J'ai commandé des sandales compensées en tissu rayé , parfaitement appropriées pour une fête " esprit guinguette". Je suis ravie de cet achat ! Très bon rappport qualité/ prix, ces sandales étaient... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Dacht nooit dat ik zo goed kon stappen met mijn super leuke schoenen want loop normaal altijd op snaekers
La empresa ha respondido
Heel slecht bedrijf. Natuurlijk wel direct je betaling in ontvangst nemen maar verder niks meer laten horen. Ook niet reageren op een bericht. Niet bestellen daar, het klopt van geen kant. Oplichters!... Ver más
La empresa ha respondido
Oneerlijke webshop !!!! Retour wordt nooit netjes afgewerkt indien het item je niet bevalt. Zij sturen valse fotos naar klarna zodat je retour niet aanvaard wordt. Ook geen andere contactgegevens... Ver más
La empresa ha respondido
2,5
Malo
163 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 42% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Zeker geen aanrader !!!
Schoenen besteld op 23/01,meerdere e mails gestuurd en sindsdien geen enkele reactie,laat staan een e mail terug van bevestiging van verzending of dergelijke,blijkbaar ben ik niet de enige die slechte ervaring heb met dit bedrijf!Test aankoop werd op de hoogte gebracht,zij gaan nu kijken wat zij kunnen doen!!!Ik bestel hier nooit of te nimmer meer
1 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Laarzen retour gestuurd
Laarzen retour gestuurd, bevestiging van de post maar nooit bedrag retour gekregen.
Niet bereikbaar, zowel telefonisch als via e-mail, meerdere malen geprobeerd.
Nu ben ik mijn geld kwijt
Antwoord Sibelle fasion;
14 uur geleden
Beste Mevrouw, misschien is er iets misgelopen met uw retour dat zoeken we nu uit want we hebben opdracht gegeven aan ons betaalplatform om u via Klarna terug te betalen.Verder hadden we graag uw gezonden mails in kopie gekregen u kan deze sturen naar *************want ons systeem vind geen enkele mail niet op uw mailadres of naam over een probleem met uw retour.Mvg Team Sibelle Fashion
Tja….. dan wordt mij gevraagd bewijsstukken aan te leveren op het mailadres waarop ik ze niet kan bereiken..
Kansloos natuurlijk.
Met mijn gegevens kunnen ze alles zien en ook inzien dat ik de laarzen heb geretourneerd, heb bewijsstuk van de post.
Beste Sibelle; stuur mij maar een mailtje!!
26 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sibellefashion
Beste Mevrouw, misschien is er iets misgelopen met uw retour dat zoeken we nu uit want we hebben opdracht gegeven aan ons betaalplatform om u via Klarna terug te betalen.Verder hadden we graag uw gezonden mails in kopie gekregen u kan deze sturen naar info@sibellefashion.be want ons systeem vind geen enkele mail niet op uw mailadres of naam over een probleem met uw retour.Mvg Team Sibelle Fashion
Al 48 dagen aan het wachten op bestelling
Al 48 dagen aan het wachten op laarsjes inmiddels. Ik moet zelf overal achter aan mailen. Behalve een wijzende vinger naar de bezorgdienst, geen enkel initiatief van Sibelles kant om mij op de hoogte te houden of mijn bestelling met spoed te doen toekomen. Ik heb meermaals contact gezocht om ze het op te laten lossen maar blijkbaar boeit het ze niet. Slechte review is alles dat rest om potentiële nieuwe klanten te waarschuwen.
26 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sibellefashion
Beste Mevrouw, we hebben contact met u gehad en hebben u onderstaande email gezonden.
Beste Mevrouw,
Wij hebben een en ander uitgezocht.
Omdat de tracking van uw pakket niet bewoog en naar aanleiding van uw mail hebben we dit allemaal doorgegeven aan bpost, deze heeft ons tot op de dag van vandaag geen antwoord gegeven en we hebben ze dan ook een vandaag nog een email hierover gestuurd.
