Servientrega CS Opiniones 451

Pésimo servicio la peor empresa de mensajería de colombia y el mundo
Fijan fechas de entrega en el recibo pero igual entregan cuando se les da la gana... Los paquetes ya pueden estar en tu misma ciudad, pero no se puede ir a recoger a menos de que con 72 horas de antelación hagas una solicitud, el valor de envío es carísimo

El servicio al cliente es de lo más pésimo, la página de rastreo no da información importante

Si pueden nunca usen este empresa hasta que quiebren

Como es posible q casi un mes desp de una investigación aseguren q el paquete q perdí con esta transportadora ; aseguren q si lo entregaron ; y adjunten en su defensa una imagen de un paquete con firma falsa . No confíen en empresa por que roban y para colmo no muestran evidencia de que quien entregó el paquete si llego con el mismo a las direcciones exacta

En una semana no ha llegado envío de Cali a Pradera, ambos en el mismo departamento. No solucionan. Irresponsables.

Pésimo servicio no entregan los pedidos a tiempo nadie da solución , se inventan que no había nadie para no hacer entregas

Es la peor transportadora que puede existir en Colombia, el servicio al cliente de la ciudad de Villavicencio es lo peor, nunca contestan y si lo hacen se burlan y tratan a la gente con displicencia, en el whatsapp nunca dan solución de nada y lo peor es que jamas aparece o se comunica con uno el asesor, nefastos totalmente

Pensé que era una empresa confiable y realizaron una mala entrega me entregaron un pedido que no era mío, y tras de eso una demora para entregarme mi pedido real. Le falsifican la firma a una el pedido viene en mal estado, la verdad me generó demasiada desconfianza está transportadora. El pedido viene de Barranquilla ya lleva 4 días y nada que me lo entregan

Se entrego el paquete a las 10 am , se pide inf para corroborar datos y no dan respuesta y la pagina dice guía bloqueada para rastreo, por WhatsApp no he tenido respuesta tampoco, ni telefónica , ni por chat, pésimo servicio.

Son unos incompetentes no solucionan nada me tienen más de 2 semanas esperando un pedido y nada que me solucionan, llamo y llamo y nadie resuelve nada. Lo único que hacen es mandar radicados que no sirven para nada porque no llaman para dar respuesta de nada.

funcionarios pero ninguno da solucion la incopetencia es real Nadie sabe del paquete, que se puede esperar de dicha empresa. Será que existe alguien que pueda dar solución a este problema.... O sencillamente se lo ROBARON, a cantas personas les harán lo mismo. Haré viral esta si funcionarios pero ninguno da solucion la incopetencia es real Nadie sabe del paquete, que se puede esperar de dicha empresa. Será que existe alguien que pueda dar solución a este problema.... O sencillamente se lo ROBARON, a cantas personas les harán lo mismo. Haré viral esta si

Guia 9180457062, la recibieron para ser entregada en la oficina de Servientrega en Lorica Cordoba y en esta ciudad no existe esta oficina. Lleva 8 dias de haber sido enviada

Terrible el servicio, mi bolsa fue brutalmente dañada, donde debe ir sellada estaba totalmente envuelta de cinta transparente y me di cuenta del porque, y fue porque basicamente me sacaron o si se puede decir, me robaron un reloj y unos marcadores. Totalmente deshonestos los trabajadores de esa empresa, deberian de hacer filtros para sacar a ese tipo de gente que hacen quedar mal a esa empresa y al intermediario.

Desde el 17 de enero .e enviaron una maleta Mllin - Bog, se debía demorar 2 días hábiles. Hoy 28 de enero no ha llegado, me informan que han hecho 2 devoluciones porque EL TRANSPORTE NO ALCANZÓ A TRAERLA ESOS DÍAS. Abrieron un PQR que se demora de 24 a 72 horas y debo viajar al exterior mañana. No me explico cómo empresas así de irresponsables existen, se burlan de los usuarios. Es una falta de respeto. SERVIENTREGA LO PEOR.

Hace 6 días envié un paquete de pereira a zarzal ,y no ha llegado,no Dan información, mal manejo e irresponsabilidad de esta gente.Seriedad y puntualidad ,les falta mucha.

! OJO ! SE ESTAN ROBANDO LA MERCANCIA EN SERVIENTREGA

Copia del mensaje enviado por redes Sociales a miles de personas.
Mucho ojo, se están robando la mercancía, un envío que estaba envolatado aparece entregado el 31 de diciembre con firma falsificada, tuve que mover cielo y tierra y enviar el mensaje directamente a la gerencia de servientrega para que lo entregaran el dia 13 de enero. Ahora que reviso el comprobante de entrega veo con sorpresa que aparece una firma que no es la mía con fecha de entrega el día 31 de diciembre. Esto ya pasó a mayores y vamos a seguir con las denuncias quien tenga un caso similar favor comunicarse conmigo por interno.

