Silkes Weinkeller GmbH Opiniones 

Weine sehr gut, Service sehr schlecht,
Bei Reklamation wurde der Fehler auf mich geschoben, sogar nach nochmaligem Anschreiben wurde meine EMail nicht mal mehr beantwortet, ist wohl vom Service Mitarbeiter unter den Tisch gefallen!
Da Ihm meine berechtigte EMail vermutlich nicht gefallen hat.
Obwohl wir schon seit vielen Jahren dort bestellen.
Sehr unprofessionell und ………
Daher werde ich einen anderen Weinhändler suchen,
Es ist schon schlimm wie ein Service Mitarbeiter eine gut funktionierende „Verbindung“ kaputt machen kann.

Nie wieder, wirkliches Grauen. Berechtigte Reklamationen werden nicht beachtet, Mails vom Kundenservice nicht beantwortet, dafür aber Mahnungen und Inkassodrohungen verschickt. Sie verschickten den Wein zweifach, ich habe auf die Rücksendung verzichtet und den Wein trotzdem genommen und gezahlt. Mein Entgegenkommen wurde nicht honoriert, keine Entschuldigung, trotzdem wurden unberechtigte Mahnungen verschickt. Das kann doch kein erfolgreiches Geschäftsmodell sein. Würde mich nicht wundern, wenn die in Bälde in wirtschaftliche Schwierigkeiten geraten. Ich bestelle da nie wieder!

Bin sehr zufrieden - mit Weinauswahl, Probierpaket, und auch mit den Rabatten. Muss man aber im Bestellvorgang nochmal prüfen! Prompte und sehr freundliche Kommunikation.

Guter Service und Kontakt.
Nachhaltige Verpackung und schneller Versand.
Hervorragender Wein und angenehmer Preis.
Ich hatte zunächst über eine Info in der HÖR ZU ein Weinpaket bestellt. Eine Sorte, ein Sauvignon Blanc, schmeckte
mir so gut, dass ich davon 24 Flaschen bestellt habe.
Heute kam die Ware versandkostenfrei hier an.
Alles wunderbar! Klara

TOP!!!
Gestern zwei Flaschen Wein bei Silkes Weinkeller bestellt und heute morgen 9:30 Uhr steht der DPD Lieferant hier und hat das Paket abgegeben.
Von mir eine Absolute Empfehlung.

Da der Wein von den Anbieter in der Schweiz nicht mehr lieferbar war, habe ich bei Silkes bestellt und erst noch zu reduziertem Preis. Innerhalb von 4 Tagen kam meine Bestellung in gutem Zustand durch DHL Express in guten Zustand an. War ein Versuch und hat sich gelohnt.
Schweiz/Zürich

Also, ich kann die schlechten Rezensionen gar nicht verstehen.
Habe allerdings das erste Mal bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, natürlich mit etwas teurem Zustelldienst DHL ( von mir ausgewählt) mit Zustellverfolgung.
Super verpackt, Kauf auf Rechnung(Vertrauen in den Kunden) alles problemlos - und ganz lieb : Persönlicher Gruss in meinen Heimatsort. Gerne immer wieder:)
Wer natürlich als Schäppchenjäger unterwegs ist, sollte beim Discounter um die Ecke kaufen!!

Ewig Zeit bist der bezahlte Wein dann mal da ist - 2 Wochen ab der Bezahlung, aber immerhin erhält man in der lange Zeit ca. 15 Werbemails, um weitere Weine in die Warteschleife zu setzen.

Für Feiern (also fixen Terminen) sollte man lieber woanders kaufen!

Seit Jahren kein einziges Problem.
Über ein Jahrzehnt beziehe ich regelmäßig exclusive Weine von Silkes Weinkeller. Wenn mal ein Problem aufgetreten war ( in ca. 10 Jahren vielleicht 2 mal ) wurde dieses unverzüglich und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich kenne andere Anbieter und behaupte, daß Silkes Weinkeller immer noch eine Länge voraus ist.

Umsatz-Nicht-Kunden orientiert.-Prinzipiell klappt die bestellte Lieferung. Es mangelt aber an Transparenz und Kommunikation-bestellte Lieferung kam -ohne Vorankündigung mit DPD, ebenso Rechnung. Zwei Wochen später bekam ich eine Rechnung über zwei Flaschen Wein, die nachgeliefert wurden, der ursprüngliche Rabatt von 10% wurde dabei nicht berücksichtigt .Eine vorherige Information blieb aus. Dafür wurde ich bisher 2-3 mal pro Woche mit Werbung bombardiert. Habe noch zahlreiche andere Weinlieferanten, die einfach zuverlässiger arbeiten und informieren(Hawesko, Brogsitter, Furore).Silkes Weinkeller kann ich nicht empfehlen.

