Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik ben ontzettend tevreden over deze webshop. De bestelling werd snel geleverd en de schoenen zijn precies zoals op de foto’s perfecte pasvorm en topkwaliteit. De klantenservice reageert snel en vrien... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik heb onlangs een paar schoenen (laars en hak) besteld bij deze webshop en ben enorm tevreden! Het bestelproces verliep soepel en ik werd goed op de hoogte gehouden van de verzending. De schoene... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik ben ontzettend tevreden met mijn bestelling! De kwaliteit van de schoenen is echt top, mooi afgewerkt en precies zoals op de website beschreven. Daarnaast was de verzending super snel, mijn pakketj... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Wir haben 4 stück für Bachelorparty gekauft. alle vierteile haben schlechte Qualität und wir sind ganz unzufrieden. (Achtung: Für Rücksendung muss man Bezahlen) We kochten 4 stuks voor vrijgezellen... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Zapatería

Escrito por la empresa

Webshop in Exclusive Shoes, Bridal Accessories and Bridal heels. Established in 2016 and handmade with love. Our store is located in the Netherlands, Goor. You can contact our customer care team by phone, e-mail, whatsapp and instagram.


Información de contacto

4,0

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

408 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Livraison rapide

Mon colis a été expédié en moins de 72h. Livraison très rapide et répond très vite au question.

6 de abril de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi Windie,

Thank you for your kind review!

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Jammer geen vertrouwen

Kwaliteit is wel oké snel verstuurd ‘maar ik heb verkeerdere bestelling ontvangen heb 2 sandalen besteld en beide verkeerde artikelen ontvangen er wordt niet eens gereageerd op de mail! Je krijgt hier waarschijnlijk schoenen binnen wat nog op voorraad is! retourneren moet je ook maar durven dalijk ben ik ook nog eens mijn geld kwijt jammer geen vertrouwen!

1 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi Der,

Wat vervelend om te horen dat je 2 verkeerde items hebt ontvangen. Helaas kan dit natuurlijk wel eens voorkomen. Wil je met ons contact opnemen via info@shoesbyarmel.com zodat wij je een retourlabel kunnen sturen?

Met vriendelijke groet,

Melike
Team Armel

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Qualitaet schlecht, mit Retoure nicht zufrieden, schade

Lieferung ging relativ schnell, deshalb 1 Stern ansonsten war ich gar nicht zufrieden mit der Qualitaet. Sehr unsauber und unlieblich bearbeitetes Schuhpaar gewesen. Für 70€ definitiv schade. Auch die Retoure verwundert mich. Ich habe die Retoure selbst zahlen müssen und bei Retoure muss ich jetzt nun auch die Versandgebühr übernehmen! Nie wieder..

6 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi HK,

I am sorry to hear you did not like the quality. But please keep in mind that you have the right to return these items within 14 days of receiving them.

Kind regards,

Melike
Team Armel

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Schlechteste Qualität überhaupt

Schlechteste Qualität überhaupt. Hatte Schuhe die aufgehoben für einen besonderen Tag und die Perlen haben ihre Farbe verloren. Überall sind Klebereste. Kann ich absolut nicht weiterempfehlen

21 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi Mary,

I am sorry to hear that you have quality issues. If you would like to we would love to exchange the item that you have received for you. Please email us on info@shoesbyarmel.com or send us a whatsapp text on 0031 6 48 79 80 30.

Kind regards,

Team Armel

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Überlege gut

Wenn du Lust und Zeit hast auf deren antworten zu warten dann go. Bin seit fast 2 Monaten dran… Ware hin und her . Muss jetz noch um mein Geld kämpfen danke dafür. Ware sieht halt auch nicht aus wie auf der Website . Rücksendungen bezahlst du dann selber

21 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi MD,

could you please provide us with your ordernumber so we can check what the status of your order is. We are sorry that you have been waiting a long time. We would like to fix the issue for you.
Please email us on info@shoesbyarmel.com or send us a whatsapp text on 0031 6 48 79 80 30.

