Scorett Footwear AB Opiniones 114

Min erfarenhet av Scoretts reklamationshantering är mycket dålig. När mina skor gick sönder upplevde jag att företaget gjorde allt för att undvika att ta ansvar för en trasig produkt. Istället för att erbjuda en rimlig lösning möttes jag av argument och tolkningar av konsumentlagstiftningen som jag inte anser stämmer överens med mina rättigheter som kund.

Det kändes som att personalen var instruerad att hitta skäl att avslå reklamationer snarare än att hjälpa kunden. Oavsett vilka invändningar jag framförde fick jag nya ursäkter till varför reklamationen inte skulle godkännas. Resultatet blev att jag stod kvar med en trasig produkt utan något verkligt alternativ.

Som kund förväntar jag mig att ett företag står bakom de varor de säljer och hanterar reklamationer på ett seriöst och rättvist sätt. Tyvärr var det inte alls min upplevelse hos Scorett. Efter detta har jag tappat förtroendet för företaget och kommer inte att handla där igen.

Min son köpte kostymskor Novita för 2000kr inför studenten. Använde de sedan 3 gånger sammanlagt 23 timmar varsamt till lugna tillfällen (inga studentfester). Ena sulan lossnade trots att skon bara var 1 månad gammal. Läser att andra fått samma svar, att det rör sig om "slitage". Ofattbart dålig kundservice när det så uppenbart rör sig om fabrikationsfel!

Försökte reklamera liksom många andra här efter enbart 2v. Skorna höll verkligen inte måttet utan sulan var totalt nedslipad & jag hade Använt dom 2 gånger. Hon lyssnade inte på mig utan var nonchalant & otrevlig. Kommer nu varna alla för handel i butik. Rekomenderar Zalando, de har kvalitetskontroll.

Köpte Dasia Achillea för 1400 kr den 23/2. Skorna höll tyvärr inte måttet och behövde reklameras efter bara en månads användning. Bemötandet från butikschefen på Scorett Sickla var nonchalant och arrogant, och reklamationen avslogs utan förståelse. Blev dessutom ”varnad” av hennes kollegor att hon godkänner inga reklamationer!!!! Inte tänkte jag vidare på det när jag lämnade in. Nu förstår jag varför. Kvaliteten kändes tyvärr mer som SHEIN än premium.

Försökte göra en reklamation på ett par skor som jag handlade för 1 månad sen.
Fick höra att det är slitage som orsakat skadan och att det inte är något dem kan hjälpa mig med. Notera att jag använt skorna 7-8 gånger sen jag köpte dem.
Detta var också efter att jag väntat i 15 minuter vid kassan för personalen var spårlöst borta från butiken.

Rekommenderas INTE

Trevlig personal

Var in till Scorett på nyöppning och blev lovad 20% på valfritt par skor. Det missades i butiken såg jag när jag kom hem efter jobbet och försökte ringa dit för att slippa släpa med mig skorna nästa dag men de har tagit bort möjligheten att ringa butiken eller kundtjänst. Man blir kopplad till telefonsvarare som hänvisar till chatt eller mail. Bedrövligt dåligt av fler anledningar och låg servicenivå.

Man håller förhållandevis höga priser men kundservicen är inte därefter och det åligger alltid kunden att kontakta kundtjänst om något strular vilket hade varit betydligt lättare att göra på språng än att stå och chatta. Det är inte mycket som kan lösas i butik. Nivån på personalen pendlar en del men fler är bra vilket gjorde att det blev mer än en stjärna. Överlag levererar de inte i linje med prissättningen.

Köpte ett par fodrade vinterskor (Mount Faden Boots, Sympatex). Är glatt överraskad av de höga kvalitén på skorna. Priset var bland högsta i butiken, men man får verkligen valuta för pengarna. Riktigt bra läder och förstklassig dragkedja. Så kostnaden för skorna är helt rimligt. Köp inte ”billiga” skor och bli förvånad att de inte håller speciellt länge.

Köpte nya Novita skor på rea men skor hade defekt på sig som reparerardes. Sen när jag kollade lite noggrannare sko då syns att skor var ju användat tidigare, synliga report på klackar. Kände mig så lurad av Scooret så aldrig igen :(!

Klacken helt nednötta inom en veckas användning, scorett vägrar reklamation och hänvisar till ”slitage”. Aldrig varit med så bristfällig kvalité på skor och till sånt pris hade jag absolut förväntat mig att kunna använda skorna kanske en månad i alla fall.

