MANGO Opiniones 

Pessima esperienza
Ho fatto un ordine a fine agosto e ad oggi 10 settembre ancora non è arrivato nulla.
Il pacco risultava essere in giacenza in magazzino, dopo diversi reclami viene affidato al corriere HRP.
Il corriere poi attesta che ha effettuato la consegna ma il destinatario non era a casa, cosa assolutamente FALSA.

Esperienza da non ripetere.
E' quasi un mese che ho fatto un ordine e il corriere preposto ha fatto finta di passare per tre volte inviandomi mail di mancata riuscita della consegna perché io assente. Il corriere non è mai passato a fare la consegna. Impossibile parlare con il corriere e IMPOSSIBILE PARLARE CON IL SERVIZIO CLIENTI MANGO.

So so slow at delivery. 7 days ago I ordered Mango, I also ordered asos which has arrived, been returned and refunded already, I've had a dress arrive from Australia and US. Why are you so slow to post items? It's ridiculous, oh and it's still not here btw! Sort it out Mango, have some pride in your customer service!

Awful customer service.

The website would not allow me to put in my full address, the text boxes simply would not accept it. Then, I got an email from Mango saying that the courier could not find my address. In the email Mango said I had to contact the delivery provider. But the delivery provider informed me that I had to change the address with Mango.
I sent mango an email explaining this and they said they cannot change it and sent me a new reference number for a completely different delivery company-
I am not awaiting a response about my refund.
I have never had this much difficulty with a company. I will never be ordering from this website again.

My order date is 08.08.2024 and order number E6GDWG. I am still expecting. Evri is still expecting for 4 days. That means it will take evri take another 2-3 days and me to have my order after waiting for 15 days. One of my purchases sold out after I completed my order. I am not planning to make any order from now on from Mango.

Esperienza fantastica. Prezzi contenuti buono il materiale bello il design ottimo il servizio. Sinceramente non comprendo le altre recensioni tutte negative.

I’ve ordered shirts in multiple sizes and even though it was in stock online, I’ve been emailed they don’t have it and been refunded. The email was for a size I didn’t even order and I am under the impression they carelessly made an error.
Then it took them 6 working days to send the rest of my order! 3 days after, it arrived to a chosen store but overall the service is poor, ultra slow and absolutely ridiculous.
Their service is not good enough for the price you pay.

Wrote a previous review about a Red dress which was paid for on 30.5 24 and as at 10.06.24 STILL not dispatched and all requests to cancel met with refusal as ready to dispatch. This review about a dress bought a day later 31.5.24 and now also still not received. Mango customer services are absolutely the worst. dare I say it, even worse than Evri !! Clothes are good however. So went looking for their clothes through good suppliers with good customer services. Found the black dress on Freemans and it arrived within 2 Days !!!!!!!! how can Freemans supply Mango clothes in 2 days when Mango cant do it in 10 ( so far) the dress was also 30% cheaper on Freemans !! Take my advise if you find a mango product but it from Freemans or other suppliers but NOT Mango direct
)

I ordered a jumpsuit it arrived with a huge security tag attached. This can only be removed with specialist equipment. I now have to return item which I liked because it is unwearable.
I contacted customer service they offered me 10% of a further purchase. which means I would have to spend even more money with them.

