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Seguros Atocha Opiniones 

900
TrustScore: 4.5 sobre 5

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 95 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian al personal por su profesionalidad, amabilidad y trato cercano, destacando su disposición para ayudar y resolver dudas. Muchos valoran la atención personalizada y la eficiencia en la gestión, lo que facilita los trámites y ofrece soluciones rápidas. La mayoría de los usuarios se sienten bien atendidos, mencionando la buena comunicación y el asesoramiento experto recibido. Sin embargo, algunos clientes también señalaron problemas con los tiempos de respuesta y la comunicación en la resolución de incidencias, experimentando demoras y falta de seguimiento formal. Otros mencionaron una atención deficiente o una experiencia general insatisfactoria en situaciones específicas.

De lo que más se habla

Staff

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el personal, destacando la profesionalidad,... Ver más

Service

Las personas reportan experiencias positivas con el servicio, destacando la profesionalidad, eficacia y tacto... Ver más

Customer service

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el servicio al cliente, destacando la amabilidad,... Ver más

Response time

Los usuarios describen interacciones ambiguas con el tiempo de respuesta, ya que algunos clientes elogiaron... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una empresa muy cercana, con una resolución muy rápida. Agradecer a Vicen de Valencia, su trato, amabilidad y cercanía. Muchas gracias por todo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente, todo sin problema. Llevo varios años con Seguros Atocha y cuando lo he necesitado de verdad, ahí estaba. Trato personal y directo, muy humano y sin problemas, que al fin y al cabo era lo qu... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Puntúo con cinco estrellas mi experiencia con las oficinas de Jaén y mi agente Petra, que siempre me soluciona las dudas y me gestiona muy amablemente los siniestros como el que tuve el año pasado.... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Raúl y Vanesa de la oficina de Madridejos además de ser grandes profesionales, tienen un lado humano que se agradece muchísimo. Buscan la mejor opción para sus clientes y se involucran como si lo que... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. 6 de las 15 mejores empresas en Compañía de seguros
  2. 3 de las 3 mejores empresas en Seguros funerarios
  3. 6 de las 10 mejores empresas en Aseguradora
  4. 3 de las 4 mejores empresas en Seguros para propietarios inmobiliarios

Sobre Seguros Atocha

Escrito por la empresa

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Asegura un futuro tranquilo para ti y tu familia con nuestros seguros de decesos, hogar y salud. Porque sabemos que lo más valioso en tu vida no son las cosas, sino las personas y los momentos que compartes con ellas. En Seguros Atocha, llevamos más de 70 años cuidando de las familias, ofreciéndoles protección real frente a lo inesperado. Nuestro seguro de decesos te brinda la tranquilidad de saber que, cuando llegue el momento, todo estará previsto: nos ocupamos de los trámites, gestiones y acompañamiento, para que tus seres queridos solo tengan que centrarse en lo verdaderamente importante. El seguro de hogar protege no solo tu vivienda, sino también el bienestar de quienes viven en ella, con coberturas ante robos, incendios, daños por agua, roturas y otros imprevistos que pueden alterar tu día a día. Y si hablamos de salud, contamos con un seguro médico completo y flexible, con acceso rápido a especialistas, pruebas, hospitalización y asistencia de calidad, sin esperas y con el respaldo de una amplia red de profesionales. Proteger lo que amas es una de las decisiones más inteligentes que puedes tomar. Porque cuidar de ti y de los tuyos hoy es la mejor forma de garantizar un mañana más seguro. Da el paso hacia la tranquilidad.

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4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

900 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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4,4

Todas las opiniones

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93 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

La peor asegurada de decesos es atocha…

La peor asegurada de decesos es atocha una atención malísima no lo aaconsejo para nadie borrase quien este apuntados q te ofrecen el oro y el moro y después una nada
De comida en el tanatorio no llegamos a un bocadillo por persona cn una rodaja de chopped y éramos cuatro hijos cuando mi padre en pleno mes de julio le pedimos agua y nos digieron q nos perecía una botella de litro y medio al medio día y otra por la noche dnd tanta gente estábamos vamos un asco ni desayuno pusieron y la caja de mi padre vamos pa q voy a contar

4 de julio de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Seguros Atocha

Hola Susana, sentimos su valoración negativa. Para que nuestro equipo especializado pueda revisar su situación con mayor detalle, necesitamos más información, como el nombre del titular de la póliza. Queremos aclarar que el servicio al que hace referencia es gestionado por una funeraria, y nuestra compañía de seguros no tiene la facultad para intervenir directamente en los servicios funerarios prestados. Entendemos que es un momento difícil, por lo que le pedimos que se comunique con nosotros para abordar su caso de manera personal.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia fue muy buena

Mi experiencia fue muy buena. Por desgracia murió mi madre pero en esos momentos tan duros , seguros Atocha se encargaron de todo y todo fue perfecto. Aconsejo de corazón a ésta aseguradora.

