smartagogo.com Opiniones 

J'ai 2 expériences sur ce site, une 1re ou tout s'est très bien passé, tél commandé et reçu 3 jours après !
Pour la 2e c'est tout l'inverse, téléphone commandé le 29 mars 2020 et toujours rien reçu au 15/05/20, par contre compte débité 3 jours après !!
Aucune réponses à mes mails, pas de numéro de tél et pas d'adresse sur le site...
L'ARNAQUE !!

Grosse arnaque site incompétent achat d'un téléphone qui a maintenant des soucis au bout de 4 mois impossible a joindre pas de téléphone pour appeller pas de réponse aux mails envoyés site a fuir absolument et a signalé

Bonjour à tous je suis dégoûté écœurer de ce site internet après avoir fait un achat Xiaomi note 8 pro au mois de février j'étais super content car livraison rapide et le téléphone fonctionnait très bien jusqu'à y a 2 semaines maintenant gros problème de batterie qui tient une heure au lieu de 15h en moyenne et le téléphone surchauffe j'ai écrit plusieurs mails car on ne peut les contacter que par mail aucune réponse mon téléphone ne sert plus à rien et du coup ma garantie elle ne sert à rien

Ne répondent pas aux mails. J'ai souhaité faire marcher leur fameuse garantie satisfait ou remboursé. Et renvoyé un article qui ne me satisfaisait pas. Aucune réponse après plusieurs mails et relances. Aucune réponse malgré un message envoyé sur Facebook et qu'ils ont VU ! C'EST BIEN Ça le comble de la malhonnêteté et de l'arnaque.
Je les avait trouvé sérieux jusque là mais là c'est trop, cela semble être une belle arnaque. Fuyez.

retour de téléphone acheté chez eux

Photos sous toutes les coutures, pas de problèmes, échanges avec le service client, pas de problème. Le sésame arrive : le mail de confirmation de reprise avec le bordereau d'envoi (réception 26 octobre 2019).

La dernière phrase reçue :
"Nous avons bien reçu votre colis de retour et nous vous en remercions.
Celui-ci étant conforme, nous avons enclenché le remboursement total de votre commande. Vous devrez le recevoir dans les prochains jours."

Et là, tu te dis, c'est quand même chouette ce site ...
et puis non en fait

Tu surveilles, pas de remboursement. Tu attends, toujours pas. Tu fais un mail.

La procédure à l'air bien rodée par ces mails très vite envoyés, aucune question posée, la problématique "informatique" immédiatement et clairement identifiée, mais dans l'heure je veux dire, LOL le truc improbable.

bon après par contre ils n'ont pas trouvé de bonne solution pour prévenir les gens impactés... balo

Encore quelques jours et vous aurez vôtre remboursement ... Moi je l'ai eu le 29 avril 2020, 6 mois plus tard

et je n'ose penser aux nombres de personnes qui du coup oublient carrément qu'ils sont en attente d'un remboursement... et qu'on prend finalement pour des gogos.

Et là, tu te dis que si c'est peut être pas illégal, mais en tout cas c'est pas à des gens comme ça que j'ai envie d'acheter.

Pas sérieux, mais pas malhonnête.
J'ai commandé un xiaomi mi note 10 pro et j'ai reçu une confirmation de commande.
Le lendemain, j'ai reçu un premier mail me signalant que j'avais annulé la commande, suivi d'un autre mail stipulant que Smartagogo annulait la commande vu qu'il n'était plus en stock.
Néanmoins, à ce jour, rien n'a été débité de mon compte et j'ai commandé le même appareil chez Back Market qui , apparemment, gère mieux son stock.
Dommage, mais pas très sérieux
Paul Hénault (Belgique )

Deux commandes en 10 jours reçus très rapidement. Je n'ai que des félicitations à adresser à Smartagogo. J'avoue que j'étais sceptique après avoir lu certains avis négatifs mais je n'ai aucun regret. Bravo Smartagogo et merci!

Arnarque site à fuir
Au bout 1 mois et demi le téléphone ne fonctionne plus et après avoir contacté le sav on vous demande de le faire réparer chez un réparateur agréé. Je réussie tant bien que mal à le renvoyer à Smartagogo et après une bonne semaine près avoir réceptionner on me dit qu'il a une fissure à l’écran et qu'ils ne réparent pas les téléphone cassé, alors que quand je l'ai renvoyé il n'y avait pas de fissure. Maintenant il me demande un bon de retour et de le faire réparer dans un centre agréé. Je leurs ai demandé de m'envoyer une liste de ces réparateurs agréés pour que je puisse leurs demander ce qu'ils peuvent faire, et à ce jour rien. Donc fuyez se site il y a aucun SAV ni échange, ni remboursement.