Vermits uw pakket nooit ingescand geweest is dwz dat er iets is gebeurd voor het de scanning band heeft bereikt,is uw order bij Klarna ook nooit geactiveerd en mag u daar ook geen rekening van ontvangen hebben.
Zodus van oplichting zoals u aangaf in een bericht is geen enkele sprake u heeft het pakket niet ontvangen en u hebt er ook niets voor betaald.
We verstaan het ongemak dat u geleden hebt en zelf hebben we misschien de opvolging niet gedaan zoals het hoort maar als bpost ons niets stuurt is dat ook moeilijk op te volgen.
Voor het ongemak stellen we u een shoptegoed van 25 € voor.
De order bij Klarna kan niet meer geactiveerd worden.
Mvg
Sibelle Fashion
Goedkoop ogende kleding en vreselijke klantenservice
De kleding die ik ontving leek totaal niet op de foto’s in de webshop. Totaal andere stof en zeer goedkope uitstraling. Vervolgens, door omstandigheden, dit pakket net te laat retour gegaan en vervolgens een zeer kinderachtige communicatie met de klantenservice gehad. Ik begrijp dat een bedrijf ervoor kiest in dit geval geen geld retour te storten, maar de manier waarop mij dit werd gemeld, was zeer neerbuigend. “Als iedereen zo begint dan wordt het natuurlijk een zooitje met de stockvoorraad en hebben we een dubbele stock nodig.”
17 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sibellefashion
Beste Mevrouw, onze reactie.Eerst en vooral hebt u de produkten ontvangen zoals getoond op de foto.Van de 72 verkochte items zoals u hebt ontvangen heeft niemand ooit over de kwaliteit een opmerking gemaakt.We hebben u netjes gemaild met bewijzen dat u ruimschoots te laat was, nadien hebt u ons een email gestuurd met een verzoek om dit anders op te lossen omdat andere webshops toch een maand geven om te retourneren.We hebben u onderstaande mail gestuurd als antwoord en daar hebt u een passage uitgenomen.We begrijpen natuurlijk de frustratie als u de items moet terugnemen maar dit is niet onze fout, het is uw fout omdat u ruim te laat was.Mvg Team Sibelle Fashion.Beste Mevrouw,
Helaas kunnen we niet aan uw verzoek voldoen.
U hebt uw pakket meer dan 1 maand, u hebt het nl gekregen op 24/10 en u gaf het af als retour op 28/11.
Toch voldoende tijd om de items te beoordelen.
Ook bij de andere aanbieders had men uw pakket geweigerd.
Als iedereen zo begint dan wordt het natuurlijk een zooitje met de stockvoorraad en hebben we een dubbele stock nodig.
Dit zijn Europese regels die we strikt navolgen, en u hebt ook een maand van ons gekregen.
14 dagen zichttermijn en 14 dagen om het pakket terug te sturen.
De wet bepaalt dat vanaf het moment u de retour aanmeldt moet deze gezonden zijn binnen 14 dagen.
Mvg
Sibelle Fashion
Bestelling nooit ontvangen wel betaald
Bestelling nooit ontvangen wel betaald. Geen contact te krijgen met bedrijf. €59.25 betaald. Meerdere mails gestuurd naar bedrijf meerdere malen gebeld niet te bereiken en geen reactie Schandalig.
19 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Opgelicht
Er wordt aangegeven dat mijn pakket niet retour is gekomen. Hier heb ik EN PostNL bewijs van. Ze weigeren geld terug te storten. Als je verder kijkt op internet, zie je dat iedereen hier tegen aan loopt. Had ik dit maar eerder gezien.
Er wordt pas op mij gereageerd sinds ik slechte reviews schrijf, daarvoor werd er al niet eens gereageerd.
Ik ga mijn rechtsbijstandverzekering maar inzetten én zet de consumentenbond in als dit niet werkt. Reken maar dat ik net zo lang door ga tot ik mijn geld terug heb.
Zolang trustpilot mijn reviews door laat, ga ik ook net zo lang door met de vorderingen door te geven tot mijn geld terug is.
Dit bedrijf moet gewoon lekker stoppen, dit bedrijf is niet eerlijk!
