smartsleep Opiniones 665

Respuesta de smartsleep

5 dic 2025

Danke dir für deine Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass wir dir im Chat schnell helfen konnten und das Kissen dir spürbar mehr Erholung bringt.

Respuesta de smartsleep

7 ene 2026

Vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass sich dein Eindruck nach den ersten Nächten positiv entwickelt hat und dir smartsleep inzwischen den Start in den Morgen erleichtert. Gerade wenn man kein Frühaufsteher ist, bedeutet das umso mehr. Schön auch, dass deine Tochter begeistert ist – und danke für dein Vertrauen!
Viele Grüße,
dein smartsleep Team

Respuesta de smartsleep

7 ene 2026

Vielen Dank für dein Feedback!
Schön zu hören, dass dich auch die kurze Lieferzeit und die Verpackung überzeugt haben.
Viele Grüße,
dein smartsleep Team

Respuesta de smartsleep

8 oct 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback, Frau Rieser.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Nach Prüfung unserer Unterlagen möchten wir jedoch klarstellen, dass Ihre Bestellung am 9. September am Abend aufgegeben und bereits am 12. September mit DHL versendet wurde. Die Zustellung erfolgte somit innerhalb des zur TV-Ausstrahlung angegebenen Zeitraums.

Der fehlende Bezug wurde umgehend nachgeliefert, sobald uns Ihre Reklamation vorlag – wir entschuldigen uns dennoch für die Unannehmlichkeiten. Auch Ihre Rücksendung wurde innerhalb der regulären Fristen bearbeitet und die Erstattung veranlasst.

Wir legen großen Wert auf Transparenz und einen guten Service und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung von unserer Qualität überzeugen können.

Freundliche Grüße
Ihr smartsleep® Team

Respuesta de smartsleep

8 sept 2025

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Bestellung und Lieferung reibungslos verlaufen sind.

Es tut uns leid zu hören, dass sich das Kissen für Sie weicher anfühlt, als Sie es sich gewünscht haben. Unsere Kissen werden mit einem speziellen Schaumstoff gefertigt, der sich individuell an die Kopfform anpasst, um Druck zu entlasten und die Halswirbelsäule optimal zu unterstützen. Je nach Liegeposition, Körpergewicht und persönlichem Empfinden kann das Härtegefühl jedoch unterschiedlich wahrgenommen werden.

Gerne beraten wir Sie persönlich, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden – sei es durch ein alternatives Kissenmodell oder weiteres Feedback zu Ihren Schlafgewohnheiten. Melden Sie sich dazu jederzeit bei unserem Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Respuesta de smartsleep

Actualizada el 8 sept 2025

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Cooling Decke eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.

Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien gefertigt und durchlaufen strenge Qualitätskontrollen. In seltenen Fällen kann es jedoch direkt nach dem Auspacken zu einem leichten Neugeruch kommen, der normalerweise nach kurzem Auslüften vollständig verschwindet. Dass Sie die Decke als „stinkend“ wahrgenommen haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch und wir möchten uns dafür ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Gerne bieten wir Ihnen einen kostenlosen Austausch oder – wenn Sie es wünschen – eine Rückerstattung an. Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir schnell eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.