Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sanapp car are thieves. The app itself works fine but watch out once they have your credit card details they will charge you for whatever they want, they will cancel the app and they will not giv... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bor i Stockholm där det är dyrt med bil och parkering. Det är därför helt suveränt att hyra bil via SnappCar. Alla gånger jag hyrt har allt gått så smidigt. Skulle vilja ge 6 stjärnor för nöjdhet. B... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jag gillar verkligen SnappCar eftersom det är smidigt och prisvärt. Jag gillar miljötänket också. Känns jättebra att hyra av privatpersoner i närheten. Jag har använt SnappCar ett tiotal gånger under... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fantastisk smidig tjänst och det finns tillgängliga bilar både i samma ort och närliggande som är enkla att ta sig till med pendel m.m. När jag själv skaffar bil blir det helt klart att nyttja Snappca... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Agencia de alquiler de automóviles

Escrito por la empresa

Behöver du en hyrbil men vill hellre hyra av grannen istället för en traditionell biluthyrningsfirma? Vi har över 4000 bilar på vår plattform som delas med över 40 000 användare varje dag. Vare sig du är ute efter en romantisk cabriolet, en familjevänlig sedan, nätt och smidig kombi eller en stor och mäktig SUV så kan du hyra det på SnappCar. Under hyresperioden är bilen försäkrad av If så om olyckan skulle vara framme behöver ni inte oroa er över att behöva trassla med er egna försäkring. Kostnadsfri vägassistans ingår alltid. Alla våra användare går igenom en säker verifikationsprocess innan de får hyra eller hyra ut bil. Om du gillar orden prisvärt och miljövänligt så tror vi att du kommer att älska SnappCar!


Información de contacto

3,1

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

212 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

3,1

Todas las opiniones

(212)

0 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Aldrig varit med om en så kass support.

Aldrig varit med om en så kass support.
Går ej att betala varken i appen eller hemsidan. Blir hänvisad till supporten där man endast kan lämna ett meddelande där man inom fem arbetstimmar får ett svar, men ett dygn senare har jag fortfarande inte fått återkoppling. Men oroa er inte, efter klockan 17 så kan man lämna ett meddelande till supporten i NEDERLÄNDERNA PÅ ENGELSKA???
Vad f*n är det som pågår!? Skippa snappcar och huvudvärken.

Svar efter snappcars återkoppling på mitt omdöme:
Det stämmer mycket väl att eran betaltjänst Stripe har flaggat mig för "highest risk level". Eran support bad mig att kontakta min bank och dom hitta ingenting. Banken va ganska säker på att bollen ligger på eran planhalva. Inga betalningsanmärkningar och aldrig haft. Bilen jag valde var nog ett utav de billigare alt på 3000 kr och inte 10 000 kr.
Enligt eran support så finns det inget mer dom kan göra.
Kan det vara så att felet ligger hos er alt eran betalningstjänst och inte hos konsumenten som ni försöker påstå?
Kanske ta lite lärdom från detta så ni kan förbättra eran tjänst istället för att skylla ifrån er.

Återigen, kass support.

30 de junio de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de SnappCar

Respuesta de SnappCar

Hej Jonathan,

Supporten har ett enormt överflöd just nu pga av covid och sommar tyvärr vilket innebär mer än dubbelt så många bokningar och frågor jämfört med två månader sedan. För detta kan vi bara ursäkta - bokningar har ökat exponentiellt helt enkelt, vilket innebär att ej akuta kundtjänstärenden tar längre tid.

Det är inget vi inte ens har hunnit att justera i personal. Vår röstmeddelandefunktion använder vi för jour - och där prioriteras alltid folk som är på vägen eller har en bokning. Övriga får svar per mail inom ett dygn - men det har varit lite längre nu tyvärr.

Vi på svenska kontoret jobbar 9-5, har man akuta problem efter 5 så får man hjälp på engelska på vår jourtelefon fram till 24 på kvällen (om man vill). På telefonjouren ringer vi upp inom 10min, men bara om bokning finns vilket vi också säger tydligt i slingan. I övriga fall löser vi det per mail inom 24h.