Omdat mijn order €0,80 te weinig kostte, moest ik al €12,-!!!! Betalen om mijn pakket überhaupt te retourneren. Dan doen ze ook nog eens alsof het niet retour is gekomen. WEG €60,-?!?! Nou, echt niet!
21 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sibellefashion
Beste Mevrouw,onze reactie op uw review.U diende zelf uw retour te zenden, dat staat in onze voorwaarden bij een aankoop onder 40 € dient dit door de klant zelf te gebeuren.Dat u daar 12 € voor moet betalen is niet onze schuld dat zijn de tarieven die u moet betalen bij post NL.(welke wij zelf veel te hoog vinden)Het klopt idd dat u een tracking hebt van uw aflevering van uw retour dit wil nog niet zeggen dat wij uw retour daadwerkelijk hebben gekregen.Wij hebben u uitgebreid hierover geinformeerd.Uw retour diende afgeleverd te worden met een handtekening van ons en die stond daar niet op daar stond een andere handtekening op en dat kunnen we ook bewijzen.Wij hebben hiervoor een klacht ingediend bij post Nl omdat dit heel veel gebeurd.Dit is ook vollop in het nieuws.Bezorgers die zelf aftekenen , het pakket zomaar ergens anders deponeren of het helemaal niet deponeren.We hebben u ook netjes gevraagd of u als afzender een klacht wou indienen dit wilde u niet.Uw naam waar u mee bestelde is helemaal niet uw naam waarmee u hier uw review schreef.De naam Pasveer komt alleen voor in uw email.Tot slot hebben we uw retour die we niet ontvangen hebben terugbetaald inclusief de verzendeningskosten zoals de wet het voorschrijft .We betaalden u 46.19 € terug.Hoe u aan 60 € komt is ons een raadsel u kocht een produkt van 39.20€+ 6.99 € verzendingskost=46.19 €.Voor een zaak willen we ons wel excuseren deze is dat we niet direct uw mail beantwoord hebben maar in een periode waar we het 5 voud van normaal verkopen zal iedereen wel begrijpen dat dit soms niet direct mogelijk is. Mvg Team Sibelle Fashion
Ik ben al vanaf eind oktober bezig om…
Ik ben al vanaf eind oktober bezig om mijn laarsjes te ontvangen 1 keer hebben ze gereageerd ja afgeven bij het afgeef punt maar zoek we zoeken het uit nu 3 keer al gevraagd waar blijven de laarsjes daar wordt niet opgereageerd slechte zaak ik zou dan toch graag mijn geld terug
S van stokrom
29 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Verschrikkelijk bedrijf
Verschrikkelijk bedrijf, heb 14 november een bestelling geplaatst en betaald, niets ontvangen en meerdere malen gemaild en gebeld. 0 reactie.durf gerust te zeggen dat dit naar oplichting riekt.
Ga me beraden om aangifte te doen.
Ik sta nog zeker achter mijn review heb wel 10 keer gebeld en dan ligt het systeem er plots weer uit? Lees meerdere reviews en dan komt wel vaak terug dat het systeem eruit ligt!!!de bereikbaarheid van dit bedrijf is bedroevend.en maandag teruggestort? Ik had het uiteindelijk 7 de. Op mijn rekening staan. En maandag was de 5 de …….nee bij dit bedrijf zal ik nooit nog een bestelling plaatsen.
Wat als ik geen review geplaatst had waren ze dan ook zo snel geweest met reactie?
29 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sibellefashion
Update
Deze mails hebben we u gestuurd met bewijs van datum en tijd + uw emailadres
Voor de privacy die we respecteren hebben we uw naam waar u de bestelling mee plaatste+emailadres weggelaten
U bent op de hoogte van deze mails en hebt aangegeven dat u een terugbetaling wenste welke we netjes hebben uitgevoerd.
Beste Mevrouw,
We hebben inmiddels gevonden wie ons de review gestuurd heeft in Trustpilot.
Aan de hand van uw email hebben we Peter Peters gevonden.
Onderstaande mail hadden we u verzonden, misschien is deze niet door u ontvangen of is deze in de spam geraakt.
