Sehr gute Firma kompetent, sehr korrekte schnelle Beantwortung und Umsetzung von Fragen Probleme. Top kann ich nur empfehlen wenn alle so ihre Arbeit machen würden wären wir ein Schritt weiter. Top... Ver más
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Mir ist ein kleiner Fehler in der Bestellung unterlaufen und ich konnte es über den Kundendienst schnell und ohne Probleme klären und abwickeln. Vielen Dank dafür. Ofen wurde zeitnah geliefert und a... Ver más
Zutreffend Lieferzeit. Sehr gute Verpackung des Ofens! Pünktliche Lieferung. Vermisst habe ich eine Anleitung, wie ich der Ofenrohranschluß von hinten auf oben umbauen soll. In der Bedienungsanle... Ver más
Rundum zufrieden. Bei uns war Eile geboten, es war Winter und der Ofen kaputt. Lieferzeit wurde eingehalten, sehr netter Kundenservice, sowie toller Lieferservice per Spedition, Top Preis. Ofen funkti... Ver más
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Escrito por la empresa
schornsteinmarkt.de - Qualität erleben - Ihr Ansprechpartner für Edelstahlschornsteine, Edelstahlkamine, Leichtbauschornsteine, Kaminabdeckung, Schornsteinabdeckungen, Schornsteinverlängerungen, Schornsteinhauben, Ofenrohre, Rauchrohre, Schornstein, Schornsteine, Kaminöfen, Kamineinsätze und Kaminbausätze.
Información de contacto
4,7
Excelente
230 opiniones
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Sehr netter und hilfsbereiter…
Sehr netter und hilfsbereiter Kontakt.Sehr gute und passgenaue Ware.
16 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Super Ofen für den Preis
Super Ofen für den Preis. Ofen war bei allen anderen Anbietern wesentlich teurer.
Lieferung sehr schnell( Lob auch an den Spediteur).
2 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Die Bestellung und Beschreibung auf der…
Die Bestellung und Beschreibung auf der Internetseite ist gut erklärt,und übersichtlich übersichtlich .
Auf der Seite stand Lieferzeit 2 - 3 Werktage. Das hat nicht ganz geklappt.
Sehr gut fand ich die Versandmails und die Übersicht wann die Ware mit der Spedition geliefert wird ...., von Bestellung bis Lieferung 7 Tage ...,also alles top.
Von denen sind wir auch angerufen wurden, Terminabsprache und am nächsten Tag war der Kamin da .
Alles in allen sehr zu empfehlen
14 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Gute Beratung
Gute Beratung, schnelle Lieferung, super Produkt, guter Preis. Ich bin sehr zufrieden mit dem gelieferten Kaminofen Justus Texas.
7 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Alles gut verlaufen
Alles gut verlaufen, auch die telefonische Beratung war sehr gut und die Bestellung wurde nochmals auf Fehler überprüft.
Die Qualität stimmt auch.
9 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Top Qualität stabiel einfache montage…
Top Qualität stabiel einfache montage ich habe selber montiert ein Person, und ich empfehle jeden von preislich auch günstig, und Der Verkäufer war hilfs bereit über telefon und schnelle Nachrichten über Email vielen Dank.
13 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Leider lange auf einen Teil der Lieferung gewartet
Einen Ofen und eine Glasplatte bestellt. Ofen kam nach drei Tagen an, die Glasplatte, auf der der Ofen stehen soll leider erst 10 Tage später, obwohl beides lieferbar war. Die Sachen wurde getrennt versandt, evtl mal einen anderes Unternehmen beauftragen und nicht GEL. Ansonsten war die Ware aber in Ordnung.
16 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Tolle Abwicklung und Qualität
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles top. Die Qualität des Ofens ist gut. Mit einer sehr guten Verpackung war die Ware auch gut geschützt. Nur zu empfehlen.
29 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Lieferzeit war wie angekündigt
Lieferzeit war wie angekündigt - lang, aber zuverlässig. Ofen hatte einen Lieferschaden, wurde aber ohne Probleme ausgetauscht.
2 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Top Qualität
Super einfache Bestellung, direkter Informationsweg wann die Versendung erfolgt und reibungslose Zustellung durch DACHSER Spedition mit freundlichem Zusteller. Alles perfekt, schöner Ofen, top Design, nur zu empfehlen.
8 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Schornsteinmarkt
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Unser Team setzt alles daran, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen und Ihre Anfragen schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten.
Wir sind sehr froh darüber, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Schornsteinmarkt
Sehr pünktliche Lieferung
Sehr pünktliche Lieferung. Schornsteinmarkt hat sogar auf meinen Urlaub Rücksicht genommen. Guter Preis. Schöne Ware. Was will man mehr?