Kind regards,

Team Armel

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Never received refund

I ordered 4 pairs of shoes. 3 pairs together in one order, and the 4th pair in a separate order, which came much later. I returned the first 3 pairs because the quality was terrible. I had to pay 10 EUR for shipping to send them back. I received confirmation that they received the return, but I still have not received my money and it's been one month. I have contacted them multiple times and they simply don't respond. I finally received the 4th pair and they are equally terrible quality. They smell of glue and you can clearly see that they were not assembled correctly. I don't want to risk sending them back because then I will just lose the money (plus 10 EUR more for shipping)..at least now I have one crappy pair of shoes for spending 240 EUR. My advice would be to avoid Shoes by Armel.

18 de enero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi MJ,

could you please provide us with your ordernumber so we can check what the status of your order is. We are sorry that you have been waiting a long time. We would like to fix the issue for you. Our refunds are made within 14 days after receiving them. Please note that if there is no name on the box we can not refund it because we do not know who the package came from.
Please email us on info@shoesbyarmel.com or send us a whatsapp text on 0031 6 48 79 80 30.

Kind regards,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Meine Schuhe sind leider nie angekommen…

Meine Schuhe sind leider nie angekommen und ich bekomme auch keine Rückmeldung vom Verkäufer.

Update 02.03.2023:

Hallo,

Danke für den Tipp das ich mich bei Ihnen melden soll, das habe ich bereits auf verschiedenen Plattformen via Instagram, E-Mail, Paypal gemacht und erhalte KEINERLEI Rückmeldung.
Ich habe nun bei Paypal einen Fall eröffnet, falls ich das Geld nicht zurück erhalten, werde ich rechtliche Schritte gegen Sie unternehmen.

So etwas habe ich noch nie erlebt. Sehr sehr unprofessionell, ich scheine aber auch nicht die einzige zu sein, die derart negativ Erfahrungen mit Ihnen gemacht hat.

Noch ein Nachtrag 22.03.

Da Sie sich auch nicht bei Paypal zurückgemeldet habe, habe ich dank Paypal und dem Käuferschutz das Geld von Paypal zurück erhalten.

Finger weg von Shoes By armel

16 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi Michelle,

could you please provide us with your ordernumber so we can check what the status of your order is. We are sorry that you have been waiting a long time. We would like to fix the issue for you. There is a chance that you have ordered a pre-order item. Still, we would love to check the status.
Please email us on info@shoesbyarmel.com or send us a whatsapp text on 0031 6 48 79 80 30.

Kind regards,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Also mein Päckchen ist zwar nach einer…

Also mein Päckchen ist zwar nach einer Woche angekommen aber leider mit dem Flaschen Inhalt. Ich habe für meine Hochzeit eine Krone für 100 Euro bestellt und es kam ein Haareifen an. Also komplett was anderes als was ich bestellt habe. Sowas ist ärgerlich.

3 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi Safa,

could you please provide us with your ordernumber so we can check what the status of your order is. We are sorry that you had issues with the package and the Tiara. We would like to fix the issue for you.
Please email us on info@shoesbyarmel.com or send us a whatsapp text on 0031 6 48 79 80 30.

Kind regards,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bestel hier niet, slechte klantenservice

Hier begin december schoenen besteld. Zijn helaas niet aangekomen omdat het pakket is kwijtgeraakt.
Na mailcontact zou ik het geld terug krijgen. Het duurde overigens erg lang om in contact te komen met dit bedrijf. Reageren vaak pas na 2 weken op mails, of helemaal niet.
Nu, 6 weken later, nog geen geld ontvangen en wordt er niet meer op mails gereageerd.

Erg jammer, hier vaker schoenen besteld en er altijd blij mee geweest.
Maar zodra er iets mis gaat kun je lang wachten op een oplossing/geen oplossing.

