Mi experiencia con asistencia al cliente ha sido muy buena pero el tiempo de llegada del paquete es demasiado largo
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Ya he devuelto el mando roto y todavía no me han ingresado en la cuenta el importe al final los denunciaré Mi experiencia ha sido horrible no sé los aconsejo a nadie 300 euros perdidos Todo fatal... Ver más
La empresa ha respondido
La atención y amabilidad de SCUF Karen que en todo momento me ha ayudado con mi problema del controlador y ha puesto todo su empeño para satisfacer mis necesidades. Llevo 5 años usando vuestros contro... Ver más
El mando reflex de scuf es increíble! Si tuviera que ponerle alguna pega, serian las 4 palancas atrás, yo vengo del impact de ps4, y llevo muchos años con ese mando, y la distribución de las palancas... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
SCUF Gaming® is a performance gaming controller brand that has changed how competitive gamers approach their game of choice. Winner of the 2016 Esports Industry Awards “Best Hardware Award”, SCUF creates innovative gaming controllers used by professional & casual gamers across the world. Each controller can be customized to match your style of both aesthetic and gameplay. Digital triggers, remappable paddles, high-performance grip & hundreds of design options give you the opportunity to create a truly unique controller. Customize your own here: Envision for PC Reflex for PS5 & PC Instinct for Xbox & PC Infinity4PS for PS4 & PC Impact for PS4 & PC
Información de contacto
2100 Evergreen Blvd Suite 200, 30096, Duluth, Estados Unidos
- support@scufgaming.com
- scufgaming.com
3,7
Medio
17 mil opiniones
Ha contestado el 87% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Starting from the box
Starting from the box, it’s amazing, i can feel the texture and it is so premium, the way you can personalize the sticks from low to curve, lo hago en español porque ya me cansé, básicamente fueron los más rápidos en este mercado al pensar en un mando que se pueda personalizar como uno quiera, me gustaría que en algún futuro le puedan añadir el poder escribir lo que quieran en el mismo mando, pero en términos generales es un mando muy premium, el que ideó colocar esas gomas antideslizante es un genio, eso es muy clave, saludos.
20 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Enzo,
Revisión y comentarios. Esto es muy apreciado.
Saludos cordiales
Scuf Gaming.
falta de ética
tengo un problema y aún la empresa no se ha puesto en contacto conmigo, penoso
20 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola,
Gracias por tu reseña.
Lamentamos escuchar que tu mando esta teniendo problemas. Vemos aqui que hemos respondido a todos tus mensajes anteriores. Tu último mensaje es del Domingo y alguien debería ponerse en contacto contigo pronto. Ten en cuenta que debido a la epoca festiva, nuestro tiempo de respuesta es mas largo que de lo habitual, pero nos aseguramos de responder todos los mensajes.
Saludos,
Scuf Gaming
muestra fallas en los LT
muestra fallas en los LT - RT estoy jugando call of duty warzone y de la nada aplasta esos botenes lo peor que no hay como enviarlo a eeuu porque lo traje a mi pais ecuador
16 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Jesús,
Gracias por publicar un comentario y lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de los estándares. Nos gustaría tener la oportunidad de hablar e investigar más a fondo sus comentarios.
Definitivamente investigaremos el asunto e intentaremos resolver cualquier problema que pueda tener.
Esté atento a un correo electrónico de uno de nuestros increíbles agentes de atención al cliente.
______________________________________
Hi Jesus,
Thank you for posting a feedback and we’re sorry to hear that your experience was not up to standards. We would like the opportunity to talk and investigate your feedback further.
We will definitely look into the matter and try to resolve any issues that you may be having.
Please look out for an email from one of our amazing Customer Support Agents.
Thank you,
SCUF Gaming
No me llego nunca el producto
8 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Abigail,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña.
Lamentamos escuchar que no has recibido tu orden.
Al revisar el sistema, puedo ver que tu orden fue marcada como entregada en el dia 8 de noviembre. Pero parece ser que la dirección que fue puesta en la orden no es correcta.
Nos pondremos en contacto contigo dentro de los próximos 2 dias con mas información. Mientras, puedes comunicarte con nosotros aqui scuf.co/SupportTicket.
Saludos,
Scuf Gaming
Excelente servicio
14 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Luis.
Revisión y comentarios. Esto es muy apreciado.
Saludos cordiales
Scuf Gaming.
Bien trabajo buen mando buena calidad
13 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Josu,
Revisión y comentarios. Esto es muy apreciado.
Saludos cordiales
Scuf Gaming.
Hola
Hola, cuando intento personalizar mi mando en la web, no veo ninguna manera de poner los grips del mando de grado militar de otro color que no sea negro.
14 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Gonzalo,
Muchas gracias por dejarnos una reseña.
Si quieres personalizar un mando de PS4, la empuñadura solo se encuentra disponible en el color negro en estos momentos. Por lo cual es normal que no puedas seleccionar otro color.