1 de julio de 2024
Opinión espontánea
Justus Vegas
Da wir wussten, welchen Ofen wir haben wollen, benötigten wir keinen direkten Kontakt. Haben online bestellt. Seite gut aufgebaut. Gab keine Probleme. Lieferung schnell und problemlos. Ofen steht bereits und wartet auf die Abnahme durch den Schornsteinfeger. Gerät sieht gut aus. Gute Bedienungsanleitung dabei.
1 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir geben uns stets Mühe, unseren Kunden eine angenehme Erfahrung zu bieten. In unserem Angebot befinden sich Produkte von höchster Qualität, und es freut uns sehr, wenn unsere Kunden dies zu schätzen wissen. Wir bedanken uns für die fünf Sterne und hoffen, dass Sie den Kaminofen jahrelang zufrieden nutzen werden.
Schornsteinmarkt
Gute Qualität
Wie immer, sehr gute Qualität und schnelle Lieferung
11 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Zuviel bestellte Teile werden nicht zuück genommen.
Man bestellt als Laie diejenigen teile, von denen man vorher so sorgfältig, wie als Laie möglich, gezeichnet und ausgemessen hat, dass man sie braucht. Versehentlich zuviel bestellte teile lassen sich nur 14 tage lang zurückgeben. darüberhinaus gibt es die unternehmensentscheidung KEINERLEI Teile zurück zu nehmen. HIER ALSO BITTE NUR KAUFEN; WENN MAN DAS AKZEPTIEREN KANN. ICH KANN ES NICHT AKZEPTIEREN!
Antwort zur Antwort:
Nein, ich habe alles einzeln ausgemessen und einzeln bestellt. Dass Ihre telefonische Auftragsannahme daraus einen Bausatz herstellte wurde nie kommuniziert und es wurde auch erst recht nicht auf meine daraus folgenden Nachteile hingewiesen.
Ausserdem wurde auch der sogenannte "Bausatz" ausschliesslich aus Standardteilen zusammen gestellt, so dass dieses Argument für Ihre ablehnende Haltung nicht verwendet werden darf.
KundenDIENST SIEHT ANDERS AUS!
12 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Shop gemacht haben.
Nach Durchsicht unserer Korrespondenz mit Ihnen möchten wir klarstellen, dass Sie die genannten Teile lediglich als Teile eines Bausatzes bestellt haben, nicht als Einzelprodukte. Aus diesem Grund war eine Rücksendung der Ware leider nicht möglich. Diese Information wurde Ihnen bereits zwei Mal in unseren E-Mails erläutert.
Als Verbraucher haben Sie das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den gesamten Bausatz zurückzusenden. Eine Rückgabe einzelner Teile ist leider nicht möglich.
Wir hoffen jedoch, dass Sie mit dem Edelstahlschornstein voll und ganz zufrieden sein werden.
Schornsteinmarkt
Sortiment
Sortiment, Bestellprozess, Lieferung
Übersichtlich,einfach und schnell
11 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Lieferzeit nicht haltbar
Ein halbes Jahr musstenich auf den Artikel warten obwohl auf Lager alles sein soll.
Es wird immer auf den Lieferanten alles abgeschoben.
5 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Kunde
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Shop gemacht haben.
Sie haben bei uns einen Kaminofen bestellt, der innerhalb von drei Tagen geliefert wurde. Leider ist es dabei zu einem Transportschaden gekommen, den wir nicht vorhersehen konnten. Der Artikel war auf Lager, weshalb er Ihnen so schnell geliefert werden konnte. Ersatzteile hingegen werden direkt vom Hersteller bezogen. Nachdem Sie uns über den Transportschaden informiert hatten, hat unser Kollege sofort den Hersteller kontaktiert und Ihnen Bescheid darüber gegeben. Da wir ungewöhnlich lange auf die Reaktion des Lieferanten gewartet haben, haben Sie zugestimmt, dass wir die gesamte Bestellung stornieren und eine neue Bestellung für Sie erstellen.
Da es sich um hochwertige und wertvolle Ware handelt, gestaltet sich der Transport schwierig und erfordert eine sorgfältige Verpackung. Dies verursacht zusätzlichen Aufwand und Kosten. Nachdem die Spedition den beschädigten Kaminofen bei Ihnen abgeholt hat, wurde am darauffolgenden Tag ein neuer Auftrag erstellt. Der neue Kaminofen wurde Ihnen am 02. Januar zugestellt, da dazwischen Feiertage lagen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback und hoffen, dass Sie mit dem neuen Kaminofen vollständig zufrieden sind.
Schornsteinmarkt
toller Service!
Hat alles super funktioniert, toller Support, einwandfreie Ware; gerne wieder!
16 de febrero de 2024
Opinión espontánea
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