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Seguros Atocha Opiniones 

900
TrustScore: 4.5 sobre 5

4,4

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 95 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian al personal por su profesionalidad, amabilidad y trato cercano, destacando su disposición para ayudar y resolver dudas. Muchos valoran la atención personalizada y la eficiencia en la gestión, lo que facilita los trámites y ofrece soluciones rápidas. La mayoría de los usuarios se sienten bien atendidos, mencionando la buena comunicación y el asesoramiento experto recibido. Sin embargo, algunos clientes también señalaron problemas con los tiempos de respuesta y la comunicación en la resolución de incidencias, experimentando demoras y falta de seguimiento formal. Otros mencionaron una atención deficiente o una experiencia general insatisfactoria en situaciones específicas.

De lo que más se habla

Staff

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el personal, destacando la profesionalidad,... Ver más

Service

Las personas reportan experiencias positivas con el servicio, destacando la profesionalidad, eficacia y tacto... Ver más

Customer service

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el servicio al cliente, destacando la amabilidad,... Ver más

Response time

Los usuarios describen interacciones ambiguas con el tiempo de respuesta, ya que algunos clientes elogiaron... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una empresa muy cercana, con una resolución muy rápida. Agradecer a Vicen de Valencia, su trato, amabilidad y cercanía. Muchas gracias por todo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente, todo sin problema. Llevo varios años con Seguros Atocha y cuando lo he necesitado de verdad, ahí estaba. Trato personal y directo, muy humano y sin problemas, que al fin y al cabo era lo qu... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Puntúo con cinco estrellas mi experiencia con las oficinas de Jaén y mi agente Petra, que siempre me soluciona las dudas y me gestiona muy amablemente los siniestros como el que tuve el año pasado.... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Raúl y Vanesa de la oficina de Madridejos además de ser grandes profesionales, tienen un lado humano que se agradece muchísimo. Buscan la mejor opción para sus clientes y se involucran como si lo que... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. 6 de las 15 mejores empresas en Compañía de seguros
  2. 3 de las 3 mejores empresas en Seguros funerarios
  3. 6 de las 10 mejores empresas en Aseguradora
  4. 3 de las 4 mejores empresas en Seguros para propietarios inmobiliarios

Sobre Seguros Atocha

Escrito por la empresa

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Asegura un futuro tranquilo para ti y tu familia con nuestros seguros de decesos, hogar y salud. Porque sabemos que lo más valioso en tu vida no son las cosas, sino las personas y los momentos que compartes con ellas. En Seguros Atocha, llevamos más de 70 años cuidando de las familias, ofreciéndoles protección real frente a lo inesperado. Nuestro seguro de decesos te brinda la tranquilidad de saber que, cuando llegue el momento, todo estará previsto: nos ocupamos de los trámites, gestiones y acompañamiento, para que tus seres queridos solo tengan que centrarse en lo verdaderamente importante. El seguro de hogar protege no solo tu vivienda, sino también el bienestar de quienes viven en ella, con coberturas ante robos, incendios, daños por agua, roturas y otros imprevistos que pueden alterar tu día a día. Y si hablamos de salud, contamos con un seguro médico completo y flexible, con acceso rápido a especialistas, pruebas, hospitalización y asistencia de calidad, sin esperas y con el respaldo de una amplia red de profesionales. Proteger lo que amas es una de las decisiones más inteligentes que puedes tomar. Porque cuidar de ti y de los tuyos hoy es la mejor forma de garantizar un mañana más seguro. Da el paso hacia la tranquilidad.

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900 opiniones

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3 estrellas
2 estrellas
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Ha contestado el 66% de las opiniones negativas

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93 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi consejo es que no contratéis el…

Mi consejo es que no contratéis el seguro de hogar con ellos, para una vez que me ha hecho falta, me dicen que contraté yo a una persona que lo arregle y ya vendrán ellos para inspeccionar que está bien hecho el arreglo, así que en mi caso solo se han preocupado por hacerme y cobrarme el seguro, así que lo arreglaré por mi cuenta y tendré que cambiar de seguro

14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Seguros Atocha

Hola Rubén, lamentamos mucho su valoración negativa. Para que nuestro equipo de profesionales pueda atender su caso de manera personalizada, necesitamos contar con información adicional. En Seguros Atocha, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad, por lo que le agradeceríamos que nos proporcione los detalles necesarios para poder analizar la situación y ofrecerle una solución adecuada.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El seguro de hogar no es como esperaba…

El seguro de hogar no es como esperaba aparte la chica q atiende una grosera maleducada
Tardan mucho en solucionarte el problema tienes q estar tu yamando y preocupandote un desastre

25 de octubre de 2024
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Respuesta de Seguros Atocha

Hola Maria, sentimos su valoración negativa. Necesitamos información adicional para que nuestro equipo de profesionales pueda atender su caso personalmente. Para Seguros Atocha es muy importante la atención que brindamos, por eso, le agradeceríamos que nos dejara dicha información para poder evaluar lo sucedido.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Cuando me hice el seguro no se me…

Cuando me hice el seguro no se me comentó que las pruebas con contraste no me entraban cosa que en otros seguros si me entraba, no entiendo eso de que tengo un seguro completo ni me entran las prótesis en conclusión a saber cuántas cosas más no me entran.

