Mi experiencia con asistencia al cliente ha sido muy buena pero el tiempo de llegada del paquete es demasiado largo
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Ya he devuelto el mando roto y todavía no me han ingresado en la cuenta el importe al final los denunciaré Mi experiencia ha sido horrible no sé los aconsejo a nadie 300 euros perdidos Todo fatal... Ver más
La empresa ha respondido
La atención y amabilidad de SCUF Karen que en todo momento me ha ayudado con mi problema del controlador y ha puesto todo su empeño para satisfacer mis necesidades. Llevo 5 años usando vuestros contro... Ver más
El mando reflex de scuf es increíble! Si tuviera que ponerle alguna pega, serian las 4 palancas atrás, yo vengo del impact de ps4, y llevo muchos años con ese mando, y la distribución de las palancas... Ver más
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Escrito por la empresa
SCUF Gaming® is a performance gaming controller brand that has changed how competitive gamers approach their game of choice. Winner of the 2016 Esports Industry Awards “Best Hardware Award”, SCUF creates innovative gaming controllers used by professional & casual gamers across the world. Each controller can be customized to match your style of both aesthetic and gameplay. Digital triggers, remappable paddles, high-performance grip & hundreds of design options give you the opportunity to create a truly unique controller. Customize your own here: Envision for PC Reflex for PS5 & PC Instinct for Xbox & PC Infinity4PS for PS4 & PC Impact for PS4 & PC
Información de contacto
2100 Evergreen Blvd Suite 200, 30096, Duluth, Estados Unidos
- support@scufgaming.com
- scufgaming.com
3,7
Medio
17 mil opiniones
Ha contestado el 87% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
El controlador se ha roto AL MES!
El controlador se ha roto AL MES!! 320€ Y SOLO HA DURADO UN MES. ES DE VERGURENZA. SI NO ME RESPONDEN HOY O MA;ANA TOMARE ACCIONES LEGALES Y LO HARE POR REDES SOCIALES. ME SIENTO ESTAFADO
9 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hello Sergio
Thank you for your review and feedback.
We're very sorry to hear this about your order.
We will email you within the next 2 business days for more information and how we can help you further.
Kind Regards
Scuf Gaming
he comprado dos controles y he tenido…
he comprado dos controles y he tenido problemas con las dos compras.
los controles me han salido danados y el tramite de garantia es bastate demorado
8 de diciembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Jhonier,
Gracias por tu reseña.
Lamento escuchar que estas teniendo problemas con tu mando. Puedo ver que nos contactaste el domingo y se le fue enviada una respuesta el lunes con los siguientes pasos.
Saludos,
Scuf Gaming.
Me encanta el mando y los materiales de…
Me encanta el mando y los materiales de buena calidad
14 de diciembre de 2023
No me ha llegado aun un pedido q hice…
No me ha llegado aun un pedido q hice el 30 de noviembre
29 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hello Israel.
Thank you for your review and feedback.
We're very sorry to hear your order is still in transit.
We will email you within the next 2 business days for more information and how we can help you further.
Kind Regards
Scuf Gaming
Excelente.
12 de diciembre de 2023
Perfecto
Todo llegó perfecto a partir del 24 de diciembre empezaré a usarlo a ver q tal vaaa
4 de diciembre de 2023
El producto se detuvo en la aduana de…
El producto se detuvo en la aduana de España, vosotros no hicisteis nada para solucionarlo, y me bloqueasteis la cuentas vosotros mismos para que no reclamara, eso es para poneros una denuncia.
2 de diciembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hello Vincente.
Thank you for your review and feedback.
We're very sorry to hear your order was caught up in customs and you cannot access your account.
As your order (Scuf Xbox 1 sticks and rings) must cross country borders, and we must allow the courier to go through all their necessary protocols in order to get your package to delivered to you. If held up in customs, we sadly cannot help moving this forward unless we're contacted by customs themselves who require any additional information which we'd happily provide.
Unfortunately, customer service is unable to access your online account information due to privacy rules that are set in place. Therefore, we are unable to change account information including change passwords, delete accounts, or link orders to your account. If the problem persists, our recommendation would be to make a new SCUF online account on our website.
