Como en algunos comentarios anteriores de otra gente confirmo lo mismo. Te dan largas con la devolución del importe de la reserva del hotel cerrado por la situación Covid. El hotel no tiene el dinero,... Ver más
La empresa ha respondido
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Consulta las opiniones de los clientes
En esta pandemia del Coronavirus, con todos los paises cerrados, casi todas las Campañias de viajes y aéreas están ofreciendo reembolsos y /o bonos. Todas menos SECRET ESCAPES, que dice que te po... Ver más
La empresa ha respondido
Los responsables de esta mala valoración es el seguro que he contratado con el viaje ya que, aseguran que te devuelven el dinero del viaje por diferentes tipos de motivos entre los que se encuentran... Ver más
La empresa ha respondido
Son unos estafadores, cancelan las reservas después de haber tramitado y pagado. En su página web te hacen chequear la disponibilidad del hotel pero no sirve de nada, porque posteriormente después de... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Secret Escapes
Información proporcionada por diversas fuentes externas
En Secret Escapes negociamos tarifas exclusivas en hoteles y vacaciones de lujo en España y el extranjero, que han sido cuidadosamente seleccionados por nuestros expertos. Ofrecemos descuentos de hasta un 60% y los mejores precios que encontrarás online.
Somos una nueva forma de ahorrar dinero en tus vacaciones y esperamos que nuestras ofertas te resulten demasiado buenas para ser verdad (¡y lo son de verdad!). Sin embargo, somos conscientes de que tendrás preguntas, por eso nos encantaría escucharte y ayudarte a resolver cualquier duda que tengas.
Somos una nueva forma de ahorrar dinero en tus vacaciones y esperamos que nuestras ofertas te resulten demasiado buenas para ser verdad (¡y lo son de verdad!). Sin embargo, somos conscientes de que tendrás preguntas, por eso nos encantaría escucharte y ayudarte a resolver cualquier duda que tengas.
Información de contacto
120 Holborn, EC1N 2TD, Londres, Reino Unido
- 914146282
- ayuda@secretescapes.com
- secretescapes.es
1,3
Muy malo
57 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Buenos hoteles a muy buenos precios
25 de mayo de 2017
Opinión espontánea
estupenda la atencion recibida por el …
estupenda la atencion recibida por el personal del hotel y el personal de secret escape
25 de mayo de 2017
Opinión espontánea
La contrataci6n es muy fácil y rápida
La contrataci6n es muy fácil y rápida. Las ofertas muy buenas.
25 de mayo de 2017
Opinión espontánea
100% recomendable
24 de mayo de 2017
Opinión espontánea
Hoteles que no cumplen
Buenas tardes:
Hay hoteles que no cumplen los requisitos de Secretescapes. Los que cierran parte de sus instalaciones (restaurante, salones, cafetería, loby, etc.) porque contratan celebraciones (bodas, homenajes, eventos comerciales), dedicando todo el personal a ello, y no controlan el ruido de los eventos que se extienden de madrugada incomodando a los clientes alojados.
Me ha ocurrido en dos ocasiones.
Gracias y un saludo,
24 de mayo de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Buenas tardes Julio,
Gracias por entrar en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente de Secret Escapes.
Siento muchísimo que el servicio recibido durante tus recientes estadías no fueran satisfactorias. Secret Escapes dedica inmenso tiempo y esfuerzo para encontrar vacaciones y escapes que creemos que a nuestros miembros les va a encantar. Quisiera ofrecerte mis sinceras disculpas si en este caso, nuestros esfuerzos no se reflejaron en tu reciente viaje.
Por favor, envíanos un correo a ayuda@secretescapes.com a mi atención para que pueda investigar tus comentarios mas a fondo.
Estoy a la espera de tu correo.
Un saludo,
Natasha
Servicio al Cliente
Experiencia muy muy positiva
He contratado dos veces con Secret Scapes y ha sido sin duda una muy buena elección. Todo es fácil, rápido y cómodo. En mi caso han cumplido las expectativas y sin duda volveré a trabajar con ellos sin siguen con buenas ofertas y calidad.
19 de octubre de 2016
Opinión espontánea
Fantastica.
Organización magnifica, todo preparado para no tener ningún problema.
27 de septiembre de 2016
Opinión espontánea
CUMPLIO CON LA OFERTA
TODO FUE SEGUN LO PLANEADO Y SUPERO NUESTRAS ESPECTATIVAS
26 de septiembre de 2016
Opinión espontánea
ha estado bien
No tengo ninguna queja. Todo como decia la oferta.
26 de septiembre de 2016
Opinión espontánea
No correspondia con lo que ofrecia la oferta
Hice una reserva en el hotel McDonalds Monchique, segun la oferta de Secretescapes teniamos acceso al spa (cosa que el hotel al ser nuevo todavia no estaba ni operaivo) solo habia acceso a una piscina climatizada, teniamos derecho a unas muestras de aceites de aceites portugueses (cosa que el hotel tampoco hizo)..
En definitiva los precios que ofrece Secretescapes son razonables pero el contenido de la oferta no se corresponde con la realidad, por lo menos en nuestro caso.
26 de septiembre de 2016
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Querido miembro de Secret Ecapes ,
Agradecemos sus comentario respecto a su reserva a través de Secret Escapes y lamentamos que su estancia no haya sido como esperaba. Por favor contacte con nuestro equipo de soporte en ayuda@secretescapes.com para que le podamos asistir con esta situación.
Nos mantenemos a la espera de su correo electrónico,
saludos.
Secret Escapes Team
Fin de semana en hotel Don Iñigo de Aragon
Todo estuvo genial. Contratamos a traves de telefono con Secretescapes. Nos atendio una chica muy amable y nos resolvio todas las dudas. Fue una oferta fabulosa. Repetiremos seguro
26 de septiembre de 2016
Opinión espontánea
Buena compañía , debe mejorar
Basicamente :
SOMOS UNA EMPRESA Y NO QUISIERON HACERNOS FACTURA ALEGANDO QUE DEBIA REALZIARLA EL HOTEL. NO ES ASI! LA FACTURA DEBE EMITIRLA SECRET SCAOES QUE ES QUIEN VENDE EL PRODUCTO Y COBRA GESTION POR HACERLO.
SERIA FANTASTICO RECIBIRLA:
REIZALUX SL
Mgdia 137
17003 GIRONA Sr ,Manuel Recio (gerente)
Si subsanan este tema haremos muchos mas viajes con secret scapes
26 de septiembre de 2016
Opinión espontánea
Respuesta de Secret Escapes
Estimado/a,
Gracias por enviarnos su comentario. Bajo nuestros Terminos y Condiciones, no podemos garantizar que nuestros hoteles asociados emitan recibos de IVA.
Aun asi, haremos lo posible para asistir a nuestros miembros, contactando a los hoteles de parte suya. Si todavia no ha requerido esto de nosotros, no dude en contactarnos para que podamos hacer su pedido al hotel.
Muchas gracias,
Secret Escapes Team
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