Natuurlijk willen we dit oplossen met u want dieven of oplichters zijn we niet.
Onze excuses dat we niet direct berichten of telefoons beantwoorden want door de Black Friday is het 5 keer drukker dan normaal geweest.
Mvg
Sibelle Fashion
We hadden u onderstaande mail toegezonden alvorens u de review plaatste.
Deze was voorzien van datum+tijd +uw emailadres.
Beste Mevrouw,
Helaas heeft men ons bericht dat uw pakket onvindbaar is of gestolen.
De door u bestelde schoen is inmiddels uitverkocht.
We stellen u het volgende voor misschien heeft u een andere gezien die u ook mooi vind
Zo ja dan geven we u een korting van – 50 % voor het ongemak dat u hebt geleden.
Kan u zich niet vinden in ons voorstel dan laten we uw order maandag terugbetalen door de boekhouding.
Mvg en onze excuses voor het ongemak
Sibelle Fashion
Vraag op de app al 4 dagen wil je het…
Vraag op de app al 4 dagen wil je het verzenden gaan , krijg ik alleen een aanmelding geen reacties maar pakket is nog niet ontvangen of afgeleverd bij het punt , vandaag een bruiloft nu de stad in voor een second opinie, maar als die nog aankomt breng ik hem persoonlijk terug want zie dat de retouren ook niet verlopen via hun ....rondom belachelijk , maar we zien mekaar 👌🏽
23 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sibellefashion
Beste Mevrouw, Onze reactie. We zetten hier even de puntjes op de i. U bestelde uw jurk op 20/11 waarschijnlijk wachte u op de mooie Black Friday prijs. Uw order is meegegeven aan de ophaaldienst in de avond op 22/11.Misschien weet u niet in welke tijd we zijn maar we zijn in de drukste periode van het jaar. Dat deze chauffeur die een dubbele dienst draait en dit pakket de volgende dag afgeeft daar hebben we alle begrip voor.Momeneel verkopen wij ook het 3 voud van normaal.Zodus vragen wij u alle begrip op te brengen voor deze situatie die door iedereen gekend is.Een beetje geduld maakt ook dat de mensen minder hartaanvallen en depressies krijgen.Dank u vooral om deze zeer zeer onterechte review.Mvg Sibelle Fashion
De communicatie is zeer onvriendelijk…
De communicatie is zeer onvriendelijk en de duur wanneer een retour wordt verwerkt gaat weken over heen. Uiteindelijk nog een sneer over de samenwerking met Klarna. Deze mensen hebben klantvriendelijkheid niet hoog in hun vaandel staan Geen aanrader.
28 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Excuses
Bij deze mijn excuses voor de review ik maakte mij echt zorgen om mijn bestelling ben al een paar keer opgelicht en dan ben je erg gevoelig als je mail niet beantwoord wordt.
Anneke
6 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sibellefashion
Beste Mevrouw,reactie op uw review.U bestelde bij ons op 06/11 een paar laarzen.We hadden u gemaild dat de verzending 2-5 werkdagen zou duren.We verzonden uw pakket op 10/11 zoals u gemaild .We mailen u een bericht met trackingcode zodat u zelf kon volgen.Emails kunnen soms niet direct beantwoord worden, dit is in het weekend zo en soms ook door een uitval van ons outlook systeem.Ook hebben we geen invloed op de bezorger.We laten hier onderstaand de tracking zien zoals u hem ook zien als bewijs.Deze review vinden we onterecht.Mvg Team Sibelle Fashion
Track & Trace activiteit
Bekijk de geschiedenis van je pakje in detail.