29 de enero de 2023
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi Roos,

Het klopt inderdaad dat je pakketje is kwijtgraakt. En we hebben hier via de mail contact over gehad met je en de situatie aan je uitgelegd. Echter wil ik je er wel graag op wijzen dat je bij ons telefonisch elke dag terecht kan van 9:00 tot 17:00. Je zou ons dus even kunnen bellen om samen naar de status te kijken.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Je n’ai jamais reçu ma livraison

Je n’ai jamais reçu ma livraison, le point relais proposé à réceptionné mes chaussures mais il n’était jamais ouvert. Mes chaussures sont donc répartis à l’expéditeur malgré mes nombreuses tentatives et j’attend le remboursement …

8 de enero de 2023
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi Magalie,

The shoes have been shipped to you on January 2nd. If you have issues returning the items please contact us on email, phone or whatsapp so we can fix the issue together.

Kind regards,

Melike
Team Armel

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sandalen besteld en heel goed geholpen

Sandalen besteld en heel goed geholpen! Op de site hadden ze mijn maat niet meer waardoor ik een bericht via instagram heb gestuurd. Ik kreeg gelijk antwoord en werd goed geholpen. Ze hadden mijn maat nog op voorraad. Heel klantvriendelijk en behulpzaam. De sandalen lopen ook lekker en zijn heel mooi😍

10 de enero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi Sinem, bedankt voor je review!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Very cheap quality 😒

10 de enero de 2023
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi Ganga,

I understand you are not satisfied with the quality. I am really sorry to hear this. Please feel free to contact us about the quality issue, so we can check if we can help you with this. Also please know that you are free to return the items if you want to within 14 days.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Livraison rapide

Livraison rapide, très beau produit, je recommande !

1 de enero de 2023
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi Clara, thank you for your kind review.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sehr zufrieden

Scheller Versand. Die Schuhe die ich bestellt habe sind sehr bequem.

5 de enero de 2023
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hallo,

Thank you for your review!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bin sehr enttäuscht von den Schuhen und…

Bin sehr enttäuscht von den Schuhen und kann es nicht weiterempfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt auf keinem Fall. Ich habe Sandalen gekauft gehabt, jedoch sind nach einmaligen Tragen schon die geklebten Steine auf einem Schuh abgefallen, auch bei weiteren Nachfragen beim Shop bekam ich keine Antworten.

6 de enero de 2023
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi Busra,

I am sorry to hear this! We would like to solve this problem with you. Can you call us on 0031 6 48 79 80 30 please. If you have not had any reaction on Instagram you could try and message us again there or you can call us. We are open everyday from 10:00 - 17:00.

Kind regards,

Melike
Team Armel

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Schöne Schuhe

Schuhe waren innerhalb von 3 Tagen bei mir. Karton war kaputt (Karton wurde noch in eine extra Tüte verpackt), aber viel wichtiger ist ja der Inhalt. Die bestellten Schuhe in Größe 39 sind wunderschön. Alle Glitzersteine waren dort, wo sie hingehörten. Nur leider ist die Größe nicht größengerecht. Das Problem dadurch ist, dass ich die Schließe am Knöchel nicht schließen kann. Ich bringe die schuhe zum schuhster und hoffe, dass er mir eine andere Schließe anbringen kann.
Das nächste mal werde ich die Schuhe eine Größe größer bestellen. Dann habe ich das Problem nicht mehr.

4 de enero de 2023
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi Sophie,

Thank you for your review. Please keep in mind that the shoes widen a bit after wearing them for a couple of days. The closing point by your ankle can be widened up or you can make one hole extra.

If you need any help or assistance please do not hesitate to contact us.

Kind regards,

Melike
Team Armel

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Schoenen van slechte kwaliteit

Schoenen van slechte kwaliteit. Geen reactie per mail.

28 de diciembre de 2022
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Hi M,

Wat vervelend dat je geen reactie hebt gekregen. Echter houd er wel rekening mee dat er door nieuwjaar, vakantie er een langere reactietijd is. Je kan ons echter wel elke dag tot 6 uur bereiken via de telefoon. Als je contact met ons kan opnemen kunnen we misschien samen kijken hoe we het voor je kunnen oplossen!

Mvg,

Team Armel

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Les chaussures sont de très bonne qualité

Les chaussures sont de très bonne qualité, c'est exactement ce que je voulais elles sont classe et magnifique , hâte de les porter pour mon mariage, je recommande très fortement.
Merci beaucoup

27 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Shoes by Armel

Respuesta de Shoes by Armel

Thank you dear!

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más