Non avrei mai pensato che un'azienda come Mango, che opera a livello mondiale, potesse rivelarsi così incompetente nel vendere on line!
Ho acquistato un abito presso il negozio della mia città ma il gilet della mia taglia mancava. Così ho deciso di ordinarlo sul sito, facendomelo spedire al medesimo negozio per il ritiro. Ordinato il 29 di aprile, l'1 maggio ricevo una mail: "Buone notizie! Il tuo ordine è già pronto per essere spedito e attualmente è in attesa di essere ritirato dal corriere." Il 2 di maggio, un'altra mail mi dice: "Il tuo ordine è già stato spedito! Nei prossimi giorni ti invieremo un'e-mail per informarti dell'arrivo dell'ordine presso il negozio che hai selezionato."... e da lì più nulla. Silenzio totale. Tra l'altro sulla pagina del tracking si specifica qualcosa di assurdo, ovvero: "Hai fino a 30 giorni dalla data di spedizione per effettuare un cambio o un reso." Come come? Dalla data di spedizione??? Semmai dalla data di ricevimento no? Che razza di policy è? E se l'articolo ci mette un mese ad arrivarmi?... ci rimetto qualunque diritto di reso? La cosa non è solo scorretta, è anche illegale: secondo le normative, qualsiasi cosa venduta on line, gode del diritto di reso per almeno 15 giorni... DAL RICEVIMENTO. Fatto sta che, alla data del 20 maggio, ancora nessuna notizia del mio gilet... Lo stesso giorno interpello l'assistenza che candidamente risponde che ci deve essere stato qualche problema logistico. Mi propone un nuovo invio o il rimborso del prezzo. Naturalmente scelgo il rimborso che arriva in data 22. Insomma son rimasto senza prodotto e si son tenuti i miei soldi per quasi un mese. Scandaloso! Mi spiace dover dire, a questo punto, che di una figura del genere risente l'intero marchio, non solo la sezione on-line. Mi guarderò bene dal fare nuovamente acquisti presso questa catena.

ho acquistato 2 settimane or sono, una giacca non ricevuta , il corriere dice di aver fatto oggi tentativo di consegna(cosa non vera perche' ero presente ..e' un ufficio)quindi attendo ancora

Ero convinta che il loro shop online fosse valido, pessima decisione: hanno accettato il mio ordine per poi segnalarmi, giorni dopo aver accettato, che uno dei due articoli era esaurito (ma nello shop era ancora disponibile e acquistabile, tanto che sono riuscita a riacquistarlo); il corriere HR parcel a cui si affidano è pessimo, tiene in giacenza i pacchi per giorni. Nè lo Shop online Mango nè il corriere hanno un servizio di assistenza, sto aspettando il pacco da 20 giorni e ho potuto segnalarlo solo tramite i loro profili Social Mango. Molto delusa, mai più.

Ordinato vestiti in data 25 novembre, ad oggi 12/12/2023 ancora nulla . Sembra ancora in Hd Parcel..nuovo corriere loro che ha provato a consegnare in data 6 dicembre alle ore 22:17… nel mio negozio che ovviamente a quell ora è chiuso e loro devono consegnare entro le ore 19:00.. pessimo servizio clienti, mai più

Order No: DTKL** (genuine customer)
Still waiting for my order after 13 days! I love Mango clothing but the delivery and service standards are appalling.

I’m dreading having to return an item, by all accounts it looks like yet another drama!!

Mango…. listen to your customers!!!

ordine effettuato il 17/11, al 24/11 non ho ricevuto l'ordine, risulta essere appena partito dal hub con una ditta di spedizione sconosciuta.
forse lo riceverò lunedì o martedi a questo punto.
è totalmente inaccettabile aspettare più di 10 giorni per riceve un'ordine dall'Italia, ho ricevuto in meno tempo roba che arrivava da hong kong. non comprerò mai più da mango

Happy to take customers money then send the items whenever they feel like it! Ordered items 12 days ago, no updates, no apologies for delay. Called to complain, got a 10% discount for next order, because I really want to reorder with them and experience this again! Still waiting to hear from them.

I paid a lot for a trench coat that much later came as lady pants. Immediately returned in the store. At this point still not 1 star experience.

Much later after that I receive a PARTIAL refund. Yay?? I paid to feel bad. Still need a coat.

Awful returns process. I ordered items online and returned them in store. After 2 weeks I had not received my refund and so I called customer service. They informed me there was an error with processing my refund so it hadn’t actually been sent. It will now be another 3-12 working days until I receive my money. If I hadn’t called up, would Mango have kept my money? Why was I not informed about the error. Awful customer experience this has put me off from purchasing from Mango in future

Awful website, constantly crashes added items to basket luckily I checked before paying, gave up Sale lost going elsewhere

I ordered with them and first they lost my parcel and after contacting them. They resent it (I didn't ask for it, I wanted refund). When the parcel came I received one of the trousers damaged, what it look like a security tag that was there and damaged the fabric. I contacted customer service and they even offer me a return label free of charge.

I won't buy anymore from them,