Logotipo de Smart.dk
Visitar el sitio web

Smart.dk Opiniones 581

•
TrustScore: 3.5 sobre 5

3,6

Tienda de electrónica
Escribir una opiniónVisitar el sitio web
Escribir una opinión

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Virker som en useriøs virksomhed. Jeg lagde en ordre, hvor de efterfølgende valgte at udskyde leveringstidspunktet med en måned. Derfor annullerede jeg ordren. Men det er nu to uger siden, og t... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Købte 2 x hue armaturer, og efter ualmindelig hurtig levering, gik smilet lidt af, da det ene armatur var en tydelig demo produkt. Skrev til Smart.dk og vedhæftede billeder. Her blev jeg mødt af forst... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

5 stjerner for hurtig levering 5 stjerner for skarp pris 1 stjerner for reklamation. Jeg forsøgte to gange at reklamere og må konstatere at systemet ikke virker. Hvorfor kundeservice ikke bl... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jeg fandt smart.dk som det billigste sted på nettet. Efter en telefonisk snak med en kompetenet medarbejder, så lagde jeg en ordre og dagen efter kommer mine vare. Nemmere og hurtigere kan det um... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de electrónica

Escrito por la empresa

Webshoppen Smart.dk – En webshop hvor målet er at blive den førende shop indenfor smart home produkter. Smart.dk skal selvfølgelig være bedst hvad angår udvalget at produkter, men også til at rådgive og lede den ”almindelige” dansker trygt i retning af et smartere hjem. Hvilken type produkter kan jeg finde på Smart.dk? Idéen med det intelligente hjem er at alle enheder i husstanden skal tale sammen, hvad end det er dit ur og din vaskemaskine, eller om det er dit vækkeur og din kaffemaskine. På Smart.dk finder du alt ligefra smart belysning, smart elkedler og kaffemaskiner og smart produkter til leg og læring for børn, til smart overvågning, smart alarmsystemer, smart radiatortermostater, energimålere og smart kontakter.

Información de contacto

3,6

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

581 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Kundeservice er ikke eksisterende.

Amatør virksomhed som intet aner om kundeservice. Som samtidig betaler kunderne for gode anmeldelser.

Står med et overvågningskamera til under 300,- som først fungerede fint og nu pludselig ikke kan genskabe forbindelse. Noget som jeg har undersøgt ret nøje og kan konstatere er et problem for pågældende model over hele verden.

Jeg kommer ikke til at handle hos jer igen.

Skal jeg virkelig fortælle jer om god og dårlig kundeservice? Helt ærligt.
I brugte mellem 10-20 beskeder frem og tilbage, blot for at give mig mit ordrenummer. Derudover tænker jeg ikke at mit køb på omkring 300,- er det dyreste produkt i sælger?

Jeg har vedhæftet flere billeder, video osv. som tydeligt viser at jeg ikke kan få forbindelse til kameraet. I kan med fordel Google problemet og se at jeg bestemt ikke er den eneste.

Nu har I fået kameraet retur, så kan I vel sælge det som outlet og betale mig tilbage. Det havde været god kundeservice.

11 de abril de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Smart.dk

Respuesta de Smart.dk

Kære Mark,

Tak for din feedback. Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med dit overvågningskamera og vores kundeservice.

Vi har testet det indleverede kamera og konstateret, at det fungerer uden problemer. Vi forstår dog, at du har oplevet udfordringer, og vi tager dine kommentarer meget alvorligt.
Vi er dog lidt uforstående overfor den dårlige service, Selvom du ikke har fået den ønskede afslutning har vi altid svaret på beskeder, mails osv på under 24 timer hver gang og har prøvet at hjælpe hele vejen igennem.

Vi er kede af, at vi ikke kan ombytte et produkt, der ifølge vores test fungerer korrekt. Vi sætter pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service fremadrettet.

Venlig Hilsen
Stefan
Smart.dk

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Har ventet i 2 måneder på min…

Har ventet i 2 måneder på min ordreS-029576. Stadig Ingen opdatering. I det mindste giv mig en refundering.

7 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Smart.dk

Respuesta de Smart.dk

Kære kunde,

Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din ventetid på ordre S-029576. Vi forstår din frustration over forsinkelsen og manglen på opdateringer.

Vi vil gerne pointere, at vi ikke hæver nogen penge, før en ordre er afsendt, og derfor er der ikke foretaget nogen transaktion for din ventende ordre. Dette er dog bestemt ikke en undskyldning for forsinkelsen eller manglen på kommunikation fra vores side.

Vi vil meget gerne løse dette problem hurtigst muligt og beder dig venligst kontakte os direkte på info@smart.dk med din ordreinformation, så vi kan kigge nærmere på, hvad der er sket, og finde en tilfredsstillende løsning for dig.

Endnu engang undskylder vi for de gener, dette har forårsaget, og vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan gøre det godt igen.

Med venlig hilsen,

Stefan
Kundeservice
Smart.dk

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más