Por cualquier otra pregunta sobre poner una orden, por favor contacte nuestro Servicio al Cliente aqui scuf.co/SupportTicket y alguien se pondra en contacto con usted lo mas rápido posible.
Saludos,
Scuf Gaming
Quality.
Hola, todavía nó he podido utlizarlo yá que el programa nó quiere instalarse en mi pc, el producto se vé super interesante pero hasta ahora debo buscar algún tecnico de pc para poder instalar ICUE.
9 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Jose,
Gracias por tu reseña.
Lamentamos escuchar que estás teniendo problemas al instalar iCUE.
Estaremos contactándote por de email con más información. Por favor esté al tanto de su email. También nos puedes contactar aquí para ayuda adicional scuf.co/SupportTicket.
Saludos,
Scuf Gaming
Calidad
Te lo digo en español, para que uses el traductor. Llevo comprando mandos desde Mw3 y son los mejores, enhorabuena por la calidad precio, un saludo desde España!
1 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Sandro,
Revisión y comentarios. Esto es muy apreciado.
Saludos cordiales
Scuf Gaming.
Fue grandiosa experiencia
1 de noviembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Areli.
Revisión y comentarios. Esto es muy apreciado.
Saludos cordiales
Scuf Gaming.
siempre quize tener un control scuf :)
26 de octubre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Abraham.
Revisión y comentarios. Esto es muy apreciado.
Saludos cordiales
Scuf Gaming.
Todo fue rápido
Todo fue rápido, sencillo y seguro. Espero comprar más cuando halla descuentos.
19 de octubre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Maycol,,
Revisión y comentarios. Esto es muy apreciado.
Saludos cordiales
Scuf Gaming.
El control tiene una respuesta muy…
El control tiene una respuesta muy buena, y los jostycs son muy cómodos.
10 de octubre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Jonathan,
Gracias por tu reseña positiva.
Estamos encantados de saber que estás feliz con tu mando.
Saludos,
Scuf Gaming
Excelente producto
16 de octubre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Ivan,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña.
Estamos encantados de escuchar que estás feliz con tu mando.
Saludos,
Scuf Gaming
muy rapido y eficiente gracias bro
18 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Frank,
Muchas gracias por dejarnos una reseña.
Nos alegra mucho saber que estás contento con tu compra.
Saludos,
Scuf Gaming
Todo fatal he intentado varías veces…
Ya he devuelto el mando roto y todavía no me han ingresado en la cuenta el importe al final los denunciaré
Mi experiencia ha sido horrible no sé los aconsejo a nadie 300 euros perdidos
Todo fatal he intentado varías veces sin éxito hacer devolución del producto ya que viene dañado aquí estoy sin poder hacer nada con un mando roto y 300 euros menos.
Cada ves que escribo un email para reclamar me envían un automático diciendo que se pondrán en contacto conmigo así llevo ya 2 semanas.
No se lo aconsejo a nadie
9 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SCUF Gaming
Hola,
Gracias por tu reseña.
Al revisar en el sistema, puedo ver que todos sus correos recibieron respuestas manualmente. El único correo automatizado que recibió, fue el de la información de retorno.
Tu mando fue recibido el 25 de octubre en nuestra cede, y la devolución procesada horas antes del día de hoy, 26 de octubre.
Por favor permita de 3 a 5 días hábiles para que el rembolso se vea reflejado en su método de pago original.
Saludos,
Scuf Gaming.
la comodidad y rapidez
11 de octubre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Guillermo,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña.
¡Nos alegra mucho saber que estas satisfecho con tu compra!
Saludos,
Scuf Gaming
Muy mal producto a la semana se le…
Muy mal producto a la semana se le dañaron los joystick
2 de octubre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hi Luis,
Thank you for your feedback, we are sorry to hear that you are experiencing some issues with your controller, and we’d like to take the opportunity to fix your controller for you. One of our agents will reach out to you via email to arrange a return and repair for you.
Have a great day!
Scuf Gaming
Kind regards
Scuf Reflex FPS
El control llego con el Botón L3 defectuoso desde el día 1, sin pasar por ningún control de calidad que garantice su optimo funcionamiento. Los tramites de devolución han sido fácil, pero No volvería a comprar un producto Scuf
7 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de SCUF Gaming
Hola Pedro,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña.
Lamentamos escuchar que estabas teniendo problemas con tu mando desde el momento que te llegó. Todos nuestros mandos son puestos bajo prueba antes de ser enviados. Esperamos que la reparación reciente haya sido exitosa.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en responder a este ticket.
Saludos,
Scuf Gaming
Prima controllertje
21 de septiembre de 2023
Respuesta de SCUF Gaming
Hello Ttje,
Thank you for your review and feedback, this is much appreciated.
Happy Gaming!
Kind Regards
Scuf Gaming
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