Schon mehrere Erfahrungen mit dem Händler, immer zufrieden.

Eine kleine Unstimmigkeit wegen eines Rabattes und Versandkosten wurde unbürokratisch berichtigt.
Tolle Weine und tolle Angebote

Sehr großes und ansprechendes Weinangebot, immer wieder tolle Rabattaktionen, extrem guter Kundenservice. Man wird stets zuverlässig über den Stand der Bestellung informiert, die Lieferung erfolgt schnell, und bei Anfragen und Problemen erhält man jedes Mal eine rasche Antwort mit konstruktiver Lösung. Wirklich klasse!

Rabattaktionen werden nachträglich restriktiert. Die Liste der ausgeschlossenen Hersteller für die 5/10/15 pct Rabatte werden veröffentlicht, sind aber bei weitem nicht vollständig. Will man dann bestellen, gibt es keinen Discount, wie er einem in den Mails mit markigen Lettern proklamiert wird. 2h scheinen mehr Leute die gleiche Erfahrung zu machen, weil sich die Liste der nicht verfügbaren Weingütern um viele Hersteller erweitert hat. Das ist keine Nachlässigkeit, sondern einfach nur Vorspiegeln falscher Tatsachen um Leute anzufüttern. Viel bestellt in der Historie, aber da brauche ich keine zig-Mails in der Woche, wenn ich dann beschissen werde.

Mehr als 1x bestellt, mehr als 1x eine unerwartet schnelle Lieferung. Und wenn es doch mal Nachfragen gab, konnte mir vom freundlichen Kundenservice schnell weitergeholfen werden. Gepaart mit einer großen Auswahl an spannenden Weinen und regelmäßigen Angeboten ist Silkes Weinkeller ein Weinhändler, bei dem ich in Zukunft auch gerne bestelle.

Wieder fündig geworden, bestellt, schnell geliefert. Ich bestellt immer wieder gerne bei Silkes Weinkeller.

Am 08.05.2024 bestellte ich bei Meravino 18 Flaschen Wein zum Preis von 118,78 EUR. Der Preis beinhaltete einen 15% Rabattgutschein.
Nachdem ich diesen Betrag auf PayPal bestätigt hatte, buchte Silkes Weinkeller GmbH 139,74 EUR von meinem PayPal Konto ab. Einer Abbuchung in dieser Höhe habe ich zu keiner Zeit auf PayPal zugestimmt.
Da die Ware nicht wie von DPD behauptet zugestellt wurde, eröffnete ich einen PayPal Fall. Nachdem ich die Ware später doch noch erhalten hatte, führte ich ein freundliches Telefonat mit einem Meravino Mitarbeiter. Mir wurde zugesagt, dass man den zu Unrecht abgebuchten Betrag auf mein Bankkonto erstattet, wenn ich den Fall schließe.
Nach zwei Wochen habe ich die zugesagte Erstattung noch immer nicht erhalten. Ich kann daher von einem Kauf bei Meravino bzw. Silkes Weinkeller nur abraten.

Ich habe schon mehrfach dort bestellt und war immer zufrieden! Top Auswahl, gute Empfehlungen vom Service (gerne mal beraten lassen!) und relativ schnell geliefert... und vorallem auch sicher verpackt, das ist auch nicht selbstverständlich.. :)

Bestellung, Zahlung, Verpackung, Lieferung bisher einwandfrei. Aber: Kommunikation langwierig, Antworten kommen viel zu spät. Löschung von Accounts nicht per Klick möglich, Löschanfrage erst nach Anmahnung durchgeführt und wieder viel zu spät.
Kundenorientierung im Problemfall null.
Unerwünschter Kritik wird keine Beachtung geschenkt.

Vorsicht Abzocke
Ich habe vor Wochen Wein bestellt, aber nur einen Teil geliefert bekommen. Trotz Zusicherung, dass mir der Rest geliefert würde, habe ich nichts mehr von dieser unseriösen Weinhandlung gehört. E-Mails bleiben unbeantwortet.