8 de noviembre de 2024
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Respuesta de Seguros Atocha

Hola Sonia, gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que haya tenido esta percepción sobre su seguro. En Seguros Atocha, priorizamos la transparencia y siempre buscamos que nuestros asegurados comprendan las coberturas incluidas en su póliza.

Le invitamos a revisar con detalle las coberturas de su póliza contratada, donde se especifican las pruebas y servicios cubiertos. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para aclarar cualquier duda o revisar juntos su seguro, asegurándonos de que se ajuste a sus necesidades actuales.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nefasta experiencia

Al final por tan poca transparencia no he echo el seguro con Atocha

30 de septiembre de 2024
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Respuesta de Seguros Atocha

Hola Carmen, sentimos su valoración negativa. Necesitamos más información adicional para que nuestro equipo de profesionales pueda atender su caso personalmente.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ablando se entiende la gente

No me lo puedo creer si es eso lo único que me dice mejor no me diga nada después de 60. años pagando una póliza de decesos no sirve para nada solo dinero tirado . Un saludo y buenas tardes

8 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Seguros Atocha

Gracias por actualizar su reseña. Hemos revisado nuevamente su caso y confirmado que nuestro equipo sigue trabajando en él. Según la última conversación, le informamos de la necesidad de presentar el comprobante que acredite que es el heredero legal para avanzar con los trámites. En cuanto al coste del servicio, este está relacionado con el capital contratado en la póliza, lo que limita la cobertura total del servicio. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración adicional.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servicio de primera

La compañía se ha portado muy atenta en todo momento,me han ayudado en todo lo que he necesitado para afrontar todo lo que se nos ha venido encima en este trámite tan duro como es el asesinato de una hija/hermana,Lourdes empatizo desde el primer momento,ayudándome en todo lo que necesite dandome mi tiempo y mi espacio,la chica de la oficina de angustias nos ayudó muchísimo a la hora empezar los trámites,en el tanatorio todo el mundo estuvo pendiente de que todo estuviera a punto..Un servicio impecable.. Gracias por todo

12 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia en Atocha ha sido…

Mi experiencia en Atocha ha sido excelente un trato inmejorable, atentos en todo momento a cualquier duda o problema, no sólo hablo como cliente sino también como trabajadora y la magnífica labor, organización, ayuda y trabajo de petra en oficina de Jaén, trato inmejorable de compañeras y ella codo con codo con todas, volvería sin duda, aunque por motivos personales tuve q irme, no estaré como trabajadora, pero siempre estaremos mi familia, unos clientes satisfechos de sus servicios.

2 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

60 años pagando y ni siquiera una botella de agua

Mi padre falleció el 17 de octubre de 2022 en el hospital de Denia. El velatorio se hizo en el lugar de residencia, en Calpe (Alicante).
Imaginaros, todo el día allí en el velatorio del cementerio sin nada que beber o comer.....Después de estar pagando 60 años la póliza...no lo podíamos creer...
El día 1 de octubre de 2024 muere mi madre y nos cobran la póliza completa....(por un día) y ahora hay que estar de gestiones para su devolució, después de pagar ella...62 años...Ustedes verán si quieren estar asegurados en ésta compañía.....

1 de octubre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Seguros Atocha

Hola Fernando, lamentamos profundamente las situaciones descritas. En cuanto al primer caso, es importante aclarar que el servicio de velatorio es gestionado directamente por la empresa funeraria, con la cual no tenemos vinculación directa ni control sobre esos aspectos operativos. Respecto al segundo caso, entendemos su preocupación sobre el cobro de la póliza y le aseguramos que nuestro equipo de profesionales ya está revisando su caso.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Son muy malos

Son muy malos. Mi madre falleció y fueron un desastre, en un momento tan triste.
Nos dimos de baja el día después de enterrarla.

13 de octubre de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Seguros Atocha

Hola Jonathan, lamentamos su pérdida y sentimos que su experiencia no haya sido la esperada en un momento tan difícil. Nos gustaría entender mejor lo ocurrido para poder tratar su caso personalmente, no dude en aportar más información o en ponerse en contacto por cualquier vía oficial de atención al cliente.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La peor atención recibida en mi vida

La peor atención recibida en mi vida, soberbia y prepotencia

20 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Seguros Atocha

Hola Ana, sentimos su valoración negativa. Necesitamos información adicional para que nuestro equipo de profesionales pueda atender su caso personalmente. Para Seguros Atocha es muy importante la atención que brindamos, por eso, le agradeceríamos que nos dejara dicha información para poder evaluar lo sucedido.

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