Tuve una experiencia extremadamente frustrante y decepcionante con Servientrega. Mi sobrino me envió una maleta desde Santa Marta para que me llegara directamente a mi casa, pero en lugar de entregármela en la dirección correcta, la dejaron en la sede cercana sin notificación previa. Como no fui informada de su ubicación, no pude recogerla, y después de varios días, decidieron devolverla sin ninguna explicación o aviso, lo cual resultó en la pérdida de la maleta.
A lo largo del proceso, realicé múltiples reclamos, y no me daban respuestas claras, ME DECIAN COSAS QUE NUNCA CUMPLIERON NI CON LO DICHO NI CON LOS TIEMPOS, pero nunca recibí ninguna solución concreta. Finalmente, me dijeron que la maleta había sido enviada de regreso a Santa Marta, aunque mi sobrino ya no estaba allí Y EL NOTIFICO CON MUCHO TIEMPO DE QUE NO LA DEVOLVIERAN ALLA , ya que solo estaba de vacaciones. Para mi sorpresa, en la página de seguimiento aparecía que el paquete ya había sido entregado y con mi firma, lo cual fue muy grave ya que nunca he ido a Santa Marta, ellos me indicaron que esto a veces sucedía para darle entrada a los paquetes y que realmente estaba mal reconociendo esto ellos mismos.
Lo más increíble fue cuando, después de casi un mes, hoy una señora me contactó para decirme que tenía la maleta desde principios de enero y que nadie de Servientrega la había reclamado. Esta señora había estado de vacaciones y, al no recibir ninguna notificación de su parte, decidió romper el candado y encontró mi numero para poder comunicarse conmigo. Al llamar a Servientrega, me dijeron que el caso estaba "en investigación" y que necesitaban una prórroga de 15 días hábiles más para resolverlo, cuando ya yo sabía exactamente dónde estaba la maleta y tenía la dirección correcta para que la retiraran y me la enviaran sin embargo me dijeron que tenia que esperar esos 15 dias mas para ellos seguir investigando cosa que no tiene nada de logica.
Es increíble que Servientrega haya manejado este proceso de forma tan ineficiente y sin ningún sentido de urgencia. Mi sobrino tuvo que regresar a Argentina sin sus pertenencias y ahora deberá gastar nuevamente en otro servicio de mensajería para enviarme la maleta, ya que claramente no puedo confiar más en Servientrega. Esta ha sido una experiencia muy negativa y frustrante, que refleja una falta total de responsabilidad y atención al cliente.

Espero que esta reseña sirva para que tomen en cuenta la seriedad de la situación y mejoren la calidad de su servicio, ya que no es justo que un cliente tenga que pasar por tantas dificultades debido a su negligencia.

El servicio es malo muy malo.
Me enviaron un pc desde orlando el 6 de diciembre para la ciudad de Cali, llegó el paquete a Cali el día 16 para repartición se suponía que ese día debía llegar mi paquete a casa con la gran sorpresa que el paquete nunca llego, llame muchas veces y la respuesta era que el paquete seguia en bodega, dias despues puse una PQR ,fui al centro de atención y hoy 1 mes y 2 días me dicen que mi paquete esta perdido, que debo esperar que me llegue el correo para hacer la reclamación, son una compañia irresponsable e insegura para enviar paquetes, es muy triste saber que el esfuerzo que hacen nuestros familiares por enviarnos un regalo termine de esta forma.
O

MAL SERVICIO AL CLIENTE, NO CONTESTAN POR NINGUN MEDIO Y TE EMPIEZAN A DECIR COSAS QUE NO PASAN CON RESPECTO AL ENVIO. QUE TRISTEZA QUE UNA EMPRESA COMO ESTA SE BURLE A SI DE LOS USUARIOS Y QUE NO HAYA NADIE QUE LES PONGA UN TATE QUIETO.

Pesimo Servicio, si van a enviar un paquete a Sur America Les recomiendo para Que llegue a tiempo envienlo con 3 meses de anticipación para Que llegue a tiempo,nosotros enviamos el 9 de Diciembre 2024 y se supone que llegaria en 13 a17 dias segun nos notificaron y todavia es Enero 2025 y no sale de Miami Los regalos de Navidad Nunca llegaron a Tiempo Que pena espero y llegue antes de el cumpleaños de Los niños.(Horrible Servicio)

La experiencia con la empresa ha sido pésima, los dos últimos envíos fueron muy demorados, los dos llegaron expoliados , el penúltimo llego con otro reemblaje, dañado, al momento en que el remitente puso el envío le dijeron que no había tinta para imprimir bien el recibo de la guía, le respondieron con groserías por reclamar, tuve que llamar muchas veces para que me dieran respuestas del envío y a la queja que puse la respuesta que me dieron era que necesitaban una prórroga de otros quince días hábiles. En el último envío todo llegó dañado por demora , pero no puse la queja porque ya definitivamente decidí que no volvería a usar Servientrega. No considero que sea un mundo de soluciones, más bien es un mundo de pérdidas para quienes no reciben un buen servicio.