SEUR Opiniones 24.351

Con diferencia la peor compañía para recibir nada. Después de varios intentos fallidos por "ausencia", toca mandarla a un punto de recogida. Ni que decir tiene, la ausencia no fue del destinatario, sino de Seur, que no apareció. Incluso recibí un email diciéndome que se había intentando entregar y no estaba. La hora era 2h en el futuro! Ya sabían que no iban a venir.
Por si hay dudas, desde Correos a GLS y varias otras compañías, todas han llegado a destino.
Lo más irritante es la imposibilidad y la falta de comunicación que tiene SEUR con los clientes.

esta empresa es con diferencia la peor en envios de paqueteria, personalmente se tardaron una semana en entregarme un paquete que deveria haber llegado en 24H y no siendo sufisiente venia roto en fin, Nunca Nunca mas!

Organicé una recogida para una fecha y hora concreta. En el día acordado, me hace una llamada perdida el repartidor de Seur. Obviamente, no me dió tiempo a cogerlo. A continuación entro en la web de seguimiento y ponía que se había intentado la recogida sin respuesta del cliente. Llevaba toda la mañana en casa, trabajo en remoto y nadie timbró al telefonillo. Me asomé a la calle, a ver si estaba ahí abajo, no había nadie. Llamé unas 12 veces de continuo al número, sin respuesta y de hecho dos de ellas las colgó. No sé si es culpa de Seur o del repartidor, pero habría que despedirle, porque al menos uno de vuestros repartidores no está haciendo su trabajo.

Estoy muy molesta con ellos,muchas veces me ha pasado que estoy en casa todo el dia esperando el paquete,y de pronto me llega un mensaje que se a intentado emtregar y que estaba ausente,cuando es totalmente incierto a mi casa no llamo nadie

Son unos sinvergüenzas

ESTAFADORES. Ójala algún día tengan que hacerse responsables ante la justicia. En cualquier pedido que encuentren el más mínimo error en la dirección, en vez de devolver el paquete al proveedor o gestionar el error muy fácil de solucionar, se quedan los paquetes! Los firman como entregado con DNI inventado y por muchas reclamaciones que pongas pasan semanas y no te resuelven nada, ni siquiera te dan una explicación. Ójala cierren esta empresa estafadora.

Además de trabajar fatal y ser super cara, el servicio de atención al cliente es pésimo.
Si tienes una incidencia nadie te ayuda alguien contestado automático que no sirve para nada y la única opción que tiene para hablar con una persona humana es la de envío.
Al decir les quites una incidencia con una entrega pendiente te dicen que ellos no lo gestionan y no te dejan hablar más te cuelgan de malas maneras.

Se quedan con los paquetes, no me queda la menor duda.
Pedido un móvil de alta gama me dicen que "el envío no se encuentra en sus instalaciones" que cancele el pedido y lo vuelva a pedir.
Siempre que algo viene con seur hay problemas.

2 envios que tenia que recibir , el 1º nunca me llego , tras esperar muchos dias donde me enviaban mensajes diciendo que estaba en la zona pasaban de largo y jamas me llegaron , los definiria como empresa deficiente total .
2º envio eran 3 bultos y solo me traen 2 al reclamarlo me dicen que estan entregadas , el transportista me dijo que la caja que faltaba me la traerian al siguiente dia pero ya hace mas de 2 semanas , yo no firme entrega y le dije que no estaban todas ahora al reclamar pone como entregada , es un lote que compre que pesa 15 kg eso no se pierde tan facil , como lo defino : ladrones , se han quedado con mis articulos

No suelo poner quejas públicas pero el servicio que hace seur lo merece. No solo pierden un paquete, 5 días sin actualizarse, después es casi imposible hablar con una persona estando todos los números de atención al cliente gestionados por un robot.
Cuando consigo hablar con una persona, me miente y me dice que el paquete está en reparto que lo recibiré ese día, siendo mentira porque nunca lo recibí y a día de hoy, otro agente de atención al cliente me dice que ellos no pueden saber dónde está el paquete.
Abro una queja hace más de 48 horas y tampoco recibo respuesta.
No me queda más remedio que solicitar el reembolso al vendedor, a ver si así aprenden a utilizar servicios de reparto algo más eficientes.

