Smart.dk Opiniones 581

Virker som en useriøs virksomhed.

Jeg lagde en ordre, hvor de efterfølgende valgte at udskyde leveringstidspunktet med en måned. Derfor annullerede jeg ordren. Men det er nu to uger siden, og trods to rykkermails fra mig har de ikke bekræftet annulleringen. Desuden står beløbet stadig reserveret på betalingskortet.

OPDATERET EFTER SVAR:
Beløbet står stadig reserveret i min netbank. Og der er ikke modtaget svar, heller ikke i spamfilteret.

Fast delivery, good service

Skulle sende en pakke retur hvor de påstår at der mangler dele i så de vil ikke betale pengene tilbage og skulle selv betale for forsendelsen

Slettede min ordre med begrundelsen, at de havde lavet en prisfejl.

Den type fejl har jeg oplevet med andre webshops, hvor de bare tog tabet på sig og gav mig en god kundeoplevelse. Men desværre ikke hos Smart.dk.

Bestilt 4 x motionblinds duo (2 i en indpakning) til 1399 pr sæt.
Dog er der kun 1 stk på lager, hvorefter de 3 resterende bestilles hjem, så fint.
Samme dag som jeg modtager mailen om varen er afsendt, ser jeg Coolshop.dk har samme vare nedsat til 1281. Skynder mig at skrive til smart.dk om man ikke kan nå prismatch, som de reklamere med på siden.
Der bliver bare henvist til prismatch politikken, med et Nej, da man ikke matcher prisen på afsende vare.
Jeg skal sende varen retur, og bestille den på ny hvis jeg ønsker den nye pris.
Inden jeg når at svare, ser jeg tilfældigvis at de selv har nedsat samme vare (Dog i enkelt indpakning) til 562 kr. Jeg skriver igen om det så kunne udløse deres 30 dages pris garanti som de reklamere med. Men nej, prisen var en "system fejl".

Det er fint man reklamere med en masse på ens side, men hvis det alligevel ikke holder vand - ja så er det intet værd.

Overvej om i kan købe jeres produkter anden sted, hvor de faktisk kender ordet kundeservice. For hos smart.dk eksister det hvert fald ikke.

Sidste gang jeg har handlet hos smart.dk

Fin process ved bestilling og varen kom frem hurtigt og som forventet.

Lille minus var problemer adgang med hjemmesiden en dag før bestilling, men ikke noget væsentligt.

Levering som lovet og billigere end andre på nettet

Vi købte “Philips Hue Ambiance GU10 - 2-Pak - NY 2024 MODEL” hos Smart.dk. De havde den billigste pris. Hurtig levering og produktet var fejlfrit.

Kan ikke beklage mig, det var hurtig levering bestilte Søndag og havde det Tirsdag, produktet var som forventet og information på mail om bestilling og levering var også i orden. :)

Gode priser!
God og hurtig service/respons på mails.
Der var lidt forsinkelse ift. dag-til-dag levering, men det kan lige så vel være GLS. Det kom et par dage efter ordren blev lagt.

Produktet var 100% 👌🏻 og der gik kun godt et døgn fra bestilling til levering 😎

Har nu handlet flere gange hos smart.dk og hver gang er alt forløbet fuldstændig gnidningsfrit og der er altid hurtig afsendelse så man hurtigt får dit køb.
Jeg er meget tilfreds med de produkter jeg har købt og beskrivelser passer sammen kvaliteten.
Handler gerne igen.

Jeg vil lave et flow til mine IR. Julelys og bestiller derfor 2 tsk. Broadlink ir blastere, der er 1-2 dages leveringstid.

D. 16/12 bestiller de to Ir blastere (1-2 dages levering)

D. 27/12 Jeg syntes det er besynderligt at jeg ikke hører noget så jeg skiver til Smart.dk for at høre hvordan det går med min ordre.

D. 30/12 Jeg får et svar fra Stefan, at leverandøren har lavet en fejl, han har nu en Ir. Blaster, som han har lagt inde med siden d. 23/12. han forventer at der kommer en mere næste uge (fredag i næste uge er D. 10/1) næsten en måned efter jeg bestilte den.