Mailade dem, på deras kundservice mail, blev ombedd att gå till butik, personal vägrade hjälpa till.

Jag genuint undrar hur ett par skor för nästan 2000kr kan förstöras SÅ pass mycket att det är helt omöjligt att använda dem, INOM EN VECKA, och det är mitt fel? Att det är SLITAGE? Det är bristfällig och dålig kvalité! Rekommenderar INGEN att handla på Scorett.

VARNING!!!
Scorett, Sergelgången.
Köpte ett par höga stövlar till dottern för 1 300 kronor och efter endast fyra timmars normal användning gick klacken helt sönder. Jag hänvisades av två i personalen till den mest kunniga i butiken, men hon gav beskedet att det var en förslitningsskada och att jag skulle betala skomakaren själv. "Förslitningar kan uppstå snabbt". Aggressivt och bedrägligt bemötande, vill verkligen varna alla andra kunder!!!!

VARNING!!!!
Köpte ett par höga klackskor för 1300 som jag använde under 4 timmar under en kväll. HELA klacken gick sönder av sig självt. Går därför till butiken för att få felet avhjälpt, vilket jag har rätt till enligt konsumentköplagen. Blir bemött oerhört aggressivt och när jag insisterar på att jag inte vill ha några problem utan endast hjälp med skorna av skomakaren etc får jag som svar: nu kallar jag på vakterna. Fick ingen hjälp och Sergel Scorett var otroligt nedlåtande mot mig som kund. Kommer inte vända mig till denna affär igen. Förväntade mig ändå lite kvalitet pga priset.

Min fru hon köpt ett par skor till mig med 30% rabatt de passa inte mig jag gick ner till butiken de vill inte lämna tillbaka eller byter rätt jag rekommenderar inte att handla mer där

Detta omdöme gäller Scorett Domino i Norrköping (Linden/Domino) den 27 december 2025, i samband med reklamation av stövlar inom 24 timmar. Det rör även bemötande kopplat till Scorett Ingelsta.

Jag besökte Scorett Domino för att reklamera ett par stövlar jag köpt dagen innan och som jag upptäckte tydliga fel på när jag kom hem. Jag brukar köpa mina skor hos Scorett och har tidigare varit nöjd kund, men bemötandet den här gången var en chock.

Jag var lugn och saklig och hänvisade till min reklamationsrätt. Till en början ville personalen inte ta emot skorna, men efter att jag upprepade att jag reklamerar en felaktig vara accepterades reklamationen. Samtidigt blev jag tillsagd flera gånger att jag “aldrig mer får komma tillbaka” till varken Domino eller Ingelsta, vilket jag upplevde som både hotfullt och kränkande.

Det som gjorde situationen extra obehaglig var att personalen (en kvinna omkring 40+) biträdande chef antar jag. Jag kommer inte ihåg vad hon sa att hon var för jag ville prata med någon chef angående min rätt till reklamation alltså reklamationsrätten då varan är skadat och jag upptäcker det och vill lämna tillbaka inom 24 timmar till och med. Så nu är det både hon ochen väktare höjde rösten och skrek åt mig. Jag blev dessutom felaktigt anklagad för att “skrika/hota/störa”, vilket inte stämmer. En annan kund som bevittnade händelsen bekräftade att jag inte skrek. Jag har även händelsen dokumenterad på film.

Jag upplevde också att situationen gjordes onödigt personlig. Personal hänvisade till mejl jag skickat om defekterna och tog upp detta högt inför andra. Det kändes som att man pratade om mig som kund på ett sätt som inte hör hemma i en professionell butikssituation. Jag fick även höra påståenden om att detta skulle vara “andra gången” jag gör något liknande, trots att jag inte varit i butiken på mycket länge. Jag bad dem kontrollera/blippa mitt körkort för att verifiera mina uppgifter, men det vägrades. Det gav intrycket av att man antingen gissade, blandade ihop mig med någon annan eller spred påståenden utan fakta.

Efter att ha blivit utskälld och offentligt avvisad hamnade jag i chock och fick en panikattack. Jag var tvungen att gå in på toaletten för att samla mig. Det här var traumatiserande och något jag aldrig tidigare upplevt som kund.