Seur empresa nefasta donde las haya, perdemos tú paquete y no te decimos nada , reclamas y nuestra el respuesta es : no sabemos dónde está su paquete , búsquese la vida. Que pagas entrega a domicilio??? A Seur le da igual , el paquete llegará cuando les dé la gana y te lo dejarán en un punto pick Up d su elección sin consulta y sin localización del mismo y nuevamente, búsquese usted la vida . Es un desastre .

Experiencia pésima con SEUR. Mi pedido acumula ya más de dos semanas de retraso y sigo sin recibir una solución clara. La información de seguimiento es confusa, las fechas de entrega se incumplen constantemente y la atención al cliente no ha sido capaz de dar una explicación convincente ni una fecha real de entrega. Es inaceptable que una empresa de mensajería gestione de esta manera los envíos y deje al cliente sin información fiable durante tanto tiempo. La falta de profesionalidad, comunicación y compromiso con los plazos acordados ha sido total. Después de esta experiencia, me pensaré muy seriamente volver a utilizar sus servicios. Muy decepcionante y nada recomendable.

Pongo una estrella porque no puedo poner cero. La empresa más nefasta del universo, no la recomiendo en absoluto, no informan sobre la localización del envío, y después de por fin contactar con ellos al poner una reclamación, me dicen que han roto en el transporte el instrumento musical que había comprado.
Una y no más...

Son unos puñeteros incompetentes y unos timadores,ya que, pagas por recibir tu paquete en tu domicilio y lo dejan en un punto de recogida sin avisar y sin haber, ni siquiera, intentar la entrega en casa. Y sin contar que se retrasaron en la entrega 4 o 5 dias !!!!
No recomiendo para nada su servicio.

compré un electrodoméstico , como me urgía elegí recogida en puntos pack que te poner seur , pues me envían dos mensajes en diferentes días que decían que no habían podido dejar en paquete , tuve que cancelarlo .

Literalmente fui personalmente a la oficina a recoger el pedido.
Ya que ni llamando por telefono(que te contesta una máquina y no consigues contactar con una PERSONA) y evidentemente,no te soluciona NADA.
10 DIAS ESPERANDO UN PEDIDO que estaba en seur desde el dia 2 de estos 10 dias.
Fatal,fatal,fatal.

A penas lo entregaron en el locker recibí el mail con el código. Fui a recogerlo y todo bien. Gracias.

Seur recogió un paquete en Sevilla con destino a Oporto. La entrega debía realizarse en 2 o 3 días, pero después de una semana aún no había llegado. El seguimiento indica que hubo intentos de entrega y que no había nadie en casa, aunque siempre había al menos una persona presente. Posteriormente, dijeron que el paquete sería devuelto a Sevilla, pero aún no ha llegado. Seur no proporciona la ubicación exacta del paquete ni indica cuándo llegará a Sevilla.

LAMENTABLE SERVICIO. Servicio de reparto absolutamente ineficaz, con cambio de fecha de entrega diario, mal servicio de atención al cliente. LAMENTABLE.

Sois nefastos, me tiro la vida haciendo pedidos nunca tengo problemas con nada, lo normal que hacen las agencias es llamarte incluso antes de ir a llevarte el paquete para asegurarse si estás . Pero con vosotros es curioso ni tenéis teléfonos ni llamáis ni avisáis y qué casualidad que nunca estamos en casa . Todos los paquetes que pido y que por desgracia lo lleváis vosotros siempre tengo que ir a recogerlo al pto cortijo real . Sois una ruina, Además esto lo único que incita al cliente es dejar de comprar en sitios donde el transporte esté relacionado con vosotros.