De zending is een controlepost gepasseerd
maandag 13-11-2023 | 08:08
De zending is een controlepost gepasseerd
maandag 13-11-2023 | 08:01
De zending werd gesorteerd
vrijdag 10-11-2023 | 23:59
Zending overhandigd aan bpost door de afzender
vrijdag 10-11-2023 | 16:24
Informatie over de zending ontvangen van de afzender
vrijdag 10-11-2023 | 12:17
Vreemde gang van zaken .zou ze qua retouren zeker niet aanraden
De schoenen zien er mooi uit dat zeker. retourneren is ook makkelijk maar dan . Zie dat mijn laarzen binnen zijn gekomen op 10 oktober . Vervolgens staat er binnen 10 werkdagen krijg je de terug betaling of als je hebt kunnen aantonen dat ze zijn retour gegaan allemaal gestuurd het bewijs enz . . Heb op 18 oktober een pb gestuurd met een vraagje .totaal geen antwoord. Heb op 28 oktober een mail gestuurd geen antwoord . Als ik bij 10 oktober 10 werkdagen optel kom ik uit op 24 oktober .het is nu 3 november en nog geen antwoord op mijn pb of email en geen geld terug. Ik wil gewoon zo snel mogelijk mijn geld terug. Of in ieder geval een antwoord . Posten kunnen ze wel elke dag maar antwoord geven niet echt .
18 de octubre de 2023
Opinión espontánea
slecht bereikbaar
Bestelling keurig ontvangen. Echter wil ik deze retourneren, maar dit kan niet en tevens is het bedrijf niet te bereiken. ik krijg maar geen reactie op mijn mail.
21 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sibellefashion
Beste Mevrouw, helaas vinden we geen enkele mail of telefoon van u terug.Het kan natuurlijk altijd zijn dat we een mail gemist hebben omdat we recent een uitval gehad hebben van onze provider.Retouren staat duidelijk aangegeven in de webshop hiervoor dient u het formulier van aanmelding in te vullen wat u vind met volgende link
https://sibellefashion.be/Retourneren
Mvg
Team Sibelle Fashion
Produit de tres bonne qualité.
Produit de tres bonne qualité.
Tres agreable communication et envoi rapide
merci
20 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Très satifait
J'ai eu un problème avec ma commande mais le service client a était très réactif, au top. Et de plus la qualité est vraiment bonne pour ce prix. Je recommande
12 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Onbereikbaar
Ordernummer 20203261
Op verschillende manieren heb ik geprobeerd om contact te maken. Zonder resultaat, daarom via deze weg.
Op 14 augustus plaats ik een bestelling voor een bedrag van 45 eur.
Op 24 augustus krijg ik eindelijk, na verschillende mails aan jullie ( via info@, via sibelle@ en via het contactformulier), een mail met een Retourticket.
Op 28 augustus ontvang ik via Bpost het bewijs, dat de terugzending om 09.02u heeft plaatsgevonden.
Nu…bijna 3 weken later (dus 14 dagen van verwerken zijn reeds voorbij!) heb ik mijn geld nog altijd niet terug gekregen. Ook nu weer heb jullie gecontacteerd via de vorige kanalen!!!
En daarom dus nu via deze weg!
Wanneer gaat eindelijk mijn geld teruggestort worden???
14 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sibellefashion
Beste Mevrouw,we hebben u een email gestuurd dat conform onze voorwaarden uw retour nu maandag afgehandeld wordt.Op dinsdag 12/09 na 16.00 u heeft u ons een mail gestuurd.Helaas kunnen we de mails niet direct beantwoorden dat neemt soms een paar dagen.Dank voor uw begrip.Uw antwoord op onze mail van afhandeling.
Dank u wel!
Prettig weekend!
Met vriendelijke groet
Vicky Nijskens
WAARDELOOS BEDRIJF!!!!
Bestelling geplaatst, netjes bezorgd en afgehaald. ik heb het retour gestuurd moest daar €10,23 eigen kosten voor betalen. En na een week werd het pakketje gewoon weer afgeleverd bij mij aan de deur. Alle gegevens en retourlabels waren afgeplakt behalve mijn adres. contact met het bedrijf opgenomen. Ik kreeg van alles naar mijn hoofd gegooid daar lusten de honden geen brood van. Echt nooit iets bestellen bij dit bedrijf want je wordt gewoon in de maling genomen en je kunt naar je geld fluiten!!!!
Het antwoord wat jullie mij nu geven op 11-9-2023 na aanleiding van mijn review is alleen maar om jullie straatje schoon te praten.....
