Smeg Deutschland Opiniones 336

Leider habe ich bis heute meine Kühlschrank nicht geliefert bekommen, weil ich im 2. Stock wohne und die Auslieferer das nicht hinbekommen haben. Bisher habe ich keine Rückmeldung von smeg oder dem Logistik Unternehmen, wann mein Kühlschrank tatsächlich geliefert wird. Es ist sehr traurig. Vor allem muss ich für die Anlieferung meinen Flur ausräumen, was ich das letzte Mal alles vorbereitet hatte. Ich hoffe auf baldige Rückmeldung, wann mein Kühlschrank geliefert wird. Beste Grüße Katrin Schlitter

Kundrnreklamation wird abgewiesen und auf due Mängel wird nicht eingegangen.
Ich hatte mir vor Corona einen Einbaubackofen und ein wunderschönes Ceranfeld für meine neue Küche gekauft.Aufgrund der Corona Verordnungen in MVP ist leider vieles nicht nach Tetmin und Plan durchgeführt worden.
Fakt ist meine Küche wurde 9Monate später aufgebaut.
Leider begann an der Emaille Umrandung die Emaille abzublättern.
Ich setzte mich damals mit dem Kundendienst per Mail mit Fotos und Beschreibung der Reklamation.
Darauf wurde mir nach mehrmaligen Rückfragen nur mitgeteilt es sei Verjährt und es gäbe keine Möglichkeit die Mängel zu beseitigen.
Da es inzwischen fast an der gesamten Umrandung ist versuchte ich im Januar per Einschreiben erneut um Hilfe .Jetzt wurde mir der Einschreibebrief als "Nicht abgeholt"
Von der Post übergeben.
Soviel zu Kundendienst SMEG
Schade,die Küchengeräte sind Stylisch,doch im Handling B- Ware
Wäre schon etwas Kundenfreundlicher,wenn Reklamationen auch Beachtet und Bearbeitet würden.
Ach ja,das Einschrieben hatte ich zu Händen der Geschäftsleitung geschrieben .
Kerstin N.

Ich habe den Kaffeevollautomaten BCC13BLMEU gekauft und bereue es mehr als alles andere. Der Kaffee wird kalt ausgegeben, die Milchschaumfunktion ist völlig unzuverlässig. Der Kundenservice hat mich an den Servicepartner Windhorn verwiesen, wo ich die Maschine bereits zweimal eingeschickt habe. Beide Male wurde sie unrepariert zurückgeschickt, mit der Bemerkung, dass keine Störung vorläge – dabei wurde offensichtlich nichts repariert!

Ich bereue zutiefst, mich für Smeg entschieden zu haben, zumal es weitaus bessere Kaffeemaschinen auf dem Markt gibt. Bloß die Finger weg von dieser Marke – zumindest was die Kaffeemaschinen angeht. Nie wieder! Ich möchte mein Geld zurück!

Schnelle Lieferung, super Kundenservice

Der Kühlschrank ist ein absoluter Hingucker und kühlt hervorragend.
Hätte ich allerdings im Vorhinein gewusst, dass der Smeg permanent laut brummt,
Hätte ich mir wahrscheinlich einen anderen Kühlschrank zugelegt.

Amazing products, quality is top-notch, very quick delivery and proper packaging.

Die Lieferung erfolgte bereits 2 Tage nach Bestellung! Das Produkt ist absolut hochwertig verarbeitet und den Rabattcode, den ich nicht einlösen konnte, wurde mir von Smeg direkt rückerstattet, sehr fair!!!

Ich habe mehrere Küchengeräte von Smeg und bin sehr zufrieden.

Selten so einen freundlichen und kulanten, superschnellen Service erlebt – eigentlich noch nie! Ab jetzt nur noch SMEG! Vielen Dank an das Team.

Perfekt 👌🏽 wie erwartet!
Super schnelle Lieferung. Danke

Ich habe eine Spülmaschine von SMEG gekauft. Nie wieder. Das alte Gerät von SMEG hat 15 Jahre gehalten. Das neue Gerät 2 Jahre. Dannn wurde ein Elektronikteil ausgewechselt. Auf Kulanz. Das war mein Pech, Nach nur 8 Monaten wieder defekt. Da vorher auf Kulanz muss ich jetzt die Reparatur selbst bezahlen. Das lohnt sich nicht! Ein Totalschaden nach nur 3 Jahren. Ich habe noch andere Geräte von SMEG , nie wieder. Teuer und das Geld nicht wert.

Grottenschlechter Support des Onlineshop!

Wenn man Smeg Geräte kauft sollte man bei einem Zwischenhändler kaufen. Das ist sowieso günstiger und man erspart sich die arrogante Ignoranz des Onlinesupport! Schämt euch Smeg Deutschland.

Super Artikel, schnelle Lieferung und immer wieder tolle Angebote.

Danke süper

Leider habe ich aufgrund des Designs alle meine Küchengeräte von Smeg gekauft. Der Service-Techniker ist Dauergast. Mein Dampfgarer wurde bereits zwei Mal komplett ausgetauscht. Der dritte zeigt den gleichen Fabrikationsfehler ( Diagnose des Smeg Kundendiensts) wie der zweite. Smeg meint das wäre jetzt mein Problem. Der Kühlschrank hatte auch unzählige Reparaturen, jetzt ist der Kompressor kaputt nach nur wenigen jahren, und das für über 4000€.
Fazit:
Schönes Design, Technik sehr minderwertig! Hochpreisig!

Tolles Produkt, schnelle Lieferung! Gerne wieder :)

Super Service und freundliches Personal

Wir haben vor über 2 Jahren ein kombiniertes SMEG Mikrowellen- und Backofen-Gerät gekauft, zudem einen größeren SMEG Backofen. Das Kombigerät fiel 2024 mehrfach aus und musste jeweils repariert werden. Mehrmals musste das große Steuerelement ausgetauscht werden; das kleine Steuerelement wurde wiederholt repariert.
Das Serviceteam war jeweils gut und hilfsbereit - das Problem besteht u.E. in der minderen Qualität der verbauten Elektronikkomponenten.
Definitiv keine Premiumprodukte, nur Premiumpreise!

Alle meine Geräte sind von großer Qualität und langlebig. Das außergewöhnliche Design von smeg mag ich sehr, bin sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte immer schnell und zuverlässig.

Warum ich mit einem Stern bewerte? Eigentlich noch weniger, aber die Dame aus Bielefeld war am Telefon zumindest wirklich nett! Aber der Kundenservice insgesamt ist einfach nur unglaublich schlecht! Meine defekte Maschine läuft unter Garantie und trotzdem soll ICH sie verpacken und ICH sie auf dem Versandweg nach Bielefeld schicken und ich bekomme noch nicht einmal für diesen unbestimmten Zeitraum ein Leihgerät, was man sogar bei Nespresso bekommt! Dann rufe ich für eine Info im Store in Berlin an……gebrochen Deutsch, Mund noch voll und unglaublich unfreundlich und uninteressiert! Ernsthaft Smeeg?

Und nachdem sich Smeeg auf meine Rezession hier , wie man lesen kann gemeldet hat, hat sich rein gar nix geändert, da absolut Null auf die Kritik und Lösungsvorschläge eingegangen wurde und man stur seine Schiene fährt! Ein kleines Teil, was man sowieso zum reinigen ab und an rausnehmen muss und das einfach nur zugeschickt und ausgetauscht werden muss…..Aber nein, man muss in Eigenverantwortung die komplette Maschine zur Post schleppen und einschicken!