30/12 Jeg svarer Stefan og hører om han ikke kan sende den Ir. Blaster han har?

30/12 Stefan svarer at han ikke vil sende min ordre i to pakker. ”Jeg har ikke mulighed for at dellevere” som Stefan skriver. Det må da være et spørgsmål om vilje?
Det ender med at Stefan til sende den ene og annullere nr 2. her forsikrer Stefan at han også vil rette min betaling, det tror jeg lige jeg vil tjekke op på, det er jo ikke fordi tilliden til Smart.dk er overvældende efter hånden.

D.2/1 i skrivende stund er min IR blaster stadig ikke afsendt, mine Julelys er pakket ned og den stk. pris jeg kommer til at betale for den ene kunne jeg have fået den billigere et andet sted.

Jeg må desværre stille mig over i køen af kunder der mener Smart.dk har en amatøragtig og mangelfuld kundeservice.

Der er flere steder i den har handel jeg syntes kundeservisen har været mangelfuld. Stefan lader den ligge i en uge uden at sende den til mig, han udtrykker godt nok at han ”beklager virkelig ulejligheden”, men åbenbart ikke nok til at betale 30 kroner for at få pakken sendt. Det skal til Smart.dk´s forsvar siges at denne handel er foregået hen over Julen, så der har været nogle helligdage, men alligevel...

Ting der kunne have gået bedre.

1 skriv reelle leveringstider på hjemmesiden.

2 informer jeres kunder når jeres leveringstider ikke holder.

3 hold den på egen bane, jeg er ikke interesseret i jeres aftaler med leverandøreren.

4 når i får min vare så send den i stedet for at lade den ligge i en uge uden at sige noget.

5 Jeg tror ikke på at de 30 kroner i har sparret ved ikke at lave en delleverance er sparret i forhold til dårlig pr.

6 Når i klumrer i eb ordre, så tilbyd jeres kunder helt at annullere ordren.

7 send min IR blaster.

Venlig hilsen Niels

Man lægger en varer i kurv på jeres hjemmeside - i lover 3-5 dages levering. Jeg får så en mail om at varen ikke er på lager. Den kommer på lager den 10/12 hvorefter i vil sende afsted samme dag. Den 11/12 skriver jeg selv til jer. Hvad er status? Har I sendt pakken? Men nej… varen er stadig ikke på lager men kommer på lager senest den 16/12 hvorefter i vil sende afsted.
Hvorfor i al verden kan man lægge en vare i kurv i ikke engang har på lager? Når man går på jeres hjemmeside står samme vare stadig på lager med leveringstid på 3-5 hverdage?!
Waw.. jeg skal aldrig købe noget hos jer igen. Så meld dog ud på jeres hjemmeside at varen ikke er på lager?! Og man kan forvente en levering på 14 dage?!

Har handlet der flere gange og der har aldrig været det mindste at klage over 😎
Selv når man skriver et spørgsmål til dem, får man hurtig retursvar.
Service som man ikke finder mange steder mere…

Virkelig dårlig service, jeg vil gøre brug for min fortrydelsesret for køb fra internettet, men Stefan mener ikke man har en reklamationsret, hvortil jeg svare man altid har fortrydelsesret af køb fra nettet, men denne er så pludselig udløbet, hvilket jeg ikke forstår. Da det 13 dage siden jeg har modtaget pakken. Bare fordi de ikke ønsker deres vare retur

Super fint, hurtig levering, god oplevelse.

Super produkter til en god pris.
Nem og hurtig levering

Super service.
Der var lidt udfordringer på deres hjemmeside da jeg skulle bestille. Der var en pris på vare når jeg så den på forsiden og en anden da jeg trykkede mig ind på siden og skulle betale. Jeg ringede til kundeservice og fik en super fin service. jeg fik varerne til den rigtige pris samt god vejledning vedr. noget Philips Hue.

Vældig god rabat på AirTag nøgleringe og lynhurtig forsendelse, modtog begge bestillinger dagen efter 👍 her handler jeg helt sikkert igen 😁