich der Herr Y am Telefon: Ja, der Hr X verkaufe normalerweise nur Öfen, mit Schornsteinen kenne er sich nicht aus?!? Dann schaut sich der Y meine bisherigen Bestellungen an: da fehlt ein längeres Verbindungsstück! Neue Bestellung, wieder warten! Nach 10 Tagen kommt das Stück, leider der falsche Durchmesser: 15cm, mein Schornstein hat 13cm!
Beim folgenden Telefonat reagiert der Hr. Y sehr kurz angebunden, er wolle keine Kritik und schon gar keinen Ärger hören! Ok, die Wand und Decke in meinem Wohnzimmer war ja nur gut 8 Wochen offen - egal. Bei der Bestellung war man ganz freundlich, wirkte kompetent und alles lief zack zack. Aber von einem Fachmarkt erwarte ich eine kompetente Beratung und entsprechende Hinweise auf mögliche Probleme mit Längen und Abständen beim Aufbau. Und wenn man rund 2.500,-€ bezahlt und nur hingehalten wird, vom einen an den andern vermittelt wird und dann am Ende doch das Falsche geliefert bekommt, dann sollte man wenigstens auch mal einen Satz der Verägerung am Telefon ertragen können!
Fakt ist: bei Amazon habe ich das fehlende Stahlrohr bestellt und am nächsten Tag war es da und nicht erst nach 9 oder 10 Tagen.
Ich werde sicherlich keinen Leichtbaukamin mehr aufstellen. Aber wenn, dann würde ich den irgendwo anders kaufen!

Sehr freundliche und kompetente Beratung!
Ganz besonders möchte ich die freundliche Unterstützung von Frau Voss erwähnen, war immer erreichbar!
Top Geschäftsgebaren 👍

Wir haben uns für Schornstein-Fachhandel wegen des Preises entschieden. Es handelte sich um einen Kaminofen der Fa. Justus. Samstags online bestellt, Freitags darauf mittels Spedition geliefert. Es lief Alles wie am Schnürchen, der Spediteur hatte einen Liefertermin per Mail angefragt, wir bestätigten, dieser Termin wurde perfekt eingehalten. Der Ofen war ordentlich auf einer Einwegpalette (super Anfeuerungsholz ;-) ) verpackt, noch am selben Tag von mir eingebracht und angeschlossen. Er tut was er soll, ordentlich warm!!
Ich kann Schornstein-Fachhandel nur vorbehaltlos empfehlen, Top Preise, zuverlässige Lieferung!!!

Ofen alles okay ,Versand könnte etwas schneller sein .Mit Spedition hat alles gut geklappt .

Guter Kundenservice sowie günstigster Preis.
Die Ware wurde sehr gut verpackt und kam unbeschädigt an.
Leider hat der Versand etwas länger gedauert als auf der Homepage angegeben.

Artikel wie beschrieben, zuverlässig, pünktlich und ohne Probleme.

schnelle und unkomplizierte Lieferung

Diesmal eine schnelle Lieferung zum fairen Preis.