Téléphone commandé arrivé défectueux
On me demande de faire un dossier avec des photos, le SAV se répète, me dit de faire réparer le téléphone en apple store (garantie satisfait ou remboursé proposée par le site?)
J'arrive enfin à renvoyer le téléphone, on me dit qu'il a été réparé (par qui???) et qu'ils peuvent me le renvoyer. Ayant demandé le remboursement, on me dit qu'une décote de 15% s'applique au prix de base du téléphone, lequel n'a jamais été utilisé!!
Après refus de cette "offre", plus aucune réponse du SAV... C'est du vol, une arnaque et les téléphones commandés ressemblent plus à du reconditionné qu'à du neuf
FUYEZ

Je ne recommande pas d’acheter sur ce site, mobile avec écran cassé à l'arrivée chez, je les contactes il m'envois le réparé dans un centre j'envois la facture pour me faire remboursé et je me trouve devant un support qui change d'avis & qu'il m'envois balader avec ma facture de 130€.

Cette société fait des concours et n envoi jamais les lots. Et ce depuis le mois de novembre !
S'ils traitent de la même façon les clients, fuyez !!!

A éviter. J ai commande un iPhone 11 que m arrivee déjà ouverte avec les écouteurs et le chargeur sale et noir déjà utilisé avec une odeur de parfum très fort d’homme. J ai leur contacte pour demander de le retourner mais ils m’ont dit d attendre un encours. Jamais répondu plus!

Commandé le mardi matin, téléphone reçu le mercredi et ce en livraison standard par "colis privé". Téléphone neuf sous blister version française au top. Ils envoient même la facture avec TVA. Je recommande smartagogo à 100% , site sérieux!

Bonjour
J’ai acheté un iPhone 11pro max 256 Go le vendredi 21 février 2020 et je l’ai reçu le mardi 25 février 2020 neuf comme dit dans le site. Pour moi je recommande se site qui ma fait économiser presque 200€ merci .

Une bande d’escrocs attendtion tout et bien organiser
On vous envoie un lien de suivi vient un site créer de tout pièces par leur soin les étapes
Passe à une vitesse folle plus vite que la poste eux même
Et le pire dans tout ça il vous marque que le colis a étais livré alors que ce n’est pas le cas rien a étais livrer et a savoir si mon colis a étais envoyé
Peut être dans les rêves !!!!

Téléphone reçus avec succès mais prix de moins en moins attractifs.

Si vous avez un problème technique, le service après vente vas fuir ses responsabilités en vous indiquant que c’est vous que êtes en tord ou alors vas vous envoyez vers le fabriquant, choses que le code de la consommation interdit puisque le seul intermédiaire doit être le vendeur.

Pour ma part, mon produit est arrivé endommager et il se doit que le vendeur doit livrée ou faire livrée un biens conforme, a défaut, il doit rembourser ou remplacer le produit. C’est la loi qui les dis mais se n’ai pas l’avis de se site.

J'ai commandé un mi 9 t en 2 jours ouvrés +10 € au bout de quatre jours mail pour m'annoncer que mon tel arrive je reste la journée chez moi pour réceptionner pers ne vient je décide d'annuler la commande on me répond sans aucune preuve que mon tel à bien été livré et qu'il va falloir que j'aille porter plainte ?? après plusieurs mail on m'envoie un bordereau de livraison sans nom et sans date manuscrite et avec une FAUSSE signature ?? Et que de toute façon il est trop tard pour être remboursé.....et qu'il faut porter plainte pour vol !!! JE RÊVE....... ce n'est pas moi qui engage ces gens là pour livrer !!! On se moque des clients !!! Qui sont les voleurs ??

J'ai commandé l'A80 , 2 jours après il était arrivé chez moi , site très réactif, informé par mail de l'évolution de la commande et facture transmise immédiatement par mail également. Produit conforme et soigné malgré l'emballage moyen à la réception ( un simple carton plié limite de voir l'intérieur du colis ) .
Je recommande à 300% , pour ma part zéro soucis !

Appareil commandé en novembre 2019 et arrivé via un point relais quelques jours après; Très rapide pour ma part.

Néanmoins, l'appareil a été activer peut de temps avent que je le récupéré, celui-ci présentais ainsi une rayure, peut importante mais le vendeur se doit de livré un biens conforme selon la loi.

Satisfait des prix mais déçus de la qualité du service après vente qui en gros rejette la faute sur le client si l'article est arrivé endommager, ainsi, refuse de prendre ces responsabilités, et quand le client sort des articles de loi, plus de réponse de la part du service après vente.

En tout, pour ma part, lors que j'ai indiquer se que la loi oblige je n'ai pas eu de réponse, la seul réponse qui m'as été retourné c'est le fait que tous les éléments m'ont été apporté dans un précedents mails, et m'indique qu'il faut lire les conditions. Je pense que leurs conditions sont contraire a se que la loi impose puisqu'ils nous disent tous se qui est contraire a la loi ...

J envisage une commande sur votre site, mais je reconnais que les avis négatifs me font un peu peur. Entre autre copies carte d'identité et carte bancaire réclamées après coup.
J' hésite.
J ai quand même passé commande, et tout c’est bien passé. Donc je rectifie et j’attribue 5 étoiles.