5 de agosto de 2024
Valorada con 1 estrellas sobre 5

No cumplieron

Al final decidí cambiarme con ellos para decesos xq me hacían una buena oferta y con la condición de que ellos arreglaban todo con mi antiguo seguro…y no ha sido asi.

2 de septiembre de 2024
Logotipo de Seguros Atocha

Respuesta de Seguros Atocha

Hola Yolanda, sentimos su valoración negativa. Hemos estudiado su caso y hemos podido comprobar que desde Seguros Atocha gestionamos el cambio con su anterior compañía de seguros, puede ser que ellos no lo hayan tramitado. Si lo desea puede ponerse en contacto con nuestro equipo de profesionales para revisar esta información y aclarar su caso.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Seguro decesos

Mi madre ha fallecido el 9 de agosto del 2024. Llevan pagando póliza de decesos desde el año 1973.
En los peores momentos no nos informan del valor de la póliza, que no tenemos actualizada desde el año 1993, aún en pesetas.
Como no llevamos al tanatorio que ellos pretendían porque tienen convenio económico, sino al de libre elección, nos han hecho pagar dinero de más. Sino mi madre no salía para entierro, a 5 m del momento, que page la familia, reclámenlo a los familiares, nosotros no nos hacemos cargo.
Se han desatendido de nosotros, en los peores momentos, prepotencia tanto por teléfono como en persona del gerente responsable de decesos. La comercial incompetente y mentirosa.
Pedimos facturas con todo los importes aclarados para los gastos, enviamos emails y no responden.
Y sí, soy la de Servisa como Vd bien dijo en cuanto nos recibió en la oficina, sr. Prepotente.
La peor compañía de seguros que puede haber, para el peor momento de tu vida.
SINVERGÜENZAS ES QUEDARME CORTA.
Y les pongo una estrella porque no puedo ponerles menos

9 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Seguros Atocha

Respuesta de Seguros Atocha

Hola Angeles, lamentamos sinceramente que su experiencia inicial no haya sido la esperada. Hemos revisado su caso con detalle y agradecemos que se haya tomado el tiempo de visitarnos en nuestra sede central para hablar personalmente con nosotros y tratar su situación. En Seguros Atocha, la transparencia y la atención al cliente son esenciales, por lo que apreciamos la oportunidad de aclarar cualquier duda y alcanzar una solución que le haya dejado conforme.

Seguimos a su disposición para cualquier tema que necesite.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No confíen en esta empresa ni en sus…

No confíen en esta empresa ni en sus comerciales. Después de cursar baja oral con una de ellas, siempre me dijo que cumpliendo el año no habría problema, me encuentro con el acoso de llamadas telefónicas diarias, pese a que les explico la situación y de nuevo les repito que quiero la baja me llega una demanda del juzgado por 185 euros. Tenía tres seguros con ellos, dos si me dieron de baja, uno no.
Ahí estamos peleando en juzgado y pese a mi nueva petición de baja sigo dada de alta en su aplicación.
Pésima compañía

14 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Seguros Atocha

Hola Chelo, sentimos su valoración negativa. Tras la revisión de su caso por nuestro equipo de profesionales le confirmamos que su póliza está en estado de baja, y aparentemente no se da ningún error en la misma. Informarle que cursar baja oral no es una vía oficial de comunicación para estos casos, como ya le hemos informado. No dude en ponerse en contacto si desea que resolvamos alguna cuestión.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Agradecer especialmente a Lourdes por…

Agradecer especialmente a Lourdes por su gestión y atención,gracias a ella he vuelto a tener otra opinión distinta de la compañía en la que llevaba con mis padres desde que nací y que por circunstancias últimamente en la atención decidí darme de baja,pero Lourdes con su atención y profesionalidad ha conseguido que vuelva a confiar en esta compañía.Cuiden a estos trabajadores porque realmente son el alma de la empresa.

31 de julio de 2024
Opinión espontánea

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