Att du inte kan betala har med stor sannolikhet att göra med att en säkerhetssignal har slagit till, spärrat betalningsmöjligheten tillfälligt och dirigerat dig till support. Det kan hända om man försöker använda ett flaggat kort, hyra en dyrare bil, har betalningsanmärkningar eller liknande. I de fallen kontaktar man kundtjänst och så i detta fallet och återkommer.

Generellt sätt, då vi hyr ut utan att möte över disk - har vi ett ganska känsligt bokningssystem av försäkringsskäl där inte alla kan boka direkt.

Hoppas detta förklarar lite bakrgrunden,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Många alternativ, intressanta bilar

Ganska bra firma, jag hyrde 3 gånger med de o alltid intressanta bilar från privat ego, dock en gång var bilen paj... Man chansar lite ju om man hyra den billigaste bilen i området.

30 de junio de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Använder regelbundet

Använder regelbundet för fjällresan eller utflykten. Pålitliga bilar och punktliga uthyrare. Bra utbud

28 de junio de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Blandat omdöme

Blandat omdöme. De jag hyrt av har varit bra. Dock många som inte svarar på förfrågningarna. Även hänt att priset höjts då efterfrågan ökat.
Kommer nog bara använda mig av Snapcar om jag söker en speciell bilmodell. Vanliga biluthyrningsfirmorna har bättre priser och ffa fria mil.

27 de junio de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de SnappCar

Respuesta de SnappCar

Hej Jörgen,
tack för omdöme här!

Rent tekniskt - fr.om att du skickar förfrågan så "låses" priset vid det tillfället, så har du upplevt att pris har ändrats så kan det vara gränsnittet eller sättet snappcar visar pris. M.a.o. ska det inte gå förbiluthyrare att luras med priser via appen.

Vi har ingen "dynamisk" prissättning idag (men planerat) så har pris höjts så är det bilägaren som har höjt manuellt innan du skickat förfrågan. Det är nog ganska möjligt i det här läget då efterfrågan på hyrbil (privat) inte liknar något vi sätt innan. Att överhuvudtaget hitta lediga bilar just nu är knepigt och det syns också om du ser på våra traditionella hyrbilskonkurrenter. Som du nämner är de ibland billigare, men inte när efterfrågan är hög som nu då de prissätter dynamiskt.

mvh
Fredrik

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Varning för biluthyrare

Helt värdelöst om något händer för den som hyrt ut sin bil. Den som hyrde min bil behövde bärgning 15 mil bort, jag fick sedan ta mig dit på egen hand och bekostnad för att hämta bil. Och stå för alla kostnader själv. Ren förlust.

22 de junio de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Toppen!!!

Så himla smidig och bra app, perfekt att spara både pengar och miljö. Känns tryggt att hyra.

20 de junio de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfekt för lite längre ärenden

Snappcar är familjens förstahandsval för ärenden som är längre än två timmar. Service och supporten från Snappcar teamet i Sverige har varit exemplarisk - skulle något hända, så finns de till hands och är mycket hjälpsamma och duktiga (tack för allt Kajsa!).

15 de junio de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de SnappCar

Respuesta de SnappCar

Tack Edvin!
Ska framföra detta till Kajsa,

Hon har det extremt tufft med explosion av bokningar och frågor just nu så hon behöver pepp ;)

mvh

Fredrik

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Smidigt på alla sätt

Smidigt på alla sätt! Är så glad över att jag kan hyra en bil på ett så enkelt sätt när jag behöver det.

23 de mayo de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de SnappCar

Respuesta de SnappCar

Tack Anna! kul att höra, mvh Fredrik

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tryggt Sätt att hyra bil av grannen

Känns bra att hyra en bil av privatpersoner som vill att deras bilar används. Tryggt med försäkring och mobilt BankID

25 de abril de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de SnappCar

Respuesta de SnappCar

Tack för fint omdöme. mvh Fredrik

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más