Mitt råd till personalen särskilt i Scorett Domino – är att inte döma kunder utifrån utseende eller antaganden. Man vet aldrig vad en person går igenom eller vilket hälsotillstånd någon har. Jag hoppas verkligen att Scorett ser över detta så att ingen annan behöver uppleva samma sak.

Snabba smiddiga .
Trevliga hjälpsamma.
Rek starkt.

Det började bra med ett besök på Scorett Hede Outlet, hittade ett par boots men tyvärr var de felsydda och inga fler fanns i butik. Den trevliga säljaren upplyste mig om hemsidan och där beställde jag ett par, dessutom till ett ännu bättre pris. Gjorde en beställning utan att kolla upp omdömen, vilket jag alltid brukar göra. Nu följer mejl till kundtjänst utan något som helst svar, skulle komma inom 36 timmar men ingen återkoppling på min fråga.Alltså, hur kan de ha ett så dåligt kundbemötande?? Ingen telefonkontakt fanns heller. Lång leverans med felaktig information från företag och Postnord. Paketet åkte tydligen fram och tillbaka mellan Härryda - Mölndals distributionsterminal två ggr utan att vara på väg!! Kontaktade chatten och en medarbetare på Postnord svarade mig arrogant och kort att jag inte som tredje part kunde få svar på vad som händer med paketet och hänvisade mig till butiken som jag valt som utlämningsställe. Moment 22, för butiken svarar mig att det är Postnord som ska svara på mina frågor och de hade inte skickat varor på utsatt tid. Paketet måste alltså varit på väg UTAN att vara på väg. Fel info från Scorett förmodligen. Tjejerna i butiken kämpade för att hitta min beställning och till slut fick jag mina skor. Utan dem hade jag returnerat beställningen, men jag beställer aldrig något mer från Scorett, det var första och sista gången!!

Jag köpte ett par Canada Snow kängor hos Scorett, efter att ha använt dem i ca 10 dagar börjar båda skosulorna (på hälsr och tår) smula sönder i små trådar. Jag gick tillbaka med skorna till butiken då jag aldrig varit med om något liknande med ett par splitternya skor, jag är helt övertygad om att det här måste bli en retur och ett par nya skor. Men nej, Scorett hävdade att det är slitage. Slitage är kanske ok efter 1 år (kanske) men efter 10 dagar är det helt orimligt att anta att en kund felanvänder ett par skor för 2500kr på ett sådant sätt att skosulorna trasas sönder. Det blir ett arn-ärende på detta.

Extremt bra skor och fantastisk kvalitet!

Hej,

Jag vill härmed framföra en formell anmärkning gällande ett mycket bristfälligt hanterat ärende hos Scorett.

Jag genomförde en beställning omfattande fyra par skor, varpå jag fick en leveransnotis som angav att paketet hade lämnats vid min dörr. Vid kontroll konstaterade jag dock att ingen leverans hade skett till min adress. Efter en tids efterforskning visade det sig att paketet i själva verket hade placerats i en helt annan trappuppgång, hos en granne på motsatt sida av fastigheten.

När jag kontaktade er kundtjänst möttes jag av en medarbetare vid namn Anna, som tyvärr inte visade något intresse för att lyssna på min beskrivning av situationen. Hon hävdade istället med bestämdhet att paketet hade lämnats utanför min dörr, utan att ta hänsyn till de uppenbara omständigheterna.

En vecka senare kontaktades jag av grannen, som överlämnade paketet och kunde bekräfta att det hade stått utanför hans dörr hela tiden.

Det är djupt beklagligt att en kund ska behöva driva ett sådant ärende själv, och än mer anmärkningsvärt att kundtjänsten istället för att ta ansvar hänvisar till polisanmälan, något som i detta fall tydligt borde ha ålegat Scorett som avsändare.

Jag har till och med bett om att få komma i kontakt med högsta chefer gällande detta och istället för att ge mig kontaktuppgifter eller att dom ber ansvarig återkoppla så ber dom bara en annan kollega svara på mejlet och ignorera min förfrågan.

Jag kommer att föra ärendet vidare till ansvariga chefer, då denna nivå av kundbemötande och brist på ansvarstagande inte är förenlig med den standard man bör kunna förvänta sig av ett företag i Scoretts ställning.

Vänliga hälsningar,
Astrit Isufi

Lång leveranstid. 69kr i frakt och 99(!!) kr i returavgift! Inte heller möjlighet att göra retur i butik om man valt hemleverans. Dålig service och orimliga summor! Sista gången jag handlar hos Scorett.