Vandaag 6 maanden verder en het probleem is nog steeds niet opgelost!!! Omdat jullie mij niet te woord willen staan na verschillende pogingen om telefonisch contact met jullie op te nemen😡
23 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sibellefashion
Beste, als antwoord hebben we het volgende te zeggen.Uw aankoop was onder 40 € , u dient dan zelf de retour te zenden wat u blijkbaar ook gedaan hebt.Dat u die terug ontvangt dat is niet onze schuld, daarvoor dient u een klacht in te dienen bij de bezorger post Nl vermits u als afzender verantwoordelijk bent voor uw pakket.Daarna hebt u 2 betwistingen ingediend bij Klarna en u gaf deze het trackingnummer waaruit bleek dat u uw pakket retour hebt gekregen.Klarna heeft dit beoordeeld en ons gelijk gegeven, we kunnen natuurlijk niet betalen voor een retour die wij nooit ontvangen hebben en die nog in uw bezit is.
U schrijft dit zelfs in uw aanmelding van uw retour en wij kunnen daarmee uw probleem niet oplossen met de bezorger want dat dient u te doen.En we vegen ook ons straatje niet schoon, geen retour ontvangen is ook geen retour betalen.
Je hebt zojuist via de pagina Retourneren op SIBELLE FASHION een contactformulier verstuurd. Hieronder vind je de verstuurde gegevens.
Bestelling op naam van
:
Esther Van Dellen
Adres
:
Ordernummer
:
20201737
Orderdatum
:
09-03-2023
Geretourneerde produkten
:
Elegante zwarte gekruiste halter jumpsuit.
Reden retour
:
Te kort.
Pakket retour gestuurd op 23-03-2023. Hier €10,20 voor moeten betalen.
Op 7 april het pakket weer terug gekregen van Postnl.
Tevreden klant!
Vooraf via Facebook gecontacteerd met enkele vragen. Snelle en duidelijke reactie. Vervolgens op donderdag jurk besteld en maandag reeds geleverd. Netjes ingepakt. Kwaliteit naar verwachting. Mooie pasvorm. Maatvoering is correct. Kortom, een tevreden klant!
4 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sibellefashion
Hallo Sara, we zijn ontzettend blij met je review.Hartelijk bedankt.Mvg Team Sibelle Fashion
KOOP NOOIT IETS, KOMEN AFSPRAKEN NIET NA
Sturen de bestelling op en zeggen dat ze aan de deur zijn geweest (1 poging) daarna gaat het direct retour naar hun. Je krijgt dus geen mogelijkheid om het op te halen. Daarna moet je de verzendkosten en retourkosten betalen. Alles duurt heel lang en ze reageren slecht.
Dan zeggen ze dat ik de bestelling heb geweigerd maar daar hebben ze geen enkele bewijs van. En kunnen ze er niet tegen dat ik negatieve feedback van ze geef en willen ze er alles aan doen dat dit weggaat.
Blokkeren ze mij op Facebook en gaan ze hier heel zielig op reageren. En ja ik zet juridische stappen als ik mijn geld niet krijg waar ik wel recht op heb.
Ze sturen dit als reactie dat ik juridische stappen ga ondernemen, wat een dreig bericht!
Beste Mevrouw,
Dank voor uw bericht.
Met grote belangstelling wachten we uw juridische stappen af.
Tevens plakken we op elk openbaar bericht onze hele conversatie.
26 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sibellefashion
Beste Mevrouw, u dreigt met juridische stappen omdat wij onze voorwaarden toepassen.Zodus vragen we ons af wie nu wie afdreigt.Uw bestelling was ruimschoots op tijd geleverd.(2dagen)Als u een mail krijgt van Dhl en u geeft zelf toe dat u deze te laat gezien hebt anders had u de levering kunnen aanpassen dan is dit niet onze fout en dan blijkt uit onze tracking dat u de zending weigert dan draait u zelf op voor de kosten van de heenzending en terugzending dat is evident want iedereen heeft op tijd zijn werk gedaan zowel de verzender als bezorger.