We will email you within the next 2 business days for more information and how we can help you further. Please keep an eye on your emails.
Kind Regards
Scuf Gaming
Excelente mando 🕹️🎮
Antes que nada, temia que no se enviara mi pedido a México, pero todo lo contrario, todo el proceso de compra fue sencillo, pagar con Paypal por cualquier situación que pasará me dio más confianza, el tiempo de entrega aparentaba ser tardado pero me llegó en 8 días a mi domicilio, lo enviaron por UPS, pero al llegar a México una paqueteria externa (local) me lo llevo antes de la fecha estimada a mi domicilio, en cuanto al producto; el mando es súper premium, tiene buena respuesta en distintos juegos, menos imput lag, los gatillos son cómodos, lo mejor entre los mejores, sin duda lo volvería a comprar. Gracias Scuf
7 de diciembre de 2023
Excelente servicio llegò el dia que…
Excelente servicio llegò el dia que estaba pronosticado, y con su sello de seguridad.
7 de diciembre de 2023
buen mando, mal software
en general en mando es comodo y se nota de calidad, tardaras un poco en acostumbrarte a acceder a los botones traseros que estan más lejos
una cosa muy mala que tiene el controlador es que necesitas un programa para poder mapear los botones traseros, y este programa "icue" por el momento da errores y perderas el mapeado de los botones, obligandote a reinicar el pc para que vuelva a la normalidad
sino tienes prisa por un mando, espera a que arreglen el programa icue y cuando deje de dar fallos sera una buena compra
23 de noviembre de 2023
El mando muy bien y detalles de mucha…
El mando muy bien y detalles de mucha calidad,lo único por lo que no doy 5 estrellas es por el envío que las actualizaciones del envío no son muy buenas y no sabes muy bien si todo va bien.
30 de noviembre de 2023
He tendido que pagar aduanas
29 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Vicente,
Gracias por tu reseña.
Nos sorprende escuchar que tuviste que pagar costos de aduana.
Por favor escríbenos aquí http://scuf.co/SupportTicket con tu número de orden y alguien se pondrá en contacto con usted lo mas rápido posible.
Saludos,
Scuf Gaming
Calidad mando Excelente, Tiempo de espera Horroroso
Muy buena calidad el mando de momento nada que reprochar solamente que por el precio que e pagado la demora se me hizo eterna yo creo que es en lo poco que tenéis que mejorar, por todo lo demás lo poco que e usado el mando 👌🏽
27 de noviembre de 2023
Materiales de muy baja calidad….. No me gustó de él todo los materiales…
No me gustó de él todo los materiales del plástico con el que se elaboró, por el precio esperaría algo mejor, compré los gamer grip de 1oz y la aduana de mi país no dejó que estos llegaran y los tuve que devolver, no creo haber sido el primero y la página de scuf debería advertir que necesito una clase para poder importar este producto.
26 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola,
Gracias por tu reseña.
Lamentamos escuchar que no estas satisfecho con tu orden. Al revisar los detalles del envio, no vemos ninguna anomalia y podemos ver que el primer paquete fue entregado en el día 26 de noviembre. El segundo paquete esta en camino.
Si tienes algun problema con el envio, o quieres devolver tu orden por un reembolso, por favor contacta nuestro equipo de Servicio al Cliente aqui scuf.co/SupportTicket y alguien se pondra en contacto con usted lo mas pronto posible.
Saludos,
Scuf Gaming
Fue un servicio rápido y seguro y siempre con información actual del proceso del pedido
Maribelquintero
26 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Maribel,
Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra mucho saber que estas satisfecha con tu orden.
Saludos,
Scuf Gaming
Es una de las mejores aplicaciones de…
Es una de las mejores aplicaciones de mando te dicen cómo va el control y su ubicación y me lo mandaron en 6 días es la mejor esperi e tenido en una aplicación internacional
27 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Samuel.
Revisión y comentarios. Esto es muy apreciado.
Saludos cordiales
Scuf Gaming.
Todo fue perfecto me encanta esta…
Todo fue perfecto me encanta esta compañía ya he comprado dos controles
21 de noviembre de 2023
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