SEUR Opiniones 24.352

Sois nefastos, me tiro la vida haciendo pedidos nunca tengo problemas con nada, lo normal que hacen las agencias es llamarte incluso antes de ir a llevarte el paquete para asegurarse si estás . Pero con vosotros es curioso ni tenéis teléfonos ni llamáis ni avisáis y qué casualidad que nunca estamos en casa . Todos los paquetes que pido y que por desgracia lo lleváis vosotros siempre tengo que ir a recogerlo al pto cortijo real . Sois una ruina, Además esto lo único que incita al cliente es dejar de comprar en sitios donde el transporte esté relacionado con vosotros.

Ya van 3 pedidos que me lo dejan mas de una semana en incidencia, cuando son ellos que no tienen repartidor para la zona donde vivo en Malaga, voy a dejar de hacer pedidos a Naturitas por culpa de ellos, jamas enviare nada por seur ni lo recomiendo. Encima llamo y me dicen que abriran reclamacion pero que tardaran dias en contestarme. Un desastre

Es una lástima que no se le pueda otorgar ninguna estrella. Valorar esta empresa con una me parece demasiado, dado el pésimo servicio que dan en todos los sentidos. Desde el reparto hasta la atención telefónica son surrealistas de tan malos que son.
Si al menos, las telefonistas (cuando atienden las llamadas) fueran atentas, amables, educadas y se interesaran, aunque fuese un poco, por los clientes, justificarían esa única estrella. Pero, por desgracia, ni eso; te hablan mal, se niegan a ayudarte y te cuelgan sin apenas dejarte hablar.
Y no es la primera vez que tengo el mismo problema con SEUR. Lo que sí sé es que esta será la última...
No entiendo cómo todavía hay empresas que contratan a esta agencia de transporte...

No funcionó nada. Muy mal

No me entregaron el cajon del congelador en la direccion aportada y me dieron otra direccion para recoger el cajon, al llevarlo a casa vi que el cajon estaba roto

SEUR es una vergüenza para la logística y un lastre para el comercio.
Los clientes tienen que asumir el coste de su incompetencia por qué si lo hicieran ellos ya habrían quebrado. A ver si lo hacen de una vez y dejan su cuota de mercado a empresas que crean valor en lugar de destruirlo como SEUR.

Le doy una estrella y es demasiado. Pésimo servicio; ni siquiera se molestaron en ir a mi domicilio, simplemente se llevaron el envio a su almacen central al que ni siquiera llega el transporte publico, tuve que pagar a un taxi para ir a recogerlo. Ni siquiera dan la facilidad de gestionar un segundo intento de entrega, si llamas solo hablas con un bot que no soluciona nada. En fin, fatal, muy mala experiencia.

Hice un pedido en Temu para recoger en un locker de Lidl por su amplitud de horario y me lo han dejado en una tienda que tiene un horario limitado.

Muy indignados con SEUR. Tuvieron retenido nuestro pedido durante dos semanas porque consideraban que no había espacio en su furgoneta. Finalmente tuve que alquilar una furgoneta, lógicamente pagada por mí, para trasladar el pedido a mi domicilio. Además la comunicación con ellos es casi imposible, pues el teléfono de información y el mail de reclamaciones son inoperantes. Nos sentimos despreciados y engañados. Por qué contratan un servicio que no están dispuestos a cumplir?

Directamente te envian un mensaje de que no se ha podido realizar la entrega por no encontrarse la persona en casa, cuando te pasas toda la mañana en casa esperando a que suene el timbre.
Una verguenza

Son muy mal educados, la operadora me colgó, me dejó con las palabras en la boca. Me pasó un número de reclamación de un envío acelerada, a pesar de que le estaba diciendo que se esperase un momento porque estaba recién operado de la mano derecha, lo vuelve a repetir todo de golpe y cuando quiero confirmárselo me cuelga...muy, muy mal educada, lástima que no me dijo su nombre...

Paquete por Seur 10 a Oviedo, me desplazo desde Madrid y lo pierden. Hotel, comidas, Gasóil, y vuelta para Madrid.

Evitar enviar por esta empresa. No tiene numero de contacto con personas si tienes un problema con un envio. Puedes dar por perdido el paquete. La atencio al cliente es pesima o nula. No quiero compañias que no te solucionan nada si algo pasa. Una basura de compañia

Señores de SEUR no entiendo cómo podéis tener repartidores tan ineptos en vuestra empresa.esto funciona así.si el paquete es pequeño te lo llevan si el paquete es un poco pesado el repartidor pasa y se inventa cualquier excusa y lo devuelve.llevo más de cinco paquetes que el repartidor de la zona de Cártama en Málaga no hay forma que lo entregue.asi se hunde vuestra empresa.

Un desastre de empresa envié un paquete alicante llego mes y medio tarde y encima roto

La experiencia ha sido pésima!!!!!! ha tardado más de una semana en llegar un paquete de Madrid a Gerona cuando tenía q llegar en 24 horas!!!!!!!!!!!! si no es porque he estado totalmente encima de ellos cada día el paquete no llega nunca, son unos impresentables!!!!!!!!!

Van cuando quieren, no avisan ni para recoger ni para entregar. Han roto la pata de un mueble. El mueble no se sabe dónde está , si en Madrid o en Alicante… nadie sabe, nadie responde, nadie se responsabiliza. Un desastre. Una pesadilla. Increíble que con todas estas opiniones esta empresa siga funcionando. Un misterio

Muy mal con los pedidos encima te dicen k han pasado te metes todo el p... día en la casa esperándolos como si no tuvieras nada k hacer y te dicen con toda su jeta k han pasado de pena de verdad y encima devuelven mi pedido a Zalando y yo con días de espera sin respuesta no digo k tengan miles de una estrella

Ni quiero poner ni una estrella, pero me obligan a poder escribir la queja. He intentado hacer una reclamación sin poder. Seur vino a mi casa el 29 de mayo para una entrega a Estocolmo. ¡Hoy, el 9 de junio, aún no se lo ha entregado! Mi madre está en casa para recibir el paquete. Esto tenía que haber sido una entrega en un máximo de 3 días. ¿Dónde está mi paquete?? Quién sabe?? Nunca más SEUR!!!

Muy mala experiencia.

Tenía una entrega prevista para el 8 de junio y no solo no llegó, sino que tampoco recibí ningún aviso informando del retraso. Al llamar para pedir explicaciones me atendieron de muy malas formas, hasta el punto de que la persona con la que hablé llegó a levantarme la voz.

Lo más sorprendente fue que, apenas 20 minutos después de esa llamada, el paquete pasó a figurar como "entregado". Según el seguimiento, lo recibió una persona que ni siquiera se encuentra en la ciudad desde hace varios días. Además, yo estaba en casa y puedo asegurar que ningún repartidor llamó ni realizó ninguna entrega.

Ahora me toca perder tiempo en llamadas, reclamaciones e incidencias para averiguar dónde está un paquete que el sistema dice que ya he recibido.

Todos podemos cometer errores, pero lo mínimo es informar al cliente, tratarlo con respeto y no dar por entregado un paquete que no ha sido entregado.