Zodus wij beschouwen dit als een zeer onterechte review en zijn overtuigd dat u zint op wraak omdat u conform onze voorwaarden moet betalen voor de verzendings en retourkosten.
U hebt ons ook al op andere social media proberen zwart te maken.
Het bewijs van weigering blijkt duidelijk uit de tracking en is ons ook telefonisch bevestigd.Er staat duidelijk zending geweigerd door de bestemmeling.
Hieronder de tracking wij hebben niets te verbergen.
Barcode van bpost CD133612808BE
Barcode van de afzender LTN251611775N1
Klantreferentie 360979410
Verzendwijze International Business
Gewicht 1640g
Afmetingen 41cm x 13cm x 98.5cm
Retouradres SIBELLE FASHION, 3210 LUBBEEK, BELGIË
Originele bestemming LARA VAN HUGTEN,
Ontvangen bij bpost 22 juni 2023
Terug naar afzender : zending geweigerd door bestemmeling
vrijdag 23-06-2023 | 20:22
Zending aangeboden zonder succes. Bericht gelaten in brievenbus
vrijdag 23-06-2023 | 19:08
Zending wordt voorbereid door de postbode
vrijdag 23-06-2023 | 17:46
De zending is een controlepost gepasseerd
vrijdag 23-06-2023 | 15:21
De zending is een controlepost gepasseerd
vrijdag 23-06-2023 | 09:56
De zending werd gesorteerd
donderdag 22-06-2023 | 21:43
Zending overhandigd aan bpost door de afzender
donderdag 22-06-2023 | 15:46
Informatie over de zending ontvangen van de afzender
donderdag 22-06-2023 | 12:14
Ons antwoord op uw bericht
sibelle fashion sibellefashion6@gmail.com
20 Jul 2023, 15:47
to Lara
Beste Mevrouw,
Dank voor uw bericht.
De info die we gekregen hebben is ons na telefonisch contact door bpost meegedeeld die ook Dhl hierover gecontacteerd hebben.
Ze bevestigen de door ons aan u gestuurde tracking.
De verzending en retour is uitgevoerd door de bezorger op tijd en dient door ons betaald te worden.
Deze kosten hebben we afgetrokken van uw tegoed.
Ook wij hebben ons werk uitgevoerd zoals voorzien en derhalve voelen we ons hiervoor niet verantwoordelijk.
U geeft zelf aan dat u een email van het bezorgmoment niet tijdig heeft gezien, dit is dan ook niet onze schuld
want met die email kon u het bezorgmoment anders inplannen.
Ook wij kunnen alleen maar vertrouwen op de tracking die men ons aanreikt.
We kunnen u dan ook deze kosten niet terug betalen.
Mvg
Sibelle Fashion
Order geretourneerd geen geld terugontvangen.
Ik heb order 20202185 op 25 april 2023 retour gezonden nadat ik de retourzending had aangemeld (bevestiging van u ontvangen van de aanmelding op 24 april). Op 5 juni heb ik via het contactformulier gevraagd waarom ik nog steeds mijn geld niet teruggestort heb gekregen. Geen reactie. Op 14 juni heb ik dit nogmaals gevraagd via een e-mail. Geen reactie. Op 20 en 21 juni gebeld maar ik kreeg geen contact. Tot op heden geen enkele reactie van Sibelle Fashion ontvangen.
Ik vind dit schandalig en raad andere mensen NIET aan om iets te kopen bij Sibelle Fashion.
5 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Sibellefashion
Beste Mevrouw,
Bij nazicht blijkt dat u dit pakket zelf gezonden hebt en wij dit niet ontvangen hebben.Gelieve ons de tracking van dit pakket te bezorgen zodat wij dit kunnen nakijken.U kan de tracking zenden naar info@sibellefashion.be.Mvg Team Sibelle Fashion
Update:We hebben u een hele tijd terug uw tracking van uw retourpakket gevraagd , dit kon u ons tot op vandaag niet geven.We hebben u gemeld dat we uw pakket nooit ontvangen hebben en wijzen u erop dat de afzender die zelf retour stuurt verantwoordelijk is voor het pakket.Mvg Sibelle Fashion
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.